Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo segnalare quanto accaduto in merito all’acquisto nel 2023 della scopa elettrica FOLLETTO VK7s TOP PREMIUM con relativo kit pulizia completo. Premetto che è la prima volta che acquistavo un prodotto per la pulizia con un costo così elevato, convinto che fosse sinonimo di garanzia e solidità nel tempo. Purtroppo devo assolutamente ricredermi!!! Tornando al Vk7 i primi problemi si sono evidenziati da subito, le 2 batteria dopo qualche mese di utilizzo, veramente veramente contenuto hanno perso molta della loro prestazione. Se all'inizio riuscivo a fare tutta la casa con 2 batteria dopo 1 anno di utilizzo con aspirazione e lavaggio non arrivavo a finire tutto e dovevo aspettare la ricarica. Ho sorvolato sulla cosa anche se ho adottato sempre tutte le accortezze indicatemi, mai scaricarle del tutto fare cicli di ricarica corretti ecc... Proprio a qualche mese dalla fine delle garanzia una batteria ha dato un errore E25 e da quel momento non si è più ricaricata. Ho consultato il venditore che mi ha detto che può capitare ad alcuni dura di più ad alcuni meno questione anche di fortuna.... COSA????? Con quello che è costato questo strumento???? Mi devo anche sentire sfortunato??? Non è possibile! E quanto mi costa una batteria nuova 190€. Se tutto va bene fra poco morirà anche la seconda il che vuol dire che ogni 2 anni devo spendere 400€ in batterie???? Me lo aspetto da un aspirapolvere qualunque non da una "ferrari" dell'aspirazione come mi è stata venduta!! Per capirne di più abbiamo fatto ricerche su web e abbiamo riscontrato che molti clienti evidenziavano la stessa identica problematica, con lo stesso codice di errore che, peraltro Vorwerk sul suo sito, per quanto concerne il prodotto inquisito, non contempla assolutamente. Abbiamo trovato tutto questo estremamente sconfortante e ci chiediamo, davanti ad un tanto e al notevole esborso economico, se non fosse il caso che la ditta si facesse carico di un risarcimento, di una sostituzione, o, almeno, di una seria agevolazione per il riacquisto della batteria! Confiderei che ciò potesse materializzarsi, come peraltro già accaduto per altre aziende, serie, che hanno messo in atto, nel caso di difetti evidenti dei propri prodotti (auto, mobili…), delle sostituzioni o delle riparazioni a titolo gratuito. Con l’augurio di un positivo riscontro della presente, si ringrazia e si porgono distinti saluti.

Buongiorno, dopo aver acquistato un articolo di abbigliamento presso l'azienda The maison valeur, non solo ho ricevuto l'articolo in ritardo, ma il capo era anche difettoso Provo a seguire le indicazioni relative alle politiche di reso indicate sul sito, ma non ho ricevuta risposta. Chiedo supporto per la gestione di questa politica commerciale scorretta.

La sottoscritta Serena Rizzo, residente in Via Don Giuseppe Rettighieri 11, Mirandola (MO), in qualità di acquirente del veicolo Ford Puma (Contratto n. 188 del 09/02/2026), intende denunciare formalmente quanto segue: 1. MANIFESTAZIONE DEI VIZI E ASSENZA DI ASSISTENZA: A pochi giorni dal ritiro, il display di bordo ha visualizzato messaggi e icone di allerta critici, tra cui le scritte testuali "Sistema di carica riparare subito" e "Guasto al sistema di carica", accompagnate dall'accensione della spia relativa ai sistemi di sicurezza/ritenuta (Airbag). Nonostante la prima segnalazione sia avvenuta lunedì 9 marzo, sono stata vittima di un inaccettabile "scaricabarile" tra uffici e numeri telefonici, ricevendo solo rimbalzi di contatti senza alcuna assistenza concreta. Tale comportamento viola palesemente quanto garantito dal Sig. Marco Serafini e quanto riportato nelle istruzioni di consegna, dove veniva assicurato che il Sig. Serafini stesso si sarebbe occupato direttamente di ogni problematica post-vendita. 2. DIAGNOSI PRESSO OFFICINA CONVENZIONATA: A causa dell'inerzia del Venditore, ho dovuto procedere autonomamente presso l’Autofficina Ferrarini (via Nuova, 23 - 44042 Cento, FE), centro autorizzato ConformGest. La diagnosi computerizzata ha riscontrato l’errore indelebile “0119300 MEMORIA DATI CRASH PIENA”. Tale evidenza certifica che il veicolo ha subito un grave sinistro pregresso con attivazione degli airbag, evento taciuto al momento della vendita. Si specifica che, non essendo stato ripristinato il sistema, gli airbag risultano allo stato attuale totalmente inattivi con conseguente situazione di pericolosità nei confronti della mia persona. È stata inoltre rilevata una pressione Rail di soli 6 bar (rispetto ai 38 nominali), confermando un grave guasto al sistema di iniezione. Il veicolo è attualmente in mio possesso, fermo, in attesa che ConformGest approvi o meno il preventivo. 3. GARANZIA LEGALE E RESPONSABILITÀ EX ART. 133 COD. CONS.: La responsabilità per i difetti di conformità e per i vizi occulti (incidente taciuto) ricade interamente sul Venditore. Vi diffido pertanto a interfacciarvi immediatamente con l'Autofficina Ferrarini per garantire il totale ripristino del mezzo, assumendovi ogni onere economico che la garanzia assicurativa dovesse rifiutare o coprire solo parzialmente. 4. CONTESTAZIONE REVISIONE: Risultando il sistema Airbag inibito dal record di "Crash", si contesta la regolarità della revisione ministeriale riportata sul libretto: il veicolo in tali condizioni non avrebbe legalmente potuto superare i controlli tecnici obbligatori. TUTTO CIÒ PREMESSO, LA SOTTOSCRITTA VI DIFFIDA E VI INTIMA A: ASSICURARE IL RIPRISTINO TOTALE del veicolo interfacciandovi con l'Autofficina Ferrarini e assumendovi ogni onere necessario; CORRISPONDERE UNA RIDUZIONE DEL PREZZO di € 3.000,00 per la grave svalutazione commerciale di un mezzo che risulta essere "sinistrato"; CORRISPONDERE UN RISARCIMENTO DANNI DI € 2.000,00 per i disagi patiti, lo scaricabarile subito dal 9 marzo e le spese di gestione; Fornire AUTO SOSTITUTIVA IMMEDIATA data la conclamata pericolosità del mezzo. In mancanza di riscontro scritto entro 7 giorni, la sottoscritta adirà le vie legali presso le sedi competenti per la risoluzione del contratto e il risarcimento danni, con contestuale segnalazione alla Procura della Repubblica (Art. 515 C.P. - Frode in commercio) e alla Motorizzazione Civile. Distinti saluti,

Buongiorno, in data 17/03/2026 ho ricevuto una mail da notifications@paack.co dove veniva informata che la mia consegna era stata effettuata. Non ho mai ricevuto nulla e non ho alcuna notizia del mio ordine. Dal sito Paack non c'è modo di contattare il corriere non esiste alcun numero di telefono e il form di contatto serve solo a chiedere preventivi come azienda (quindi bisogna obbligatoriamente inserire dati come partita IVA). La situazione è alquanto spiacevole e se nessuno si degnerà di fornirmi chiarimenti o spiegazioni mi vedrò costretta a sporgere denuncia alle autorità competenti. Attendo fiduciosa un celere riscontro. Cordialmente,

In data 14 Marzo 2026 mi sono stati addebitati 99,99€ sul mio metodo di pagamento, per un account prime di un’altra persona. Ho chiesto un rimborso ma è stato negato un rimborso totale, senza specificarne il motivo. Questa vostra oolicy viola il codice di consumo, secondo cui per addebiti non riconosciuti e/o non comunicati con un avviso precedente all’addebito possono e devono essere rimborsati. Continuate ad ignorare le mie richieste, ho chiesto di essere ricontattata al mio numero per discutere questa questione con un supervisore e avete asserito di aver emesso un rimborso di 50 Euro sul mio metodo di pagamento. Non ho ricevuto nessuna chiamata e non ho ricevuto nessun rimborso. Ho provato a contattarvi al numero indicato sul sito ma non ricevo risposta, ho provato a contattarvi per email ma mi viene richiesto di fare l’accesso al mio profilo, quando io non sono una vostra cliente ma la mia carta è stata indebitamente usata per un abbonamento fantasma. L’unico mezzo per cui rispondete è il numero “vip”, ma non ricevo più nessuna risposta neanche a quello. Esigo, come la legge prevede, un rimborso secondo le leggi, e non secondo le vostre policy. Come già detto: le vostre policy non sono al di fuori della legge. Se doveste mancare di rispondere a questo reclamo entro 15 giorni, ricontattarmi e/o non emettere alcun rimborso, lresenterò una denuncia agli enti di competenza.

Buongiorno, mi chiamo Fabio Cutrignelli e desidero sottoporre alla Vostra attenzione una problematica relativa a un acquisto effettuato tramite la piattaforma AliExpress. Ordine numero 3066350176844241 A seguito dell’acquisto, ho esercitato il diritto di recesso, attenendomi scrupolosamente alle istruzioni fornite dalla piattaforma per la restituzione della merce (sella anteriore e posteriore moto). Ho provveduto alla spedizione del reso tramite DHL Express, con i seguenti dettagli: - Tracking: 4571190330 - Data di consegna: 17/03/2026 ore 13:55 - Indirizzo di consegna: Via Leon Battista 18, 24059 Urgnano (BG), Italia - Destinatario: LL-IT (magazzino AliExpress) - Consegna avvenuta con firma (prova disponibile) Nonostante la consegna sia stata regolarmente effettuata presso l’indirizzo indicato dalla piattaforma e sia comprovata da documentazione ufficiale del corriere, AliExpress ha rifiutato il rimborso, sostenendo in modo infondato che il pacco non sia stato consegnato all’indirizzo corretto. Ho già provveduto a: - aprire una disputa tramite la piattaforma - presentare ricorso (attualmente in fase di revisione) - avviare una procedura di chargeback tramite il mio istituto bancario Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto il rimborso dell’importo pari a €201,52 Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore, avendo adempiuto a tutti gli obblighi richiesti e disponendo di prova oggettiva della consegna del reso. Con la presente, chiedo il Vostro intervento al fine di: - valutare la condotta della piattaforma - supportarmi nel recupero della somma dovuta - intraprendere eventuali azioni a tutela dei miei diritti Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria.

Spett.le GLS, invio la presente tramite Altroconsumo a seguito dell'ennesimo ticket aperto con Voi (N4402833 e N4405353 conversazioni con Margherita M e poi Cristina T) riguardante la stessa spedizione WW11361683. Nella mattinata del 19/03 ricevo da Voi avviso per mail che il giorno seguente (20/3) sarebbe stato in consegna il mio pacco (fermo alla sede di Orbassano dalle 6 del mattino del 19/03). Pacco in consegna dalla Spagna, 19 euro di costo di spedizione a carico mio. Dopo essere stata TUTTO IL GIORNO 20/3 comunicando con il vs customer Care tramite form delle Segnalazioni, perché già sapevo, conoscendo il vostro modus operandi, che non sarebbe arrivato il corriere il 20/3, e vi dico perché: era venerdì, perché viviamo un pochino più in su della città e risulta a voi "scomodo", e perché il vostro corriere (di cui ho numero di cellulare e contatto whatsapp) non consegna MAI quando dovrebbe, chiama per chiedere se ce lo può lasciare al bar del paese o da qualsiasi altra parte che non sia casa nostra o mette destinatario assente quando nemmeno è passato, e poi magicamente ricevo il seguente aggiornamento: "abbiamo tentato la consegna ma qualcosa è andato storto" e in più "Il pacco non è stato consegnato perché il destinatario era assente". Si tratta di una dichiarazione falsa, una falsa attestazione di consegna: all'indirizzo di destinazione la sottoscritta è stata presente per TUTTA LA GIORNATA. NESSUNO è passato e NESSUNO ha citofonato. Vi informo che, in mancanza di un riscontro immediato e della consegna effettiva entro un termine congruo, 24-48 ore dalla presente, la segnalazione resterà pubblicata su questo portale e provvederò ad utilizzare tutti i mezzi legali a mia disposizione per la tutela dei miei diritti. Stavolta andrò a fondo, sono a casa 24h e ho tanto tempo da dedicarci. Attendo vostre con estrema urgenza. Cordialmente, Valentina S.

Buongiorno vorrei richieredere un rimborso al sito HP*brain-i.net london del valore di 19,95 per un abbonamento non richiesto Cordiali saluti Socciarelli Martina

Buongiorno, si chiama "bistrot Macro Vegan" ma in realtà non è bistrot, non è macro e non è vegan! Una presa in giro totale per servire cibo scadente a prezzi folli. Appena visto il menù inizi a farti domande, ci trovi di tutto tranne quello che ti aspettavi, antipasti fritti, piatti di pesce ecc ecc il tutto stampato su un elegante foglio di carta com prezzi da 18€ (a porzione) in su. I dubbi hanno conferma nel momento in cui i piatti iniziano ad arrivare. L'unico antipasto vegetariano è la frittura mista ( fiori di zucca, involtini primavera e frittelline di alghe ) che a parere nostro era tutto roba surgelata, poi abbiamo preso dei ravioli fusion che consistevano in ravioli di riso condito con dei fagioli in scatola e cipolla fritta e infine il filetto plant based (20€) servito con patate al forno surgelate di bassa qualità e zucchine grigliate. Ci siamo sentiti presi in giro ed è un insulto verso tutte quelle realtà nella ristorazione che si impegnano ad offrire cibo ed esperienze sane e di qualità.