Bacheca dei reclami

Spett. Betfair Italia In data 29/05/2025 il mio conto Risulta Bloccato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Live Nation Srl, desidero sporgere reclamo per i forti disservizi riscontrati durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte in data 19.06.2025. Nello specifico, durante l'evento ho fatto diretta esperienza dei seguenti problemi: 1) Sovraffollamento della location e sicurezza: la quantità di pubblico presente era evidentemente superiore alla capacità massima gestibile in sicurezza e comfort. Questo ha reso l’esperienza invivibile: non era possibile avvicinarsi al palco o trovare posizioni adeguate per godersi il concerto; molte persone erano stipate ben fuori dall'area dedicata al concerto. Nella posizione in cui ero, dietro alla torre tecnica destinata al mixer, era difficilissimo spostarsi e la forte sensazione di compressione e caldo mi ha impedito di godermi dell'evento in modo adeguato. 2) Problemi di visibilità: una torre tecnica (destinata al mixer, alle luci e ai filmati) posta inconcepibilmente in mezzo allo spazio riservato al pubblico ostacolava completamente la visione del palco a una grande parte dei presenti, me compreso. Molte altre persone, per il sovraffollamento, hanno fruito del concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Anche questo ha reso impossibile per me fruire dell'evento in modo minimamente adeguato. Richiesta: Alla luce di quanto descritto, vorrei ottenere il rimborso completo del biglietto direttamente da Live Nation Srl, organizzatore dell’evento, o dalla location ospitante (Kozel Carroponte). Ritengo che questi problemi rappresentino una violazione del mio diritto come consumatore, avendo pagato per un servizio non reso all’altezza delle aspettative minime.

Buongiorno, la presente per chiedere rimborso dell'importo di 89,99 € per il pagamento n. 640511 EDREAMS PRIME ANNUAL del 17/06/2025 08.55 BARCELONA, poiché non è giunto alcun preavviso di alcuna scadenza di abbonamento, né tantomeno è stata mai avanzata una richiesta di proseguire il periodo di prova (inizializzato tralaltro a giugno 2023).

Rendo noto ad altri possibili clienti, che l'azienda che pubblicizza l'invio di un drone a 60,00 € in realtà ha inviato un articolo totalmente differente del valore di pochi €. Non c'è modo attraverso il corriere di risalire a loro. Attenzione dunque! Possibile truffe.

Buongiorno, scrivo perché sono profondamente delusa dal trattamento ricevuto in merito alla pratica di reso di un prodotto Adidas (ordine n. AIT90475614). Una giacca difettosa (dopo 3 lavaggi a 30° come indicato, si sono già staccate le striscie sulla giacca). In fase iniziale (03/06/2025) mi era stato chiaramente comunicato che avrei ricevuto un rimborso di 48€, e ho proceduto al reso sulla base di questa condizione. Non vedendo nulla, ho sentito più volte l'assistenza ricevendo sempre risposte diverse. Dopo settimane di risposte confuse (tra buoni da 75€ con spesa minima di 150€, ecc.), oggi ricevo un buono da 50€… con il quale non riesco ad acquistare nulla, a meno di spendere il doppio. Non erano questi gli accordi. Questo è inaccettabile: le condizioni di rimborso devono essere chiare, esplicite e rispettate, come previsto dal Codice del Consumo. Se mi fosse stato detto fin da subito che il rimborso sarebbe stato in buoni, avrei scelto di non restituire la giacca. Inoltre durante la messaggistica avevo appostitamente specificato: se compro un articolo da 75€, con il buono da 48€ devo pagare solo 27€? la risposta è stata SI. A questo punto mi trovo senza la mia giacca, con un buono che non userò perché sono stata presa in giro. Rinuncio al buono e mi aspetto un chiarimento serio. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato tramite il sito TicketOne dei biglietti per il concerto di Cesare Cremonini, tenutosi in data 28/06/2025 presso Stadio Franco Scoglio di Messina settore 3 – fila I – posti 04 e 05. Durante la selezione dei posti non era segnalata alcuna visibilità limitata, e la dicitura è apparsa solo dopo l’acquisto, nella conferma. Al momento dell’evento mi sono ritrovato con posti totalmente privi di visibilità, a causa della presenza di pannelli opachi davanti ai posti. Non era possibile vedere il palco in nessun modo, né seduti né in piedi. Ho inviato reclamo a TicketOne (che mi ha rimandato all’organizzatore), e anche all’organizzatore stesso, ma nessuno dei due ha fornito risposta o rimedio. Ritengo la situazione gravissima e inaccettabile: non si tratta di “visibilità limitata”, ma di assenza totale del servizio promesso. Chiedo con forza che venga riconosciuto il mio diritto a: • un rimborso integrale; • o in subordine, un indennizzo pari al valore del biglietto. Allego prova fotografica della visibilità nulla. Resto in attesa di un vostro intervento. Grazie. Lorenzo Bartolomeo

In data 10/06/25 ho ordinato sul sito della GIFTDAY un portafoglio / portadocumenti personalizzato con la targa della mia autovettura.( vedi distinta ordine 150998 allegato 1 ). L' oggetto e' arrivato il giorno 2 luglio, come da tracking allegato 2. Purtroppo l' oggetto ricevuto e' diverso in dimensioni rispetto a quanto pubblicizzato sul Vs sito (https://www.gift-day.it). Alla pagina specifica dell' oggetto ( https://www.gift-day.it/Regali-personalizzati/Portafoglio-portadocumenti/Suzuki-Silver-it/Portafoglio-con-scomparto-per-il-denaro-con-clip-Suzuki-Silver )si osservano foto del medesimo aperto con in evidenza gli scomparti trasparenti nei quali riporre i documenti. (allegato 3) In particolare si vede un foglio A4 con logo ACI ripiegato ed inserito in una tasca e un libretto autovettura aperto ed inserito in apposita tasca in plastica ripiegabile in 4 parti. ( allegato 3). Nella realta' l' oggetto ricevuto e' piu piccolo di quanto visibile nelle foto pubblicitarie e le tasche trasparenti NON SONO di dimensioni atte a contenere i documenti di cui sopra, vedi foto allegato 4 e 5 del reale oggetto ricevuto con gli stessi documenti della foto pubblicitaria a confronto. A seguito colloqui via mail con l' indirizzo di contatto clienti ( GiftDay [office@gift-day.it] ) non si e' raggiunta una conclusione, se non la affermazione della Vs addetta di nome Martina Damiani consulenza clienti di Roma secondo la quale ( cito ) "al momento dell'ordine, avreste dovuto controllare le dimensioni dei documenti con le descrizioni sul sito web. Effettuando l'ordine, si considera che abbiate preso atto di tutto ciò e che abbiate accettato l'ordine!" e inoltre " come spiega il fatto che riceviamo così tanti ordini ogni giorno e che nessun altro cliente abbia riscontrato questo problema ". ( Ricordo le foto riportate sul sito che confermavano la possibilita' di riporre i documenti come descritto sopra ) Si richiede pertanto adeguata risposta con la risoluzione dell' acquisto causa pubblicita' ingannevole , indicazioni delle modalita' di restituzione ( spese a carico del venditore causa suo errore ) e la restituzione dell' importo pagato pari a 55,94 €.

Buongiorno, qualche giorno fa mi sono accorta che il mio account sull'app di prenotazione ristoranti è stato sospeso, l'assistenza clienti mi ha detto perchè avevo raggiunto 4 mancate prenotazioni, ho controllato sul mio profilo e tra le quattro prenotazioni segnalate come mancata presentazione c'è ne una che secondo me per errore è stata segnalata come mancata presentazione ed è quella del 30 marzo presso Osteria Isola, quindi chiedo che mi venga rispristinato l'account e sopratutto che mi vengano resi nella mia disponibilità i miei 3250 yums del programma fedeltà. Aggiungo per completezza di informazione che io uso quest'app dal 2010 circa forse sono stata una delle prime utilizzatrici di questo servizio, oltre ai no show non tengono conto di quante prenotazioni io abbia fatto in 13 anni e quante siano state onorate? Sull' app non riesco a vedere il numero cliente per questo ho indicato la mail Giosi1972@libero.it agganciata alla registrazione dell'account. In attesa di un vostro cortese e positivo riscontro vi saluto cordialmente Pina Esposito

Ho aperto un caso n. 08027353 contattando Smartbox e la struttura UNAHOTELS VITTORIA (Firenze) perchè non riesco a prenotare per i giorni 12-13 Luglio attraverso il pacchetto Notti romantiche in Europa (appositamente cambiato per poter prenotare in questa struttura), quando invece la prenotazione è disponibile nei giorni precedenti e successivi. - Nelle varie telefonate tra struttura e servizio clienti Smartbox sono riuscita a far inserire la disponibilità per quei giorni da parte della struttura. - Ho ricontattato Smartbox per effettuare la prenotazione tramite loro, dal momento che non riuscivo a farlo in autonomia (non mi dava ancora disponibilità), mi hanno risposto che doveva provare a farlo la struttura - La struttura non è riuscita e si è messa in contatto con Smartbox - La struttura mi ha risposto dicendo "che la nostra struttura non è purtroppo disponibile per il cofanetto “Notti Romantiche in Europa”. Abbiamo chiesto l’attivazione di questo pacchetto sulla nostra struttura ma Smartbox ci comunica che probabilmente non ci saranno i tempi tecnici per abilitarlo entro il 12/07. Ci troviamo quindi nella posizione di non poterLa ospitare con il codice che ci ha fornito, ma rimaniamo sempre disponibili ad accoglierla in qualsiasi altra maniera alternativa o se volesse posticipare il suo soggiorno in una data successiva in cui avremo il cofanetto attivo." E' paradossale il rimbalzo di informazioni confuse e poco risolutive, tenendo conto che ho speso 40 euro in più tra rinnovo e cambio pacchetto.

Buongiorno, ho pernottato 2 notti (30 giugno e 1° luglio 2025) presso la struttura HOTEL VILLA PRIMAVERA a Pisa (Itinerario n. 73127339617849) . La prenotazione è stata fatta con EXPEDIA pagando in anticipo la somma di 190 euro (+ 5 euro per la tassa di soggiorno). Al termine del soggiorno, ho avuto una ricevuta fiscale per un importo di soli 161, 50 euro. Poichè ero a Pisa per un viaggio di lavoro, ho bisogno di richiedere un rimborso e ho bisogno di una ricevuta fiscale pari all'importo pagato: 190 euro. La struttura alberghiera deve rilasciarmi una ricevuta fiscale pari alla somma che ho pagato ! Grazie per l'attenzione. Distinti saluti, Antonella Gervasini ------- e.mail: antonella.gervasini@unimi.it tel. mobile: 3516626384