Bacheca dei reclami

Spett.le, MOBILI2G Piattaforma e-commerce di G & G DI GASPAROTTO CHRISTIAN - sede Legale: Via Generale Carlo Alberto Dalla Chiesa, 36030 Sarcedo (VI) In data 22/04/2026 ho acquistato presso la Vs. piattaforma on line, un divanetto (ordine: AAZNIRGZF) con bonifico di € 369. Dai contatti telefonici ci viene comunicato che i tempi di consegna sono di 15/20 giorni. In seguito, su nostra sollecitazione, MOBILI2G invia una mail il 04/05/2026 in cui apprendiamo che l’ordine è in fase di elaborazione. Solo l’8 giugno, dopo ulteriori pressioni, il mobile viene consegnato da BRT. Constatiamo con sorpresa e disappunto che, dopo l’attesa prolungata, il mobile recapitato non è quello richiesto. Si tratta di una panca, peraltro, di valore inferiore. Seguono contatti telefonici, di ardua reperibilità, poi una nostra mail con allegate foto del mobile errato recapitato. Alle 18,25 dell’8 giugno stesso riceviamo la comunicazione dal Servizio Clienti & Logistica che il corriere BRT avrà l’incarico di effettuare il ritiro gratuito della panca direttamente al mio indirizzo. Inoltre testualmente “Spedizione del prodotto corretto: IL MAGAZZINO CI AVVISA CHE IL DIVANETTO DA LEI ORDINATO AL MOMENTO NON E' DISPONIBILE E CHE NON APPENA RIENTRERA' IL DIVANETTO ERRATO PROVVEDEREMO AD EMETTERE IL RIMBORSO. Naturalmente, non Le è richiesto alcun supplemento economico e la pratica viene gestita come errore interno di logistica.” Dell’ordine effettuato ad aprile, solo in quel momento maturiamo la consapevolezza che non solo quanto richiesto non è in produzione, ma che il mobile inviato non è quello giusto. E’ superfluo constatare come il tempo trascorso gratuitamente nella comunicazione, mai agevole, sia anche stato sottratto alla ricerca di un altro mobile idoneo. Sempre su ennesima e ulteriore sollecitazione a MOBILI2G, il 23 giugno BRT ritira il mobile errato. Siamo giunti al 30 giugno, BRT comunica di avere consegnato il collo e nonostante due nuove mail di sollecito e chiamate telefoniche inevase, riceviamo, ironia della sorte, da MOBILI2G un invito alla valutazione del servizio: indubbiamente funzionano solo le risposte in automatico! Non da ultimo, l’account personale aperto presso MOBILI2G, non riporta nulla dell’accaduto, ma solo l’acquisto del mobile. Tutta la vicenda: l’errore di logistica, la restituzione del mobile errato, il mancato rimborso, non vengono citati. Ad oggi risulta ancora impossibile comunicare con MOBIL2G e non si è ricevuto alcun rimborso Pertanto, chiedo mi vengano rimborsati € 369,00 da me versati, con bonifico bancario, In mancanza di un tempestivo riscontro dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In seguito alle segnalazioni fatte senza riscontro, senza nessun contatto da parte di un vostro tecnico e un mese senza linea telefonica, invio tutte le copie delle comunicazioni, ricevute, risposte inutili di aperture pratiche e ultima fattura pagata. Da questo momenti disdico i rid e non pagherò altre fatture.

Buongiorno, a seguito di richiesta rimborso per la cancellazione (con qualche ora di anticipo) del volo 3519 del 1 luglio 2026 con partenza Milano Malpensa e destinazione Brindisi, mi è stato risposto tramite e-mail che non ho diritto al rimborso a causa di condizioni meteo avverse. Faccio presente che il giorno 1 luglio le condizioni meteo non erano avverse ne sull'aeroporto di Malpensa ne tantomeno nell'aeroporto di Brindisi. Per quanto sopra rimango in attesa di ricevere il rimborso dovuto. Grazie Gianfranco Gabrieli

Spettabile Enel Energia S.p.A.,e per conoscenza ad Altroconsumo con la presente rassegno formale reclamo e contestazione in merito alle prime (e ultime) due fatture ricevute per le mie utenze:Fattura Luce: N. [Inserisci numero] del [Data], importo totale € 374 (di cui € 140 per aumento potenza e € 234 per consumi/voci fisse).Fattura Gas: N. [Inserisci numero] del [Data], importo totale € 267.Contesto fermamente gli importi sopra indicati in quanto basati su condizioni economiche totalmente difformi da quelle pattuite in sede contrattuale e gravati da voci illegittime. Nello specifico evidenzio quanto segue:DIFFAZIONI TARIFFE LUCE: Il contratto da me sottoscritto prevede una tariffa per la materia energia di 0,1392 €/kWh. In fattura mi è stata invece applicata una tariffa arbitraria di 0,17 €/kWh. Esigo l'immediata applicazione del prezzo contrattuale.ADDEBITO ANTICIPATO CANONE TV: Nella fattura luce (bimestre maggio-giugno) è stato addebitato anticipatamente anche il mese di luglio (€ 27 totali anziché € 18). Il canone TV va pagato sui mesi di erogazione effettiva e non in acconto.DIFFAZIONI TARIFFE GAS: Il contratto prevede una tariffa agevolata di 0,42 €/Smc. In fattura è stata applicata la tariffa piena di 0,60 €/Smc, ignorando lo sconto promesso e contrattualizzato.MANCATO RECEPIMENTO AUTOLETTURA GAS: Nonostante l'invio della mia autolettura entro la fine del mese scorso per correggere le vostre stime errate nell'area personale, avete emesso una fattura basata interamente su consumi stimati gonfiati.DEPOSITO CAUZIONALE GAS: Sono stati addebitati ben 150 euro di deposito cauzionale, costo mai menzionato in fase di vendita telefonica e del tutto sproporzionato.Essendo il risparmio promesso verbalmente e contrattualmente smentito dai fatti, vi comunico di aver già provveduto al cambio fornitore per entrambe le utenze.Per i motivi sopra esposti, vi intimiamo e diffidiamo a:Annullare le fatture oggetto di contestazione.Procedere al ricalcolo delle stesse applicando i prezzi corretti di contratto (0,1392 €/kWh per la luce e 0,42 €/Smc per il gas) e i consumi reali del gas basati sulla mia lettura.Stornare interamente i 150 euro di deposito cauzionale, in virtù del recesso già avviato e della contestazione sulla trasparenza commerciale.In attesa del ricalcolo, le fatture si intendono contestate e sospese. In mancanza di un vostro riscontro entro i termini di legge (40 giorni), la pratica verrà trasferita ad ARERA tramite lo Sportello per il Consumatore per pratica commerciale scorretta.Cordiali saluti

Spett. TIM SPA, Sono titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. A partire dal 11/06/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dal 24/06/2026 la linea è isolata. Tre PEC e segnalazioni telefoniche quotidiane (all’assistente virtuale, perché non sono mai riuscito a parlare con un operatore umano) non hanno prodotto alcun risultato. La risposta dell’assistente virtuale è ogni giorno uguale ed è: “Al momento nella tua zona è presente un guasto generalizzato sulla rete TIM e non è necessario intervenire presso la tua abitazione. Sarai avvisato al momento della risoluzione. Mi scuso per il disagio.” Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia fattura

Spett. Fastweb S.p.A., Ero titolare del contratto per la linea telefonica specificato in allegato. Il 20/05/2026 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 tramite la comunicazione qui allegata. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 25/05/2026. Nonostante la prima disdetta effettuata tramite PEC e tramite contratto di disdetta effettuato presto un negozio di telefonia a Legnano, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 15/05/2024 - 30 gg dopo la ricezione della disdetta da parte dell’operatore nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno In riferimento alla richiesta di apertura pratica, sono a segnalare quanto segue: Il comune con il quale ci sarebbe la "disputa" è il COMUNE DI FRANCAVILLA DI SICILIA (ME), erogatore del servizio di energia elettrica fino ad Aprile 2023, poi passato a SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE. I fatti risalgono ad emissioni e richieste di pagamento, inerenti ai PRESUNTI consumi di energia elettrica inerenti ad un immobile (seconda casa) del 2021/22/23…. Alla mia richiesta di poter ricevere copia delle fatture per poter visionare gli ADDEBITI FATTURATI, mi è stato risposto che non è possibile, in quanto NON PIU' disponibili sul loro sistema. (confermato da risposta EMAIL IN ALLEGATO) … Ricevo continuamente richieste di pagamenti da parte della SOGERT (Società gestione riscossione tributi) senza AVER POTER AVERE NESSUN RISCONTRO di VERIFICARE GLI EFFETTIVI CONSUMI, tra l’altro risalenti anche ad anni 2022. Il primo avviso (FILE 1) sono stata INCENTIVATA a pagare da un addetto del comune di Francavilla di Sicilia, con la “specifica” che una “UNA TANTUM”, su addebiti degli anni precedenti, non FATTURATI in precedenza e che, a detta LORO, non ne sarebbero PIU’ ARRIVATI. Cosa non vera, in quanto dal FILE3 risultano CONTINUI ARRIVI di richieste di pagamento!! Inoltre, SONO STATA OBBLIGATA a SALDARE FATTURE con richieste ove veniva espressamente dichiarato " LA PRESENTE FATTURA CONTIENE IMPORTI PER CONSUMI ISALENTI A PIU' DI DUE ANNI CHE POSSONO NON ESSERE PAGATI IN APPLICAZIONE DELLA LEGGE DI BILANCIO 2018 (LEGGE N.205.17) - PER NON PAGARE TALI IMPORTI, LA INVITIAMO A COMUNICARE TEMPESTIVAMENTE LA SUA VOLONTA' , AD ESEMPIO INOLTRANO IL MODULO COMPILATO PRESENTE IN QUESTA PAGINA AI RECAPITI RIPORTATI NELLA SEZIONE CONTATTI DELLA BOLLETTA ALLEGATA" .... cosa che ho fatto tutte lo volte, inviando il modulo tramite posta PEC. Risposta, sono stata "INCENTIVATA A PAGARE" da una impiegata del COMUNE....( FILE 2) Specifico inoltre di aver già avuto una problematica inerente ad addebiti ERRATI nel 2022/23 su luce/energia, risolta tramite SERVIZIO CONCILIAZIONE.

Spett. Oceans Apart, in data 20 giugno 2026 ho sottoscritto il contratto con l'ordine #OA891943930 per acquisto merce dal vostro portale ufficiale, concordando un corrispettivo pari a 57.86€. I tempi di consegna per l'Italia, come risulta sul vostro sito: https://help.oceansapart.com/hc/it/articles/28505831426065-Informazioni-sulla-spedizione sono 3-10 giorni. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione in merito alla spedizione dell'ordine, in data 1 luglio 2026 ho contattato il vostro servizio clienti tramite il modulo presente sul vostro sito. La vostra operatrice Asia (dubito che sia una risposta dell'intelligenza artificiale) mi ha risposto comunicando che: "Il tuo ordine OA891949180 è ancora in fase di preparazione nel nostro magazzino e verrà spedito entro i prossimi 1–2 giorni lavorativi." Tale rassicurazione si è rivelata del tutto infondata. Non avendo ricevuto né la spedizione né ulteriori aggiornamenti, in data 7 luglio 2026 ho inviato un nuovo sollecito. Anche in quell'occasione la medesima operatrice mi ha risposto: "Mi dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Tuttavia, posso assicurarti che è in arrivo e ti chiedo quindi di avere ancora un po' di pazienza." Anche questa seconda assicurazione è rimasta priva di qualsiasi riscontro concreto. Dopo aver letto decine di commenti del genere, sul mancato arrivo della merce pagata. L'11 luglio 2026, ormai esasperata dalle continue rassicurazioni non supportate dai fatti, ho fatto presente che il sistema di tracciamento non riportava alcuna spedizione effettiva e che, pertanto, dovevo ragionevolmente concludere che il pacco non fosse ancora stato affidato al corriere, nonostante fossero già trascorsi oltre venti giorni dall'acquisto. Nella stessa comunicazione ho inoltre ribadito quanto già segnalato nei precedenti solleciti: dal 16 luglio sarò assente dalla mia residenza fino al mese di settembre, circostanza della quale vi avevo informato con largo anticipo. Per tale motivo ho richiesto l'annullamento dell'ordine e il rimborso integrale dell'importo pagato, non essendo più possibile per me ricevere la merce che non penso arrivi entro 3 giorni, considerato che è ancora in Belgio! Nonostante ciò, in data 13 luglio 2026 ho ricevuto una nuova risposta dalla vostra operatrice, identica alle precedenti: "Mi dispiace sapere che non hai ancora ricevuto il tuo pacco. Tuttavia, posso assicurarti che è in arrivo e ti chiedo quindi di avere ancora un po' di pazienza." Tale affermazione è smentita dagli stessi dati di tracciamento, che alla data del 13 luglio 2026 riportano ancora lo stato: "Pacco in fase di preparazione da parte del mittente." Risulta inoltre che la spedizione si trovi ancora presso l'Hub di Harnes (Belgio), circostanza incompatibile con la vostra affermazione secondo cui il pacco sarebbe "in arrivo". Ritengo pertanto gravemente scorretto il vostro comportamento e l'assistenza clienti priva di qualsiasi nesso logico con i vostri problemi logistici. Dopo oltre tre settimane dal pagamento continuo a ricevere esclusivamente risposte standard e rassicurazioni prive di qualsiasi riscontro oggettivo, mentre le mie ripetute richieste di rimborso vengono completamente ignorate. Con la presente vi diffido formalmente ad accogliere la mia richiesta di annullamento dell'ordine e di rimborso integrale della somma di € 57,86, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. Preciso che non accetterò la consegna della merce dopo il 16 luglio 2026, poiché sarò assente fino a settembre, circostanza da voi conosciuta in quanto comunicata ripetutamente nei miei precedenti solleciti. Ogni eventuale tentativo di spedizione successivo a tale data non potrà essere considerato un valido adempimento della vostra obbligazione, essendo stato effettuato nonostante foste stati tempestivamente informati della mia indisponibilità e della mia espressa richiesta di annullamento e rimborso. In mancanza di un riscontro favorevole entro il termine indicato, mi rivolgerò senza ulteriore preavviso alle competenti autorità e agli organismi di tutela dei consumatori, richiedendo altresì il rimborso di ogni ulteriore spesa e danno derivante dal vostro inadempimento. Allego lo screen dell'ordine e il tracciamento dove risulta "pacco in fase di preparazione da parte del mittente, ad oggi, 13 luglio 2026". Distinti saluti.

Buongiorno, Lo scorso 9 Luglio (2026), a seguito dell’attivazione di 1 card (dal valore di 50 euro), ho cercato di convertire la card di 50 euro in una gift di MediaWorld. Tuttavia, senza alcun preavviso e senza un apparente motivo, non solo la conversione non è andata a buon fine ma soprattutto il mio account è stato bloccato per “presunti motivi di sicurezza”. Nonostante il grave disservizio, il giorno stesso ho segnalato tempestivamente la problematica tramite form a Mygiftcard al servizio clienti (unico modo per contattarli, per altro, visto che non hanno un numero di telefono) ricevendo in risposta una mail di default in cui mi dicevano che in 2-3 gg lavorativi avrei avuto risposta. E invece, alla data odierna, nonostante il mio sollecito effettuato anche oggi, non ho ancora ricevuto nessun riscontro. Di fatto ad oggi mi ritrovo con un account bloccato e 50 euro che non posso utilizzare. Chiedo quindi un URGENTE RISCONTRO per la risoluzione della problematica.

Spett. Marlow Crest In data 7 giugno 2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un abito pagando contestualmente l’importo di 54,95 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta circa il 20 giugno, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione emai il 21 giugno – reso max 30 gg dalla consegna. mi avete risposto che avreste proceduto a darmi indicazioni per il reso solo dopo che avessi motivato la mia scelta. Dopodichè non avete mai piu risposto alle mail. La vostra unica risposta: Buongiorno Soledad, La ringraziamo per averci contattato. Saremo lieti di assisterla nella gestione del reso. Prima di procedere, potrebbe gentilmente indicarci il motivo per cui desidera effettuare la restituzione dell’articolo? Una volta ricevuta questa informazione, potremo fornirle tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura nel modo più rapido e corretto possibile. Restiamo in attesa di un suo cortese riscontro e rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità. Cordiali saluti, Assistenza Clienti Marlow Crest Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 54,95 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna