Bacheca dei reclami

Spett.le TIM/Telecom Italia, con la presente contesto l’addebito di € 80,00 presente nella fattura N. RU00373385, relativo all’utenza 0966253155, per presunte chiamate verso numerazioni speciali mai effettuate. Motivo del reclamo - Non ho mai effettuato né autorizzato chiamate verso numeri speciali. - L’addebito non è riconducibile al mio utilizzo della linea. - Chiedo che l’operatore fornisca prova dell’effettiva effettuazione delle chiamate contestate, come previsto dalla normativa AGCOM. Richieste - Storno immediato dell’importo di € 80,00. - Rimborso qualora la somma sia già stata pagata. - Invio del dettaglio traffico relativo alle chiamate contestate (data, ora, durata, numero chiamato). - Verifica tecnica della linea per escludere anomalie o attivazioni non richieste. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini previsti. In caso di mancata risposta o esito insoddisfacente, procederò tramite Altroconsumo e, se necessario, tramite ConciliaWeb AGCOM. Cordiali saluti Tilotta.

Buongiorno, ho sottoscritto un'offerta fibra ILIAD in data 15/12/2025. Da quella data non ho ricevuto nessuna chiamata per l'appuntamento con il tecnico, ma solo delle email dove mi veniva comunicato che lo stato dell'attivazione era in corso e che c'era un problema tecnico, ma che la risoluzione era in corso e che non dovevo fare niente ma solo aspettare. Per questa inefficienza però ho deciso in data 14/01/2026 di dare disdetta attraverso il modulo di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (Ripensamento) inviato via pec, in quanto la linea non è stata mai attivata e, ovviamente, di chiedere contestualmente il rimborso di quanto già pagato, cioè € 39,99. In data 16/03/2026 ho aperto un reclamo formale (n. F119885). Nella risposta di Iliad mi dicono che si prendono 40 giorni di tempo per rispondere. Chiedo pertanto l'immediato rimborso di quanto da me già pagato

Spett.le Fastweb, con la presente desidero segnalare una situazione di fatturazione errata relativa alla mia linea. Il primo contratto risulta attivato in data 04/01/2019, associato al codice cliente n. 9073525, con un importo mensile pari a € 41,32. Successivamente, in data 26/07/2022, ho sottoscritto un nuovo contratto con la vostra società, associato al codice cliente n. 20828821, sul quale è effettivamente attiva la mia linea. Al momento della sottoscrizione del nuovo contratto mi era stato assicurato dal vostro personale che il contratto precedente sarebbe stato annullato. Tuttavia, dalle verifiche effettuate risulta che tale operazione non è stata effettuata e che, a partire dal 26/07/2022, mi sono stati addebitati due contratti contemporaneamente, nonostante io abbia sempre avuto una sola linea attiva. Questa situazione ha comportato per lungo tempo un addebito economico non dovuto. Chiedo pertanto: - una verifica amministrativa della mia posizione contrattuale; - il ricalcolo delle somme pagate indebitamente relative al contratto con codice cliente n. 9073525; - il rimborso degli importi versati in eccesso a partire dal 26/07/2022 fino ad oggi, pari a € 41,32 mensili (salvo vostro conguaglio a seguito di verifica). Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e di indicazioni sulle modalità e tempistiche di rimborso. In assenza di risposta o di risoluzione del problema, mi riservo di rivolgermi alle sedi competenti per la tutela del consumatore. Cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto ad altro operatore il trasloco della linea, in quanto dopo varie anomalie sul servizio di casa "Fibra" non ho ricevuto assistenza, anzi per loro era tutto regolare e cosi ho comunicato il codice di migrazione al nuovo gestore FASTWEB, il quale mi ha detto che dal 02 Marzo che ho comunicato i dati, mi potranno attivare la linea entro 11 Aprile. Reputo un periodo troppo lungo per un trasloco di linea, e il comportamento di ILIAD inaccettabile a termini di legge. numero rete fissa

Salve, ieri ho fatto un ordine su Amazon con consegna sicura per oggi, domenica. Il prodotto mi serviva urgentemente ed ero convito di aver risolto il problema. Purtroppo, come capitato altre volte, col corriere di Poste Italiane, mi arriva un messaggio che recita di non aver potuto effettuare la consegna per assenza del destinatario. Io ero a casa, non ho ricevuto alcuna telefonata e nessuna citofonata. E' vero che la consegna viene riprogrammata ma sapendo che sarebbe avvenuta oggi avevo programmato i miei impegni. Pensavo, anche, di ricevere il prodotto nei tempi previsti e che, ripeto, avrebbero soddisfatto la mia urgenza. Ora avverrà lunedi ed ovviamente non si sa a che ora e quindi salterà tutta la pianificazione fatta al momento dell'ordine. Ho segnalato tempestivamente l'accaduto ad Amazon, in una precedente situazione ho segnalato lo stesso disservizio anche a Poste Italiane ma senza alcun risultato. Il servizio clienti di Amazon è stato molto disponibile ma non è riuscito a far fare il secondo tentativo nella stessa giornata. Mi domando: Poste Italiane è a conoscenza di questi disservizi che sono realmente solo delle mancanze da parte dei loro operatori? Effettua un monitoraggio sulle mancate consegne dichiarate? O semplicemente si fida di quanto dichiarato dai corrieri. Resto in attesa di un riscontro. Grazie, Ciro G L

Ho fatto richiesta per rescindere dal contratto entro i 14 giorni, il tutto con e-mail , PEC e modulo inviati per tempo, ma mi sono ritrovato con la bolletta da pagare

Pagato 500€ sopralluogo fibra FTTH Complesso Via Paiella Anzio novembre 2025. PEC sollecito 23/02/2026 ignorata (20+ giorni). Seconda PEC diffida 15/03/2026 odierna. Lavori MAI AVVIATI, nessuna data comunicata. Co.Re.Com Lazio già aperta.. Richieste: 1. AGGIORNAMENTI ENTRO 5 GIORNI LAVORATIVI 2. LAVORI ED ATTIVAZIONE IMMEDIATA --> 3. SE ANCORA TARDA, IN AGGIUNTA SI RICHIEDE: Pressione su FiberCop per attivazione/risarcimento e dunque - Rimborso 500€ sopralluogo inutile - Indennizzi AGCOM 251/17: 10€/gg ritardo + 6€/gg mancato riscontro

Ho richiesto presso un rivenditore Wind3 una sim dedicata ad impianto antifurto. Mi hanno attivato invece un contratto per due anni a 10,90 € mensili di una normale sim, omaggiandomi, quale nuovo cliente, anche di un cellulare (di modesto valore commerciale). A seguito di alcuni disguidi mi sono rivolto ad una sede WIND3 "ufficiale" e mi hanno spigato che l'operatore "non ufficiale" mi ha attivato un contratto diverso da quello da me richiesto di sim dedicata al sistema antifurto che peraltro mi sarebbe costata solo 25€ l'anno! Gli operatori mi hanno anche consigliato in futuro di rivolgermi solo a sedi "ufficiali" dell'azienda e non a rivenditori del territorio ( come se questo fosse scritto sull'insegna WIN 3)! Resta un mistero del perché la sim del mio contratto risulti sostituzione di una sim intestata ad altra persona come si evince dal contratto che allego.