Bacheca dei reclami

In data 14/07/2026 ho ricevuto l'ordine n. 337959729 effettuato su Mondadori Store. Ho acquistato l'opera "Anatomia umana: il Trattato e l'Atlante" (Edi. Ermes), composta da 5 volumi indivisibili, pagando l'importo di € 365,00 tramite il bonus "Carta del Docente".Il pacco consegnato dal corriere BRT pesava soli 2,3 kg (a fronte dei circa 10 kg dell'opera completa) e conteneva un UNICO volume anziché i 5 previsti.Ho già inviato una formale DIFFIDA AD ADEMPIERE via PEC il 17/07/2026. Successivamente l'assistenza clienti via email mi ha chiesto le foto del collo, che ho inviato subito. Mi è stato risposto che la pratica era passata all'ufficio competente e che avrei avuto notizie "il prima possibile". Da allora (è passata una settimana) è calato il silenzio assoluto e la mia diffida scadrà il 01/08/2026.Mondadori Retail S.p.A. ha incassato 365€ di fondi pubblici ministeriali senza consegnare la merce. Chiedo il supporto di Altroconsumo affinché Mondadori sblocchi immediatamente la spedizione dei 4 volumi mancanti o emetta un buono acquisto sostitutivo di pari valore (€ 365,00) conforme alla normativa della Carta del Docente.

Buongiorno, in data 18\07 ho presentato un reclamo per il malfunzionamento della linea wifi e ad oggi 28\07 non ho ancora ricevuto una risoluzione creandomi diversi problemi lavorartivi

In data 28 luglio 2026 il mio account the Fork, collegato alla mail asdbloodyriver@gmail.com, è stato sospeso senza una motivazione specifica. Dopo aver richiesto motivazioni via mail all' assistenza the Fork continuano a non comunicarmi una motivazione reale per la cancellazione dell'account. Ritengo che la sospensione avvenga quando si accumulano troppi punti Yums, pertanto se l'account non sarà riattivato procederò alle vie legali.

Con riferimento alla mia ultima prenotazione nella struttura “Da Luciano” a Stromboli dal 17 al 19 Luglio, desideravo specificare quanto accaduto che ci ha determinato a rientrare un giorno prima del previsto. La prenotazione riguardava 3 persone con colazione inclusa. Per dei problemi personali, la terza è stata impossibilitata a spostarsi, siamo cosi andate soltanto in due. All'arrivo presso la struttura , dopo aver effettuato il check-in ci vengono consegnati dei talloncini per la colazione , esattamente 2 a testa (visto che avremmo dovuto pernottare 2 notti!!), richiedo pertanto anche le due colazioni regolarmente pagate per la terza persona (non presente) e mi viene risposto che non è possibile !!?? Rimango un po’ perplessa visto che le colazioni le avevo regolarmente pagate (come da prenotazione sulla vostra APP) per tre persone ma in ogni caso evito di fare ulteriori polemiche. Il problema davvero spiacevole e terrificante si è poi manifestato al rientro dalla nostra serata post cena nella nostra camera nr.6 (una struttura al di fuori del complesso del ristorante che si trovava ubicata uscendo in strada ed attraversando un parte esterna !!) La struttura risulta ricavata con una chiusura esterna ad una sorta di balcone/terrazza in muratura diciamo, che come si può vedere dal video in allegato riporta una serie di chiusure ai bordi della vetrata, rattoppate con tessuti e materiali di fortuna, sistemati alla meno peggio per evitare, secondo me, visto anche la sua posizione su una zona non curata di piante e materiale vario, l’ingresso ad insetti sgraditi. In ogni caso, rientrando intorno alle 2:30 in camera troviamo in bagno una prima blatta, all'interno del box doccia, che riusciamo ad ammazzare, io e mia figlia, nel panico più totale ma comprendendo che trattandosi del bagno e trovandoci su un’isola, potesse accadere. Il tempo di voltarci verso la stanza in direzione dei letti avvistiamo altre 3 blatte, una che circolava sul letto, una sul muro adiacente al letto ed una che perdiamo di vista in quanto nascosta nella struttura del letto a castello, inorridite da questa invasione, cerco i riferimenti telefonici della struttura nella vostra APP e trovo un numero fisso ed un numero di cellulare ai quali, non risponde nessuno!! Usciamo dalla stanza spaventatissime e notiamo che nel ristorante c’è una signora che sta lavando il pavimento, spieghiamo in maniera piuttosto concitata quanto accaduto e come metterci in contatto con qualcuno della struttura visto che ai numeri a noi noti, purtroppo non rispondono. La signora prima ci comunica che lei non li ha , poi che li avrebbe nel telefonino che però non ha con lei e quando non sapendo dove andare e trascorrere la nottata, pensiamo di chiamare i carabinieri, solo in questo momento la Sig.ra ci invita ad attendere perché sarebbe andata a prendere il telefonino per cercare i numeri di telefono!! Ci ribadisce nel frattempo che a Stromboli ci sono le blatte ed è una cosa normale !!! Vista l’impossibilità di andare nel bagno della nostra camera, chiedo la cortesia di poter utilizzare quello del ristorante, e avviandomi verso lo stesso, ne avvisto altre due, decido pertanto di evitare! Proseguo nei tentativi di chiamare il numero cellulare (quello fisso era del ristorante , chiuso al pubblico, dove ci trovavamo in attesa di una risposta e/o soluzione al problema), si erano fatte nel frattempo oltre le 3 del mattino e finalmente mi risponde una signora (la figlia del proprietario) che assonnata mi riferisce che non ha altre camere disponibili e che avrebbe verificato cosa potesse fare, invitandomi ad aspettare! Al rientro la Sig.ra delle pulizie, mi chiede (perché già sapeva) se fossi riuscita a parlare con qualcuno, le confermo che giusto un attimo prima mi aveva risposta qualcuno al numero di cellulare e dopo circa un’altra mezz’oretta compaiono il padre (proprietario immagino) armato di insetticida , la figlia con casette insetticida per le blatte , candeggina e lenzuola pulite , che ci chiedono di verificare la presenza di questi insetti sgraditi, chiedendoci se per caso avessimo aperto qualche infisso e straniti del fatto che ci potessero essere. Siamo pertanto ritornate alla camera, con loro 3 al seguito e andando in bagno ci accorgiamo che era sparita quella che avevano eliminato e il cui cadavere si trovata vicino al wc, segno che era già passato qualcuno ad eliminarla, probabilmente per verificare (senza la nostra presenza) lo stato delle cose. Ritroviamo nel muro sopra il letto quella già vista in precedenza (di cui alleghiamo foto) e le altre due in circolo per la stanza. la risoluzione al problema è stato quello di ammazzarle, cambiare le lenzuola del solo letto matrimoniale (in quello a castello ne avevamo visto una annidarsi da qualche parte) e mettere due casette insetticida, proponendoci per il giorno successivo la possibilità di cambiare camera. Inorridite al solo pensiero di dormire su quel letto e ritrovarci nella situazione di avvistarne delle altre, abbiamo comunicato che saremmo andate via il giorno successivo, con il primo aliscafo utile, e dopo che la figlia si è premurata a restituirci in contanti la somma pagata dell’intero soggiorno, siamo rimaste sedute sulle sedie, ad attendere che si facesse l’orario per andare agli aliscafi per il rientro anticipato a Milazzo. Premesso che non mi era mai accaduta una situazione del genere prima d’ora, cerco di comprendere la difficoltà anche da parte loro di trovare una sistemazione utile alle 3 del mattino, però ribadirci che tali insetti fosse normale che ci fossero ed essere quasi infastiditi dalla nostra reazione penso non sia stato corretto !! Ho ritenuto opportuno segnalarvi quanto accaduto sia per la nostra “vacanza rovinata” sia perché ritengo che sia importante, per qualsiasi struttura ricettiva, dotarsi di adeguate norme di igiene e salvaguardia da invasioni di insetti che potrebbero causare problemi di salute! Non è mia prassi segnalarlo, ma sono una paziente oncologica, con un sistema immunitario piuttosto fragile e compromesso, che potrebbe più facilmente essere esposta a rischi di infezioni. Mi sono infatti comparse delle chiazze rosse che spero non siano nulla di importante e che risolverò in occasione della mia prossima terapia prevista per fine mese !

buongiorno, nei movimenti del mio dispositivo sulla app di telepass ho rilevato un addebito di un transito autostradale da me mai effettuato e precisamente: FLERO-PONCARALE del 23 luglio 2026 alle ora 4:56 sul mio dispositivo telepass n. 00971318332 associato al veicolo con targa GT873RS per un importo di € 0,62. al netto dell'importo irrisorio sono preoccupato di come possa essere stato rilevato il mio passaggio su un tratto che non ho mai fatto. ho chiamato il servizio clienti telepass che mi ha rimbalzato al servizio clienti autostrade per l'italia; peccato che al risponditore non esiste una voce da selezionare per questo caso e quindi non riesco a parlare con un operatore. ora che devo fare?

Ho ordinato il libro Il gene. Il viaggio dell'uomo al centro della vita - Siddhartha Mukherjee Il 15 luglio e ancora ad oggi risulta essere in stato di lavorazione… sto provando in tutti i modi a mettermi in contatto con l assistenza ma ad oggi ancora nulla… posso capire come procede la spedizione del prodotto, perché avrei urgenza di ottenerlo in tempi previsti….. inoltre mi chiedevo se avendolo acquistato con la carta cultura se annullassi l ordine , i soldi come mi ritornerebbero ? Come buono carta cultura o come classico rimborso in denaro . Spero che questa volta io ottenga un riscontro perché non se ne può più per davvero, grazie in anticipo. Questa è l email che ormai da giorni mando ma non ricevo nessuno tipo di risposta… il codice dell ordine è n. 337984669

Spett.le Altroconsumo, Desidero presentare un reclamo formale contro l'hotel "Best Western Grand Hotel Guinigi" (Lucca) e la ditta "Lucca Tour" per una grave scorrettezza commerciale e un illecito penale ai sensi del Codice Penale italiano (Appropriazione indebita). Durante il soggiorno di mio padre (23-25 luglio), la reception dell'hotel ha organizzato un transfer da Lucca a Milano Malpensa, confermandoci verbalmente e ripetutamente la tariffa fissa di € 310,00. Ci teniamo a sottolineare che se il receptionist ci avesse comunicato fin dall'inizio la tariffa di € 810,00, avremmo sicuramente valutato un mezzo di trasporto alternativo o i mezzi pubblici per l'aeroporto e non avremmo mai accettato questo servizio a un prezzo simile. Fidandosi ciecamente della professionalità dell'hotel, mio padre non ha controllato l'importo esatto sul POS al momento della transazione, convinto che venissero addebitati i € 310,00 concordati. Solo dopo essere rientrato nel suo Paese, controllando le notifiche della banca, si è reso conto che la ditta partner Lucca Tour aveva addebitato ben € 810,00 senza alcun consenso, trattenendo illegittimamente € 500,00 in più. Inoltre, non è stata rilasciata alcuna ricevuta fiscale o fattura al momento del pagamento. L'hotel si rifiuta di assumersi la responsabilità del danno causato dal proprio personale, dichiarando di essere un "semplice intermediario", privandoci di fatto della nostra libertà di scelta come consumatori. Abbiamo già avviato la procedura di chargeback con la nostra banca (Yapi Kredi) e segnalato il caso alla sede centrale di Best Western. Chiediamo l'intervento di Altroconsumo affinché l'hotel e la ditta partner provvedano all'immediato rimborso dei € 500,00 sottratti ingiustamente. Cordiali saluti.

Buongiorno, avevo acquistato un pacchetto prova di 4 mesi con questa società, ma non avevo autorizzato abbonamenti, mi è arrivato il giorno 26-07-26 l’addebito di €99,99 sul conto corrente tramite Pay Pal ho avviato la contestazione ed il giorno dopo il 27-07-26 mi hanno inviato una mail che la pratica era stata conclusa a mio favore, oggi invece mi hanno nuovamente addebito sul conto corrente la stessa cifra, ho nuovamente controllato sull’app di Pay Pal ed ora risulta che la pratica è stata conclusa a favore della società, come è possibile? Premetto che ovviamente il 26-07-26 sono entrata subito nel sito di riferimento support@yoga-go.io per bloccare immediatamente eventuali addebiti non autorizzati. Essendomi già capitato in passato una situazione analoga ora sto sempre molto attenta a non autorizzare questi addebiti quindi come hanno fatto ad ingannarmi? Oltretutto Pay Pal mi aveva dato ragione inizialmente, poi hanno cambiato opinione, anche questo mi sembra strano. Grazie per la cortese attenzione

Sintesi della vicenda: Ho acquistato tramite la piattaforma Volagratis i biglietti aerei per un viaggio in Sri Lanka con partenza prevista per il 09/08/2026 per la tratta d'andata e ritorno gestita dalla compagnia Qatar Airways. Ho regolarmente saldato l'intero importo richiesto. A seguito del pagamento, Volagratis mi ha inviato la mail di conferma della prenotazione contenente un codice di prenotazione (PNR) e i numeri di e-ticket. Tuttavia, insospettita/o dalle dinamiche dell'agenzia, ho effettuato una verifica diretta sul sito ufficiale della compagnia aerea (Qatar Airways). Inserendo i codici fornitimi, la prenotazione è risultata inesistente o mai saldata ed emessa dall'agenzia. Si tratta del classico fenomeno arcinoto dell'e-ticket fantasma: l'agenzia incassa il denaro e invia una conferma automatica al cliente, ma il suo sistema non perfeziona l'acquisto sul sistema di biglietteria centrale (GDS) del vettore. Stato attuale e gravità del danno: Ho contattato ripetutamente il servizio clienti di Volagratis per segnalare l'errore. L'assistenza ha fornito risposte dilatorie e contrastanti, rifiutando inizialmente la gestione con la scusa di dare priorità solo alle partenze delle successive 24 ore. Solo a seguito di continue e insistenti rimostranze, un operatore mi ha confermato telefonicamente che in data 27/07/2026 alle ore 18:00 la pratica è stata finalmente presa in carico da un agente dedicato del reparto ticketing per l'allineamento manuale. Ad oggi, tuttavia, non ho ancora ricevuto i biglietti definitivi e validi per la compagnia aerea. Questo ritardo mi sta causando un gravissimo danno: ho un itinerario in Sri Lanka parzialmente saldato (diventerà totalmente saldato in automatico nei prossimi giorni) con servizi a terra (alloggi, trasferimenti e tour) non rimborsabili, che rischiano di andare completamente perduti a causa dell'inadempimento dell'agenzia. Richiesta di supporto ad Altroconsumo: Chiedo il vostro intervento formale affinché Volagratis venga sollecitata e intimata a: 1. Procedere immediatamente all'emissione manuale e all'invio dei biglietti elettronici definitivi e confermati nei sistemi Qatar Airways per le date acquistate; 2. In subordine, riproteggere i passeggeri su un volo equivalente per la stessa data senza costi aggiuntivi; 3. In caso di mancata emissione o cancellazione, supportarmi nel recupero integrale delle somme versate (tramite chargeback/rimborso) e nella richiesta di risarcimento per tutti i danni materiali patiti per i servizi a terra in Sri Lanka non fruiti, oltre al danno da vacanza rovinata. Resto a disposizione per fornire tutte le ricevute di pagamento, le e-mail scambiate con l'agenzia e gli screenshot del sito della compagnia aerea che attestano la mancata emissione del biglietto.

Notifica di spedizione ricevuta 4 giorni fa con tracking non funzionante, smentita successivamente dal servizio clienti telefonico che nega la partenza del pacco. Peggior sito e assistenza in assoluto