Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una fattura, da pagare il 15 aprile p.v., per un servizio che non posso usufruire: il mese scorso ho fatto un contratto per avere anche una saponetta WiFi, regolarmente inviata, ma impossibile ad essere attivata. Ho scritto un reclamo, ho parlato con un operatore, gentilissimo, ma senza risultato. In risposta ho ricevuto la fattura da pagare.

In data 18 marzo 2026 ho spedito una raccomandata 1 con opzione Fermoposta indirizzata all' ufficio postale PortaNuova di Torino. La stessa è risultata essere in consegna a partire dal 25 marzo 2026 , creando grave disservizio. Chiedo immediato rimborso delle spese e del danno arrecato. Ho anche mandato una PEC a reclamiretail@postecert.it. Rosa Maria Freno.

Spett. Poste Italiane, Sono titolare della spedizione per n° 3UW1L3Z050501. Ho acquistato tramite Amazon un uovo kinder al costo di 38,50. La spedizione risulta ferma presso Fiumicino,mentre il rivenditore mi comunica quanto vi allego. La spedizione prevista per l'1/2 aprile non è stata ricevuta. Ero in casa e nessuno ha citofonato,nè ho ricevuto chiamata alcuna. Vi chiedo immediato riscontro in assenza del quale non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili referenti InPost, In riferimento alla vostra comunicazione di rigetto del reclamo e poi di conciliazione (che effettivamente non è mai avvenuta in quanto il vs legale mi ha semplicemente inoltrato un verbale da firmare, poi da me non firmato, desidero esprimere il mio disaccordo in merito alle conclusioni riportate. Le immagini da me inviate mostrano chiaramente: Danni visibili all’imballaggio, tra cui strappi e deformazioni significative (come evidenziato nella foto e la dicitura “FRAGILE”). Segni di apertura non autorizzata, con il contenuto parzialmente esposto e disordinato. Smarrimento di parte del contenuto, che non è stato recapitato insieme al resto della spedizione. Riguardo alla presunta non conformità dell’imballaggio, desidero sottolineare che: Il pacco è stato chiuso con nastro adesivo resistente e riportava chiaramente indicazioni di fragilità. Non sono stati forniti, nella vostra risposta, riferimenti specifici alle regole violate, né indicazioni su quali elementi dell’imballaggio risultino non conformi. Il contenuto è stato protetto con imballaggio di cartone e nastro per pacchi, come tutti gli imballaggi previsti dai trasporti tramite corriere. Sinceramente non ho mai visto un pacco in acciaio temperato o baule di legno!!! Forse così viaggiano solo i valori, non banali quaderni e libri. Inoltre l'offerta di inpost prevede l'acquisto del peso da trasportare e peso e imballaggio al momento in cui è stato consegnato il pacco all'esercente considerati idonei per il trasporto. Alla luce di quanto sopra, richiedo una revisione della mia istanza, allegando nuovamente le immagini e chiedendo che venga effettuata una valutazione più approfondita, anche in considerazione del valore del contenuto smarrito. Comunque se pur accidentalmente aperto il pacco il corriere poteva richiuderlo anziché continuare il viaggio disperdendo parte del contenuto. Chiedo il rimborso della quota pagata per il servizio e un indennizzo parziale del danno ricevuto.

Almeno 2 volte al mese ho un malfunzionamento della linea, ora è addirittura 4 giorni di fila (quasi 5 oramai) in cui ho il modem in errore: la connessione internet c'è ma in realtà non funziona, non ho nemmeno la rete telefonica. In 4 giorni ho chiamato e 3 volte: le prima mi viene attaccato il telefono in faccia dal tecnico, la seconda la tecnica mi dice che non riusciva ad accedere al mio router e che mi avrebbe richiamato tra 10 minuti (scusa per non farsi lasciare un feedback negativo, infatti poi è sparita), alla terza finalmente una signora albenese mi spiega che c'è un problema diffuso con la linea e che posso solo aspettare che si risolva il problema. Lei che è una semplice operatrice mi ha spiegato in 1 minuto il problema senza prendere in giro, dei tecnici che dovrebbero conoscere e riparare il problema senza nemmeno che glielo spieghi sono dei totali incompetenti. Ora, dato che non ho potuto inviare dei documenti urgentissimi all'assicurazione, non ho potuto utilizzare le app con cui lavoro e nemmeno posso rilassarmi un po' dopo lavoro, chi mi ripaga i danni di tutti questi giorni di disservizio? Tutto ciò nonostante paghi 40€ mensilmente per ottenere originariamente 200GB che mi sono stati ridimensionati a 100GB perchè troppo instabile e ora ne ottengo 60 effettivi PER LO STESSO PREZZO e ottenendo solo disservizi con un'assistenza clienti VERGOGNOSA. Siccome i soldi siete sempre puntuali e precisi a prenderli, a differenza del vostro servizio, come minimo pretendo che questo mese non mi venga detratto, inoltre farò valutare i danni subiti anche passati. Se non sistemerete questo problema tutt'ora presente entro 12h e non fornirete una soluzione soddisfacente presenterò una denuncia sia da privato sia tramite Altroconsumo e cambierò operatore. Siamo nel 2026 e non si riesce ad avere un servizio internet DECENTE nonostante ci sia un contratto a pagamento stipulato che violate in continuazione facendomi pagare prezzo pieno nonostante i vari malfuznionamenti e aumenti di prezzo MAI confermati nè firmati.

Richiedo il rimborso di 49,99 euro per malfunzionamento, non si riesce ad usare il programma si blocca continuamente

Mittente: Nome e Cognome: Matteo Di Fabio Codice Fiscale: DFBMTT95D08G482H Indirizzo: Corso Inghilterra 25/bis, 10138 Torino (TO) Telefono: 0114050913 E-mail: mtt.difabio@gmail.com Destinatario: TIM S.p.A. Servizio Clienti Residenziali Casella Postale 111 00054 Fiumicino (RM) (Oppure tramite PEC a: telecomitalia@pec.telecomitalia.it) Luogo e Data: Torino, 3 Aprile 2026 OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di rimborso per addebiti ingiustificati in fattura – Linea telefonica n. 0114050913 intestata a Matteo Di Fabio. Spettabile TIM S.p.A., Con la presente intendo sporgere formale reclamo e richiedere il rimborso immediato per addebiti non dovuti presenti nella mia fattura del mese di Dicembre 2025 (Fattura n. RA04754456 del 16/12/2025), per un importo totale fatturato di 112,29€. All'interno di tale bolletta ho riscontrato l'addebito di n. 2 interventi di "Assistenza tecnica telefonica a pagamento" al costo di 29,95€ ciascuno (totale 59,90€). Tali addebiti sono del tutto ingiustificati e illegittimi per i seguenti motivi: Servizio mai erogato: A seguito di mesi di disservizi e cadute di linea (che mi costringevano a riavviare manualmente il router per ripristinare la navigazione, con gravi disagi per il lavoro da remoto e la domotica), ho contattato il vostro Servizio Clienti. L'operatore mi ha proposto l'intervento di assistenza a pagamento, specificando chiaramente che non mi sarebbe stato addebitato alcun costo qualora il problema fosse dipeso dalla rete o dagli apparati TIM. Nonostante io abbia fornito il consenso vocale per due volte in diverse occasioni, non sono mai stato ricontattato da alcun tecnico, né ho mai ricevuto l'assistenza telefonica per cui mi era stata registrata la richiesta. Problema imputabile a TIM: Poiché i disservizi continuavano senza che io ricevessi supporto, il problema è stato risolto solo successivamente tramite l'intervento fisico di un vostro tecnico che ha proceduto alla sostituzione del router TIM. In quell'occasione, il tecnico stesso ha esplicitamente ammesso che il malfunzionamento non era causato dal mio impianto, bensì da un vostro aggiornamento software difettoso che aveva compromesso il funzionamento di quel modello specifico di modem. Alla luce di quanto sopra, essendo il guasto imputabile esclusivamente a TIM (condizione che esclude l'addebito come da accordi telefonici) ed essendo venuta a mancare l'effettiva prestazione di assistenza telefonica, i due addebiti da 29,95€ sono da considerarsi nulli. Per questi motivi, RICHIEDO: Lo storno e il rimborso immediato dell'importo di 59,90€ relativo ai due interventi mai eseguiti, tramite accredito sulla prossima fattura utile o bonifico bancario. Un riscontro scritto alla presente comunicazione entro e non oltre i termini previsti dalla Carta dei Servizi TIM (massimo 30 giorni). Vi informo che, in mancanza di un riscontro positivo e del rimborso richiesto entro i termini stabiliti, mi vedrò costretto a rivolgermi ad AGCOM / Corecom tramite la piattaforma ConciliaWeb per la tutela dei miei diritti di consumatore, richiedendo non solo lo storno della cifra, ma anche un indennizzo per i mesi di disservizio subiti. In attesa di un Vostro celere riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno con riferimento a questo link: https://areariservata.subito.it/transazioni/gestisci/89aaa1d3-a9a2-457a-ab88-cbcc8e34bc5d?transaction_type=securepay&showBackButton=true Ho venduto la mia bicicletta gravel. Erroneamente ho inserito l'iban della mia poste pay che non viene accettata da Subito. Mi hanno informato che la transazione non è andata a buone fine e mi hanno chiesto di inserire un iban Bancario. Il problema è che il sistema continua a dire "qualcosa è andato storto" e dall'assistenza di subito non sono per nulla collaborativi. Non hanno capito che l'operazione deve essere fatta manualmente da loro. (già visto casi simili con altri utenti). Sarebbe possibile sollecitare e ottenere la chiusura della transazione? che per 475 € meno le spese che subito trattiene per il servizio. Grazie mille. Pierpaolo

Servizio pessimo e totalmente inaffidabile. Ho prenotato e pagato il ritiro di 2 spedizioni tramite il loro sito ufficiale, inserendo correttamente tutti i dati. Il corriere si è presentato senza ticket corretto, ha ritirato il pacco e dopo due giorni mi è stato restituito senza spiegazioni. Il servizio clienti, invece di risolvere il problema, ha cercato di dare la colpa a me con motivazioni false. Il sistema inoltre non permette modifiche o assistenza reale. Ho pagato per un servizio mai effettuato e non ho ricevuto né supporto né rimborso. Sconsiglio assolutamente.

Il sottoscritto, con la presente, attende che venga consegnato un Pacco con n.1 Lego Setb acquistato dagli USA che è rimasto prima in giacenza e attualmente in attesa di svincolo dal 11 agosto 2025. Sottolineo che, la Vostra Presa in Carico risale al 7 agosto 2025. Ad oggi, 4 aprile 2026, il pacco risulta ancora da svincolare e da consegnare. Questo pacco risulta fermo presso la Vs sede doganale di Milano Roserio CSI, come si evince dal Tracking USPS LS003536169US servizio postale con il quale, è giunto presso la Vs sede. Ribadisco la Vs presa in carico risale al 7 agosto 2025 e le verifiche per lo svincolo non so se sono state effettuate quindi ritengo che sia giunto il momento, vista la già abbondante attesa che, il pacco venga consegnato al destinatario. Ulteriore attesa e trattenuta di merce assolutamente in regola è da considerarsi una violazione del diritto al consumo e del diritto di consumatore, poiché ne impedite l’utilizzo nonostante la regolare importazione ed il regolare acquisto. Inoltre Vi informo che la presente è stata già inviata a mezzo PEC ai seguenti indirizzi: assistenzaclientifermivm@posteitaliane.it, reclamiretail@postecert.it Alla luce di quanto appena esposto, Chiedo che venga consegnato il pacco con numero di Tracking LS003536169US Allego alla presente: - Miei documenti di riconoscimento: CI e Codice fiscale Certo di una Vs celere presa visione di quanto reclamato, resto in attesa di Vs riscontro. Cordialmente