Bacheca dei reclami

Chiedo di annullare l'abbonamento e soprattutto di ricevere il rimborso di 119.99 euro per rinnovo ad Asana Rebel, in quanto non ho ricevuto nessuna notifica di avviso nei giorni precedenti e non posso sostenere questa spesa. Federica Bosco, ID 57337541, federicabosco.93@gmail.com.

Buonasera, scrivo per segnalare un problema relativo a una prenotazione effettuata tramite Smartbox, utilizzando un cofanetto regalo in mio possesso. Ho prenotato un soggiorno di 2 notti per 2 persone presso l’Agriturismo Ranch dei Lupi. Sul profilo Smartbox della struttura era indicato che, tra i servizi aggiuntivi, erano disponibili culle o letti con supplemento. Avendo due gemelli di un anno e mezzo, ho inserito nelle richieste speciali la necessità di avere due culle. Successivamente, ho ricevuto conferma della prenotazione da Smartbox, dopo aver pagato un supplemento di 50€. A quel punto ho contattato la struttura per confermare la disponibilità delle culle, ma mi è stato detto che il profilo Smartbox è errato, che il cofanetto è valido solo per 2 adulti e non per 2 adulti + 2 bambini. Inoltre, mi è stato detto che non è possibile annullare la prenotazione. Trovo inaccettabile che le informazioni riportate sul sito Smartbox risultino fuorvianti e che, nonostante l’evidente errore la struttura sia disposta a trovare una soluzione, al momento ho provato a contattare Smartbox tramite il numero che trovo in paypal ma dice che è inesistente. Di conseguenza, sto bloccando la transazione del supplemento di 50€ tramite PayPal, in attesa di chiarimenti, e chiedo quanto segue: l’annullamento immediato della prenotazione senza penali; il rimborso (o la cancellazione definitiva) del supplemento versato; una verifica da parte vostra sulla correttezza delle informazioni presenti sul profilo della struttura. In allegato troverete: la conferma della prenotazione, la ricevuta del pagamento del supplemento e screenshot del profilo della struttura. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Emanuele

mi rivolgo a voi in merito a una situazione spiacevole e mal gestita che riguarda una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking. Nel mese di febbraio 2025, ho prenotato un soggiorno presso [Baia Hotel Marticana], senza riscontrare problemi. Tuttavia, nel mese di giugno, ho notato un doppio addebito sul mio conto bancario. Ho contattato tempestivamente il servizio clienti, il giorno stesso, manifestando la mia preoccupazione: mi è stato assicurato che si trattava di un errore risolvibile e che non avrei dovuto preoccuparmi. Purtroppo, questa rassicurazione si è rivelata infondata. Della telefonata vi è traccia e registrazione. Il 2 luglio, al mio arrivo presso la struttura, mi è stato comunicato che a mio nome risultavano due prenotazioni distinte, con nome e cognome invertiti, associate a due account diversi. Di questa seconda prenotazione non ero a conoscenza, né ho mai ricevuto alcuna comunicazione o email di conferma da parte vostra, altrimenti mi sarei preoccupata di risolvere la questione. Da quel momento, ho passato sette giorni in costante contatto telefonico con il vostro servizio clienti e con la struttura, senza riuscire a ottenere una soluzione. La situazione è stata gestita in modo approssimativo e senza la dovuta attenzione: avevo già segnalato l’anomalia del doppio addebito in tempi utili, e la telefonata è stata tracciata e registrata, come da vostra policy. ll 16 giugno ho immediatamente contattato il vostro servizio clienti e non avete tutelato me in quanto cliente, chiedendomi in quell'occasione il PDF con l’evidenza bancaria del doppio pagamento. A quel punto, sarebbe stato sufficiente un controllo approfondito per rilevare che a mio nome risultavano due prenotazioni distinte, con nome e cognome invertiti, effettuate da un altro account a me sconosciuto. Mi era stato detto che la situazione sarebbe stata risolta, ma così non è stato. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente un rimborso integrale relativo alla prenotazione di cui non ero a conoscenza e che non ho mai effettuato volontariamente. In caso contrario, sarò costretta a procedere attraverso le vie legali, con il supporto di Altroconsumo, del Ministero del Turismo e del mio legale di fiducia. Resto in attesa di un vostro rapido riscontro. Cordiali saluti, Liberata Vitale [1]vitalelib82@gmail.com References Visible links 1. mailto:vitalelib82@gmail.com Questa mail l ho inviata oltre ad averli contattati innumerevoli volte durante le quali spesso mi è stato riattaccato il telefono. Mi sento presa in giro e spero di poter risolvere insieme a voi. Grazie

Buongiorno, sono profondamente deluso dal totale silenzio da parte di TicketOne. La scorsa settimana ho già segnalato tramite l’apposito modulo sul sito il problema relativo alla vendita del mio biglietto (ordine no. 6250079 / offerta no. 9758721) e non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Al momento della vendita, il sistema ha utilizzato un IBAN non più attivo, in quanto dimenticavo di aver chiuso quel conto. La mia ex banca ha già confermato che l’importo è stato restituito al mittente (Eventim/TicketOne). Nonostante questo, nessuno si è degnato di rispondere né di procedere con un nuovo rimborso. Ora nella sezione dei miei dati personali su FanSALE l’IBAN risulta aggiornato e corretto. Mi aspetto quindi che provvedano immediatamente all’accredito della somma dovuta sul nuovo conto. Qualora non dovessi ricevere risposta entro 5 giorni lavorativi, mi vedrò costretto ad agire per vie legali, denunciando la situazione per indebito arricchimento ai sensi dell’art. 2041 del Codice Civile, e coinvolgendo un’associazione per la tutela dei consumatori. Ritengo questo silenzio gravissimo e ingiustificabile. Cordialmente, Luca Faiola

Buongiorno. L’ordine con numero 326803124 risulta consegnato, ma non é mai arrivato, né mi è mai arrivato alcun codice per eventuale ritiro al locker. Ho aperto tre segnalazioni dal vostro sito, ma non sono mai stato contattato. Gradirei una celere risoluzione del problema.

Buongiorno ho richiesto la cancellazione delio account e della iscrizione a My Heritage e di disdire ilio abbonamento.Non è possibile comunicare con l'azienda in alcun modoy

Gentile Servizio Clienti Adidas, in riferimento alla vostra comunicazione in data 8 luglio, resto sinceramente perplessa dalla vostra posizione secondo cui non mi spetterebbe alcun rimborso per la giacca da running “Own the Run Hooded”, poiché l’acquisto sarebbe avvenuto tramite un voucher. Vi segnalo quanto segue: Il difetto del prodotto è stato da me regolarmente segnalato, e ho ricevuto conferma da parte vostra di procedere al reso con l’indicazione di un rimborso di 48€, condizione sulla quale ho basato la mia decisione di restituire la merce. Solo dopo il reso, mi comunicate che non ho diritto ad alcun rimborso. Una variazione unilaterale e a posteriori delle condizioni, che contrasta con i principi di buona fede contrattuale. Il voucher da 300€ con cui ho effettuato l’acquisto non era un "buono regalo", ma era il frutto di una collaborazione tra la mia attività professionale di content creator/blogger e il vostro brand, a fronte di contenuti realizzati e pubblicati. Mi trovo dunque in una situazione inaccettabile: senza prodotto, senza rimborso e con la netta sensazione di essere stata trattata in modo scorretto, sia come cliente sia come collaboratrice. Ribadisco che, in base al Codice del Consumo, il cliente ha diritto a un rimedio (sostituzione, riparazione o rimborso) in caso di prodotto difettoso. In questo caso, nessuna alternativa mi è stata proposta in modo trasparente prima del reso, e anzi mi è stato comunicato un rimborso che ora negate. Chiedo pertanto che mi venga accreditato l’importo di 48€, come da accordi iniziali, o in alternativa la restituzione del prodotto, in tempi rapidi. In mancanza di riscontro soddisfacente, mi vedrò costretta a procedere per vie ufficiali, anche attraverso segnalazione ad altre associazioni di tutela dei consumatori. Mi riservo inoltre di comunicare pubblicamente questa esperienza, in quanto ritengo importante informare la mia community, con la quale da anni condivido opinioni trasparenti e oneste anche sui brand con cui collaboro. In attesa di una pronta risposta. Cordiali saluti, Lara Bradamilla

Buongiorno, desidero inviare un sollecito per il rimborso di due biglietti acquistati da mio figlio per il concerto, poi annullato, di 50 cent a Napoli dell'8 luglio 2025. Mio figlio in data 11/06/2025 ha acquistato due biglietti sul sito Vivaticket, ma giorno il 7 luglio 2025 Vivaticket ha comunicato tramite email l'annullamento del concerto ed ha invitato ad attendere 48h per ricevere ulteriori chiarimenti in merito alla modalità del rimborso. Tutt'oggi non ci è stata inviata alcuna comunicazione per indicare le modalità di rimborso. I due biglietti acquistati hanno un valore unitario di 118, 80€ , per un totale di 237,6 €. Pertanto in allegato vi inviamo copia delle ricevute di pagamento dei 2 biglietti , copie delle mail ricevute da Vivaticket . In attesa di un vostro riscontro invio distinti saluti Luigi Mennella