Bacheca dei reclami

In data [01/05/2025] ho sottoscritto il contratto per [Soggiorno a Praga c/o Donetova 6 dal 27/05/2025 al 06/06/2025] concordando un corrispettivo pari a [€]. 134,90 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti TicketOne, vi contatto per esprimere un formale reclamo riguardo un rimborso mai ricevuto relativo a un evento annullato in data 02/11/2024, per il quale avevo acquistato due biglietti tramite il vostro sito TicketOne.it, per un totale di 195,50 €. L’acquisto è stato effettuato in data martedì 21/05/2024, con numero d’ordine 1244805932 e numero cliente 815924983. A seguito della cancellazione da parte dell’artista, ho appreso che avevo diritto al rimborso totale dell’importo speso. Tuttavia, il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto era una carta di debito estera (emessa da HSBC – Emirati Arabi Uniti), il cui conto era stato chiuso circa un mese prima dell’emissione del rimborso. Ho contattato tempestivamente il vostro servizio clienti, segnalando la chiusura del conto e chiedendo una modalità alternativa per ricevere il rimborso. Nonostante la mia spiegazione dettagliata, mi è stato comunicato che il rimborso era già stato effettuato sulla carta originaria, senza possibilità di modifica o verifica. A seguito di ulteriori verifiche con la banca HSBC, mi è stato confermato che la carta non esiste più, il conto è chiuso, e che non possono verificare né recuperare alcun pagamento in entrata. A oggi, non ho ricevuto il rimborso di 195,50 € e mi ritrovo in una situazione in cui, pur non avendo alcuna responsabilità, ho subito una perdita economica. Vi chiedo quindi un intervento risolutivo, affinché possiate individuare una modalità alternativa per restituirmi quanto mi spetta. Rimango disponibile a fornire ogni documentazione utile (ricevute, comunicazioni, dichiarazioni bancarie) a supporto della mia richiesta. Mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare la vicenda e ottenere una tutela formale nel rispetto dei miei diritti di consumatore. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Federica Pieraccioli

buongiorno ho acquistato in Data dell'ordine:08 mag 2025 un decespugliatore arrivato funzionanto come nomale che sia dopo 1 mese non va piu l'azienda non mi riconosce la garanzia perche quando è arrivato funzionava per cui non è un difetto del prodotto ,io penso che almeno per 2 anni debba funzionare

A: Domestika Inc 10/07/2025 Oggetto: Reclamo e richiesta di rimborso – Abbonamento Domestika Plus La sottoscritta Rocio Marian Ciraldo, con la presente comunica il recesso dal contratto in oggetto concluso in data 27/06/2025. Il giorno 27/05/2024 ho acquistato un corso singolo al prezzo di 0,99 USD con la seguente transazione: • Codice transazione: C47413846T30575390 • Data transazione: 27 maggio 2025 • Commerciante: Domestika Inc (cursos@domestika.org). Successivamente, in modo fraudolento e senza il mio consenso, è stata attivata una prova gratuita di 30 giorni per il servizio Domestika Plus, che ha portato all’addebito non autorizzato di $369.40 (330,29€) in data 27/06/2025. In via preliminare, si rileva quanto segue: 1. Non ho mai espresso il mio consenso all’attivazione della prova gratuita, né sono stato adeguatamente informata delle condizioni contrattuali che avrebbero portato al rinnovo automatico di un abbonamento annuale. 2. Ho esercitato il diritto di recesso senza indugio, annullando l’abbonamento nello stesso giorno in cui è avvenuto l’addebito (27/06/2025). 3. Non ho mai usufruito del servizio Domestika Plus, come può essere verificato attraverso i log di accesso associati al mio account. Richiedo il rimborso completo dell’importo addebitato, pari a $369.40 (330,29€), mediante riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato (PayPal). La mia banca ha riconosciuto la truffa e mi ha stornato il pagamento automatico illecito, ma su Paypal il mio saldo è negativo e Paypal sta proteggendo le vostre pratiche fraudolente. Continuerò ad aprire pratiche anche con loro. Premesso quanto sopra, invio e diffido DOMESTIKA, INC. a riconoscere e corrispondere l’importo ingiustamente addebitato. Trascorsi inutilmente 15 giorni dal ricevimento della presente, in assenza di accredito e senza alcun ulteriore preavviso, mi vedrò costretto a rivolgermi all’autorità giudiziaria competente e a segnalare l’accaduto alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. La presente valga anche ai fini dell’interruzione della decadenza e della prescrizione dei diritti economici e giuridici. In attesa di un riscontro urgente, porgo distinti saluti.

Buongiorno, Chiedo che venga immediatamente cancellato l’abbonamento pagato 0,99 centesimi con rinnovo automatico per l’applicazione get perfect day e che venga cancellato il mio account immediatamente altrimenti procederò per vie legali. Id: 57864692 mail: roby.detommasi99@gmail.com

Buongiorno, Chiedo che venga immediatamente disposto l’annullamento del mio abbonamento ID 57864692.

Chiedo il rimborso totale del biglietto n. 6072831955949 in quanto annullato indebitamente. ID prenotazione 2883023823 / PNR YEYFO9. In data 28/04 ho prenotato due biglietti per le Seychelles, uno intestato a me e l'altro a nome di mia figlia. In data 1/07 mi accorgo che nell' effettuare la prenotazione erroneamente ho trascritto, probabilmente per un inserimento automatico, il mio cognome in entrambi i passeggeri. Mai successo. Ho da subito richiesto assistenza a Volagratis per poter sostituire il cognome errato, ma, purtroppo, è possibile fare richiesta solo via chat o mail in quanto al numero presente online 02303297 non risponde alcun operatore. Passano giorni e arriva la mail decisiva dall'assistenza che mi invita a contattare Etihad Airways, la compagnia aerea, per attuare un' eventuale eccezione ai regolamenti. Una risposta che, ovviamente, non ha portato ad alcuna risoluzione del problema da parte dell’agenzia. Mi documento e so che, per legge, per i nomi errati non si paga una penale ma si può solo chiedere il rimborso delle spese aeroportuali. Decido di annullare la prenotazione , ovvio inteso solo del biglietto sbagliato, ma, ricevo una mail dall' assistenza di Vologratis in cui dichiara di aver iniziato la procedura di rimborso, sole delle spese aeroportuali, ma di entrambi i biglietti, non solo quello errato. Senza parole. Vorrei precisare, che a riguardo non ho ricevuto alcuna assistenza, né alcuna precisazione su quale fosse lo script corretto per la richiesta del rimborso o dell annullamento, ne' dato l importo elevato, circa 1800€, mi è stata richiesta un' ulteriore conferma, prima di procedere in modo definitivo. Sottolineo, che nelle varie chat intercorse è stato menzionato solo ed esclusivamente il biglietto errato. Mai scritto che intendessi richiedere il rimborso o l annullamento di entrambi i biglietti! Infatti uno risultava regolarmente emesso e con i dati corretti. Ovvio che c'è stata fretta di concludere quanto prima la problematica in quanto la partenza era imminente. Ho contatto il call center di last minute, che ingloba anche le attività di Volagratis ( numero non presente online ma ottenuto via chat da un'operatrice). Interagisco con un operatore e, messo al corrente della situazione, mi precisa che i tempi per il disbrigo della pratica non saranno da subito ma entro le 72 ore, ossia, per me, il giorno prima del volo. Un' incompetenza e superficialità senza limiti. Contattata anche la compagna aerea che mi conferma che l 'agenzia ha richiesto il rimborso di entrambi i biglietti ma che è impossibilitata ad intervenire. Ho ricontattato il call center piu' volte per chiedere un' ulteriore assistenza e, data l'urgenza, mi è stato risposto che sarei stata contattata sempre entro 36 ore. Finalmente vengo chiamata ma la risposta rimane invariata: i due biglietti sono stati annullati entrambi. Volagratis ha proceduto all’annullamento dei due biglietti e nel caso del biglietto corretto, senza alcuna autorizzazione. Mai dichiarato volessi annullare entrambi i biglietti, si esplica chiaramente che il problema riguarda solo ed esclusivamente il biglietto errato. Ciò mi ha causato un grave danno in quanto avevo intenzione di effettuare regolarmente il viaggio, e al momento non risulto più in possesso di quel titolo valido per il volo. Non esiste professionalità né si cerca di supportare la clientela. Assistenza inesistente e irraggiungibile. Solo frasi scritte di circostanza ma mai soluzioni adatte ed efficaci...Pessimi!

Abbiamo acquistato un divano Folignano 4 posti con meccanismo scorrevole DIM, ordine 2025/A2/318 del 19/01/25 presso il negozio di Arezzo. È stato consegnato a fine marzo e abbiamo saldato il conto. Alla consegna il divano è risultato subito difettoso nel meccanismo di estrazione, abbiamo aperto una segnalazione all' assistenza con numerosi contatti e dopo lunga attesa abbiamo inviato anche delle PEC. Nessuno ha risposto; contattato più volte il punto vendita ma anche qui nessuno ha dato risposte chiare. Il 25/06 è stata consegnata la struttura sostitutiva che si è rotta appena provata; aperta nuova segnalazione all'assistenza ma ad oggi non abbiamo risolto il problema. Non è possibile parlare con nessuno, se pubblichi un commento sulla loro pagina facebook lo cancellano.... Ribadisco che il pagamento è stato fatto a fine marzo e ad oggi, dopo quasi 4 mesi, non abbiamo un divano funzionante ma solo un gran disagio. Non c'è rispetto per il cliente e poi parlano di qualità......

Buongiorno, con la presente desidero richiedere il rimborso dei biglietti acquistati tramite il circuito TicketOne per il concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso l’area gestita dalla vostra società. Purtroppo, l’esperienza vissuta da me e dalla mia accompagnatrice è stata profondamente deludente e non conforme alle aspettative minime di un evento musicale dal vivo. Di seguito espongo i principali motivi che giustificano la mia richiesta: Accesso disorganizzato e discriminatorio: All’ingresso siamo stati costretti a seguire un percorso tortuoso che passava dietro una struttura in muratura, mentre altri spettatori, giunti dopo di noi, hanno avuto accesso diretto al parco, riuscendo così ad occupare posizioni più favorevoli. Questo ha reso l’accesso non equo, nonostante i biglietti fossero tutti “posto unico”. Condizioni di fruizione inadeguate Siamo stati costretti ad assistere al concerto da una posizione estremamente arretrata, dietro la torre del mixer, in una zona sovraffollata e priva di visibilità del palco. L’audio era insufficiente per coprire l’area in cui ci trovavamo, compromettendo ulteriormente l’esperienza. Non vi era possibilità di spostarsi o ballare, né alternative valide per migliorare la visuale, a causa di ostacoli naturali (alberi) e artificiali (tralicci, tende, strutture sopraelevate). Uscita caotica e disagevole: Al termine dell’evento, il deflusso è stato lento e disorganizzato, causando ulteriori disagi. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il servizio offerto sia stato gravemente carente rispetto agli standard minimi attesi per eventi analoghi. Per questo motivo, chiedo il rimborso dell’importo pagato per i biglietti, allegando alla presente copia degli stessi. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,