Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto assistenza dal momento del mio ordine in data 11/7/26 ma le risposte sono state confuse e anche da presa in giro. Mi avete dato un numero d'ordine che non esiste, prima confermandomelo e poi dicendo che non ne sapevate nulla.. precisamente #VELORA108774. Riferimento fornito da voi ma poi negato.. come se non vedeste l'ordine. Ho già allegato la distinta di pagamento. Vorrei a questo punto annullare l'ordine se non esiste, e riavere il mio credito speso col buono inviato da voi via mail.. per 29,86 Euro totali. Attendo un riscontro intelligente e non una presa in giro dove prima mi date conferma e poi nuovamente no.

Buongiorno, Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda che ritengo lesiva dei miei diritti di consumatrice, chiedendo il Vostro supporto per valutare la correttezza del comportamento tenuto dalla società NAU e per tutelare i miei interessi. In data 27/06/2026 ho acquistato presso un punto vendita NAU tre paia di occhiali personalizzati: un paio di occhiali da vista con lenti progressive per me; due paia di occhiali da sole per le mie figlie. Mi sono recata in negozio con l'intenzione di acquistare esclusivamente un paio di occhiali da vista con prescrizione medica. Durante la vendita mi è stata proposta la personalizzazione delle montature. Tuttavia, non mi è mai stato comunicato in modo chiaro quale sarebbe stato il costo finale della personalizzazione. Mi è stato semplicemente detto che il prezzo sarebbe aumentato, senza alcuna indicazione dell'importo finale né del costo complessivo delle montature personalizzate. Per quanto riguarda le lenti progressive, mi è stato mostrato il prezzo standard su un foglio e mi è stato riferito che avrei beneficiato di uno sconto di 100 euro. Ad oggi non ho ancora ricevuto il dettaglio economico dell'ordine e non sono quindi in grado di verificare se tale sconto sia stato effettivamente applicato. Successivamente mi è stata proposta una promozione secondo la quale, con l'acquisto di un secondo paio di occhiali al prezzo di 79 euro, avrei potuto beneficiare, entro due anni, di uno sconto del 50% in caso di peggioramento o miglioramento della vista. Mi è stato però precisato che tale agevolazione era subordinata alla sottoscrizione di un finanziamento a tasso zero. Quando ho manifestato la volontà di pagare in contanti, mi è stato risposto: "No, altrimenti perde lo sconto del 50%." Ancora oggi non mi è chiaro se tale beneficio fosse realmente collegato all'acquisto del secondo paio di occhiali oppure esclusivamente alla sottoscrizione del finanziamento, poiché non ho mai ricevuto una spiegazione scritta né la documentazione relativa alle condizioni della promozione. Convinta che il costo del secondo paio fosse realmente di 79 euro, ho deciso di acquistare anche un terzo paio di occhiali da sole per la mia altra figlia, ritenendo sostenibile la spesa. Durante tutta la vendita sono stata seguita con molta attenzione nella scelta dei colori e della personalizzazione delle montature. La stessa attenzione e trasparenza, però, non mi è stata riservata riguardo ai prezzi. Non mi è mai stato illustrato il costo delle montature personalizzate né quello degli occhiali da sole. La firma dell'ordine è avvenuta direttamente su tablet, venendo indirizzata esclusivamente alla schermata della firma, senza che mi venisse mostrato o consegnato il riepilogo dell'ordine con il dettaglio dei prodotti acquistati e il prezzo complessivo. Solo una volta uscita dal negozio, il 27 giugno 2026 intorno alle ore 12:30, quando mi sono state consegnate le cedole dell'ordine, ho potuto prendere visione dell'importo totale e mi sono resa conto che il prezzo finale delle montature personalizzate era quasi triplicato rispetto a quanto mi era stato fatto intendere durante la vendita. Resami conto dell'effettivo importo della spesa, alle ore 15:32 del 27 giugno 2026, ho inviato una e-mail chiedendo l'annullamento dell'ordine con la seguente motivazione: "Reputo che le informazioni che mi sono state date non siano state chiare soprattutto in relazione al costo totale finale." La richiesta di annullamento è stata quindi inoltrata poche ore dopo l'acquisto, quando la lavorazione non era ancora iniziata. Nonostante ciò, la personalizzazione delle tre montature è stata comunque eseguita. Diversamente, la produzione delle lenti progressive è stata sospesa. Mi è stato infatti riferito telefonicamente che la loro lavorazione non era stata avviata in attesa di riuscire a contattarmi. Il telefono staccava mi è stato detto telefonicamente ma la mail funzionava e non mi sono mai state fornite risposte scritte alle mie domande come invece da me più volte richiesto per iscritto. Successivamente, il 9 luglio 2026, sono stata contattata telefonicamente e mi è stato comunicato che non sarebbe stato concesso alcun rimborso e che avrei potuto ritirare esclusivamente le montature personalizzate, rinunciando alle lenti. A mio avviso, ciò dimostra che è stata effettuata una scelta su quali lavorazioni sospendere e quali proseguire. Non comprendo quindi per quale motivo non sia stata bloccata anche la personalizzazione delle montature, considerato che la mia richiesta di annullamento era già stata ricevuta e che l'ordine era stato effettuato di sabato. La lavorazione avrebbe potuto essere interrotta il lunedì successivo, evitando costi che sarebbero stati facilmente evitabili. Nei giorni successivi ho inviato numerose e-mail chiedendo conferma scritta della decisione assunta, copia dell'ordine da me sottoscritto e il dettaglio della composizione del prezzo dell'acquisto. Ad oggi non ho ancora ricevuto copia dell'ordine firmato né il dettaglio dei prezzi applicati ai singoli prodotti. Ho inoltre ricevuto informazioni tra loro contrastanti. Telefonicamente mi è stato riferito che la decisione spettava al Customer Care, mentre in una successiva e-mail mi è stato comunicato che la competenza sarebbe stata del responsabile del punto vendita. A seguito della telefonata del 9 luglio 2026, avevo inoltre chiesto che mi venissero prospettate possibili soluzioni prima di assumere qualsiasi decisione definitiva. Mi è stato invece risposto che l'unica alternativa consisteva nel ritirare esclusivamente le montature personalizzate, rinunciando alle lenti, soluzione che ritengo del tutto inadeguata e priva di utilità. Poco prima della successiva e-mail del Customer Care sono stata inoltre contattata telefonicamente dal negozio, che mi ha comunicato che non era stato autorizzato alcun rimborso, né totale né parziale. Avevo anche manifestato la disponibilità a mantenere l'acquisto degli occhiali da sole al prezzo di 79 euro, cioè al prezzo che mi era stato rappresentato verbalmente durante la vendita. Il problema, infatti, non è il semplice aumento del prezzo, ma il fatto che il costo finale dell'ordine, quasi triplicato rispetto a quanto ragionevolmente prospettato, non mi sia mai stato comunicato prima della conferma dell'acquisto. Se mi fosse stato indicato chiaramente il prezzo complessivo dell'ordine, non avrei mai confermato l'acquisto e non avrei avuto motivo di richiederne l'annullamento poche ore dopo. Ritengo inoltre particolarmente rilevante il fatto che abbia firmato l'ordine senza poter visionare il riepilogo economico dell'acquisto e che abbia potuto conoscere il costo complessivo soltanto dopo essere uscita dal negozio. Alla luce di quanto esposto, ritengo che vi siano profili di criticità sotto il profilo della trasparenza delle informazioni precontrattuali, della corretta formazione del consenso, della gestione della mia tempestiva richiesta di annullamento e della successiva gestione del reclamo. Con la presente chiedo pertanto il Vostro supporto affinché venga valutata la correttezza del comportamento tenuto dal venditore e mi vengano indicate le iniziative più opportune per tutelare i miei diritti, anche con riferimento all'eventuale richiesta di annullamento del contratto o di altra soluzione idonea alla composizione della controversia. Allego la corrispondenza e-mail intercorsa con NAU e resto a disposizione per trasmettere ogni ulteriore documentazione utile all'esame della pratica.

buongiorno, sono un assicurato unipol con soccorso stradale compreso nel premio annuale. Il 13/06/2026 a seguito di una foratura con il mio motociclo ho fatto richiesta di soccorso. Ad oggi il carroattrezzi non si è presentato, la stessa sera dopo aver atteso e chiamato il servizio di soccorso, non potendo rimanere in mezzo ad una strada ho deciso di andare a casa con lo pneumatico bucato , rovinandolo irrimediabilmente e l'ho dovuto sostituire. vorrei precisare che lo pneumatico era nuovo, lo avevo cambiato 10 giorni prima. Ho fatto reclamo e chiesto rimborso dello pneumatico ma ad oggi nessuno si è fatto vivo. Ho provato a chiamarvi piu volte ma purtroppo le vs linee sono roventi. Attendo un Vs. gradito riscontro a breve Gianuca Faccioli cell 345 2338896

Reclamo contro Green Motion – Addebiti non autorizzati e veicolo difettoso Prenotazione n. 526995952948 Ho noleggiato un'autovettura Green Motion presso l'aeroporto di Roma Fiumicino dal 17/06/2026 al 26/06/2026. Al momento della prenotazione e del ritiro del veicolo avevo acquistato tutte le coperture assicurative disponibili, comprese responsabilità civile, casco, furto, cristalli, pneumatici, sottoscocca e tetto, tutte senza franchigia. Inoltre mi è stata richiesta una cauzione di 200,00 €, che ad oggi non mi è ancora stata restituita. Il 18/06/2026 il veicolo non è più ripartito a causa del malfunzionamento della batteria. Ho contattato immediatamente la stazione di noleggio, che mi ha invitato a chiamare il soccorso stradale. L'intervento è durato pochi minuti: il tecnico ha semplicemente avviato il veicolo con un booster, confermando il problema della batteria. L'operatore mi ha inoltre comunicato che l'intervento sarebbe stato gestito tramite Road Assistance e che non avrei dovuto sostenere alcun costo. Ho restituito il veicolo il 26/06/2026 con il serbatoio pieno, senza danni e con verbale di riconsegna regolarmente firmato. Successivamente alla restituzione, Green Motion ha tentato più volte di addebitare un importo sulla mia carta di credito senza alcuna preventiva comunicazione, senza inviarmi una fattura e senza richiedere il mio consenso. A causa di tali tentativi, la mia banca (Advanzia Bank) ha bloccato definitivamente la mia carta di credito per motivi di sicurezza, costringendomi a richiederne una nuova e causandomi notevoli disagi personali e professionali. Nonostante i miei ripetuti reclami, Green Motion continua a richiamare genericamente le proprie condizioni contrattuali senza fornire alcuna fattura, alcuna prova del presunto credito né alcuna giustificazione dei tentativi di addebito effettuati dopo la riconsegna del veicolo. Ad oggi, inoltre, la cauzione di 200,00 € non mi è stata ancora restituita, senza alcuna spiegazione. Chiedo il Vostro intervento affinché Green Motion: restituisca immediatamente la cauzione di 200,00 €; fornisca tutta la documentazione relativa al presunto debito; chiarisca la legittimità dei tentativi di addebito effettuati dopo la riconsegna del veicolo; riconosca i danni e i disagi che ho subito a causa del blocco della mia carta di credito e del veicolo difettoso. Ringrazio anticipatamente per il Vostro intervento.

Spett. MegaClima In data 29/06/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un climatizzatore pagando contestualmente l’importo di 313,86 comprensive di euro 26 per le spese di spedizione . Alla conferma dell’ordine, mi è stato detto che la consegna sarebbe avvenuta al massimo il 6 luglio e ad oggi 13/07 non mi è stata ancora comunicata una data di consegna, né ho ricevuto informazioni in merito al mio ordine JOXVFDRRC Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, e le ripetute chiamate dove non ottengo nessuna risposta non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho effettuato un ordine online con il numero numero 000747935. Mi sono accorto prontamente e subito dopo pochissimi minuti di aver effettuato un errore sull'indirizzo di consegna e pertanto ho provato in tutti i modi e canali di sentire il servizio clienti. Nessuna risposta. Chiedo per non aggravare ulteriori ed inutili spedizioni di annullare l'ordine in modo tale che io possa rifarlo con indirizzo corretto.

Totale difformità tra il servizio pubblicizzato e quello effettivamente erogato. Come da piano didattico fornito (Mod. 35 Rev. 04), la programmazione è quasi interamente dedicata a tematiche di "Web Application" e "Sicurezza dei dati", che non corrispondono in alcun modo ai contenuti di Intelligenza Artificiale promessi nel titolo e nell'offerta formativa del corso. Considerando tale discrepanza come una mancata erogazione del servizio concordato, chiedo formalmente la risoluzione del contratto per inadempienza e il rimborso integrale della quota di 153 euro versata.

Buongiorno, in data 25/05/2026 Fastweb mi ha disattivato le due caselle di posta elettronica senza alcun preavviso. Premetto che sono cliente da oltre 20 anni. Ciò mi ha causato grossi problemi di lavoro e anche di contatto con enti importanti. Ho inoltrato numerosi reclami, anche per iscritto, senza mai avere un riscontro di chiarimento sulla situazione. Sul sito Supporto risulta sempre "Completato", ma di completato non c'è nulla. Inoltre non posso nemmeno recuperare le email. Grazie

Buongiorno ho richiesto più volte tramite il loro numero di telefono con whatsapp informazioni per reso e anche inviata mail ma nessuno risponde

Buongiorno, ho effettuato l'ordine n. 317400044 sul sito Mediaworld.it in data 26/06/2026, con consegna programmata per il 03/07/2026. La data di consegna prevista non è stata rispettata e la consegna è stata riprogrammata al 07/07/2026. Anche questa seconda data non è stata rispettata e il prodotto non mi è stato consegnato. In data 09/07/2026 ho ricevuto comunicazione dal Servizio Clienti Mediaworld in cui si confermava di aver sbloccato la giacenza del mio ordine e di aver sollecitato il corriere incaricato per procedere con la consegna, con l'indicazione di attendere un contatto entro 48 ore lavorative. In data 10/07/2026 ho ricevuto una seconda comunicazione che confermava nuovamente lo svincolo della giacenza, invitandomi ancora una volta ad attendere comunicazioni dirette dal vettore. Ad oggi, 13/07/2026, sono trascorse oltre due settimane dall'acquisto e due date di consegna promesse non sono state rispettate, oltre al termine di 48 ore indicato nelle ultime due comunicazioni. Non ho ricevuto alcun contatto dal corriere né alcun aggiornamento concreto sullo stato della spedizione. Chiedo pertanto: 1. Un aggiornamento immediato sullo stato della spedizione, con nome del corriere e riferimento di tracciamento; 2. Una data certa e definitiva di consegna; 3. In mancanza di quanto sopra, l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale delle somme versate. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Kennya Rodrigues Nézio