Bacheca dei reclami

Spett. lastminute srl In data 12/05/25 ho sottoscritto il contratto per acquistare un pacchetto vacanza concordando un corrispettivo pari a 4.143,55. faccio riferimento al precedente reclamo n: 12856328, che di seguito riporto: All'Atto della prenotazione, senza che mi siano stati richiesti i documenti (passaporti o carta identità) dei partecipanti c'è stata una incomprensione su una lettera del cognome della mia ragazza, che quindi è stato indicato non correttamente. Poche ore dopo ho segnalato l'errore all'agenzia, chiedendo la correzione del carattere errato, inviando una richiesta tramite la chat del loro portale. Dopo diversi giorni, e sollecitati da diverse telefonate, mi è stato richiesto l'invio dei documenti di identità, e successivamente mi è stato comunicato che secondo i termini della prenotazione non era possibile effettuare alcuna modifica, e che avrei dovuto riacquistare un nuovo biglietto aereo (alla modica cifra di € 1.800!) Ho quindi inviato una mail ufficiale con la richiesta di modifica alla quale questa volta è stato risposto di contattare direttamente la compagnia aerea, in questo caso Kenya-airways. Faccio notare che sul sito di Kenya-airways nella sezione policies è chiaramente indicata la possibilità di correzione fino a 3 caratteri del nome o cognome, pagando una commissione pari a $ 75,00. E dalla vostra risposta ricevuta che di seguito riporto:Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig.ra JESSICA RATTI La contattiamo in merito alla prenotazione id.booking 2894430243 La informiamo che la condotta nella segnalazione è già stata oggetto di valutazione da parte nostra. Il Team competente ha preso in carico la sua richiesta per effettuare le dovute verifiche in merito alla segnalazione effettuata. Abbiamo contattato la compagnia aerea che ci ha confermato la non disponibilita’ essendo un PNR con compagnie multiple ad effettuare il cambio nome. Ci hanno però offerto il rimborso del biglietto per la passeggera Gaia, di euro 613.54 a fronte della situazione e in via del tutto eccezionale ho offerto ai clienti un voucher del valore di 1013.54 euro per riacquistare i medesimi voli in autonomia sul sito inserendo il nominativo corretto e risolvere la problematica. Come da telefonata intercorsa in data odierna confermo quanto sopra e richiamo i clienti alle ore 12.00 di oggi. Per rispondere quanto segue, che sono disposto ad accettare la proposta di lastminute alle seguenti condizioni: 1) l'annullamento e il rimborso riguardano solo ed esclusivamente il volo di andata e ritorno della passeggiera Gaia. 2) La prenotazione di andata e ritorno per il passeggiero Raffaello rimarrà invariata, cosi come il soggiorno di Raffaello e Gaia presso il resort (kiwengwa bech resort) rimarrà invariato. 3) Come spiegato telefonicamente, con l'aggiunta a mio carico di circa euro 400 (poichè mi è stato comunicato che il prezzo per riacquistare un nuovo biglietto è di circa euro 1400) ed il vostro rimborso di euro 1013,54, potrò riacquistare da last minute un nuovo volo per la passeggiera Gaia. Sugli stessi voli prenotati per Raffaello, affinchè entrambi possano viaggiare insieme. SOTTOLINEO CHE IL NOMINATIVO CORRETTO DELLA PASSEGGIERA E' GAIA ADAMOLI Attendo vostra conferma per procedere alla prenotazione e risolvere definitivamente il problema. cordiali saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. GLORING SRL In data 04/04/2025 ho ordinato (n.ord 35264) e pagato un vostro smart ring per un corrispettivo pari a €113,00. Il 18/04/2025 mi è stato consegnato, ma mi sono accorta essere troppo piccolo, pertanto ho effettuato la procedura di reso e ho rimandato indietro l'anello (RMA #IHCC1HA0), mi avete confermato di averlo ricevuto, ma da quel punto non ho più avuto vostre notizie, nonostante i miei innumerevoli solleciti (sia via mail sia pec). non ho nè ricevuto un anello in sostituzione nè tanto meno i miei soldi indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Williamhill In data 04/06/25 ho richiesto il prelievo del mio saldo disponibile, ad oggi 13/06/25 non ho ancora ricevuto nessuna informazione il riguardo, tranne e-mail automatiche dove chiedete i documenti (che ho inoltrato svariate volte). Non è possibile che io sia ancora in attesa del prelievo richiesto, là chat con gli operatori non serve a nulla perché non vedono nulla e non possono aiutare il cliente, vi chiedo la cortesia di evadere il mio prelievo, mi state creando un forte disagio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Come da screen allegati ho provato a parlare per due volte con gli operatori di TicketOne senza successo. Sono rimasto in attesa prima per 2min e poi altri 10 min. TicketOne ha proceduto a prosciugare tutto il credito residuo prima 4,97€ e poi 15,22€ senza la possibilità di ricevere assistenza alcuna. L’assistenza di fatto non è mai partita. Ribadisco che il costo del servizio dovrebbe essere per l’assistenza che in questo caso è durata 0 secondi. Al contrario il costo sostenuto è servito esclusivamente per ascoltare una voce registrata. Aggiungo che entambe le chiamate sono state interrotte dal TicketOne e non dal sottoscritto. Vi chiedo se il caso di procedere con una diffida formale poichè, secondo il sottoscritto, il servizio è ingannevole.

Buongiorno, Ho noleggiato uno scooter con OKmobility presso l'aeroporto di Pisa il 5/6/25 e da lì ho avviato con la mia fidanzata un tour della Toscana. Il giorno seguente 06/06/25 alle ore 19:00 circa lo scooter (contratto in allegato) è stato costretto a fermarsi per la foratura dello pneumatico anteriore in località Lecchi in Chianti (SI). L'assistenza telefonica è riuscita con difficoltà a raggiungermi con un carroattrezzi intorno alle 22:00 ma si ponevano due rilevanti problemi: il primo come raggiungere Poggibonsi (tappa ove prevista di passare la notte) ed il secondo come raggiungere nuovamente Pisa per ritirare lo scooter sostitutivo la mattina seguente. Sinteticamente, siamo riusciti ad ottenere un hitchhiking fino a Poggibonsi dove abbiamo trascorso la notte del 06/06 come preventivato (era qui che avevamo prenotato l’hotel). Ciò che non era previsto è stato riprogrammare in toto la giornata successiva: per raggiungere Pisa abbiamo dovuto sostenere i costi del treno (che riporto in allegato) per i quali ho chiesto ad OKmobility di provvedere alla restituzione non avendo avuto altro modo (se non più costoso) per riappropriarci dello scooter sostitutivo previsto da contratto - costo complessivo Trenitalia di 31,60€. A ciò si aggiunge l’impossibilità del sottoscritto (e della sua fidanzata Giulia Gargagliano) di raggiungere per tempo la galleria degli uffizi di Firenze per la visita programmata per il mattino del 7/6/25 per un costo ulteriore di 58€/2 px. Se l’assistenza non fosse arrivata così tardi (circa alle ore 22) avremo fatto tutto prima, sicuramente non avremo faticato così tanto per raggiungere un luogo dove dormire e forse saremo riusciti a visitare gli Uffizi. Dunque in sintesi, ho chiesto il rimborso dei costi del trasporto per Pisa e dei costi annessi (2 ticket per gli Uffizi) per un complessivo di 88,60€. Il riscontro è stato negativo. Secondo voi è possibile fare una diffida?

Buongiorno, con la presente richiedo assistenza per la problematica che di seguito descrivo: In data 18/05/2025 è stato effettuato sulla mia carta di credito un addebito diretto del valore di 119,99 € dall'applicazione Asana Rebel. Preciso che sull app l’abbonamento è sospeso a nome CONCIATORI PAOLA Loro dicono di non trovare addebito sul mio nominativo ma io vedo addebito sulla carta VISA Grazie

13 febbraio 2025: ho prenotato su GetYourGuide (pagamento immediato) una gita ai Castelli di Peleș e Dracula al prezzo di €24,99 a persona. Dal sito era consigliato portare circa €35 in contanti a persona, perché i biglietti d’ingresso non erano inclusi nel costo pelescastletickets.com +10 getyourguide.com +10 getyourguide.it +10 . Circa una settimana prima del tour (21–23 maggio 2025): ho ricevuto diverse campagne pubblicitarie dove lo stesso tour veniva promosso a €10 a persona. 28 maggio 2025 – giorno del tour: Castello di Peleș: ci è stato richiesto €30 a persona, anziché i €20 previsti. Castello di Dracula (Bran): ci è stato richiesto €20 a persona, non i €14 ufficiali. Infine, ci è stato chiesto un extra di €10 a persona per un “servizio” non menzionato né incluso nel pacchetto. Comportamento del tour operator: Non ci è stata fornita alcuna comunicazione preventiva riguardo ai rincari, né ci è stata data la possibilità di accettare o rifiutare. Io e il mio accompagnatore non avevamo i €50 supplementari richiesti, e ho dovuto chiederli in prestito a estranei, con conseguente imbarazzo e stress. Conseguenze personali: L’esperienza, inizialmente pensata come piacevole, è diventata fonte di notevole disagio psicologico. Ho pubblicato una recensione negativa su Trustpilot. Conservo screenshot che mostrano il tour proposto a €10 una settimana prima della partenza. Richieste rivolte Rimborso totale di €170 (biglietti + extra non previsti). Emissione di un voucher da €170 da utilizzare per futuri acquisti.

Salve ecco cosa mi è accaduto, sono stato contattato da un potenziale acquirente per un oggetto in vendita,ricevo un offerta talmente ridicola che lo rispondo (forse è meglio che te lo regali)mi risponde stuzzicandomi ,e alla fine lo mando a quel paese bloccando.Il giorno seguente mi segnale e mi disattivano l account, intascandosi una vendita in corso di 300€ e non potendo più aprire una contestazione per oggetto non funzionante. Io ho sbagliato a rispondere male ma intascandosi i miei soldi la vedo una vera truffa, chiedo il vostro intervento per recuperare la somma e poi l account può restare bloccato tanto non comprerò e venderò mai più su questo sito .grazie

Salve ho venduto con Wallapop la mia macchina del caffè la Pavoni modello Europiccola , venduta con spedizione ad un utente in Spagna. Mi arriva l’etichetta, preparo il pacco assicurandomi di proteggere la macchina del caffè con molto pluriball . La spedizione è affidata a BRT, attacco l’etichetta al pacco e porto il pacco al punto di spedizione. Il pacco parte e inizio a monitorare la spedizione. Arrivata in Spagna il partner di BRT il giorno 19.05.2025 alle 07.31 a Museros (ES) comunica sulla app BRT che il collo è danneggiato e viene rimandato al mittente ( cioè viene spedito a me il mittente). Dopo qualche giorno avviva ma io ero a fare una visita medica e il corriere mi lascia il pacco sotto la scala all’interno del condominio. Torno a casa e trovo il pacco sotto la scala con dentro la scatola con cui ho spedito ridotta a pezzi e la macchina del caffè buttata all’interno. La macchina è visibilmente rotta e aperta nel tappo avvitato sotto. Ho fatto presente in fatto sia a Wallapop che a BRT…esito, un continuo arrampicarsi sugli specchi! Allo stato attuale ho perso la macchina del caffè La Pavoni e sono stato preso in giro. Voglio che si prendano le proprie responsabilità e mi rifondano dei danni recatomi! Giacomo