Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, mi chiamo Iacob Alexandru Ionut e vi contatto per segnalare un problema con l’operatore telefonico Iliad Italia S.p.A. e chiedere il vostro intervento a tutela dei miei diritti di consumatore. In data [18/11/2025] ho sottoscritto e subito dopo esercitato il diritto di recesso su due contratti di telefonia mobile Iliad, in quanto non ero convinto delle offerte proposte. I contratti riguardano le seguenti utenze: numero 3520831884 – Codice ID contratto 57980159 numero 3520457090 – Codice ID contratto 52163979 Ho richiesto il recesso nei termini previsti dal Codice del Consumo e dalle condizioni generali di contratto di Iliad, ma ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso degli importi versati in fase di attivazione. Ho provato più volte a contattare l’operatore tramite il numero di assistenza 177, ma non ho ottenuto risposte utili né informazioni chiare sullo stato del rimborso. Preciso inoltre che, qualora fosse stato indicato in modo errato, l’IBAN corretto per l’eventuale accredito è il seguente: IBAN: IT34P0623011701000015283045 Intestato a: IACOB ALEXANDRU IONUT L’importo complessivo dovuto a titolo di rimborso è pari a 19,98 € + 17,98 €, per un totale di 37,96 €. Con la presente vi chiedo gentilmente di: Verificare la correttezza del comportamento dell’operatore Iliad rispetto alla normativa vigente; Fornirmi assistenza per ottenere il rimborso dovuto e un riscontro formale da parte di Iliad; Indicare gli eventuali passi successivi da intraprendere (reclamo formale, conciliazione, ecc.). Resto a disposizione per inviare copia dei documenti in mio possesso (contratti, conferma di recesso, schermate dell’area clienti, eventuali estratti conto, ecc.). Ringraziandovi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. [LUOGO E DATA] Firma: Verona Iacob Alexandru Ionut Iacob Alexandru Ionut Indirizzo: [Via Ventura 2, 37135, Verona] Telefono: [3884642472] E-mail: [gehazet26@gmail.com]

Spett.le A2A Energia, Sono titolare di due contratti per la fornitura di luce e gas. La presente, per segnalare che: 1. Nella bolletta di chiusura contratto relativa al gas n. 525515653887 del 7 novembre 2025, tra le voci spesa vi è l'addebito dei servizi bundle pari ad euro 60,00 (sessanta/00); 2. Nella bolletta di chiusura contratto relativa all'energia elettrica n.210002489367 del 17 novembre 2025, tra le voci spesa vi è l'addebito dei servizi bundle pari ad euro 18,00 (diciotto/00). Le presenti voci hanno ad oggetto dei servizi aggiuntivi, che non sono stati mai richiesti e di cui nessuno ha mai usufruito, pertanto vi invito a rimborsare le somme di cui sopra tramite versamento in c/c IBAN a voi noto. Dott. Riccardo Re

In data 22.09.24 ho acquistato presso il vostro negozio di Santa Teresa Gallura un Tagliabordi a batteria Brushless 20 pagando contestualmente l'importo di € 59,99. Rientrato a Roma, ove risiedo, non sono riuscito ad avvialo pur avendo accertato che la batteria era totalmente carica. In data 24.03.25 ho consegnato il prodotto, mai utilizzato, alla gentile signora Jessica Maggi presso il vostro punto vendita n. 535096 in Roma Piazza Ilia Peikov per la riparazione in garanzia. Dopo numerosi solleciti in data 21.10.25 ho appreso telefonicamente dalla ditta deputata alla riparazione RDR Service che il prodotto era stato restituito alla ditta fornitrice. Come indicatomi, ho tramesso loro copia del Modulo Reso Cliente che avrebbero trasmesso al Capo Zona di Roma per il seguito. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro Alla luce di quanto sopra richiedo la sostituzione o riconsegna del prodotto funzionante, senza alcuna spesa a mio carico. in mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali in tutela dei miei diritti. allego copia dello scontrino copia del Modulo reso cliente

Ho acquistato tramite Volagratis il viaggio Roma–Zanzibar (dal 16 settembre al 29 ottobre 2025), pagato in tre rate tramite Klarna. A causa di problematiche burocratiche con il consolato ho richiesto per tempo il cambio data del volo di andata, senza tuttavia ricevere assistenza efficace: il numero di assistenza risultava sempre occupato, la chat non ha fornito indicazioni chiare e le email dichiaravano tentativi di contatto telefonico mai avvenuti. La mancata gestione tempestiva della pratica mi ha costretto ad annullare autonomamente la prenotazione. Nonostante ciò, Volagratis ha emesso solo un rimborso parziale, pari all’80% della sola tratta di andata secondo la politica della compagnia aerea, rifiutando il rimborso dell’intera cifra pagata per andata e ritorno. Inoltre, nella mia area personale la prenotazione ID Booking 2994204268 risulta contrassegnata con la dicitura “Rimborso completo – Il tuo rimborso è stato emesso”, mentre gli importi effettivamente restituiti sono solo parziali, come da schermata allegata. Questa discrepanza genera ulteriore confusione e disinformazione nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto: il rimborso integrale di tutte le somme pagate per la prenotazione (incluse le rate versate tramite Klarna), ai sensi dell’art. 41 del Codice del Turismo e del Regolamento CE 261/2004, poiché la mancata fruizione del servizio deriva dall’inadempimento dell’intermediario/tour operator e non da mia scelta; la valutazione di un risarcimento per i danni materiali (spese inutilmente sostenute, costi legati al consolato, ecc.) e per i danni morali/danno da viaggio rovinato; l’intervento di Altroconsumo per la tutela dei miei diritti di passeggero e consumatore e per ottenere una soluzione bonaria e completa del contenzioso.

Buongiorno, oggi ho ricevuto una asciugatrice il collo era integro e dunque il portiere ha accettato il collo senza riserva. Purtroppo una volta aperta la confezione risultava completamente danneggiato ed inutilizzabile sulla parte frontale. Domani chiamerò il servizio clienti prezzoforte ma già immagino che si de responsabilizzerannno. Chiedo per cortesia come posso procedere per farmi rimborsare. grazzie

Con la presente, a seguito della vostra comunicazione relativa alla violazione dei dati personali che ha coinvolto i sistemi informatici gestiti da myCicero S.r.l., desidero esprimere formale reclamo e richiedere ulteriori chiarimenti ai sensi degli artt. 15, 34 e 82 del GDPR. Dalla vostra informativa risulta che soggetti non autorizzati hanno esfiltrato diversi miei dati personali, tra cui: dati anagrafici e di contatto, credenziali di autenticazione, documenti di identità, dati dichiarati ai fini ISEE, eventuali informazioni rientranti nelle categorie particolari di dati (es. indicazioni sullo stato di salute o invalidità). Considerata la gravità e l’ampiezza dei dati coinvolti, chiedo quanto segue: -Misure adottate per ridurre il rischio attuale Chiedo un aggiornamento puntuale sulle misure di mitigazione in corso e su eventuali ulteriori interventi programmati. - Richiesta di informazioni sui rischi specifici Richiedo che mi sia fornita una valutazione personalizzata del rischio, dato che i dati violati includono: documenti di identità, dati sensibili e indicazioni ISEE, credenziali potenzialmente decifrabili. - Richiesta di eventuale risarcimento danni (art. 82 GDPR) Mi riservo sin da ora la possibilità di richiedere un risarcimento per i danni materiali e immateriali subiti a seguito della violazione dei miei dati personali.

Buongiorno, In data 5 novembre un' addetta di Easy park mi ha telefonato dicendo che , avendo partita iva, sarebbe stato conveniente per me attivare un account business. Al mio rifiuto, la signora mi ha detto che me l'avrebbe attivato comunque perché tanto era gratuito. Io stavo guidando, non ho prestato sufficiente attenzione, e quando ho letto la mail che mi era stata inviata ho letto le condizioni. Non era affatto gratuito, naturalmente. Tengo a precisare che io non ho firmato nulla. Ho chiesto immediatamente la cancellazione dell'account, e in tutta risposta mi sono stati addebitati 10 euro sulla carta di credito (la mia carta era registrata sull'app perché saltuariamente usufruivo del servizio). Dopo varie mail di protesta mi hanno scritto dicendo che mi avrebbero chiuso l'account e restituito i 10 euro. Oggi me ne hanno prelevati altri 10. Ho dovuto bloccare la Carta di credito. Chiedo la restituzione dei soldi e soprattutto la cancellazione dell'account. E mi chiedo se questo sia un modo legale di attivare contratti. Grazie Franca Paganelli

Buonasera, oggi 01/12/2025 mi è stata consegnata una lettera proveniente da SPN S.P.A. che richiede un pagamento della somma di 6,25€ entro il 19/10/2025 per un pedaggio non pagato. Il numero di reclamo è 2441419633 con data di transito (scritta AAAA/MM/GG) il 2025/06/15 orario 101655 (presumo 10:16:55) presso la stazione C/MARE con causale TRANS. PISTA LTP. Punto a precisare che io non sono in possesso di alcuna autovettura, risulta quindi impossibile un mio ipotetico transito presso la stazione indicata, oltre al fatto che nel giorno indicato mi trovavo a Roma, città in cui vivo. La seguente segnalazione è dunque da ritenere nulla nonché falsa. Vi prego di effettuare urgentemente verifica e di fornire riscontro quanto prima. Grazie

Buongiorno, ho completato il riscatto del mio contratto di leasing (aperto nel 2021) a fine settembre 2025. Ad oggi, 1 dicembre 2025, non ho ancora ricevuto l'atto di vendita del veicolo. Sono trascorsi oltre due mesi dal pagamento del riscatto e l'istituto non ha fornito la documentazione necessaria per la piena proprietà e la voltura. Ogni contatto telefonico o email si è rivelato inutile: vengo costantemente invitato ad 'attendere' con risposte vaghe e, in alcuni casi, mi è stato persino fatto notare che 'stavo facendo perdere tempo'. Questo tipo di risposta è inaccettabile per un cliente che ha onorato tutti gli impegni contrattuali. Chiedo l'immediato invio dell'atto di vendita e un'azione risolutiva rapida per concludere questa pratica. Il servizio post-riscatto è stato gravemente carente e ha creato un grave disagio.

Ho effettuato, a Gennaio 2025, un ordine sul sito https://gamesandmovies.it/, di proprietà di GM Distribuzioni srl. Quest'ordine era una prenotazione per un prodotto in uscita a Giugno 2025. Il negozio, parlando di 'ritardi' non ha consegnato nulla per mesi, portandomi a chiedere un rimborso. Anche per questo rimborso, avviato e approvato dallo stesso negozio a Settembre 2025, il negozio parla di 'ritardi' e a oggi 1 dicembre 2025 nessun rimborso è stato effettuato. Mi ritrovo dunque ad aver speso 370 euro quasi un anno fa, senza l'ombra del prodotto.