Bacheca dei reclami

Spett. Last Minute In data 25/01/2026 ho sottoscritto il contratto per Sunny Days el Palacio resort & Spa concordando un corrispettivo pari a 1682.78 due persone più bambino 8 anni. All'arrivo, domenica 25 gennaio, al resort El Palacio, ci è stata assegnata una camera al secondo piano, molto vecchia, con la porta che si chiudeva difficilmente. Il materasso era sporco, il bagno in condizioni deplorevoli, e abbiamo riscontrato anche la presenza di insetti . Il climatizzatore non funzionava, l'acqua calda era assente e dal corridoio proveniva un rumore assordante, probabilmente di un motore del condizionatore sempre acceso. La spiaggia piena di immondizia e pietre . Le stanze adiacenti erano in fase di ristrutturazione dove gli operai lavoravano. Il ristorante si trovava sotto un tendone, tutto sporco, con bicchieri e piatti non puliti, e una lunga fila di persone per mangiare e bere. Se volevi il servizio al tavolo, dovevi pagare un supplemento. Per mio figlio (minidisco) zero attività e la sala giochi per bambini era chiusa. Il cibo non era mai fresco e veniva servito lo stesso anche il giorno dopo. Il caffè era scadente e le bevande erano sempre sotto controllo da parte dei camerieri a pagamento. La spiaggia era super affollata, senza ombrelloni ne sdraio disponibili, senza controllo da parte dei bagnini impegnati con i clienti per percepire le mance per trovare il posto per le sdraio. Dei cinque ristoranti presenti, solo uno era funzionante. Nei giorni 25 e 26 abbiamo contattato Lastminute con relative foto e abbiamo parlato alla reception per richiedere un cambio di resort, ma ci è stata assegnata un'altra stanza sempre nello stesso luogo. Last-minute dopo vari solleciti non ci ha mai assistito con nulla essendo stata un emergenza prioritaria in quanto essendo in un paese estero e con un minore. Ho mandato il seguente reclamo anche ad last-minute ma senza nessun esito. Le foto sono state inviate all'email customer care lastminute.com. Richiedo un rimborso per danni da vacanza rovinata (ex articolo del turismo 43-47) per disservizio hotel diverso da quanto pubblicizzato, stress psicologico e per un resort non conforme agli standard descritti equiparato alle spese sistenute.

CON LA PRESENTE DENUNCIO UN IMPORTO DATTURATO E NON DOVUTO SUL ABBONABENTO SKY WIFI RELATIVO AL MESE DI GENNAOP 2026 NELLA FATTURA 4500088301 HO PAGATO EURO 22,90 PER IL SERVIZIO RELATIVO DAL 1/1/26 AL 31/1/26 NELLA FATTURA 4500303934, AVETE ADDEBITATIO ANCORA UN IMPORTO IN PIU SERVIZIO WIFI DA 1/2/26 AL 28/2/26 20,90 SERVIZIO WIFI DAL 15/1/26 AL 31/1/26 EURO 11,46 COME POTETE BEN VEDERE NELLA FATTURA DI GENNAIO E STATO GIA PAGATO IL SERVIZIO WIFI QUESTO IMPORTO DI 11,46 A COSA E DOVUTO? E SOLO UN FURTO. INOLTRE, ANCORA UNA VOLTA AVETE RIFIUTATO DI APPLICARE PER ABBONAMENTO TV QUANTO CONCORDATO CON VOSTRO OPERATORE CODICE 0362 SIG.RA ALICE, IN DATA 7 GENNAIO. NON AVETE APPLICATO LE PROMOZIONI PROPOSTE, MI AVETE FATTO ACQUISTARE UNA SIM SKY MOBILE E NON AVETE APPLICATO LA PROPZIONI CONCORDATA PER SKY TV SMART A 20,90 EURO MENSILI. ADIRO A VIE LEGALI. NEL FRATTEMPO PRESENTO FORMALE DISDETTA DELL ABBONAMENTO SKY TV PER QUANTO CONCERNE ABBONAMENTO SKY WIFI PROCEDERO CON IL PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE VISTA LA SCARSA AFFIDABILITA COMMERCIALE E LA PUBBLICITA INGANNEVIOLE CHE FATE TRAMITE I VOSTRI CALL CENTER

Ho acquistato come regalo di Natale per i miei genitori un pacchetto di Smartbox chiamato “Alla scoperta di Verona – 1 notte in B&B con colazione inclusa”. Nella pagina di presentazione veniva mostrata e fortemente sponsorizzata una struttura specifica nel centro storico di Verona, che è stata proprio la ragione principale dell’acquisto. Al momento della prenotazione, però, quella struttura risultava completamente introvabile. Non solo: per settimane non è stata disponibile alcuna struttura prenotabile nel centro storico, ma esclusivamente soluzioni fuori dal centro, completamente diverse rispetto a quanto pubblicizzato. Dopo ripetuti controlli, l’unica alternativa comparsa era un’altra struttura, sempre non equivalente, per di più con un sovrapprezzo considerevole. A quel punto ho contattato il servizio clienti chiedendo o un rimborso oppure la possibilità di prenotare una struttura comparabile in centro storico per un weekend di maggio. La risposta ricevuta è stata semplicemente: “Provi a contattare la struttura”. Una risposta inaccettabile, considerando che il mio problema riguardava un prodotto venduto e promosso da loro, non un contatto diretto con l’hotel. Ad oggi, 19/02, dopo un mese e mezzo, non ho ricevuto alcuna soluzione concreta. Il servizio clienti è a dir poco inesistente: nessuna assistenza reale, nessuna proposta alternativa adeguata, nessuna gestione seria della richiesta. La modalità di sponsorizzazione del prodotto è estremamente fuorviante e lascia una sensazione molto spiacevole, al limite della scorrettezza commerciale. Esperienza decisamente negativa. Conviene di gran lunga prenotare in autonomia direttamente sul sito della struttura o tramite piattaforme affidabili come Booking.com, evitando intermediari che non garantiscono disponibilità reali né assistenza adeguata. Sarei sinceramente felice di ricredermi se riuscissero finalmente a risolvere questo disagio in modo concreto e professionale, ma ad oggi la sensazione è che si limiti a girarci attorno o, peggio, a ignorare il problema. Ad oggi la situazione non è ancora risolta.

Biglietti venduti il 28/01 per l’evento qui sotto riportato. Non ho ancora ricevuto il pagamento. Numero Ordine: 6701163 Numero Offerta: 10424459 Nome Evento: Cesare Cremonini Data dell'evento: 10/06/2026 Da tempo ho segnalato la discrasia fra il nome del conto bancario con il nome dell’account ticketone per un errore di battitura non correggibile. Non so se sia questo il motivo del ritardo. Detto ciò, ho ricevuto da voi solo risposte di circostanza. Vorrei sapere che fine hanno fatto i soldi dei miei biglietti.

Buona sera , ho fatto il cambio nominativo per un passeggero della mia prenotazione chiamando direttamente la compagnia aerea (wizz air) , solo che questa modifica ancora non é avvenuta su eDreams quando vado a fare il check in , il nome non compare aggiustato. il nome giusto del ragazzo é Nome: Kevin Stefano Cognome : Torino La modifica su Wizz air é stata fatta , però su eDreams non compare in questo modo, quanto devo ancora attendere ?

Buongiorno, sono un cliente Genius di Booking, tutto ebbe inizio nell'agosto del 2024, facendo 2 recensioni negative in strutture spagnole. Dopo un susseguirsi di telefonate da parte mia perché se aspettavo loro potevo morire, solo nei primi mesi del 2025 vengo a scoprire che uno delle 2 strutture spagnole aveva fatto una recensione negativa nei miei confronti, cosa che poi sono riuscito a dimostrare tramite foto che avevo fatto prima e dopo la mia permanenza. Sembrava tutto ok ma non era così. Le successive prenotazioni ho dovuto farle tramite l'account di mio figlio che non aveva gli sconti Genius e pagate a prezzo pieno. Quest'anno stavo prenotando le vacanze per agosto e punto a capo, richiamo e mi dicono che l'account per motivi di sicurezza è bloccato. Quali, chiedo, risposta, per motivi di privacy non è possibile divulgarli e che devo ricominciare da capo con un'altra mail da ZERO, perdendo cosi tutti gli sconti Genius che mi spettano.

Salve, mi sono accorto che due giorni fa il sito di GoAndFind.net mi ha addebitato senza il mio consenso 39,99€ voglio l'immediata cancellazione di qualunque abbonamento abbia io con loro e il rimborso. La denuncia l ho già fatta.

Buongiorno,ho richiesto di cambiare urgentemente l albergo della prossima prenotazione,mandandovi reclamo con i disservizi gravissimi e allegati foto, sono 10 giorni che vi contatto tramite email e chat,voglio precisare che abbiamo appena finito una vacanza con Last minute di 18 giorni in condizioni non adequate in altro albergo e vi abbiamo già segnalato,siamo andati vedere l albergo della prossima prenotazione e la signorina dalla reception non ha voluto guardare la prenotazione,ci ha derisi,ho scattato foto del albergo e vi ho mandato,nella vacanza andrò soltanto io con il mio bambino,essendo femmina in un paese arabo da sola,con un personale del genere e disservizi gravissimi,sporcizia,palazzi vecchi con crepe, insicurezza,montagne di pietre,sabbia,un albergo di 0 stelle situato in un quartiere vecchio sporco da dove ti vedono dalla finestra nel albergo, spiaggia inesistente,un tour operator che vende pacchetti con foto dove la realtà e un altra.Per favore controllate l email mandati e tutte le chat e contattate il tour operator,voglio cambiare l albergo almeno andare dove conosco e sono stata in sicurezza ed igiene totale o di rimborsarmi i soldi.Grazie..Cordiali saluti

Spett.le TheFork – Quality, Compliance & Fraud, la presente vale quale formale contestazione e diffida in merito alla comunicazione con cui mi avete notificato i 16/05/2025 la disattivazione permanente del mio account TheFork, nonché la cancellazione delle prenotazioni e l’azzeramento dei benefici (Yums) legittimamente maturati. La decisione comunicata appare arbitraria, sproporzionata e giuridicamente censurabile, in quanto fondata su clausole contrattuali che, per contenuto e modalità di applicazione, risultano manifestamente vessatorie e in contrasto con il Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e con la normativa europea a tutela del consumatore. In particolare, si contesta: la possibilità per la piattaforma di sospendere o cancellare l’account senza preavviso, senza contraddittorio e senza motivazione specifica; l’esonero totale di responsabilità di TheFork anche in ipotesi non imputabili al comportamento dell’utente; la perdita automatica e definitiva di benefici economici (Yums) regolarmente maturati, senza rimborso, compensazione o verifica; l’assenza di strumenti effettivi di tutela per il consumatore. Tali previsioni determinano un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi contrattuali, vietato dagli artt. 33 e ss. del Codice del Consumo, e sono pertanto da considerarsi inefficaci e nulle. Si richiama inoltre il principio inderogabile secondo cui le controversie con il consumatore devono essere trattate davanti al foro del luogo di residenza del consumatore, rendendo inapplicabili eventuali clausole contrarie. Ribadisco di essere cliente storico, di aver sempre onorato le prenotazioni effettuate e di aver utilizzato il servizio in buona fede, spesso a seguito di codici promozionali da voi inviati, che hanno incentivato la frequentazione di ristoranti affiliati, generando per TheFork le relative commissioni. Alla luce di ciò, vi diffido formalmente a: procedere al ripristino immediato del mio account, ovvero in subordine, riconoscere la restituzione o conversione del valore economico dei Yums maturati. In difetto di un riscontro scritto entro termini congrui, mi riservo di adire senza ulteriore preavviso: le Autorità competenti a tutela dei consumatori (AGCM), nonché le sedi giudiziarie competenti, per la tutela dei miei diritti e il risarcimento dei danni subiti.