Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi scrivo perché ho effettuato un acquisto sul sito in occasione di San Valentino, ma ho ricevuto soltanto i fiori. Risultano mancanti i seguenti articoli inclusi nel mio ordine: • Teddy • Love • Marble Special • Lindt Flower • Card Ho già contattato il servizio clienti due volte, inviando foto del pacco ricevuto e il numero d’ordine. In entrambe le occasioni ho ricevuto la stessa risposta automatica, in cui mi veniva comunicato che il caso era stato inoltrato al Quality Assurance Team e che sarei stato ricontattato. Ad oggi non ho ricevuto alcun ulteriore aggiornamento. Chiedo quindi un riscontro urgente e una soluzione immediata: spedizione degli articoli mancanti oppure rimborso degli stessi.

Buongiorno ho prenotato tramite booking una camera a Parigi presso Charming Private Room dal 6 al 9 febbraio 2026. Al mio arrivo in hotel (in serata) ho riscontrato la presenza di numerosi scarafaggi che infestavano tutta la stanza ed il bagno. Ho contattato immediatamente la struttura attraverso la chat di booking e mi è stato risposto che la mattina successiva avrebbero mandato qualcuno ad ispezionare la camera!!! Impossibile rimanere nella stanza alquanto malsana. La struttura non si è resa disponibile alla sostituzione della camera. Sono dovuto uscire in notturna a cercare un altra sistemazione per potermi lavare e dormire. Ho documentato con foto e video la condizione in cui versava la camera (inviato reclamo a booking con foto e video secondo indicazioni fornite dall'assistente di booking) e provato più volte a contattare sia la struttura che booking per chiedere un rimborso della spesa sostenuta considerato il fatto che ho dovuto pagare una nuova struttura per poter alloggiare in loco. Nei giorni di soggiorno successivi non abbiamo ricevuto aiuto e risposte da nessuno. Ci è stato proposto un assurdo rimborso della prima notte di cui non abbiamo nemmeno usufruito senza contare disagi, spostamenti e costo per un successivo hotel. Chiediamo pertanto rimborso totale di quanto non usufruito precisando che abbiamo dovuto arrangiarci in autonomia per la risoluzione del problema.

Spett.TicketOne in data 3/1/26 ho acquistato on line nel vostro sito n.2 biglietti dello spettacolo del 30/1/26 di Max Giusti presso il teatro di San Marino e successivamente annullato avendo ricevuto da Voi una email per avere il rimborso che non è possibile fare per mancanza sul biglietto del codice da Voi richiesto avendo poi chiamato il vostro call center oltretutto a pagamento (che credo sia vergognoso)speso 25 £ per non aver parlato con nessuno chiedo di venir rimborsato di. £ 89,12 come da me speso in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti in attesa Regoli Maurizio

Adebbito di 49.90 non autorizzato truffa. Ho annullato tutto chiedo il rimborso subito

Spett. Actitech limited In data 19 agosto 2025 ho aderito ad una prova ma non ho sottoscritto un abbonamento. Da agosto fino ad oggi mi hanno trattenuto su Paypal 207,28 Euro. Voglio rescindere l'abbonamento che non ho richiesto, abbonamento che non è possibile annullare dal vostro sito ! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti! Marco Catacchio

Esperienza estremamente negativa con l’abbonamento Prime. Rinnovo automatico di circa 80 € senza reale consapevolezza e rimborso solo parziale accompagnato da un credito vincolato all’acquisto di voli più costosi. Durante la prenotazione di un volo Bari – Londra ho inoltre riscontrato anomalie molto gravi: il volo economico risultava inizialmente non visibile nel mio account Prime ed è stato individuato solo tramite assistenza telefonica. Una volta trovato, il prezzo passava automaticamente da 128 € a 155 € senza applicazione dello sconto Prime. Lo stesso identico volo, cercato nello stesso momento su un dispositivo senza abbonamento, risultava invece disponibile a prezzo inferiore e acquistabile con promozione attiva per nuovi utenti. Da cliente pagante mi sono trovato con prezzi peggiori rispetto a chi non è abbonato. Ho già avviato segnalazione alle autorità competenti e associazioni consumatori.

Buongiorno, sono in attesa di una risposta dopo aver contattato il customer care in data 12/02/2026 in merito alla differenza di prezzo rilevata per la prenotazione 3129736501. Come indicatovi via mail (con allegati fotografici) c'è una differenza di 89.78 euro tra quanto mi avete addebitato per la priority e i posti selezionati e quanto rilevo dalla prenotazione nell'app della compagnia aerea. In attesa di un Vs cortese riscontro Cordiali saluti,

Assistenza inesistente! Premessa: non c'è modo di contattare telefonicamente l'assistenza, tutto passa tramite l'apertura di un ticket sul sito. Nemmeno i negozi hanno contatti diretti con la sede (a detta del personale). Già questo è al limite del ridicolo. Il problema: subito dopo la consegna mi accorgo che la seduta non si allunga. In negozio non sanno aiutarmi e mi liquidano dicendo di contattare l'assistenza online. Il commesso ha persino ammesso: "Io non li monto, non so se c'è un blocco" (evidentemente l'interesse per il cliente finisce appena conclusa la vendita). Aperto il ticket a fine dicembre, il 7 gennaio mi assicurano che entro 15/20 giorni sarei stato contattato per un appuntamento tecnico. Il 16 febbraio (oltre un mese dopo), a seguito di un mio sollecito, mi rispondono che stanno ancora "analizzando la problematica". Ad oggi, 19 febbraio, sto ancora aspettando. Mi sento preso in giro. Valutazione: 0 stelle.

Spett. Last Minute In data 25/01/2026 ho sottoscritto il contratto per Sunny Days el Palacio resort & Spa concordando un corrispettivo pari a 1682.78 due persone più bambino 8 anni. All'arrivo, domenica 25 gennaio, al resort El Palacio, ci è stata assegnata una camera al secondo piano, molto vecchia, con la porta che si chiudeva difficilmente. Il materasso era sporco, il bagno in condizioni deplorevoli, e abbiamo riscontrato anche la presenza di insetti . Il climatizzatore non funzionava, l'acqua calda era assente e dal corridoio proveniva un rumore assordante, probabilmente di un motore del condizionatore sempre acceso. La spiaggia piena di immondizia e pietre . Le stanze adiacenti erano in fase di ristrutturazione dove gli operai lavoravano. Il ristorante si trovava sotto un tendone, tutto sporco, con bicchieri e piatti non puliti, e una lunga fila di persone per mangiare e bere. Se volevi il servizio al tavolo, dovevi pagare un supplemento. Per mio figlio (minidisco) zero attività e la sala giochi per bambini era chiusa. Il cibo non era mai fresco e veniva servito lo stesso anche il giorno dopo. Il caffè era scadente e le bevande erano sempre sotto controllo da parte dei camerieri a pagamento. La spiaggia era super affollata, senza ombrelloni ne sdraio disponibili, senza controllo da parte dei bagnini impegnati con i clienti per percepire le mance per trovare il posto per le sdraio. Dei cinque ristoranti presenti, solo uno era funzionante. Nei giorni 25 e 26 abbiamo contattato Lastminute con relative foto e abbiamo parlato alla reception per richiedere un cambio di resort, ma ci è stata assegnata un'altra stanza sempre nello stesso luogo. Last-minute dopo vari solleciti non ci ha mai assistito con nulla essendo stata un emergenza prioritaria in quanto essendo in un paese estero e con un minore. Ho mandato il seguente reclamo anche ad last-minute ma senza nessun esito. Le foto sono state inviate all'email customer care lastminute.com. Richiedo un rimborso per danni da vacanza rovinata (ex articolo del turismo 43-47) per disservizio hotel diverso da quanto pubblicizzato, stress psicologico e per un resort non conforme agli standard descritti equiparato alle spese sistenute.

CON LA PRESENTE DENUNCIO UN IMPORTO DATTURATO E NON DOVUTO SUL ABBONABENTO SKY WIFI RELATIVO AL MESE DI GENNAOP 2026 NELLA FATTURA 4500088301 HO PAGATO EURO 22,90 PER IL SERVIZIO RELATIVO DAL 1/1/26 AL 31/1/26 NELLA FATTURA 4500303934, AVETE ADDEBITATIO ANCORA UN IMPORTO IN PIU SERVIZIO WIFI DA 1/2/26 AL 28/2/26 20,90 SERVIZIO WIFI DAL 15/1/26 AL 31/1/26 EURO 11,46 COME POTETE BEN VEDERE NELLA FATTURA DI GENNAIO E STATO GIA PAGATO IL SERVIZIO WIFI QUESTO IMPORTO DI 11,46 A COSA E DOVUTO? E SOLO UN FURTO. INOLTRE, ANCORA UNA VOLTA AVETE RIFIUTATO DI APPLICARE PER ABBONAMENTO TV QUANTO CONCORDATO CON VOSTRO OPERATORE CODICE 0362 SIG.RA ALICE, IN DATA 7 GENNAIO. NON AVETE APPLICATO LE PROMOZIONI PROPOSTE, MI AVETE FATTO ACQUISTARE UNA SIM SKY MOBILE E NON AVETE APPLICATO LA PROPZIONI CONCORDATA PER SKY TV SMART A 20,90 EURO MENSILI. ADIRO A VIE LEGALI. NEL FRATTEMPO PRESENTO FORMALE DISDETTA DELL ABBONAMENTO SKY TV PER QUANTO CONCERNE ABBONAMENTO SKY WIFI PROCEDERO CON IL PASSAGGIO AD ALTRO OPERATORE VISTA LA SCARSA AFFIDABILITA COMMERCIALE E LA PUBBLICITA INGANNEVIOLE CHE FATE TRAMITE I VOSTRI CALL CENTER