Bacheca dei reclami

Gentile Euronics, mi accorgo mio malgrado solo adesso di tutte le recensioni che riguardano il vostro modo di fare e-commerce. Questo a ragion veduta, a seguito della mia personale intollerabile esperienza con il vostro servizio gestione merce. Il giorno 2 dicembre effettuo dal vostro sito internet l'acquisto dell'articolo DREAME - Aspirapolvere robot X50 ULTRA COMPLETE-Nero del valore di € 899,00 e ad oggi da parte vostra ho ricevuto solamente una mail successiva all'acquisto contenente "il documento relativo al Suo ordine n 514221422". Niente di più. Anzi: dopo le mie lamentele, un'altra mail dove si dice "stiamo preparando il tuo ordine". Inutile dire che ho usato più volte il vostro form per esprimere le mie lamentele. Inutile aggiungere che ho passato ore (letteralmente) al telefono nella speranza di parlare con qualcuno che prenda le decisioni e invece mi sono confrontato con una povera centralinista che sapeva solo dirmi che il mio prodotto si trovava in magazzino senza sapermi dire quale. Mi ritrovo qui oggi a chiedervi di accelerare le (assenti) procedure (e preoccupazioni sulla soddisfazione del cliente nonchè della vostra reputazione che sembrano non interessarvi) e di consentirmi di ricevere quanto anticipatamente pagato entro il limite di 4 giorni lavorativi ulteriori alla data di questo reclamo e di richiedere altresì il rimborso finanche il risarcimento come norma il codice del consumo qualora non riusciste a soddisfare la mia ragionevolissima richiesta. Specifico che sul vostro sito, nelle condizioni di acquisto e spedizione, voi stessi dichiarate che le spedizioni nella regione Lombardia, dove sono residente, avvengono entro un giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Buonasera, ho effettuato un ordine sul sito Douglas.it il giorno 5 Dicembre 2025. La conferma dell'ordine è arrivata immediatamente e anche i soldi sono stati incassati. Douglas mi comunica di cliccare su Traccia il mio pacco, vengo collegata al sito del corriere Bartolini e risulta che la spedizione con il mio ordine è partito. Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine, inoltre ogni volta che clicco su traccia il mio pacco la data di consegna viene posticipata al giorno seguente e così tutti i giorni dal 5 Dicembre. Ho chiamato diverse volte a qualsiasi ora il servizio clienti Douglas e non rispondono MAI, ho scritto sia pubblicamente che in DM sul loro account Instagram e non forniscono nessun tipo di soluzione inoltre ho scritto al corriere Bartolini e questa è la loro prima risposta: Buongiorno, siamo spiacenti ma a causa di rallentamenti operativo dovuti ad alcuni scioperi sindacali e l’aumento di volume in consegna non possiamo darle una data reale per la consegna. Scusandoci ancora per il ritardo. Cordiali saluti Questa la seconda risposta: Buongiorno, siamo spiacenti ma la merce non è ancora arrivata presso la filiale di destino. I ritardi sono dovuto a diversi scioperi sindacali e all’aumento dei volumi in consegna. Non appena la merce sarà presente a Casei Gerola provvederemo alla consegna. Scusandoci ancora per il ritardo. Cordiali saluti In sostanza ad oggi non so ancora quando mi verrà consegnato il mio ordine. Chiedo quindi a Douglas Italia S.p.A. e BRT S.p.A. la data di consegna dell'ordine o il rimborso della cifra pagata

Oggetto: Richiesta urgente di intervento -pacco non ricevuto (ID ordine PO-098-07602730097272925) Gentile Altroconsumo, Con la presente segnalo che il giorno 2 dicembre 2025 mi è arrivata notifica di consegna del mio ordine PO-098-07602730097272925, che però non mi è mai stato consegnato. I fatti sono i seguenti: - L'ordine risulta formalmente consegnato, ma non ho mai ricevuto il pacco. -La prova di consegna fornita dal corriere mostra una firma che non è la mia, quindi non valida. - Ho contattato il servizio clienti ma mi dicono che per loro il pacco è stato consegnato e quindi non mi possono rimborsare Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso del mio ordine, anche su conto TEMU. Confido nel vostro supporto per una celere risoluzione del problema. Grazie Cordiali Saluti

In data 4.12.2025 ho acquistato un completo da sci (del valore di 300€) dal sito di OYSHO che ha affidato la spedizione a Paack. Il pacco sarebbe dovuto arrivare tra il 10 e l’11 dicembre ma ad oggi non mi è stato ancora consegnato nulla. La pagina di tracking mi diceva che il pacco era in consegna sabato, poi oggi ma non è mai arrivato e ora mi da il pacco in lavorazione a causa di un problema logistico. Ho bisogno urgentemente di ricevere il mio ordine ma il servizio clienti è inesistente e non riesco a capire dove sia il mio pacco e se lo consegneranno.

In data 7/5 u.s. mi sono rivolto allo store Wind c/o il centro commerciale Mongolfiera di Bari Japigia (japigia@wtrestore.it) per chiedere la revisione del contratto intestato a me per ridurre il suo costo che continuava a crescere. L’addetta mi ha consigliato di disdire il mio contratto e di aprirne uno a nome di mia moglie (Arenella Stefania) che, essendo già cliente Wind per il suo mobile, avrebbe potuto usufruire di un’offerta a 19,90€ mensili comprensive del costo del nuovo modem. Ho accettato e mia moglie ha firmato il nuovo contratto (che non ci è stato fornito né in cartaceo né in digitale!). La prima fattura mi è arrivata al costo permesso, ma le successive tutte sui 25€. Quando sono tornato al negozio per lamentarmi, la venditrice ha inoltrato dei reclami (tre). Per l’ultimo Wind ha risposto dicendo che non risulta alcuna convergenza tra fisso e mobile, per cui le successive fatture saranno di 27,99€(!). Non è conforme a quanto promesso e alla prima fattura ricevuta. Antonio Franchini

Buonasera, ho effettuato un ordine sul sito Douglas.it il giorno 5 Dicembre 2025. La conferma dell'ordine è arrivata immediatamente e anche i soldi sono stati incassati. Douglas mi comunica di cliccare su Traccia il mio pacco, vengo collegata al sito del corriere Bartolini e risulta che la spedizione con il mio ordine è partito. Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine, inoltre ogni volta che clicco su traccia il mio pacco la data di consegna viene posticipata al giorno seguente e così tutti i giorni dal 5 Dicembre. Ho chiamato diverse volte a qualsiasi ora il servizio clienti Douglas e non rispondono MAI, ho scritto sia pubblicamente che in DM sul loro account Instagram e non forniscono nessun tipo di soluzione inoltre ho scritto al corriere Bartolini e questa è la loro risposta: Buongiorno, siamo spiacenti ma la merce non è ancora arrivata presso la filiale di destino. I ritardi sono dovuto a diversi scioperi sindacali e all’aumento dei volumi in consegna. Non appena la merce sarà presente a Casei Gerola provvederemo alla consegna. Scusandoci ancora per il ritardo. Cordiali saluti In sostanza ad oggi non so ancora quando mi verrà consegnato il mio ordine. Chiedo quindi a Douglas Italia S.p.A. e BRT S.p.A. la data di consegna dell'ordine o il rimborso della cifra pagata. ​​​​

Buonasera, in data 26/11 ho ordinato un paio di Airpods con consegna stimata il 02/12. Dopo alcuni giorni di ritardo contatto per 2 volte il servizio clienti e con il secondo operatore effettuo al telefono l'annullamento dell'ordine. In data 06/12 ricevo una mail in cui viene indicato che il prodotto è stato "respinto alla consegna" e che una volta tornato al mittente, verrà emesso il rimborso. Ad oggi non ho ancora ottenuto il rimborso e il servizio clienti, nuovamente contattato, ha solo aggiunto che Unieuro è in attesa di sapere dal corriere dove sia il collo! Trovo tutto questo una vera e propria scorrettezza da parte di Unieuro e una poca attenzione al cliente!!!!

Buongiorno ho disdetto la mia linea a luglio 2025. Ho inoltrato vari solleciti per ottenere il rimborso del credito residuo. In data 17/11/25 ho ricevuto una mail PEC che mi comunicava che avete predisposto il bonifico di euro 80,31 relativo al credito residuo della mia scheda SIM. NON ho ancora ricevuto NULLA. In data 9/12/25 ho inviato una mail PEC con richiesta di numero di CRO del bonifico per poterlo rintracciare. A tuttoggi non ho ricevuto alcun riscontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Buongiorno, come gia' segnalatoVi con varie e-mail. La locandina e pubblicita' sul vostro sito relativa al check-up Urologico Maschile al costo di 82 euro, comprendeva : Esame Urine, PSA e Visita Urologica. Ribadisco che quella che per voi e' la Visita Urologica a me e' stata erogata solo un Colloquio Informativo (anamnesi e verifica dei valori urine e psa ). La pubblicita' sopraddetta non e' veritiera. Pertanto chiedo il rimborso per la parte della prestazione non erogata. Allego: Pubblicita' del vostro sito Descrizione Visita Urologica Vostre risposte al caso

Buongiorno sono domenico la marca è ho acquistato una cucina CREO del gruppo LUBE a cui non mi è stata applicata la garanzia. Ecco quando scrivo nella ultima mia mail a cui mi è stato negato l'attivazione della garanzia: Gentile CF SRL, in riferimento alla Vostra comunicazione, desidero precisare che non mi ritrovo nelle indicazioni fornite circa la mancata copertura della garanzia. I danni riscontrati non erano presenti al momento della consegna, ma si sono manifestati successivamente e appaiono come veri e propri scollamenti del rivestimento dell’anta. Tale difetto evidenzia una scarsa qualità del prodotto, non imputabile a un uso improprio da parte mia. Ritengo che si tratti di un vizio originario, che si è manifestato nel tempo (io ho segnalato la cosa a 12 mesi dalla consegna ma il danno era presente già da molto prima), e pertanto la garanzia dovrebbe coprire questo tipo di problematica. Invece di inviare semplici foto (pertanto quelle inviate sono già esaustive) ritengo auspicabile un sopralluogo da parte di un vostro tecnico per verificare direttamente la situazione. Mi rendo disponibile ad accogliere i vostri incaricati presso il mio domicilio, previo accordo sulla data. Per chiudere rapidamente e bonariamente la questione, richiedo la sostituzione delle ante che stanno manifestando queste problematiche ed una verifica della scheggiatura del top. Inserisco in copia il team di assistenza legale della società di consumatori Altroconsumo, che mi segue nella gestione della presente contestazione. Resto in attesa di un Vostro riscontro. PS: avevo masso in cc anche altroconsumo di sui cono socio. La fattura della cucina è: 511-24 del 3/06/2024 emesso da CF SRL PIVA 14741881008