Bacheca dei reclami

A chi di competenza, ​ Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione di un abbonamento a mio nome relativo al sito pictoart.net. ​In data 02/02/2026, ho utilizzato il vostro servizio esclusivamente per la conversione di una singola immagine. La schermata di pagamento presentata indicava chiaramente un costo di 0,10 € per convertire una foto. ​Desidero sottolineare quanto segue: ​Mancanza di Trasparenza: In nessuna parte della procedura di pagamento principale veniva indicato che l'acquisto della singola foto avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. ​Intento d’acquisto: Il mio consenso è stato fornito esclusivamente per la transazione di 0,10 € relativa al singolo download e non per servizi a lungo termine. ​Violazione delle norme a tutela del consumatore: L'omissione di informazioni chiare sul costo totale e sulla natura dell'abbonamento viola le normative vigenti sulla trasparenza dei prezzi. ​Pertanto, richiedo il rimborso di 49,90 prelevate oltre i 0,10 € pattuiti. Paypal dovrebbe garantire maggiore sicurezza e tutelare i suoi clienti, essendo a conoscenze delle infinite pratiche che stanno venendo aperte in questi mesi a carico dello stesso sito (Pictoart). Mi auguro di ricevere il rimborso.

Con la presente presento un reclamo formale riguardante un abbonamento eDreams Prime non autorizzato, l’uso illecito dei miei dati bancari e l’addebito di un servizio che non ho utilizzato, in violazione della normativa europea a tutela dei consumatori e della protezione dei dati personali. 1. Fatti Circa un anno fa, è stato attivato un abbonamento annuale eDreams Prime senza il mio consenso esplicito né accettazione chiara in seguito a un periodo di prova gratuito Senza alcuna mail di promemoria o avviso. Di conseguenza, è stato fatto un addebito sul mio conto, ho contattato l'assistenza per disdire ma non è stato possibile perché i termini per ottenere rimborso erano scaduti, mi è stato fatto un rimborso parziale e offerto un voucher sconto con la garanzia che il successivo rinnovo automatico non sarebbe avvenuto, il 28 gennaio invece si rinnova autonomamente il servizio detraendo dal mio conto euro 79,99 Dopo aver notato l’addebito, ho contattato il servizio clienti. A seguito della mia segnalazione, eDreams mi rifiuta qualsiasi tipo di rimborso e cancella il mio abbonamento contraddicendo quanto precedentemente dichiarato dal vostro operatore. 2. Irregolarità Si evidenzia che: Ciò costituisce una grave violazione della corrispondenza tra dati personali e finanziari e un uso illecito dei dati bancari. 3. Violazioni normative europee Sulla base di quanto sopra, eDreams ha violato: 🔹 Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori Articolo 22: vieta addebiti aggiuntivi senza il consenso espresso del consumatore. 🔹 Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali Articoli 6 e 7: vietano azioni ingannevoli e omissioni. 🔹 Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) Articolo 5(1)(a) – liceità, correttezza e trasparenza; Articolo 6(1) – mancanza di base legale per l’uso dei miei dati bancari; Articolo 7 – assenza di consenso valido, informato e libero; Articolo 17 – diritto alla cancellazione dei dati. 🔹 Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2) – Servizi di pagamento Le transazioni ricorrenti non autorizzate sono vietate senza un mandato esplicito. 4. Richieste formali Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente: Rimborso completo dell’ultimo addebito; Cancellazione immediata di tutti i miei dati personali e bancari dai vostri sistemi, conformemente all’Art. 17 GDPR; Conferma scritta che non verranno effettuati ulteriori addebiti sul mio conto. Rifiuto espressamente voucher, sconti o rimborsi parziali. Giovanna Cali

Buongiorno A novembre in fase di acquisto di 2 biglietti per una cena con delitto Automaticamente mi sono ritrovato abbonato ad un servizio che non ti offre niente. Mia colpa non ho letto le pagine dove sicuramente dice che mi sarei abbonato senza ruchiederlo 9, 99 euro al mese per nulla Siccone la prepagata la uso poco solo a gennaio mi sono accorto che tolgono 9.99 ogni mese. Il 20 gennaio tramite loro sito ho richiesto la disdetta che ancora oggi 3 febbraio non è stata processata. Non vorrei proprio pagare altre 10 euro per queste pratuche fraudolente Grazie saluti Diana Francesco 3316648916

Buon giorno ho richiesto più di una volta annullamento abbonamento con mail ma a tt oggi private a prelevare soldi. E non c'è possibilità di disdire abbonamento dal vostro sito visto che poi mi dà errore 404. Quindi cortesemente annullate abbonamento . Già aperto e bloccato pagamento presso mia banca. Prossima mossa denuncia carabinieri . Oggi vi ho inviato una mail con screenshot del 1 pagamento e tentato 2 pagamento.. con ultime 4 cifre carte che mi avete chiesto . Spero che vi rendiate conto che dovete dare possibilità di disdire abbonamento se NO E UNA TRUFFA. GRAZIE

A chi di competenza, ​ Con la presente intendo contestare formalmente l'attivazione di un abbonamento a mio nome relativo al sito pictoart.net. ​In data 01/02/2026, ho utilizzato il vostro servizio esclusivamente per la conversione di una singola immagine. La schermata di pagamento presentata (di cui allego screenshot) indicava chiaramente un costo una tantum di 0,10 € per scaricare il file pronto. ​Desidero sottolineare quanto segue: ​Mancanza di Trasparenza: In nessuna parte della procedura di pagamento principale veniva indicato che l'acquisto della singola foto avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento ricorrente. ​Intento d’acquisto: Il mio consenso è stato fornito esclusivamente per la transazione di 0,10 € relativa al singolo download e non per servizi a lungo termine. ​Violazione delle norme a tutela del consumatore: L'omissione di informazioni chiare sul costo totale e sulla natura dell'abbonamento viola le normative vigenti sulla trasparenza dei prezzi. ​Pertanto, richiedo l'immediata interruzione di qualsiasi abbonamento attivo a mio nome e il rimborso di 49,90 prelevate oltre i 0,10 € pattuiti.

Ho fatto un ordine su Bricobravo. È arrivata una conferma d'ordine dall'indirizzo vanessa@enmyhelp.com, poco dopo una mail con il link di tracciamento. Dopo 3 settimane il tracking indicava "consegnato", ma non ho mai ricevuto il pacco. Ho provato a contattarla, ma nessuna risposta. Dal sito l'assistenza clienti risponde solo con un ordine aperto, non ci sono recapiti telefonici.

buongiorno, come da mia richiesta telefonica, in data 31/05/2025 ho ricevuto la vostra mail di conferma chiusura contratto. dopo pochi giorni ho: restituito il dispositivo c/o un centro assistenza autorizzato e ho revocato l'addebito SSD. In data 31/07/2025 avete effettuato un addebito di euro 42,02 e da settembre 2025 ad oggi mi addebitate euro 1,50 mensilmente. Chiedo che mi vengano riaccreditati gli importi indebitamente prelevati dalla vostra società. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Mi spiace dover segnalare la progressiva distanza che Sky sta stabilendo con i suoi clienti. Intanto è diventato impossibile parlare con un Operatore umano! Provateci: vi risponderanno solo se indicate la "disdetta" come argomento della chiamata! Ma anche rispetto alla trasparenza dei pagamenti, non capisco perché, non solo, non arrivano più le fatture allegate direttamente via mail come accadeva fino ad alcuni mesi fa, ma anche entrando in "Sky Fai da te" dal sito, non è possibile aprire e scaricare un pdf dell'ultima fattura. Ho provato in tutti i modi ma non ne sono venuto a capo. E quando ho cercato di parlare con un Operatore Umano non ci sono riuscito. Se questo è il rispetto per i clienti...

Buongiorno, nonostante abbia scritto già al servizio clienti per richiedere il rimborso di un rinnovo automatico avvenuto nella totale mancanza di trasparenza, il mio reclamo non è stato accolto, pertanto intendo procedere con tutte le misure necessarie per far valere i miei diritti. Domenica 1/2/26 sono stati scalati dal mio conto PayPal 69,99 euro per il rinnovo automatico per la piattaforma Buddyfit. Ogni abbonamento che ha il rinnovo automatico ha la buona prassi di inviare una notifica al cliente qualche giorno prima, dato che è stato sottoscritto un anno prima: tutto ciò non è invece avvenuto; e di mail promozionali da parte di Buddyfit ne ricevo molte, costantemente. Per di più, qualche settimana fa sono entrata nel mio account per verificare lo stato del mio abbonamento e poter disattivare il rinnovo automatico: peccato che non riuscivo ad accedere alle impostazioni relative al mio abbonamento nella mia area personale, anzi, compariva una voce che diceva che l'abbonamento risultava disattivato. Ragion per cui ho pensato si fosse disattivato in automatico, dato che non usavo il servizio da molti mesi. Il giorno in cui mi sono stati scalati i soldi per il rinnovo automatico ho scritto repentinamente al servizio clienti, da cui ho ricevuto la semplice comunicazione: "Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso). Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento ma purtroppo bisogna farlo prima del nuovo addebito.". Peccato però che io non lo abbia potuto fare, dato che nel mio account l'abbonamento risultava disattivato (per me comprensibile, dato che non lo usavo da diversi mesi) e non c'era modo di accedere alle impostazioni specifiche dell'abbonamento. Richiedo quindi anche in questa sede il rimborso, altrimenti procederò per altre vie legali per far fronte alla vostra mancanza di trasparenza e far valere i miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno, Ho ricevuto un box regalo (WONDERBOX), ne volevo usufruire, ma risulta scaduto. Ho chiesto all'azienda che mi sarei accontentato anche di un nuovo box di costo inferiore, ma mi hanno risposto che non era possibile. Che i soldi scadano, mi sa di assurdo. Trovo esperienza NEGATIVA e la SCONSIGLIO vivamente a TUTTI. Meglio mettere soldi in una busta e fare il regalo.