Bacheca dei reclami

Buongiorno, il mio reclamo riguarda all'ordine di "Adidas Handball Spezial t:39 1/3" acquistato all'utente ani010564 in data 8/10. Importo 52,84€. Dopo che l'ordine è arrivato ho potuto verificare che era scuscito all'interno. Questo difetto non era stato segnalato sull'annuncio per cui ho contattato il venditore il quale ha accettato il reso facendosi anche carico delle spese di spedizione. Ho segnalato il problema tramite app e avviato la procedura di reso la quale è stata confermata dal venditore accettando le spese di spedizione. Dopodiché potevo verificare dalla chat quello che sarebbe stato l'importo stimato del mio rimborso, ossia 52.84€ Quando il venditore ha ricevuto il reso, mi è arrivato un messaggio sulla chat nella quale mi si avvisava che si stava "esaminando" la mia situazione.. cosa che mi è sembrata strana.. poco dopo è uscito fuori un messaggio che diceva buon divertimento con il tuo ordine.. anche questo strano.. sono andata a controllare sul mio saldo vinted (una parte 5,40€ erano stati pagati con saldo vinted) e potuto verificare che ne questa parte di saldo vinted ne nemmeno il resto pagato con carta di credito erano stati riaccreditati. Ho segnalato il problema più volte tramite il bottone di aiuto sull'app ma la risposta da vinted è stata totalmente senza senso.. dicevano che il venditore aveva ricevuto l'articolo danneggiato perché non era stato imballato correttamente e perciò l'operazione era stata completata e il venditore aveva ricevuto l'importo. Il pacco era perfettamente imballato con anche la scatola (erano un paio di scarpe) ed è quasi impossibile che l'articolo potesse essere arrivato danneggiato sennò per un distruzione totale della scatola di cartone.. e anche se così fosse.. sarebbe stato un errore da parte del corriere non mio.. cosa che mi fa pensare che loro abbiano considerato come danneggiamento le foto che io avevo mandato della scarpa scuscita e abbiano sbagliato a fare il rimborso invece di a me, al venditore. Ho spiegato tante volte l'accaduto all'assistenza vinted tramite l'app ma mi rispondono in automatico che la decisione è stata presa e pare come se nemmeno leggessero le mie spiegazioni. Il fatto sta che ora il venditore ha l'articolo e anche i miei soldi. In allegato screen dell'importo stimato del rimborso. Rimango in attesa di un riscontro. Grazie.

Buongiorno, contatto in merito al mio reclamo già aperto 13674043, per dire che la mia LYNK & CO 01 è ancora ferma da Car room, per un pezzo in garanzia da sostituire. Per muoversi, la concessionaria ha bisogno dell’ok di Lynk & Co, cosa che finalmente dopo ben 12 giorni sembra esserci, visto che l’ assistenza mi ha contattato ieri, riferendomi che dal loro reparto che si occupa delle garanzie hanno ricevuto un messaggio che comunicava che hanno trovato il tagliando, che il pezzo era stato ordinato ,che ci sarebbe voluta una settimana tra l’arrivo di quest’ultimo e la sua sostituzione e che a breve mi avrebbero dato una data certa. Riferisco perciò tutto alla concessionaria, ma loro mi dicono che la pratica risulta ancora in ispezione e se Lynk & Co non comunica nulla a loro, non possono fare nulla e che non è vero ciò che mi è stato riferito, perché l’ordine del pezzo deve partire proprio da Car room.Chiedo a questo punto alla concessionaria di poter contattare direttamente il reparto di Lynk, ma mi dicono che posso parlare con loro solo telematicamente( e quindi?) e non telefonicamente come me. Faccio quindi un’ulteriore chiamata all’assistenza di Lynk & Co( anche loro tra l’altro non mi possono aiutare granché perché anche loro aprono i ticket e aspettono risposta dai vari reparti) che mi dice che il loro reparto informerà la concessionaria a breve, ma sarebbe opportuno che anche la concessionaria contatti il reparto per accelerare i tempi.Chiedo alla concessionaria di fare la propria parte e il proprio lavoro, perché non è un problema del cliente se loro non sono allineati con Lynk & Co. Devo essere assistita in modo adeguato. Ad ogni modo, ad oggi dopo 12 giorni, sono senza macchina e senza alcuna chiara risposta

Spett. OAKLEY/Luxottica In data 28/10/2025 alle ore 14:20 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano San Babila un paio di occhiali da sole pagando contestualmente l’importo di 142.20 €. Questo acquisto è preceduto da altri acquisti (un paio di occhiali da sole, kit di manutenzione occhiali, accessori e una mascherina da sole di ricambio). Oggi, 29/10/2025 alle ore 11 (a meno di 24 ore dall'acquisto) mi sono recato presso il punto vendita per chiedere il reso del paio di occhiali acquistati ieri. il negozio mi ha negato la possibilità di reso spiegandomi che l'unica alternativa sarebbe stata il cambio entro un mese dall'acquisto. Il Problema, come ho anche evidenziato, è che ho gia fatto tutti gli acquisti di cui avevo bisogno e non avevo altra merce da comprare. stiamo parlando di un negozio di occhiali e nessuno compra piu di due occhiali da sole al mese (per di più a quel prezzo). mi è stato detto che avrei potuto comprare qualcosa per lo sci. Peccato che io non scio e neanche mi vesto con la tipologia di abbigliamento che il negozio vende. Chiedo pertanto mi venga riconosciuto il diritto di recesso in via straordinaria, con conseguente rimborso del denaro per il solo paio di occhiali oggetto di reso. Grazie molte ed attendo vostre, saluti Matteo Di Cola

L'applicazione di Deliverooo è davvero scema! Ho fatto un ordine Domenica 26/10 alle 16:30 programmando la consegna tra le 19:30 e 20:00 impostando a mano questo orario come consegna anche perchè non ero a casa fino alle 19. In fase di pagamento e finalizzazione dell'ordine l'app decide da sola che voglio l'ordine appena possibile! Mi arriva la email di conferma con consegna stimata alle 17:07!!! Contatto subito l'assistenza Deliveroo due minuti dopo che mi è arrivata la conferma e chiedo che la consegna venga spostata per le 19:30-20:00 l'operatore incompetente dopo 5 minuti mi riaponde che non si può modificare l'orario perchè il ristorante non risponde!!! E quindì procede tutto e va il rider al ristorante e arriva da me alle 17:20 quando non ero a casa!!! Il povero rider mi chiama alle 17:20 quando era sotto casa mia e mi chiede il codice per la consegna che ho fornito perchè non è colpa sua se ha fatto il suo lavoro! Gli ho chiesto di mettere il sacchetto davanti a casa!! Ovviamente quando sono tornato due ore dopo il cibo era congelato e seccato e l'ho buttato via!!! Ho speso 45 euro e ho contattato Deliverooo per chiedere un rimborso per il disservizio ma si sono rifiutati!!! E dicono che è colpa mia che non ho controllato bene l'orario di consegna prima di procedere! Quando sono sicuro al 100% di aver inserito 19:30-20:00 come fascia di consegna!!!!

Ho ordinato il riscaldatore Dreo (ordine 402-3854648-1699569) su Amazon, ma mi è stato consegnato un articolo errato. Ho effettuato correttamente il reso tramite Poste Italiane (tracking JF70041775269), consegnato al centro resi Amazon. Nonostante ciò, Amazon non ha rimborsato l’importo e ha fornito comunicazioni contraddittorie: hanno confermato di aver ricevuto l’articolo sbagliato, poi dichiarato che è stato smaltito e non recuperabile, successivamente richiedono la restituzione dell’articolo corretto mai ricevuto, infine suggeriscono una denuncia di furto. Tutti i tracciamenti dimostrano che il pacco è stato consegnato correttamente; eventuale smarrimento successivo è responsabilità esclusiva di Amazon. Ho fornito prove fotografiche e tracking, ma Amazon continua a negare il rimborso senza alcuna base legale, causando grave disagio e violando i miei diritti di consumatore.

Buongiorno, il giorno 22/09/25 ho acquistato alcuni prodotti sul sito: https://shop.air-up.com/it/it, una volta ricevuti gli stessi mi sono immediatamente reso conto che non erano utilizzabili, decido dunque di procedere con il reso, contatto il venditore chiedendo il mio diritto di recesso, lo stesso mi risponde inizialmente accettando il reso, successivamente mi dice che ha inoltrato la pratica ad un "supporto" interno, che non risponde mai, nel frattempo passano i giorni, alla mia richiesta di sollecito mi rispondono che non terranno conto dei giorni del diritto di recesso in quanto il problema dipende da loro e di non preoccuparmi...dopo alcuni giorni alla mia ennesima richiesta di sollecito non rispondono più!

Buongiorno, ho acquistato una moka rosa che si è macchiata al primo utilizzo a causa di una normale fuoriuscita di caffè. Bialetti, una volta consultata, mi ha risposto quanto segue: " Le macchie esterne sono dovute all’assorbimento del caffè che può fuoriuscire in fase di erogazione. Se il caffè imbratta il rivestimento esterno deve essere rimosso immediatamente o quanto prima in modo che il calore non riesca a fissarlo in maniera permanente sulla vernice. Queste bruciature di caffè compromettono i pigmenti del rivestimento provocando una decolorazione della zona interessata. Vari test eseguiti in laboratorio hanno dimostrato che le erogazioni regolari (normali) non possono sporcare esternamente la caffettiera durante l’erogazione. Lo strabocco o la fuoriuscita del caffè si verificano per un utilizzo sbagliato delle potenze impiegate durante l’erogazione e/o per una mancata chiusura corretta della caffettiera". Sono senza parole, davvero per una macchinetta del caffé è stato utilizzato un materiale che non contempla la possibilità di sporcarsi? E se così l'acquirente, su cui viene scaricata interamente la responsabilità del danno, non ne dovrebbe essere messo al corrente prima dell'acquisto?

Spett.le Answear.com S.A. (PRM) In data 18 ottobre 2025 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online PRM, comprendente due prodotti: un paio di boxer Ralph Lauren un paio di scarpe Rick Owens per un importo complessivo di € 475,00. Il giorno 22 ottobre 2025 ho ricevuto il pacco, che risultava visibilmente danneggiato e in pessime condizioni. All’apertura, ho constatato che mancavano le scarpe Rick Owens e che all’interno era presente solo il paio di boxer Ralph Lauren. Preciso inoltre che non ho potuto rifiutare la consegna, poiché la spedizione è avvenuta tramite locker InPost, pertanto non era possibile verificare il contenuto prima del ritiro. Desidero anche segnalare che il servizio clienti si è dimostrato estremamente confuso: inizialmente mi è stato riferito che erano state effettuate delle verifiche con il corriere, ma successivamente mi è stato comunicato che il corriere indicato (BRT) non corrispondeva a quello che ha realmente effettuato la consegna. È quindi lecito ritenere che nessun controllo reale sia stato effettivamente svolto, cosa che ritengo molto grave e poco trasparente nei confronti del cliente. Alla luce di quanto sopra, richiedo un immediato riscontro e la risoluzione del problema, mediante rimborso dell’importo pagato o spedizione del prodotto mancante. in allegato le immagini del pacco danneggiato.

In merito al mio ordine in oggetto, desidero fare un reso con rimborso per il mio acquisto arrivatomi con DHL Lunedì 27 Ottibre 2025 ma leggo sul sito che non vengono effettuati rimborsi ma solo cambi merce. Io voglio avvalermi della legge che mi consente di poterlo ottenere. Ho gia mandato più mail al sito internet che però non risponde

In data 05/09/2025 la mia banca ha comunicato di aver ricevuto da parte della vostra banca il rifiuto della richiesta di storno da me avata a causa dell’errato bonifico di € 1.360,80 effeuato in data 14/07/2025 a regolarizzazione dell’ordine n° 151395 sul c/c che termina con 88092 in quanto da voi dichiarato non più in uso. Inoltre, seppur io abbia provveduto all’esecuzione di un nuovo bonifico di € 1.360,80 sul c/c IT11A1810301600015106791710, ad oggi non è ancora stato ricevuto l’obievo acquistato ne tantomeno sono stati forniti i dati di tracciamento della spedizione. Nonostante vi abbia scritto il mio avvocato e io abbia poi sporto denuncia presso le autorità competenti ad oggi non vi siete nemmeno degnati di rispondere. Restituite le somme non dovute e consegnate la merce oppure restituite tutte le somme percepite indebitamente.