Bacheca dei reclami

Salve il giorno 17/11 alle 16:21 mi risulta una consegna Intimissimi da parte di Paack con numero d’ordine 301532280. Pacco mai consegnato a me. Ho contattato sia Intimissimi che Paack ma il nulla. Potreste aiutarmi per favore?

Buonasera, richiedo attivazione sim con mnp e ordine di attivazione il 25/10/2025 da sito con spedizione sim, la stessa mai consegnata. Invio il 21/11/2025 una ESPLICITA RICHIESTA DI RIMBORSO DEL COSTO DI ATTIVAZIONE SOSTENUTO €17,98 + ESPLICITO INDENNIZZO PER RITARDO ATTIVAZIONE PREVISTO DA CARTA SERVIZI ILIAD MOBILE. Questa sera mi inviano una mail comunicando che inoltreranno rimborso €17,98. Chiamo il servizio clienti mi dicono che hanno solamente scritto questo e non c'è traccia di nessuna risposta inerente la mia richiesta di indennizzo. Quindi volontariamente hanno omesso e non hanno calcolato la richiesta di indennizzo fatta e sottolineata sulla mail dal sottoscritto per tutto il tempo atteso invano. I consulenti del 177 non possono fare nulla al telefono mi dicono. Ne solleciti ne riaprire reclami ne niente, solo di rimandare la pec mi dicono. Servizio pessimo. Tale reclamo è quindi per ribadire INDENNIZZO CHE MI SPETTA E CHE AVEVO GIA' RICHIESTO COME DA CARTA SERVIZI MOBILE ILIAD https://www.iliad.it/docs/carta_dei_servizi_mobile.pdf al punto 2.1. Grazie Cordiali saluti

Gentile Vorwerk Italia, mi rivolgo a voi tramite questo canale per richiedere formalmente l’intervento di un responsabile del servizio clienti o dell’ufficio competente per le condizioni economiche degli abbonamenti Cookidoo, in quanto il mio ticket aperto (Ticket-ID: 7002675) non ha ricevuto alcun riscontro utile. Sono cliente da anni e il mio abbonamento è sempre stato rinnovato al prezzo di 48 euro. In questo caso non si tratta di un nuovo abbonamento, ma di un rinnovo del servizio dopo l’aggiornamento del metodo di pagamento. Ritengo pertanto corretto che mi vengano applicate le stesse condizioni economiche previste per il rinnovo, in linea con il principio di continuità del rapporto contrattuale con il cliente storico, e non le condizioni riservate ai nuovi utenti. Chiedo cortesemente una verifica puntuale della mia posizione e il ripristino immediato del prezzo di 48 euro, come sempre applicato ai rinnovi precedenti. Resto in attesa di un cortese riscontro da parte dell’ufficio competente e mi riservo, in mancanza di risposta adeguata, di segnalare la questione agli organi competenti per la tutela dei consumatori. Cordiali saluti Carla Lobina Email: clara.lobina@gmail.com Telefono: 3496055479

Buonasera ho la macchina in riparazione dsl 10 novembre e avrei diritto dell auto in sostituzione e me la danno giorno per giorno nn so come fare piu che chiamare ogni giorno ma nn e corretto l auto e sempre ferma a Torino ed io abito in liguria saluti Toffoli

Spett. [Hedylee1103@gmail.com] In data [25/10/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [visore termico] pagando contestualmente l’importo di [100.0] oltre a [9.0] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [01/12/25] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. [Visore termico] mi è stato consegnato[una cassa acustica woreless]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in seguito alla vostra email per offrirmi un nuovo router gratuitamente, mi è stato consegnato il 27/11/2025 ma dopo averlo installato NON FUNZIONA! fino ad oggi, dopo aver inserito diverse segnalazioni per il disservizio, non sono mai stato richiamato da nessun tecnico. Solo pochi minuti fà dopo aver richiamato diverse volte un operatore mi ha riferito di aver aperto la segnalazione al tecnico, il quale dovrà intervenire. Ci tengo a precisare che il precedente router funzionava benissimo fino al mio distacco e restituzione al corriere. Tra l'altro il router nuovo e identico (stesso modello ecc.) del precedente, pertanto non cera bisogno di sostituirlo in quanto mi era già stato sostituito a fine agosto in seguito ad un guasto al router. Chiedo l'intervento URGENTE per il ripristino della linea. grazie , saluti

Spett.le Buddy Fit, ho già provveduto a contattare il Vs. servizio clienti per la segnalazione del problema ma non mi è stato alcun tipo di supporto relativamente a quanto segnalato, anzi il tutto è stato trattato con molta superficialità nonostante abbia cercato di spiegare più volte la problematica. In data 25/11/2025 ricevo una notifica dall'app che gestisce una mia carta di debito, che mi informava di un addebito non riuscito da parte di Buddyfit per un importo pari a 69.99€ . Premetto di aver sottoscritto un anno fa un abbonamento annuale approfittando di una offerta a prezzo agevolato e di aver utilizzato la Vostra piattaforma nel periodo iniziale e poi in modo sempre più sporadico fino a smettere di utilizzarla del tutto diversi mesi fa, cosa che potete anche verificare, sintomo del disinteresse nel servizio offerto. Aggiungo inoltre, che già a suo tempo avevo provveduto ad eliminare il rinnovo automatico da ogni impostazione, cosa che faccio per prassi anche in occasione di altri abbonamenti, proprio per non incorrere in spiacevoli rinnovi. Da verifiche inoltre l'abbonamento non appariva attivo sul play store ne sull'app della mia carta di debito. Faccio presente che dalla vostra piattaforma ho ricevuto diverse mail come quelle che mi invitavano a riprendere gli allenamenti o quelle contenenti consigli nutrizionali ma mai ho ricevuto comunicazioni relative alla scadenza del mio abbonamento, all'imminente rinnovo e al nuovo addebito. Avvisi questi ultimi che sono fondamentali per la tutela del cliente e che mi avrebbero consentito di effettuare verifiche sullo stato del mio abbonamento e valutazione sul mantenere attivo il servizio o meno. Peraltro ho provato a disattivare il mio account ed in questo caso le vostre comunicazioni sono precise e puntuali infatti arrivano le mail di promemoria di quando sarà disattivato l'account e mi viene ricordato che la disattivazione dell'account non annulla l'abbonamento...quindi quando volete riuscita a contattare i clienti e ad inviargli i promemoria. Il Vs. servizio clienti, che ho tempestivamente contatto il giorno del tentativo di addebito, ha continuato a ribadire che "tutti i Vostri abbonamenti prevedono il rinnovo automatico fin dal momento della sottoscrizione e che avrei potuto verificare e cancellarlo nella sezione di gestione dell’abbonamento sulla Vostra piattaforma" nonostante avessi spiegato che avevo proceduto in tal senso e che si trattava di un errore tecnico che non aveva fatto andare a buon fine la procedura chiedendo di verificare. L'operatrice però non ha avuto interesse a fare alcuna verifica ripetendo la stessa cosa e dicendo che "avrebbero continuato a fare tentativi di addebito sulla mia carta". Infine in considerazione del fatto che l'addebito non è andato a buon fine il mio account è disabilitato e non posso consultare alcuna sezione per verificare lo stato dell'abbonamento o variarlo. Tutto questo è sintomo di poca chiarezza e trasparenza nei confronti dei clienti e a quanto vedo da una ricerca in rete ho potuto appurare che svariati utenti stanno riscontrando il medesimo problema quindi la Vostra appare prassi consolidata. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo di procedere con l’annullamento delle richieste di addebito, che peraltro stanno limitando l'utilizzo della mia carta, e procedere al contestuale annullamento dell'abbonamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho richiesto in data 06/11 la disdetta dal servizio PowerCredit richiesto il 04/11, inviando più volte PEC e documentazione richiesta ed effettuando immediatamente il bonifico a saldo. oggi, 01/12, mi vedo arrivare la risposta che dice che la mi richiesta non è andata a buon fine perchè non hanno ricevuto l'importo richiesto. ho tutta la documentazione necessaria per smentirli e ho necessità che la linea di credito venga chiusa immediatamente. Grazie, Massimo De Santis

Riassunto di un fatto increscioso: ho fatto un ordine presso Douglas online in data 17/11/25 che è rimasto in "elaborazione" fino al 27/11/25. Premesso che l'acquisto era un regalo e che mi occorreva entro il 28/11/25 (motivo per cui ho effettuato l'ordine e il pagamento 11 giorni prima).Dopo ben 4 miei solleciti (telefonici e registrati), aperture ticket e aperture reclami, mi è arrivata una mail dove si diceva ANNULLATO il mio ordine poichè l'articolo non è disponibile! Dunque... innanzitutto, nell'ultima telefonata con il servizio clienti (registrata!!!) mi era stato detto che c'era disponibilità in magazzino (infatti anche l'addetta al customer non sapeva come mai non fosse partito l'ordine), invece la motivazione riportata per l'annullamento è che non c'è disponibilità, ma guarda caso mi si chiede di riordinarlo ed il prezzo è aumentato di ben €30!! Assurdo tutto ciò... In più, cosa ancor più grave, non ho ricevuto nessun rimborso immediato (cosa che dovrebbe essere obbligatoria dato che sono dovuta andare in un negozio per comprarne fisicamente un altro) e sempre al telefono mi sono state date tempistiche di 72 ore per avere i soldi sul conto ed invece, a distanza di 4gg ancora nulla e nell'ultima chiamata di oggi (sempre registrata!!!) mi è stato detto che le tempistiche sono di 15 giorni lavorativi! Io sono senza parole... si contraddicono fra loro, non rispettano tempistiche, ti fanno acquistare e poi ti abbandonano al tuo (truffato) destino! E' inconcepibile un comportamento tale da un'azienda così grande e mi aspetto delle risposte concrete dato che ho inviato già 3 reclami alla mail per i reclami e non ho avuto nessuna risposta. Vergonosi!