Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto perchè ho effettuato un ordine tramite e-commerce (ITCP534179-01 del 25/11/2024) relativamente a una lavastoviglie Hotpoint modello H7I HT59 L Chiedo il reso del prodotto (contestualmente al ritiro a domicilio a vostro carico) in quanto la lavastoviglie in questione era era stata acquistata per la funzionalità "Cerniere Easyfit Sliding" (come chiaramente ed espressamente segnalato dalle specifiche presenti nella scheda prodotto del vostro sito - https://www.hotpoint.it/lavastoviglie-da-incasso-hotpoint-grande-capacita-di-carico-colore-nero-h7i-ht59-l-869991657040/p#features). Oggi, durante l'intervento di installazione della cucina su misura, il montatore non ha potuto provvedere al montaggio in quanto la lavastoviglie in questione non è provvista di cerniere di tipo sliding (contrariamente a quanto chiaramente specificato sul vostro sito). Invio in allegato copia della conferma d'ordine e screenshot delle specifiche errate riportate sul vostro sito.

Spett. Zalando In data 15/03/2024ho acquistato presso il Vostro negozio online 6 articoli pagando contestualmente l’importo di 587.94 € tramite PayPal , numero ordine:10404201864149 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19/03/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra applicazione in data20/03/2025. Il 20/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/04/2025 con codice tracking:7P64C67630011 Tuttavia ad oggi, trascorsi 21giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 587.94€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta punto Poste Risposta e-mail che asserisce che il pacco non è arrivato da voi. Autocertificazione sul reso Screen tracciamento pacco con consegna 01/04/2025 Screen conto PayPal con addebito ordine

Spett. Farmaè In data 28 Marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un integratorepagando contestualmente l’importo di [€ 118 ] ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon giorno ho chiesto il reso a private Sport Shop per l'ordine n 2200086947 del valore di 104,99, mi hanno inviato l'etichetta per il reso e ho portato il 4/3/25 il pacco ad un punto ritiro poste dove avevo già portato 2 loro resi che sono andati velocemente a buon fine. Ricevuto messaggio dalle Poste della presa in carico del pacco che risulta però fermo alla dogana hub Nord dal 7/3. Ho chiamato Private Sport Shop e mi rispondono che non possono fare nulla perché ho inviato il pacco non tramite l'ufficio postale ma punto di ritiro. Allora apro reclamo con Poste e loro mi rispondono che siccome la spedizione è pagata da Private Sport sono loro che devono aprire il reclamo. Richiamo Sport shop per spiegare la situazione ma mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere, ma ad oggi dopo più di un mese nessuno mi da risposta

Spett. MENZZO In data 05-10-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Credenza in legno intagliato in stile orientale 4 ante L70cm Bonita Patina bronzo, pagando contestualmente l’importo di € 144.32 oltre a € 59 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro GENNAIO 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

data 25/7/2024 h o acquistato una tastiera Roland HP-702CH pagando contestualmente eur 1.599: a distanza di circa due settimane, non esendo soddisfatto, in acordo con Voi, l'ho sostituita con un pianoforte Yamaha CLP 725WH. In alegato documentazione comprovante l'acquisto iniziale e l a successiva sostituzione. Mi sono accorto subito che il pianoforte Yamaha presentava difuse stonature sparse sulla ottava sucesiva a quela centrale, che avvenivano in modo improvviso e casuale. Ho segnalato l'evidente difeto, utilizzando link dal sito Yamaha (sito ufficiale sezione contati, asistenza strumenti musicali, pianoforti) e mi e' stato risposto di rivolgermi al'asistenza. Avvalendomi quindi della garanzia di 60 mesi di cui allego la documentazione, mi sono rivolto alla societa' PHONOLAB Srl Via Gadames 132 Milano che fornisce assistenza tecnica sui prodoti Yamaha. Sono intervenuti dopo DUE MESI a l mio domicilio e , utilizzando u n computer e u n telefonino che generavano una ipotetica linea reta, hanno "dichiarato" (senza rilascio di rapporto di intervento), che i toni degli 8 8 tasti rientravano nei parametri, comunicando a Yamaha il corretto funzionamento dello strumento che a d OGGI, pur esendo in garanzia, e ' STONATO ED INUTILIZZABILE. Perfino il sig. Domenico, Vs Responsabile e numerosi miei amici musicisti ne riconoscono la TOTALE STONATURA; sono i n grado di produre filmati che atestano palesemente il difetto. Mi e ' stato promeso che Yamaha sarebe intervenuta al piu' presto.... ma io sono sempre in attesa....e nell'impossibilita' di contattarli..(dal sito istituzionale non si trovano n e ' indirizzi mail ne' contati telefonifici). Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, l a sostituzione del prodoto ai sensi del'art. 130 e segg. del D. Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezo di acquisto di euro 1599. In mancanza di riscontro entro 15 g g dal ricevimento della presente, tutela d e i miei diritti. non esitero' ad adire alle vie legali a Allegati ricevute di acquisto e garanzia. Copia conversazione what's up.

Spett. le AVELIA MILANO via Belfiore Milano In data 28/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online più prodotti di abbigliamento, scarpe ed accessori, pagando contestualmente l’importo di € 380,00 arr. con gratuità spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, NON mi è stato comunicato la data di consegna, è dal vostro sistema di tracciamento NON è indicata la data presunta di arrivo al destinatario e neppure tramite quale preciso corriere italiano. Tuttavia, ad oggi, nonostante alcuni solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Drapia 10 aprile 2025 Marina Radice Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. SAMSUNG ITALIA In data [05/08/2023] ho acquistato presso un Vostro negozio un [SAMSUNG GALAXY FLIP 5] pagando contestualmente l’importo di [€ 1.249,00]. A distanza di [19 MESI] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si nota una FESSURAZIONE del DISPLAY PIEGHEVOLE. In [05/04/2025] mi sono recato presso il vostro centro di assistenza di Roma - Via Cipro per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, procedura che mi è stata NEGATA con la motivazione che secondo l'analisi tecnica è stato un colpo ricevuto a rompere il display. Preciso che il telefono non ha alcun segno, ne graffi ne abrasioni infatti NON è mai caduto e men che meno ci è caduto sopra qualche cosa. inoltre continuando l'uso quotidiano si intravede già un ALTRO SEGNO di frattura nel centro della piega display, segno evidente che la rottura sta progredendo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto chiedo la riparazione in GARANZIA così come previsto dalle attuali disposizione di legge, in alternativa chiedo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Ho acquistato una citroen Ami a ottobre del anno scorso, la macchina ha 3.600 km. Mai incidenti o cos altro. Poi il 24/03/25 la macchina si bloccata( Non entrava la marcia e aveva un suono di pip, con la chiave inglesa)(vedi allegato). Li comincia il mio calvario con la assistenza Citroen, tanto per cominciare sono davvero scortese . Sono stata una giornata intere a chiamare diversi numeri che ogni addetto mi indicava. Fino a tardi serata ho avuto la fortuna di parlare con in ragazzo che mi ha mandato un carro attrezzi, poi di li più niente. Ieri dopo settimane di telefonate ho sputo che la macchina incontrasi in deposito ACI, in attesa di trovare una autorizzata che possa accettare  per la riparazione.  Non ho ricevuto nessuna comunicazione o nemmeno una macchina sostitutiva( cosa che ho diritto già che pago la Ami my care).  Sto avendo tantissimi disagi , già che abito in campagne e la macchina ed essenziale per il spostamento.

Spettabile Farmaè, in riferimento all’ordine n. 1018058710, effettuato in data 22 marzo 2025 e per il quale avete comunicato, in data 29 marzo, la mancata disponibilità dell’integratore Ducray Anacaps Reactiv Capelli 90 capsule (valore €32,58), desidero segnalare che ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. L’ordine è stato parzialmente evaso con la consegna dello shampoo Ducray Anaphase+ 200 ml, regolarmente fatturato con documento commerciale n. 250338 del 28/03/2025, per un importo di €12,40. Non avendo ricevuto alcun aggiornamento in merito allo stato del rimborso né riuscendo a contattarvi tramite i consueti canali, vi chiedo cortesemente di fornire chiarimenti e confermare la data prevista per l’accredito dell’importo residuo. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti, Salvatore Imbesi