Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei far ricorso verso Fastweb/Vodafone per l'aumento di prezzo della mia tariffa telefonica sul mio numero di telefono mobile. L'aumento è stato di euro 2,96 al mese. Ho sottoscritto il contratto con Vodafone, della durata di 24 mesi, il giorno 22 novembre 2024 con il prezzo di euro 6,99 . Il giorno 21/03/2026 Fastweb mi ha aumentato il prezzo di euro 2,96 dopo soli 16 mesi dalla stipula del contratto. Chiedo di tornare alla tariffa origimaria di 6,99 euro e che mi vengano rimborsati da Fastweb 2,96 euro di aumento.

Buongiorno da qualche giorno non mi è possibile effettuare e ricevere telefonate. Mi trovo in Svizzera, ho abbonamento Fastweb che permette proprio l'illimitato minutaggio di telefonate da territorio Svizzero. Contattata Fastweb mi dice che non c'è possibilitá di risolvere il malfunzionamento dovuto allo spegnimento da parte di Swisscom del 3g. Il mio telefono non è abilitato alla tecnologia VoltE per cui non c'è soluzione. Il telefono mi serve per lavoro, urgentemente, e per motivi personali. Richiedo il rimborso del servizio inutilizzato e dei danni per il non preavviso, il non avviso del disservizio e per i danni lavorativi derivati. Cordialmente, Albizzati Deborah

Spett. Fastweb, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 29/3/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la rete non è funzionate come confermato anche dai vostri operatori nelle ripetute segnalazioni. Ho già segnalato il disservizio il 29/3/2026 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

In data odierna ho ricevuto una spedizione (codice 1UW0PQ5011110) consegnata da Poste Italiane. Il corriere, dopo aver citofonato senza attendere risposta, ha deliberatamente lanciato il pacco oltre il cancello della mia abitazione (altezza circa 2,5 metri), invece di effettuare una corretta consegna o riprogrammare il passaggio. L’intera scena è documentata da registrazione video. A causa di tale comportamento, il contenuto del pacco (un comodino in legno, adeguatamente imballato con pluriball) è arrivato gravemente danneggiato. I danni riscontrati includono: • rotture strutturali interne • distacco di elementi • scheggiature e segni evidenti da forte impatto Il danno è chiaramente riconducibile al lancio del pacco e non a difetti di imballaggio. Ritengo questo comportamento estremamente grave, in quanto contrario alle più basilari regole di diligenza nella gestione delle spedizioni e potenzialmente lesivo anche della sicurezza. Ho già provveduto ad aprire reclamo presso Poste Italiane e segnalazione tramite la piattaforma di acquisto. Con la presente chiedo: • verifica dell’accaduto e accertamento delle responsabilità • risarcimento del danno subito • interventi affinché simili episodi non si ripetano Resto a disposizione per fornire prove fotografiche e video dell’accaduto.

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per linea fissa 03311629417. A partire dal 06/04/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare Linea Internet ASSENTE. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [06/04/2026] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.

Con la presente segnalo nuovamente un gravissimo disservizio sulla mia linea mobile +39 338 4425214, attivo dal 12/03/2026, a seguito del passaggio a WINDTRE. Da quella data: • NON ricevo chiamate in entrata • NON ricevo SMS in entrata La linea è di fatto inutilizzabile, con evidenti danni lavorativi ed economici. Preciso inoltre che: • dal 13/03/2026 continuo ad aprire segnalazioni senza che nessuno mi abbia mai ricontattato sul numero alternativo fornito • l’unica chiamata ricevuta dal 159 è stata da un operatore di un call center estero (Tirana), con evidenti difficoltà nella lingua italiana, che dopo enormi sforzi da parte mia per spiegare il problema ha chiuso la pratica invece di sollecitarla!! e tutto ciò sta comportando ulteriore attesa senza risultati. Come se non bastasse, questo disservizio mi sta impedendo anche di cambiare operatore, in quanto non ricevendo SMS non posso ottenere i codici OTP necessari alla portabilità del numero. Di fatto, sono bloccato sulla vostra rete senza possibilità di uscita, a causa di un problema creato da voi e mai risolto. ho cambiato sim, cambiato e-esim, cambiato telefono. riesco a navigare su internet e e fare le chiamate in uscita. ma non ricevere. Questo modo di gestire un cliente è inaccettabile. State ignorando un disservizio grave e continuativo, senza fornire assistenza reale né risposte concrete. Inoltre, le numerose PEC inviate sono state ingiustificatamente ignorate, con la scusa che non sarebbero intestate a me, evitando così di affrontare il problema tecnico reale. VI DIFFIDO FORMALMENTE a: 1. Ripristinare IMMEDIATAMENTE il corretto funzionamento della linea 2. Fornire un riscontro chiaro e risolutivo 3. Sbloccare la situazione che mi impedisce la portabilità verso altro operatore 4. Gestire seriamente le segnalazioni già aperte, senza ulteriori chiusure arbitrarie Dopo settimane di disservizio, non sono più disposto ad accettare ulteriori rimpalli o superficialità. Pretendo una soluzione immediata. Cordiali saluti EDOARDO AMEDEO ANTONINO DELIPERI DLPDDM55P20I452Q tel di contatto: 329 708 6007 allego contratto windtre e documenti

BUONGIORNO, PER CONTINUI DISSERVIZI DA PARTE DI FASTWEB HO DOVUTO CAMBIARE OPERATORE,PASSANDO A WINDTRE. MI SONO STATI ADDEBITATI 35 EURO DI COSTO INTERVENTO TECNICO MAI AVVENUTO. ESIGO CHE QUESTA SOMMA SOMMA NI VENGA RESTITUITA, ALTRIMENTI ANDRÒ PER VIE LEGALI. MAURIZIO CHIELLINO

Spett.le Windtre, Ero titolare del contratto per Internet n° 443308013 Ho effettuato regolare disdetta tramite Pec ad ottobre. Ad oggi non avete ancora disdetto la linea e continuano ad arrivare vostre fatture. Sono passata ad un altro gestore e non ho più utilizzato il vostro servizio. Ho inviato Pec e chiamato ripetutamente il n.159 ed ogni volta mi veniva risposto che il problema sarebbe stato risolto.Ma ad oggi ancora nulla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, siamo una ditta, oggi riceviamo una telefonata da Wind (nostro operatore telefonico per la linea fissa) dove mi comunicano che a breve mi declasseranno alla linea ADSL 4 MB in quanto stanno facendo il cambio delle centraline telefoniche. Mi hanno dato 2 opzioni: -o accettare il declassamento allo stesso prezzo che pago ora - o rimanere con loro ad una tariffa agevolata e con la linea Fibra, ma cambiando il numero telefonico. Posso cambiare operatore senza addebito di costi di recesso solo rivolgendomi a voi. Come posso comportarmi? Non abbiamo intenzione di cambiare numero (per una ditta è improponibile) e non abbiamo intenzione di accettare il declassamento.

È INDECENTE IL SERVIZIO DI BRT. PRIMA DI NATALE HANNO FALSIFICATO LA MIA FIRMA PER SIMULARE UN’AVVENUTA CONSEGNA. POI IN UNA SUCCESSIVA È DOVUTO INTERVENIRE IL FORNITORE E SOLO GRAZIE ALLA FILIALE DI PADOVA È INFINE ARRIVATO IL PACCO. ADESSO NE ASPETTO UN’ALTRO.. MAI PIÙ ACQUISTI ONLINE SE NON CONSEGNA DHL !!!