Bacheca dei reclami

Salve, ho attivato abbonamento Prime e tariffa flexi che prevedeva la possibilità di cambiamento voli senza nessuna eccezione come dimostrano gli allegati , alla necessità di dover cambiare le date entro 24 h dalla prenotazione, mi viene chiesto in una chiamata la differenza di oltre 80 € e in un'altra 45€ nonostante sempre dal sito edreams il prezzo era rimasto invariato e come da documentazione allegata. Telefonicamente nonostante abbonamento prime che include anche assistenza speciale non si riesce a risolvere nulla (ore di attesa). Chiedo rimborso della differnza pagata di € 45 circa sul metodo di pagamento da me utilizzato nr prenotazione nel id.

Salve, mi rivolgo a voi per richiedere un rimborso per un addebito non riconosciuto effettuato sul mio conto. Ho effettuato una prenotazione tramite il vostro sito a buon fine pari ad euro 78,97 (id di rif. 24469999527 ) e la sera mi ritrovo addebitato un ulteriore importo pari ad euro 79,99 senza consenso. Vi chiedo gentilmente di procedere con il rimborso il più presto possibile. Grazie per la vostra attenzione. Cordialmente, Giovanna Mattiello

Buona sera, In data 19 01 2026 ho effettuato un singolo pagamento di 0,10 € per l’acquisto di un’immagine sul sito Pictoart, il giorno dopo però mi è arrivato un addebito di 49,90 € per un abbonamento mai sottoscritto; al momento dell’acquisizione della singola foto per 0,10 € non mi è apparso nessun messaggio che dicesse che corrispondeva ad un periodo di prova; chiedo quindi il rimborso della somma che mi è stata ingiustamente addebitata.

Gentile Booking.com, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla prenotazione effettuata da mia moglie Francesca Salvatori n. 5315824722 (codice 5043) presso la struttura Fanar Hotel & Residences, Salalah (Oman), effettuata in data 10 settembre 2025 per il soggiorno della mia famiglia (5 persone, 2 camere) dal 7 gennaio all’11 gennaio 2026. Il pagamento di € 2.247 (comprensivo di mezza pensione) è stato regolarmente addebitato sulla carta di credito nel mese di dicembre 2025. Tuttavia, il 31 dicembre 2025, giorno del nostro arrivo in Oman, abbiamo ricevuto comunicazione che le camere prenotate non erano disponibili. A causa di questa situazione, vi abbiamo contattato e ci avete assicurato che il risarcimento sarebbe stato tale da tenere conto della differenza di spese a cui saremmo andati incontro. Ci avete proposto, tramite link dedicati, delle sistemazioni alternative che presentavano un costo di molto superiore a quello prescelto con minori servizi. Viaggiando con ragazzi giovani e stante la necessità di avere un alloggio di lì a poco, ci avete suggerito di scegliere il Crowne Plaza Resort Salalah, con un costo di € 2.645 per pernottamento e prima colazione, cui aggiungere i costi delle cene stimabili in non meno di 20 OMR a persona per complessivi 400 OMR (886 Euro), consapevoli che la differenza ci sarebbe stata risarcita. A fronte di questo abbiamo inviato al vostro servizio clienti una mail, precisando i costi e il malfunzionamento della vostra procedura ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta in merito. Successivamente, avete scritto che il rimborso sarebbe stato di circa 60 euro a fronte di una spesa totale aggiuntiva di circa 1.284 Euro, comprensiva delle cene. Chiedo pertanto un risarcimento per il danno economico subito e il disagio causato, pari almeno alla differenza sostenuta. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

In data 20/01/26 ho notato un addebito sul mio conto bancario pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail o altro canale riguardo alla scadenza e al rinnovo dell’abbonamento, né di aver espresso un consenso esplicito al rinnovo automatico. Appena mi sono accorta dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento tramite il vostro sito web. Aggiungo che negli ultimi mesi non ho utilizzato il servizio. Ho contattato il servizio clienti per richiedere il rimborso, ma non ho ricevuto una soluzione alla mia richiesta. Con questa segnalazione intendo quindi ribadire la richiesta di annullamento della transazione e di rimborso dell’importo addebitato, facendo riferimento alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e al diritto di recesso per i servizi digitali. La mancanza di un preavviso sul rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco immediata rendono infatti difficile esercitare in modo semplice e tempestivo il diritto di recesso. Resto in attesa di un riscontro, riservandomi di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora la situazione non venga risolta. Sofia Regonaschi

Premessa: Raggiungendo fisicamente la stazione sciistica, è possibile acquistare uno skipass presso qualsiasi biglietteria con differenti tipologie di Acquisto: Giornaliero festivo , feriale , mattinale, pomeridiano, 3gg consecutivi, 3 gg non consecutivi etc. La biglietteria consegna OBBLIGATORIAMENTE una tessera Skicard (costo 3€ non rimborsabile) che può essere usata anche le volte successive. La tessera Skicard NON è nominativa, e accumulandone 2 o 3 è possibile farne usufruire anche ospiti saltuari ricaricando in biglietteria. Fino al 2024, sulla stessa tessera era possibile acquistare online uno qualsiasi degli skipass sopramenzionati. Dallo scorso anno, il consorzio , pur continuando a consegnare obbligatoriamente le Skicard in biglietteria, non ne consente più la ricarica online. In seguito a numerose proteste, sembra che la società abbia messo in atto un bluff, pubblicando sul sito una informazione del tutto falsa. Il sito web del Consorzio Stazione del monte Cimone, riporta 3 diverse modalità di acquisto di uno skipass online per la medesima stazione sciistica. Consultabile all'Url: https://www.cimonesci.it/skipass-online/ Le modalità offerte sono: Skicard Cimone SnowIt Card Telepass Nella pagina web ognuno di questi acquisti ha un pulsante dedicato (Cimone Pure Emotion) (Snowit) (Telepass) per accedere all'acquisto. Tuttavia, premendo sul pulsante dedicato alla Skicard, il sito rimanda alla pagina della Snowit, dove è necessario acquistare e ritirare la Snowit Card, e quindi la possibilità di caricare una tessera Skicard (già comperata) di fatto non esiste. Aggiungo che a tre biglietterie fisiche differenti (Cimonicno, Passo del Lupo e Le Polle) a domanda specifica sulla possibilità di ricaricare le Skicard gli addetti hanno tutti risposto di NON essere informati sulla questione. (se non lo è la biglietteria.... a chi chiedere?) Però, l'acquisto della Snowit comporta la necessità di scaricare la apposta App Snowit che richiede, alla faccia della privacy, di scansionare fronte retro della carta di identità, comunicando così di fatto a qualcuno quando e dove si è andati a sciare. Inoltre cosa ancora più seccante, l'acquisto tramite snowit card è consentito per il SOLO skipass giornaliero e non è possibile acquistare altro tipo di tessere. (vale solo per il Consorzio MonteCimone, altre stazioni sciistiche danno questa possibilità) Di fatto quindi NON è più possibile acquistare mattinale o un pomeridiano online, e si è costretti a fare da 40 ai 50 minuti di coda in biglietteria. La dichiarazione messa sul sito è quindi Falsa Scorretta e fuorviante e la società andrebbe sanzionata per cio che scrive. Aggiungo che ho anche provato ad utilizzare il metodo Telepass, ma semplicemnte la procedura è talmente complicata che non sono riuscito a capire se funziona o meno. Si direbbe che la Società del Consorzio Monte Cimone abbia stretto accordi di esclusiva poco chiari con la Società Snowit, che sicuramente rivende statistiche sulle frequenze degli sciatori in italia, ma voglia lasciar ad intendere che gli altri tipi di acquisto sono ancora possibili. Tutto ciò è legale? Si può dichiarare in un sito di vendere un prodotto ma non essere possibile nella realtà? Ho chiesto chiarimenti via mail, all'indirizzo info@cimonesc.it ma naturalmente non ho ricevuto nessuna risposta. In fede Marco Tombesi

OGGETTO: Diffida e formale messa in mora – Richiesta rimborso per inadempimento contrattuale e risarcimento danni. La sottoscritta Maria Michela Vigliotti intende con la presente contestare formalmente l’esecuzione del servizio denominato "Percorso semestrale di coaching online personalizzato" (Fattura n. 34 del 11/10/2025). PREMESSO CHE: • In data 11/10/2025 ho corrisposto l'importo di € 1.050,00 per il suddetto servizio; • Ho seguito scrupolosamente ogni indicazione di carico e intensità fornita da voi e dai vostri collaboratori; • Nonostante le mie ripetute segnalazioni di dolore persistente al gluteo destro, sono stata incitata a proseguire e incrementare i carichi, minimizzando i segnali di allarme del mio corpo; • In data 16/01/2026 mi è stata diagnosticata da uno specialista una trocanterite destra, causata da sovraccarico funzionale e gestione inadeguata delle progressioni durante il vostro percorso; • Durante il coaching mi sono state fornite indicazioni nutrizionali specifiche, grammature e integrazioni coatte in assenza di fame, attività che configurano il reato di esercizio abusivo di professione sanitaria (Art. 348 C.P.), non risultando nel vostro team figure abilitate a tale professione. CONSIDERATO CHE: • Il servizio erogato ha causato un infortunio documentato e ingenti spese aggiuntive per fisioterapia e visite specialistiche; • A causa di tale infortunio, mi trovo nell'impossibilità oggettiva di proseguire l'allenamento per i mesi residui già pagati; • Avete rifiutato ogni soluzione transattiva bonaria, nonostante le evidenze mediche fornite. TUTTO CIÒ PREMESSO, VI DIFFIDO E VI METTO FORMALMENTE IN MORA ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., intimandovi il rimborso della somma di € 600,00 (seicento/00), a titolo di restituzione della quota del servizio non usufruita e parziale indennizzo per le spese mediche sostenute (si specifica che la somma richiesta è limitata a fini transattivi, pur essendo le spese mediche documentate già superiori a € 1.000,00). Tale somma dovrà essere accreditata entro e non oltre 10 (dieci) giorni dal ricevimento della presente tramite bonifico bancario: IBAN: IT20A0305801604100572295621 Intestato a: Maria Michela Vigliotti Con l’avvertimento che, decorso inutilmente tale termine, darò seguito alle vie legali per il recupero del credito e il risarcimento del maggior danno. Mi riservo, inoltre, di depositare formale esposto presso il comando dei NAS e l'Ordine dei Biologi per le prescrizioni alimentari fornite senza titolo e di rendere pubblica e documentata la mia esperienza a tutela di altri consumatori. Distinti saluti. Maria Michela Vigliotti

In data 15/01/26 ho notato un addebito sul mio conto PayPal pari a €69,99, relativo al rinnovo automatico dell’abbonamento annuale al vostro servizio. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva via e-mail o altro canale riguardo alla scadenza e al rinnovo dell’abbonamento, né di aver espresso un consenso esplicito al rinnovo automatico. Appena mi sono accorta dell’addebito, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento tramite il vostro sito web. Aggiungo che negli ultimi mesi ho utilizzato il servizio solo sporadicamente. Ho contattato il servizio clienti entro 14 giorni dall’addebito per richiedere il rimborso, ma non ho ricevuto alcuna risposta né una soluzione alla mia richiesta. Con questa segnalazione intendo quindi ribadire la richiesta di annullamento della transazione e di rimborso dell’importo addebitato, facendo riferimento alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e al diritto di recesso per i servizi digitali. La mancanza di un preavviso sul rinnovo automatico e una procedura di disdetta poco immediata rendono infatti difficile esercitare in modo semplice e tempestivo il diritto di recesso. Resto in attesa di un riscontro, riservandomi di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora la situazione non venga risolta. Noemi Favaro

Spett. Booking.com, in data 28 ottobre ho prenotato Kurow Motel in Nuova Zelanda per la notte del 27 dicembre per 6 persone e al prezzo di 180 dollari neozelandesi, ricevendo conferma della prenotazione da parte dell’host. Allego il vostro documento. Il pomeriggio del 27 dicembre, quindi il giorno del pernottamento, ricevo un messaggio dall'host con il quale mi diceva che, causa problemi di booking.com , voi mi avevate proposto erroneamente un appartamento per 6 che non esisteva e che potevamo dormire in 6 ma con 4 posti letto ed al prezzo aumentato a 250 dollari. Nell'isola del sud della Nuova Zelanda e in quella zona in particolare non esisteva NESSUNA altra soluzione , soprattutto considerando che mancavano poche ore alla notte. L'host riusciva a prendersi i 250 dollari senza nostra autorizzazione. A tal proposito, mi chiedo: poteva pertanto prelevare qualsiasi cifra? Date i dati della carta di credito senza fare nessun controllo se l'addebito corrisponde al pattuito? Abbiamo comunque contattato la vostra, abbastanza inutile, assistenza che ci ha risposto dopo un giorno, quando oramai la notte era passata. Pensavo però di ottenere facilmente la restituzione del maggior costo e un riconoscimento del disagio dovuto al fatto che abbiamo dormito in 6 adulti in 4 posti letto con l'ovvia stanchezza il giorno successivo. Era tutto molto chiaro dal messaggio dell’host, ripeto, presente sul vostro sito e collegato alla prenotazione. Invece, tornato in Italia, ho contattato la sempre inutile assistenza che ha chiesto il parere dell'host. L'host ha risposto con una assurdità, ovvero che il maggior costo era dovuto ad un fantomatico checkin avvenuto alle 23 con chiamata a lui di notte per farci entrare. Tutto assolutamente falso ma la cosa assurda è che, nel messaggio che lui ci aveva mandato e che è presente nella chat del vostro sito, spiega nel dettaglio la sua reale posizione. Bastava solo che l'assistenza avesse voglia di leggere la chat per capire la situazione e le falsità della successiva risposta dell'host. .Tutto ciò nonostante io avessi espressamente indicato di leggere la chat collegata alla prenotazione per avere un'idea di cosa fosse successo. Vi allego anche lo screenshot del messaggio dell'host pubblicato sul vostro sito. Quindi per la vostra assistenza tutto si è concluso con la falsità dell'host. A me invece di essere preso in giro e di aver dovuto dormire male durante una notte della mia vacanza pagando 70 dollari in più non va proprio bene. Vi chiedo pertanto la restituzione del maltolto indebitamente dalla mia carta ma anche un riconoscimento per il pesante disservizio creato da voi e dall'host. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

io canale giacomo voglio l'annullamento del servizio fatto da questa azienda Order amount EUR 49.90 Order code P69452735e4b0fae614ff7a22 Valid until 2026-02-20 non rispondono