Bacheca dei reclami

Buongiorno, richiedo il rimborso del pagamento relativo alla prenotazione in oggetto, addebitato sulla mia carta di credito, alle 20.06 del 08/06/2026. L'importo di €173 a me addebitato non corrisponde infatti a quanto riportato in maniera chiara e visibile sul sito, in quanto il prezzo indicato per la camera PRIMA del pagamento era di 81,92 euro. Solo successivamente, al momento della preautorizzazione di pagamento, compare l'importo di 91,18 euro, in piccolo e poco visibile, indicato genericamente come tasse e imposte di proprietà( sotto la voce TOTALE di 81,92 euro). Tale mancanza di trasparenza nel riportare chiaramente la somma totale da pagare (comparsa solamente nella mail di conferma della prenotazione, dopo aver effettuato il pagamento) mi ha indotto in errore di valutazione del prezzo richiesto.

Buonasera, in data di oggi dalle ore 16 alle ore 18 avevo programmato una consegna di un ordine tramite il Vs sito. Alle ore 12 di oggi mi chiama il corriere alterato perché non mi aveva trovata a casa. In malo modo mi diceva che non sarebbe più passato e che sarei dovuta andare a prendere io il pacco nei punti di ritiro. Ho risposto che avevo richiesto e pagato la consegna presso il mio domicilio e che sarebbe dovuto passare negli orari da me selezionati per trovarmi a casa Non ha sentito ragioni, non ha voluto concordare un altro passaggio. Richiedo un sollecito nella consegna presso il mio domicilio e maggiore rispetto per i clienti.

Sconsiglio a chiunque di offrire KLARNA come metodo di pagamento sul proprio sito. Beh, se pensavate che solo Amazon fosse zelante verso i clienti a spese vostre (del venditore), vi sbagliavate: ora sul podio c’è Klarna. Nessun altro gateway di pagamento si permetterebbe una così avventata e fottutamente discutibile gestione delle contestazioni e, di riflesso, dei vostri soldi. Oggi, nella giungla delle vendite online, i venditori sono sempre più spesso vittime di truffe da parte dei clienti e quotidianamente vessati da situazioni sempre più assurde. La cosa che dà più fastidio di tutte è che, molto spesso, chi dovrebbe tutelarti difenda a spada tratta i clienti, i quali sembra quasi che debbano sempre aver ragione, ad ogni costo. Sembra inizialmente allettante il fatto che Klarna possa avere un tasso di accettazione degli ordini piuttosto favorevole. Purtroppo, però, il rovescio della medaglia è che gestiscono i vostri soldi a loro piacimento e discrezione. Nessun altro gateway di pagamento concorrente, ad esempio Scalapay o Sequra, si era mai permesso licenze simili. Riporto solamente l’ultimo caso (nonostante ce ne sarebbero una miriade). Un utente ordina un assetto sportivo dalla Francia. Il collo risulta correttamente consegnato. Il cliente apre una contestazione per oggetto non ricevuto, alché rispondo con: * tracciatura completa; * prova di avvenuta consegna; * documentazione ufficiale UPS; * fotografia del pacco consegnato; * indicazione del punto esatto in cui il collo è stato lasciato. (Ogni evidenza in mio possesso utile a dimostrare l’avvenuta consegna). Mio malgrado, scopro che, essendo l’importo di interesse superiore a € 700, il POD senza una firma non viene accettato. Io rispondo che, purtroppo, il POD ufficiale è univocamente quello che può essere scaricato dal sito del corriere (in questo caso UPS) e che riporta anche la foto del bene consegnato e una dicitura indicante il punto esatto in cui il pacco è stato scaricato in presenza del cliente. Viene rigettato il mio appello. Il corriere, logicamente, sostiene che il pacco è stato consegnato oltre ogni ragionevole dubbio, essendoci il POD. Non è possibile che Klarna, di fronte a tutte queste evidenze, sia ancora propenso a dar ragione a ciò che sostiene il cliente, peraltro in modo aleatorio e non dimostrabile. Conclusione: HO ELIMINATO Klarna! io dormirò sonni più tranquilli, loro ci perderanno un buon cliente. Inoltre… Nella casistica delle contestazioni aperte attraverso le quali il cliente voglia recedere o restituire la merce, ai clienti non viene chiesta alcuna prova dell’effettiva consegna dei resi. Anche qui potrei aprire una casistica di truffe perpetrate sempre a danno mio e, sicuramente, di molti altri come me. Pacchi mai restituiti, cosa evidente dalle stesse tracciature allegate dai clienti. Eppure, nonostante la merce non venga restituita, i clienti interessati vengono rimborsati. Una follia. ***************** ho già contattato il vostro inutilissimo servizio clienti, e interloquito pure con altri impiegati del vostro pessimo dipartimento dei reclami. quello che é emerso é la paura e sensazione che i miei soldi non siano al sicuro con voi; é troppo facile essere vittima di soprusi da parte di chiunque e voi non tutelate il cliente; imparate dai piu' grandi di voi, ad esempio paypal; paypal offre protezione anche al venditore che é colui che vi mantiene; ingrati e stolti che non siete altro. non é possibile che le evidenze e le prove di consegna ufficiali di un corriere valgano meno di una qualsiasi presa di posizione aleatoria, discutibile e non dimostrabile da parte di chicchessia. DI SEGUITO LA TRACCIATURA DEL COLLO Beni fisici - Stato del paccoconsegnato UPS JEREMY NOEL 5 Rue Des Fleurs 48000 Mende Francia 0666858852 ID di tracciamentohttps://www.ups.com/track?loc=en_US&Requester=UPSHome&tracknum=1Z42618E6890260652/trackdetails Commentonumero di spedizione : 1Z42618E6890260652 ( parcel delivered )

Ho prenotato nel mese scorso un immobile per un soggiorno sulla piattaforma Booking.com; in risposta alla mia richiesta di prenotazione, la piattaforma Booking.com mi metteva direttamente in contatto con l’inserzionista dell’immobile, dandomi la sua email per contattarlo. Si è rivelato un soggetto che promuoveva su Booking una proprietà inesistente. La piattaforma Booking.com ha concesso di operare ad un soggetto simile e mi ci ha messo direttamente in contatto, omettendo verifiche e correttezza (immobile inesistente, proprietà non verificata etc.). Ho perso 1700 euro tramite bonifico, come posso avere rimborso da Booking visto che ho dato fiducia al contatto essendo un inserzionista di Booking con cui loro mi hanno messo in contatto? grazie

Buongiorno vorrei riceve il rimborso di 99 euro che mi avete tolto oggi 8/06/2026 alle ore 8:39 NUMERO DI RIFERIMENTO CACNP01264FE2X20

Oggetto: Richiesta di assistenza per merce danneggiata e mancata gestione del reclamo – Ordine DEGHI n. 1779041077018 Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo alla Vostra Associazione per richiedere assistenza e tutela in merito a una controversia insorta con la società DEGHI S.r.l. relativa all'ordine n. 1779041077018, effettuato in data 17/05/2026, con fattura n. 330422. A partire dal 01/06/2026 ho contattato ripetutamente il servizio clienti dell'azienda per ottenere informazioni sullo stato della spedizione, senza ricevere indicazioni chiare e risolutive. In data 04/06/2026 sono stato informato che la merce risultava ferma presso i magazzini di Stucci Logistica di Bologna con la segnalazione "bancale aperto e merce danneggiata". Il giorno successivo, 05/06/2026, ho immediatamente contattato il servizio clienti DEGHI per segnalare quanto appreso e per richiedere conferma sul reale stato della merce, chiedendo espressamente che venisse predisposta una sostituzione prima della consegna di prodotti già accertati come danneggiati. Nei giorni 05 e 06 giugno 2026 ho ribadito più volte la situazione agli operatori telefonici. In entrambe le occasioni mi è stato assicurato che sarebbero state effettuate le necessarie verifiche e che, qualora il danno fosse stato confermato, si sarebbe provveduto a rispedire la merce senza attendere la consegna del materiale compromesso. Nonostante tali rassicurazioni, nessun intervento concreto è stato effettuato. Successivamente la spedizione è stata inoltrata presso il centro di smistamento di ONE Logistica a San Benedetto del Tronto, dove il bancale è arrivato in condizioni ulteriormente compromesse, completamente ribaltato e con la merce gravemente danneggiata. A causa dell'evidente stato del carico, ONE Logistica mi ha contattato chiedendomi di recarmi personalmente presso la loro sede, poiché non era possibile caricare la spedizione sui loro mezzi per la consegna. Ho quindi dovuto sostenere personalmente costi e disagi per raggiungere il deposito e verificare di persona le condizioni della merce, documentate dalle fotografie che allego alla presente. Ritengo particolarmente grave che: * fossi già a conoscenza del danneggiamento della merce prima della consegna; * tale circostanza fosse stata comunicata tempestivamente al servizio clienti dell'azienda; * non sia stato adottato alcun provvedimento preventivo per evitare la prosecuzione della spedizione; * abbia dovuto sostenere ulteriori spese e perdite di tempo per recarmi presso il deposito logistico; * avessi richiesto e pagato la consegna al mio indirizzo, nonché il servizio aggiuntivo di preavviso telefonico. Alla luce di quanto sopra, ritengo che i miei diritti di consumatore non siano stati adeguatamente tutelati. La mancata disponibilità dei prodotti acquistati mi ha causato danni economici e organizzativi, oltre a notevoli disagi. Mi è stato inoltre riferito da ONE Logistica che sarebbe possibile organizzare una nuova spedizione tramite il loro servizio "Gold", con consegna entro 24 ore, soluzione che tuttavia non è stata adottata dall'azienda. Chiedo pertanto il Vostro supporto per valutare la vicenda e assistermi nell'ottenere: * la sostituzione integrale della merce danneggiata con consegna nel più breve tempo possibile; * il rimborso delle spese sostenute per il sopralluogo presso il deposito logistico; * un adeguato indennizzo per i disagi e i danni subiti; * ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa vigente a favore del consumatore. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile, comprese fotografie della merce danneggiata, copia dell'ordine, della fattura e delle comunicazioni intercorse con l'azienda e con i vettori coinvolti. Ringraziando per l'attenzione, resto in attesa di un Vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Matteo Teodori Allegati: * Fotografie della merce danneggiata; * Copia ordine n. 1779041077018; * Copia fattura n. 330422;

Salve, premetto che prima di rivolgermi al vostro servizi, ho fatto richiesta direttamente al servizio clienti di wizz air, il quale mi ha negato il rimborso, senza un valido motivo (UID reclamo n°fd03562d): Ho acquistato dei biglietti tramite il sito di booking tratta Roma (FCO) Londra (LTN) Ven. 1° Maggio volo n° W46001 Londra (LTN) - Roma (FCO) 3° Maggio volo n° W46004 N° prenotazione: ZISQJI Durante il mio soggiorno a Londra ho acquistato degli articoli, e per facilitare il trasporto al rientro, ho deciso di aggiungere un bagaglio di 10kg con un supplemento di 59€, pagato regolarmente durante il check-in online sull'applicazione di wizzair. Dopo i controlli di routine, arrivati nei pressi dell'imbarco, l'addetto al controllo biglietto e passaporto, mi dice che non ho effettuato il check-in del bagaglio, nonostante sulla carta d'imbarco era evidente il contrario, dopo una breve discussione, la scelta era quella di tornare indietro e rifare il check-in (perdendo l'aereo) oppure pagare 80,51€ altrimenti non mi avrebbero fatto salire in aereo. Mi rivolgo a voi speranzoso che questa "estorsione" venga punita, facendomi risarcire l'importi di 80,51€ e in più i 59€, che se pur giustificati, ma per il torto subito chiedo il rimborso anche di quelli.

Spett. Geturhotels In data 27/05/2026 ho sottoscritto il contratto per pernottamento e prima colazione per numero 2 notti nel vostro hotel Florida di Jesolo, concordando un corrispettivo pari a 515 €. Con la presente formalizzo il mio reclamo per i gravi disservizi riscontrati durante il soggiorno presso la vostra struttura, Hotel Florida a Jesolo, prenotato a mio nome (Pilati Tobias) per il periodo 30/05/2026 – 01/06/2026 (2 notti, 2 adulti), per il quale ho versato l’importo di € 515,00. I fatti, documentati da foto e video allegati, sono i seguenti: 1. 30/05/2026, ore 14:00 (check-in): - La camera n. 501 presentava materassi sporchi, con chiazze marroni e macchie scure visibili a occhio nudo (vedi foto allegata Foto_Materassi_30_05). - Su segnalazione in reception, mi è stato assicurato che i materassi sarebbero stati sostituiti e la camera sarebbe stata allestita entro il mio rientro. 2. 30/05/2026, ore 24:00 (rientro in hotel): - La camera non era stata toccata: mancavano lenzuola, asciugamani, sapone e carta igienica (vedi foto allegata Foto_Camera_Non_Allestita_30_05.jpg). - Ho dovuto provvedere in autonomia a recuperare la biancheria in reception e allestire la camera, non essendo disponibile personale a quell’ora. 3. 31/05/2026, sera (rientro in hotel): - Infiltrazioni d’acqua dal soffitto in camera e dalla ventola di aspirazione in bagno, con pozzanghere in entrambe le aree (vedi video allegato Video_Infiltrazioni_31_05.mp4). Ho dovuto recuperare asciugamani in reception e posizionare bidoncini per raccogliere l’acqua, senza che fosse fornita alcuna soluzione definitiva. Tali condizioni hanno creato forte disagio per la totalità del soggiorno, violando gli standard minimi di un hotel a 4 stelle, gli obblighi contrattuali assunti con la prenotazione (art. 1453 c.c. – inadempimento); Pertanto, chiedo il rimborso integrale dell’importo pagato, pari a € 515,00, da accreditare entro 7 giorni dal ricevimento della presente sul metodo di pagamento originale (carta di debito utilizzata per la prenotazione). In alternativa, accetto un bonifico bancario sulle seguenti coordinate: - IBAN: IT88A0301503200000004182684 - Intestatario: Tobias Pilati In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Tobias Pilati tobiaspilati2@gmail.com 3484534598

Rinomata società di spedizione internazionale che però non ha nessuna sede fisica. Scoperta purtroppo dopo aver effettuato un acquisto su equipmilitare.com (ovviamente sito fraudolento). Nonostante il tracciamento sembri realistico, dopo un po' si ferma in un punto casuale (nel mio caso in Olanda) e là rimane. Naturalmente non rispondono alle e-mail e non ce modo di contattarli. ATTENZIONE!

In data 3 giugno ho fatto un ordine presso questo "venditore", metto le virgolette perché sospetto vivamente che si tratti di truff@tori, in quanto ho fatto l'ordine, dal valore di 50 euro, e quello che mi sono ritrovato alla consegna erano delle scarpe di scarsissima qualità e soprattutto non rispecchiavano minimamente quelle ordinate. Ho proceduto a contattare immediatamente il servizio clienti, notando che nel sito non è presente alcun numero di telefono, ho quindi proceduto ad usare la mail, inutile dire che sono stato ignorato. Non fidatevi di questa azienda, non sono veri venditori ma soltanto dei truff@tori.