Bacheca dei reclami

con la presente desidero segnalare un episodio spiacevole avvenuto a bordo del volo Ryanair FR481 in data 02/05/2025 con partenza da VERONA e destinazione CAGLIARI- ELMAS . Durante le operazioni a bordo, un membro dell’equipaggio ha assunto un comportamento scortese e irrispettoso nei miei confronti. Mentre stavo brevemente parlando con mio marito, mi è stato detto in tono perentorio che non potevo comunicare in quel momento. Ho risposto con calma “va bene”, ma la hostess ha replicato con toni inappropriati, affermando che “se non mi andava bene, potevo tranquillamente andarmene in bus”, ordinandomi poi di sedermi e “stare zitta”. Alla mia richiesta di identificarsi con chi stessi parlando, la hostess ha rifiutato di dirmi il proprio nome, sostenendo che non era tenuta a fornirmelo. Non portava in modo visibile il cartellino identificativo, e solo successivamente, grazie all’attenzione di un altro passeggero, sono riuscita a sapere che il suo nome è Claudia. Ritengo molto grave anche questo atteggiamento opaco e poco trasparente. Inoltre questo comportamento inaccettabile e contrario agli standard di rispetto e cortesia che ci si aspetta da personale di bordo. Non vi è stata alcuna provocazione da parte mia che giustificasse tale atteggiamento. Desidero inoltre segnalare un altro aspetto critico legato alla gestione del volo. Il personale ha annunciato l’imbarco con un anticipo di circa 40 minuti rispetto all’orario previsto, dichiarando che si trattava delle “ultime chiamate” per il volo, nonostante lo stesso sia poi decollato con oltre mezz’ora di anticipo rispetto all’orario indicato. Tale scelta ha creato disagio tra i passeggeri, i quali si sono trovati a dover accelerare improvvisamente le proprie tempistiche senza una giustificazione chiara. Chiedo se sia conforme alle normative anticipare la partenza in questo modo, soprattutto nel caso in cui i passeggeri possano avere esigenze personali o organizzative che si basano sull’orario ufficiale comunicato in fase di prenotazione. Vi chiedo pertanto di aprire un’indagine interna sull’accaduto e di fornirmi un riscontro formale in merito.

Sollecito 100070060874 pari ad Euro 5,28. Dopo aver ricevuto il primo sollecito ed aver inviato via mail in data 05 marzo 2025 tutta la documentazione richiesta da Autostrada Pedemontana Lombarda comunicando di non aver mai transitato con la mia auto Opel Astra targa EJ476AF sulle tratte indicate ad oggi 03/05/2025 mi arriva un secondo ed ULTIMO sollecito che mi invita ad eseguire tempestivamente il pagamento pena l’instaurazione della procedura giudiziaria con recupero coattivo del credito con conseguente aggravio di ulteriori spese a mio carico. RIBADISCO che nelle date indicate da Autostrada Pedemontana Lombarda mi trovavo presso la provincia di Brescia dove risiedo. Grazie.

Buongiorno. Ho acquistato un volo Wizz Air KKN9TJ del 02/05/2025 con 1 bagaglio a mano da 10 kg senza priorità. Giunti al gate mi è stato detto che questo bagaglio andava imbarcato in stiva e non portato a bordo in quanto non avevo la priorità. A questo punto mi hanno fatto pagare €70,00 a bagaglio (Ricevuta n. 12728670). In questo modo ho pagato due volte per lo stesso servizio. La descrizione durante l’acquisto dei biglietti e dei bagagli non era chiara in quanto, da sempre, il bagaglio a mano da 10 kg non viene imbarcato in stiva ma portato a bordo. Inoltre, si potrebbe accettare una penale in caso di errore e mancato check-in in aeroporto per i bagagli ma pagare due volte per lo stesso servizio non è accettabile e non è corretto. Sicuramente c’è stata disattenzione nel non verificare quanto scritto riguardo al bagaglio sul biglietto, ma resta il fatto che ho dovuto pagare due volte lo stesso servizio. Sarebbe stato più corretto pagare al gate per portarlo direttamente a bordo.

Buongiorno, scrivo per presentare un reclamo in quanto il 26 aprile alle ore 15.15, quattro persone avrebbero dovuto prendere il flixbus che da Napoli arrivava in Ancona. Alle 15.00 l'autobus era già partito, ci è stato detto da un'assistente flixbus di un altro bus che doveva essere arrivata una mail per comunicarci la partenza anticipata ma a noi non è arrivato nulla. Cosí siamo stati costretti a prendere un autobus per Perugia, spendendo ulteriori soldi per altri 4 biglietti e in più, ci sono dovuti venire a prendere a Perugia!! Attendo risposte..grazie

Spett. FlyGo, Re-indirizzata al vs sito da altro sito di voli, in data 10 aprile ho prenotato 2 voli: in particolare sono la titolare per il volo del 05/08/25 da Bologna a Lefkada e rientro (sempre a Bologna) con volo del 12/08/25; ho acquistato i biglietti in data 15 aprile ad €. 283,08 (come da contabile della mia carta *6903, intestati alla Vs. Societa' FlyGo). Avete indicato per la conferma dei voli di attendere da 20 min fino a 14 giorni, che sono piu' che passati. In data 24 aprile mi avete riscritto che dato l'elevatissimo numero delle richieste, avreste proceduto in ordine cronologico e di data/mese di partenza. Questo e' assurdo, non posso aspettare agosto per sapere se i miei biglietti verranno emessi o meno: se dovro' trovare altri biglietti, devo poterlo fare con congruo anticipo, non certo pochi gg prima del periodo di massima stagione, che e' agosto. Ho quindi mandato una prima mail formale alla vs assistenza clienti (email: support.it@flygosupport.com) in data 29/04/25 e una seconda, di sollecito, in data 2 maggio. Nessuna risposta. Anche al vs numero non risponde nessuno. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Chiara Niska Negrini

Spett. Fly go voyageur volotea Sono titolare del [volo del [01/06/2025] da [nantes] a [Roma fiumicino]. Oggi ho acquistato un biglietto dal sito fly go compagnia volotea da Nantes a Roma. È arrivata un email con solo il numero di prenotazione. Dopo un altra che richiedeva una foto carta identità e le ultime 4 cifre della carta, e che se non l'avessi fatto la transizione sarebbe stata annullata entro un ora... Dopo un ora arriva un email con scritto che la transizione è stata annullata. Non è ancora stato così e leggendo i commenti presumo non lo sarà mai. Nessuno risponde l'email e il numero di assistenza sono inesistenti. Sarebbe giusta una denuncia. È ciò che farò Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY GO Voyager, Sono titolare del biglietto per il volo andata e ritorno Bologna - Catania (partenza 30/05/2025 e ritorno 06/06/2025) del prenotato presso il vostro portale con numero prenotazione 108463687 del 17/04/2025. Non ho mai ricevuto alcun biglietto da parte vostra. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 213,77 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho ricevuto un secondo e ultimo sollecito di pagamento nr. 100070074040 perché alla società Pedemontana non risulta pagato un passaggio in data 2/11/24. Avevo già ricevuto un sollecito a cui avevo risposto il 4/3/25 inviando l’apposito modulo compilato con il numero di dispositivo di telepedaggio UnipolMove. Avevo inoltre chiamato il call center per avere notizie vista la mancata risposta della società pedemontana. L’operatore aveva detto che il modulo era stato ricevuto e che mi avrebbero inviato un modulo di pagamento con il solo importo del pedaggio (0,70€). Alla mia richiesta di una risposta scritta aveva detto che non era necessario e che potevo considerare chiuso il reclamo. Oggi, 2/5/25 ricevo il secondo sollecito con tanto di minaccia di recupero coattivo del credito tramite procedura giudiziaria.

Spett. FLY GO VOYAGER, Sono titolare del biglietto per il volo del 21 luglio 2025 da Roma FCO a Creta Heraklion e del 29 luglio da Creta Heraklion a Roma Fco. Il 30 aprile ho pagato 1.409,94 euro per 6 biglietti aerei A/R; l'importo è stato pagato immediatamente ma non mi è mai arrivata una mail di conferma della prenotazione. Al numero di contatto presente sul sito (0294751714) non risponde nessuno (dopo un'attesa di oltre mezzora) e anche il contatto tramite mail support.it@flygosupport.com non ha avuto alcun esito. Ho letto sul web di tante persone che hanno avuto la stessa esperienza e si sono accorte di essere state truffate. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1.409,94 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.