Bacheca dei reclami

Spett.le Netflix Italia S.r.l., il sottoscritto Andrea Cramarossa, cliente del servizio Netflix sin dal 2016, PREMESSO CHE: - ho intrattenuto con la Vostra società un rapporto contrattuale continuativo ed ancora attivo; - nel corso del rapporto ho usufruito del piano di abbonamento in condivisione (Premium) dal 2016 fino al 2023, per poi variare la tipologia passando al piano con pubblicità, e in tale periodo ho subito aumenti unilaterali del canone di abbonamento; - il Tribunale di Roma, con sentenza n. 4993/2026, ha accertato la nullità e vessatorietà delle clausole che consentivano tali aumenti; Altroconsumo ha promosso e sostenuto azioni a tutela dei consumatori proprio in relazione a tali condotte. TUTTO CIÒ PREMESSO, con la presente DIFFIDO Netflix Italia S.r.l. a voler provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, a: ricostruire integralmente la mia posizione contrattuale dal 2018 ad oggi, tenendo conto della variazione di abbonamento; quantificare e restituire tutte le somme indebitamente percepite. Resta inteso che, in difetto di riscontro, mi riservo di attivare ogni iniziativa a tutela dei miei diritti anche tramite Altroconsumo, nonché di aderire alle azioni collettive promosse. La presente vale quale formale messa in mora.

buongiorno ho ordinato nr. 4 pneumatici il 05/05/2026 sul sito di gommadiretto.it che ho regolarmente pagato con carta di credito ma ne hanno consegnati inizialmente solamente 2, poi ne è arrivato un terzo. Hanno emesso 1 fattura per 3 pneumatici ed una per 1 pneumatico. il quarto risulta non è mai arrivato, dal sito Bartolini risulta consegnato il 29/05, dal sito gommadiretto risulta che doveva essere consegnato il 01/06 e che c'è un ritardo nella consegna Ai numeri di telefono indicati uno non è attivo mentre all'altro risponde l'intelligenza artificiale. Ho ripetutamente compilato di form di reclamo ed inviato mail ma continuo a non ricevere alcuna feedback. Poetete aiutarmi a recuperare i miei soldi o a farmi inviare i pneumatici restanti. grazie Elena

Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare un grave disservizio e il rifiuto di consegna di titoli di credito da parte della piattaforma welfare OneFlex Aon. Tramite il mio piano di welfare aziendale, ho regolarmente acquistato e pagato nei tempi stabiliti dei crediti commerciali, ottenendo dei voucher Amazon. Per poter accedere al codice Amazon definitivo, la procedura prevede il download dal portale partner MyGate (Amilon S.r.l.).Di recente, ho riscontrato che il PIN d'accesso temporaneo per il download risulta bloccato per superamento di una scadenza tecnica (fine 2025). Contattata l'assistenza, la piattaforma OneFlex Aon ha liquidato la pratica affermando che il fornitore rifiuta la riemissione poiché i titoli "risultano scaduti". Trovo questa giustificazione del tutto inaccettabile. Il valore economico dei voucher è stato interamente scalato dal mio budget e corrisposto ad Aon. Per legge, i buoni regalo Amazon hanno una validità di ben 10 anni dalla data di emissione. La scadenza di un PIN d'accesso secondario impostato unilateralmente dal partner tecnico per motivi di sicurezza informatica non può comportare la confisca di un credito reale già pagato. Esigo il tempestivo intervento di Aon affinché provveda a far rigenerare le credenziali di accesso dal proprio fornitore o, in alternativa, alla consegna diretta dei codici Amazon spettanti, dei quali possiedo già tutti i "security number" identificativi a 10 cifre. In difetto, provvederò a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM.

OGGETTO: richiesta di pagamento di penale contrattuale n. 1260342463, Park&Control del 13/03/2026. Ho ricevuto la richiesta di pagamento di penale contrattuale all’oggetto, per violazione delle condizioni di parcheggio il giorno 13/03/2026 . Premesso che la somma di euro 50,00 mi sembra alquanto esosa, desidero specificare che quella mattina seguivo l’ambulanza che trasportava mio fratello invalido in ospedale per una trasfusione urgente nel reparto preposto e mi era stato chiesto di assisterlo dato le sue condizioni di non autosufficienza. Poiché non avevo trovato nessun parcheggio nell’area dell’ospedale, mi sono vista costretta ad usufruire del parcheggio Despar. Purtroppo, data l’emergenza, non ho potuto spostare l’auto prima. Considerato che non mi sono avvalsa del parcheggio per motivi futili ma bensì per mera emergenza, Vi chiedo cortesemente di voler procedere all’annullamento della sanzione. Questo reclamo è stato inviato anche a Despar di Belluno con ulteriori particolari, ma la Società non ha voluto intervenire in merito.

Gentile Team di On That Ass, vi contatto qui su Altroconsumo perché per email non riesco a contattarvi. Vi scrivo in merito al mio abbonamento poiché ho riscontrato un errore di sistema nella mia area riservata. Per la mensilità corrente risulta un doppio ordine attivo. Nel mese scorso avevo pagato interamente senza accorgermi perché c'era il pagamento automatico. Ma per questo mese vorrei che il pagamento che ho in sospeso venga regolarizzato a un solo paio di calzini. Per questo motivo, ho preferito sospendere temporaneamente il pagamento, in attesa che la situazione venga corretta. Vi chiedo cortesemente di verificare il mio account e di eliminare il duplicato. Sarò lieto di procedere con il pagamento non appena la cifra indicata sarà quella corretta. Resto in attesa di un vostro riscontro per risolvere il problema. Cordiali saluti, Antonio Corigliano

Buongiorno non so come contattare Marion mandato mail penso una decina ma senza risposta....non so proprio come fare... HO UN MATERASSO IN GARANZIA DI SOLO 3 ANNI GIÀ DEFORMATO...

ho chiamato ieri altroconsumo, il numero verde , mi hanno registrato sto chiamando adesso 026961500 ma nn ho modo di prendere la linea, io lavoro non posso stare ore al telefono , ho un problema con wind tre ho fatto il recesso di un contratto che avevo fatto telefonicamente un anno fa e non mi riconoscono la disdetta fatta in tempo con pec e tutti i documenti di spedizione modem, perchè adesso mi dicono la società di recupero crediti che non ho usato il modulo giusto. vorrei parlare con voi, ho intenzione anche di iscrivermi ma se non riesco a mettermi in contatto con voi è inutile ho tutta la documentazione che invierò se posso parlarvi

Mi è stato regalato Wonderbox n. 66890597983 - 3 giorni in Europa per 2 persone. Ho registrato regolarmente il mio wonderbox ed ho provato più volte a scegliere la location dove utilizzare il cofanetto, ma non ho mai trovato strutture libere che mi potessero interessare. Per un periodo non ho più potuto collegarmi al sito, problemi di carattere personale, e mi sono accorto solo da poco che il box era scaduto. Chiamato il call center mi dicono che il cofanetto scaduto non è rinnovabile, e che i sodi spesi sono andati persi. Ritengo che questa politica di vendita sia ingannevole per il cliente; non si può trattenere un importo considerevole senza dare un servizio corrispettivo. Non mi è stato regalato un intervallo di tempo, mi è stato regalato un soggiorno che peraltro, a causa delle pochissime potenziali possibilità di utilizzo, non ho potuto utilizzare. Chiedo dunque che mi sia data la possibilità di rinnovo del box, contestando la politica che prevede, alla scadenza, l’annullamento del vaucher. In difetto, se non dovessi ottenere quanto richiesto, sarò costretto ad adire alle vie di fatto per il recupero del credito mai utilizzato.

(Riferimento precedente Caso Altroconsumo n. 13926825 – Chiuso per mancata risposta della controparte) Il sottoscritto RAIMONDO Marco, utilizzatore dell'indirizzo email morrettac93@gmail.com, espone quanto segue per richiedere l'intervento di Altroconsumo a seguito del comportamento illegittimo e del totale silenzio commerciale tenuto da Smartbox. Il Fatto Sono titolare del cofanetto/Esperienza Regalo Smartbox identificato dal voucher n. 985909267, con scadenza indicata al 01/09/2025. Il cofanetto è stato acquistato prima del 13/02/2025 e rientra pienamente nell'ambito di applicazione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV/CGU) Smartbox versione 01/10/2023. A partire dal 24/09/2025 (ampiamente entro il termine dei 3 mesi successivi alla scadenza), ho formalizzato a Smartbox la richiesta di cambio del cofanetto con una E-Box di pari valore, avvalendomi del diritto espressamente previsto dalle sopra citate CGV, che consentono tale operazione previo pagamento di un contributo di € 20,00 IVA inclusa. A tal fine ho inviato: In data 24/09/2025: Una PEC formale al servizio clienti Smartbox; Dal 13/10/2025 all'08/11/2025: Successivi solleciti scritti via email al customer care (pratiche aperte con oggetto “Riattivazione cofanetto non possibile / richiesta cambio in credito”). In totale spregio delle proprie condizioni contrattuali, Smartbox ha rigettato ogni richiesta, limitandosi ad applicare una formula standard e pretestuosa secondo cui il voucher sarebbe "scaduto" e non più estendibile o riattivabile. Fondamento Giuridico Il comportamento di Smartbox si qualifica come un grave inadempimento contrattuale e una pratica commerciale scorretta per i seguenti motivi: Violazione del vincolo contrattuale (Art. 1372 c.c.): Le CGV applicabili (versione 01/10/2023) vincolano l'azienda. Le nuove CGV introdotte da Smartbox a partire dal 13/02/2025 specificano chiaramente che per gli acquisti antecedenti continuano a fare fede le condizioni precedenti. Negare il diritto di cambio entro i 3 mesi successivi alla scadenza è una palese violazione del contratto. Violazione dell'obbligo di Buona Fede e Correttezza (Artt. 1175 e 1375 c.c.): Il continuo diniego opposto dal Customer Care a fronte di una richiesta tempestiva e documentata configura un comportamento ostruzionistico contrario ai doveri di correttezza nell'esecuzione del contratto. Pratiche commerciali scorrette e Clausole Vessatorie (D.lgs. 206/2005): Tale condotta si pone in contrasto con gli artt. 20 e ss. del Codice del Consumo e configura una limitazione ingiustificata dei diritti del consumatore (artt. 33 e 36), oltre a violare la Direttiva Europea 93/13/CEE. Violazione degli impegni AGCM (Procedimento PS9965): Il rifiuto elude palesemente gli impegni che Smartbox ha assunto davanti all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Bollettino AGCM n. 31/2015), volti proprio a garantire la trasparenza e a non ostacolare l'esercizio dei diritti dei consumatori sui voucher scaduti. Cosa Chiedo Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Smartbox formuli immediato riscontro alle seguenti richieste: In via principale: L'immediato adempimento delle CGV/CGU applicabili, con l'attivazione della procedura di cambio del voucher n. 985909267 in una E-Box di pari valore d'acquisto, previo pagamento da parte dello scrivente del contributo contrattualmente previsto di € 20,00. In via subordinata: Qualora Smartbox non intenda o non sia oggettivamente in grado di procedere al cambio, si richiede la restituzione integrale dell'importo pagato per l'acquisto del cofanetto, al fine di sanare l'ingiustificato arricchimento della società (art. 2041 c.c.) derivante dall'aver trattenuto il prezzo senza fornire alcuna controprestazione. A titolo di risarcimento del danno (Art. 1218 c.c.): Si richiede la corresponsione della somma di € 200,00 a titolo di risarcimento del danno da inadempimento, specificamente quantificato per il grave disservizio, lo stress, il tempo perso e i ripetuti sforzi di sollecito (documentati in atti) a cui il consumatore è stato costretto dalla condotta dilatoria del customer care, rimasto sordo alle legittime richieste del cliente.