Bacheca dei reclami

Spett. Asos ho acquistato presso il Vostro negozio online dei vestiti e accessoria Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DAllll– max 14 gg dalla consegna]. Il rimborso dei primi articoli resi e avvenuta xon successo nell wffertyare l altro rimvorso mi sono resa conto che il mio acciunt era bloccato ho contattatto il servizio clienti che mi ha risposto che e avvenuto cio x reso non conforme..assurdi in quanto i oroditti sino stati imballati correttamente in ogni caso ho bisogno che venga sbloccato l account x poter restituuire i restanti articolivi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. FlyGo Voyager Srl In data 02/02/2025 ho prenotato il volo n° W11127 da Verona (aeroporto Valerio Catullo) a Trapani (aeroporto Birgi) per il giorno 15/06/2025 e il volo di ritorno n° W11126 da Trapani a Verona per il giorno 22/06/2025 con la Vostra compagnia, con codice di prenotazione B925TZ . In data 25/02/2025 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. La società WorldTicket Ltd che mi avete indicato nella vostra comunicazione come responsabile del rimborso mi ha dato prova documentale che tale rimborso è stato a voi corrisposto in data 28/02/2025. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad Euro 450. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Ho già sollecitato un vostro riscontro in data 5 Giugno 2025, senza alcuna vostra risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione Copia di comunicazione di World Ticket Ltd di avvenuto rimborso Copia email di sollecito

Spett. Fly Go Voyager, sono titolare della prenotazione 108548567 per i voli Wizzair del 02/08/2025 da Treviso a Tirana e del 10/08/2025 da Tirana a Treviso. La prenotazione è stata effettuata il giorno 17/06/2025 sul vostro sito internet e il 19/06/25 l’importo di € 214,55 è stato addebitato sul mio conto corrente. Eccezion fatta per una mail in cui mi veniva comunicato che ne avrei ricevuta un’altra con i dettagli della prenotazione, non ho più avuto nessuna informazione da parte vostra. E’ stato impossibile contattarvi in quanto non rispondete al numero di telefono che si trova sul vostro sito, né ai messaggi inviati sulla vostra chat, né alle mail. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale del mio pagamento di € 214,55. Naturalmente disdico la prenotazione ed i voli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, in data 24 maggio 2025 ho restituito regolarmente e senza nessuna contestazione l’auto a noleggio targata GZ438KC, presso l’ufficio di Sicilybycar di Cagliari in aeroporto, con contratto n.340334932. Ad oggi non ho ancora ricevuto il deposito di 300€. Al call center telefonico mi dico sempre che è tutto regolare come da ricevuta di restituzione, e che avrei già dovuto ricevere il deposito sulla carta di debito. Mi è stato chiesto allo sportello di lasciare anche le mie coordinate bancarie di c/c per effettuare un bonifico anziché utilizzare il circuito della carta di debito il giorno del noleggio presso gli uffici SBC all’aeroporto di Cagliari. In data 13 giugno ricevo l’unica e-mail, dopo molte volte che ho provato a contattare sia per e-mail che al numero verde, nella quale: “nel porgere le Nostre scuse per il disagio lamentato, La informiamo che Sicily by Car si è prontamente attivata per la soluzione del problema, non ascrivibile in alcun modo alla società di noleggio, ma riconducibile esclusivamente ad un temporaneo disservizio delle società (Aquirer) che gestiscono le transazioni all'interno del circuito delle carte di credito/debito. Teniamo a precisare che Sicily by Car ha agito nel pieno rispetto delle condizioni generali di contratto e delle tempistiche di rimborso indicate nelle informazioni di noleggio, come da scontrino precedentemente inviato." Posso comprendere il problema tecnico nel circuito interbancario delle carte di debito, ma non è un problema che posso risolvere io. Chiedo alla società Sicilybycar la restituzione legittima della somma di 300€ del deposito attraverso il bonifico Spero a breve di avere notizie per evitare procedimenti legali inutili in quanto il noleggio si è svolto regolarmente senta contestazioni e/o controversie di genere restituendo l’auto anche con il pagamento della copertura assicurativa con massima copertura. Fiducioso, anche di rimanere vostro cliente nel futuro, rimango in attesa di un vostro puntuale riscontro in merito alla restituzione del deposito. In allegato copia contratto. Saluti. Severino Cerri

Come già segnalato da consumatori e addetti del settore vorrei segnalare gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025, per il quale ho acquistato n. 2 biglietti tramite la piattaforma Ticketone. Segnalo Il SOVRAFFOLAMENTO, l'evento era sicuramente in overbooking e da questa situazione ne sono conseguiti problemi di mancata SICUREZZA, i soccorritori e volontari non riuscivano a raggiungere le molte persone che stavano male per via della calca e la mancanza di vie di sicurezza e le aree cuscinetto per garantire il passaggio dei soccorsi. Assenza di infrastrutture per il parcheggio, se si organizzano eventi di questa portata devono pensare anche a questo, addirittura le forze dell ordine adibite al traffico lamentavano il fatto di non sapere dove far parcheggiare il pubblico. Arriviamo verso le 19h00 all'ingresso di Carroponte, di fronte era bloccato da transenne oltre le quali si trovava la postazione di controllo zaini/borse e poco dopo verso sinistra quella di controllo biglietti; un agente della sicurezza ci fa girare verso destra dove c'era una coda chilometrica che doveva percorrere un lungo di transenne prima di raggiungere i controlli. Restiamo in coda circa 40 minuti sotto il sole e a un certo punto senza nessuna logica se non quella che si saranno accorti che la gente sarebbe arrivata tardi...aprono una corsia di destra e fanno passare senza fare la nostra coda a persone appena arrivate... Superati i controlli ci si ritrova subito imbottigliati...a sinistra transenne, davanti un pit non segnalato dato che i biglietti erano a posto unico, a sinistra gli alberi e la zona bar oltre che un palchetto vip.Audio pessimo e zero visibilità, ed eravamo appena dietro il fantomatico pit. Inoltre poco dopo il pit si trovava una grande struttura per il suono ad ostacolare maggiormente la visibilità oltre alla struttura del carroponte. Audio pessimo purtroppo voce inesistente del cantante. L'organizzazione avrebbe dovuto segnalare la scarsa visibilità e i problemi di audio come avviene normalmente in altre strutture che ospitano eventi. Praticamente ho speso 100 euro per uno spettacolo davvero penoso a causa di un'organizzazione evidentemente improvvisata. Non abbiamo visto ne sentito nulla e non mi sembra corretto. Inoltre date le scarse vie di uscita anche la sicurezza collettiva è stata a forte rischio. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento Live Nation Italia Srl o della piattaforma Ticketone dove ho acquistato i biglietti o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Spett. [Farmaè] In data [20.06.2025] ho acquistato presso il Vostro negozio il prodottobipack venaruton ] pagando contestualmente l’importo di [€ 30.48]. Ad oggi non avendo ricevuto nessuna conferma scrivo in assistenza e la loro risposta è: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018714943 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 2pz. - Venoruton 30 Buste 1g Cordiali Saluti da Farmaè In mancanza di un rimborso celere Entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ps . L'ultimo rimborso è arrivato dopo 60 giorni

Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e TicketOne S.p.A. Con la presente intendo presentare formale reclamo in merito al concerto dei Deftones, tenutosi in data 17 giugno 2025 presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI), a causa di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni di sicurezza, visibilità e comfort minimi. Disservizi riscontrati 1. Sovraffollamento estremo e condizioni pericolose La capienza della struttura dichiarata è di circa 10.000 persone. Secondo notizie riportate dalla stampa il giorno seguente, i presenti sono stati oltre 12.000. L’area dedicata al pubblico era drammaticamente sovraffollata: le persone erano compresse, era impossibile muoversi, e l’intera esperienza si è rivelata pericolosa e invivibile. Uscire da quella situazione è stato difficoltoso e allarmante. 2. Carenze gravissime in termini di sicurezza L’assenza di percorsi di uscita fruibili ha seriamente compromesso la sicurezza degli spettatori. Diverse persone si sono sentite male, ma era impossibile ricevere soccorso o allontanarsi. Nessuna presenza visibile di steward o personale addetto all’emergenza. La gestione dei flussi è apparsa completamente assente, se non quella per sgomberare ed uscire di tutta fretta appena terminato il concerto. 3. Visibilità e qualità audio fortemente compromesse Una parte consistente del pubblico si è trovata dietro a ostacoli visivi come alberi, bar e pilastri. Io stessa ho seguito l’intero concerto da dietro un albero, senza visuale né sul palco né su eventuali schermi. Inoltre, la torre dei mixer ostruiva completamente la visuale di migliaia di spettatori. Anche l’acustica risultava compromessa nelle zone perimetrali. 4. Divieto d’accesso al cibo dall’esterno non comunicato All’ingresso veniva vietato introdurre cibo, senza che questo fosse stato preventivamente comunicato. Il pubblico è stato costretto a consumare in fretta o gettare via alimenti, con scene umilianti e due carrelli pieni di cibo buttato, nel totale disprezzo dei consumatori e del buon senso. Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, chiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio offerto è risultato gravemente difforme da quanto promesso e venduto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e carenza di diligenza professionale). Allego copia del biglietto e resto in attesa di un riscontro entro 15 giorni dalla presente. In caso contrario, mi riservo di agire tramite associazioni a tutela dei diritti dei consumatori. Distinti saluti, Nicole Altavilla

Ordine 0615038035 del 17/06/2025 ricevo email scusandosi perché i prodotti non sono disponibili, e riceverò il rimborso. Dal carrello però l'ordine risulta ancora in elaborazione e non c'è traccia di questo rimborso. Chiedo immediatamente il rimborso in quanto l'accaduto è da considerare truffa a tutti gli effetti. Mi riservo il diritto di procedere per via legali

In data 14/06/2025 abbiamo prenotato tre biglietti aerei da Milano Malpensa per Madrid e tre biglietti da Madrid per Milano Malpensa per la cifra di euro 355, 83. Abbiamo ricevuto una mail in cui Fly Go Voyager ci informava che la nostra prenotazione era avvenuta con successo e che il numero della suddetta era 108542224. Abbiamo anche fatto uno screenshot della schermata di prenotazione. Inoltre, venivamo informati che i biglietti sarebbero arrivati nei giorni seguenti. Nel frattempo abbiamo provveduto a prenotare anche un alloggio. Rendendoci conto che dopo una settimana i biglietti ancora non erano arrivati, che non avevamo i codici dei succitati biglietti né un codice prenotazione delle compagnie aeree (Wizz Air Malta per l'andata e Ryanair per il ritorno), abbiamo provato a mandare diverse mail all'indirizzo di assistenza clienti della società. Tutte le mail non sono mai state recapitate. Abbiamo anche provato a contattare la compagnia telefonicamente al numero 02.94751714, ma senza successo perché il numero non accetta chiamate in entrata. Infine, abbiamo provato a contattarli tramite la pagina Facebook, ma anche in questo caso non abbiamo ricevuto risposta alcuna. In data 24/06/2025, non potendo aspettare ulteriormente, visto che la partenza sarebbe stata dopo appena una settimana e avendo già pagato l'alloggio, abbiamo provveduto ad acquistare nuovamente i biglietti aerei direttamente sul sito di Wizz Air Malta per la cifra di euro 501,00. Chiediamo quindi il rimborso della cifra pagata alla suddetta società.

Buongiorno Ho fatto un ordine su Farmaè, il 18/05/25 per un totale di euro 47,24, ordine numero 1018533236, il giorno 23/05 mi hanno mandato una mail dove mi scrivono che non riescono ad evadere il mio ordine che mi avrebbero rimborsato ma non è avvenuto alcun rimborso e dopo diverse mail non mi hanno mai risposto, ma continuano a inviare mail di sconti e promozioni. Non mi è mai successo e vorrei perlomeno bloccare il lavoro vergognoso che fanno Attendo un vostro riscontro Grazie Sabrina Vassallo