Bacheca dei reclami

Dear GetTransfer Legal and Customer Relations Department, I am writing this email as a formal notice of breach of contract and an official demand for immediate refund and compensation regarding booking #22181838, made on December 5th at 18:01. The booking concerned a bus transfer from Trieste Airport to Zagreb for 23 passengers, at the agreed and confirmed price of €462.40 (20% discounted rate). Your platform assigned the driver Bajro Golubovic, operating a Mercedes-Benz Sprinter (2020), license plate KP-DN291, classified as Minibus 50×60, and provided the contact number +386 70 406 708. The driver’s WhatsApp profile clearly displayed the website of a Slovenian transport company (golub-travel.com), giving the reasonable expectation that the service was professional, lawful, and fully authorized. Upon our arrival at Trieste Airport, the driver was completely unreachable, despite numerous calls and messages. Only at 17:56, minutes before the scheduled pickup, we received an SMS from another number (+386 40 759 611) stating verbatim: "I apologize, I can't come, the police have banned me from driving in Slovenia, find other transportation. I'm sorry." This message constitutes explicit admission that the driver assigned by GetTransfer was not legally authorized to perform the service. As a consequence, the service was entirely not provided, resulting in 23 passengers being abandoned at the airport without any assistance, alternative solution, or intervention from your platform. Due to this gross negligence and failure in vetting and guaranteeing your service providers, we were forced to urgently secure alternative transportation through Daytrip, incurring an additional cost of €1,526.00. Furthermore, we arrived in Zagreb at 2:00 AM, suffering serious personal and professional damages, including the loss of important pre-scheduled appointments. Given the above, GetTransfer is fully liable for: The total non-performance of the contracted service The foreseeable and direct damages caused by this failure The financial losses incurred to mitigate the consequences of your breach I therefore formally demand: Immediate refund of the full GetTransfer booking amount (€462.40) Full reimbursement of the replacement transportation costs (€1,526.00) Total amount due: €1.988,40, without prejudice to any further claims. Should this matter not be resolved within 7 calendar days from receipt of this notice, I will proceed without further warning to: file a formal complaint with the relevant consumer protection authorities, and initiate legal action for damages, including all additional costs and interests, for which GetTransfer will be held fully responsible. Please confirm in writing the immediate processing of the refund and reimbursement. This communication is sent without waiver of any rights or remedies available under applicable law. Sincerely, Alessio Anastasio anastasioalessio@gmail.com +39 348 304 5828 Booking reference: #22181838

Desidero segnalare un grave disservizio da parte di DHL Express Italia relativo alla spedizione DHL Express Economy Select, tracking 4087054031, e richiedo assistenza per ottenere il rimborso delle spese sostenute a causa del comportamento del vettore. La spedizione non è stata consegnata né il 5 né il 12 dicembre, pur risultando in consegna. In particolare, il 5 dicembre risulta “consegna non accettata”, ma non è stato effettuato alcun tentativo reale di consegna, né lasciato alcun avviso o fornita comunicazione. Nonostante ciò, non sono mai stato informato direttamente da DHL di presunte problematiche, mentre sono stato contattato dall’azienda mittente, avvisata da DHL che la spedizione sarebbe stata restituita al mittente. A causa esclusiva di tale disservizio e della mancanza di comunicazioni, sono stato costretto a contattare ripetutamente il servizio clienti DHL tramite numero a pagamento, sostenendo spese telefoniche pari a € 75,81, documentabili. Se la spedizione fosse stata consegnata correttamente o se fossi stato informato tempestivamente, tali costi non sarebbero stati sostenuti. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso delle spese telefoniche (€ 75,81) e la valutazione di un indennizzo per la mancata consegna a domicilio.

Buongiorno, L'anno scorso ho acquistato un buono regalo Ryanair. Il codice mi era arrivato ma nel momento in cui ho provato a usarlo recentemente non ha funzionato. Ho dunque contattato il servizio clienti Ryanair e mi é stato detto che avrei ricevuto un nuovo codice visto che il primo non funzionava. Poco dopo ho ricevuto la stessa mail con lo stesso codice, che chiaramente continuava a non funzionare. Ho dunque ricontattato il servizio clienti una seconda volta, e mi é stato assicurato che avrei ricevuto un nuovo codice entro 48 ore. Il codice non é mai arrivato. Ho dunque contattato il servizio clienti nuovamente e mi é stato detto sempre lo stesso. Sto ora aspettando da mesi per ricevere un codice valido. Avendo acquistato il buono ormai un anno fa mi aspetterei di poterlo usare prima che scada. Di seguito i dettagli della prenotazione: Nome Passeggero: Sergio Piludu Numero Prenotazione: XTB8QQ Numero Voucher: 357045945703500001 Valore Voucher: 150 Euro Numero di Telefono: +39 329 396 5504 Email Prenotazione: info@lelfo.it Indirizzo di Fatturazione: Via Dell'Autonomia Regionale Sarda 96, Quartu Sant'Elena (CA), Italia, 09045 Vi prego di risolvere questa situazione al più presto in modo da poter utilizzare il voucher che ho acquistato e prenotare i miei voli. Cordiali Saluti, Sergio Piludu

Buongiorno, sono in attesa di una consegna che era programmata il 3/12 (lettera di vettura WS89725933). Per diversi giorni la consegna non avviene a causa di rallentamenti operativi della filiale di riferimento (Zibido San Giacomo), come indicato nel tracking online e dal servizio clienti più volte contattato. Il giorno 11/12 la consegna non risulta possibile in quanto, già dopo 8 giorni di ritardo, TNT si accorge che l'indirizzo di consegna non è corretto (mentre nella fattura d'acquisto l'indirizzo di spedizione è scritto correttamente). Contatto il servizio clienti per risolvere il "problema" dell'indirizzo, ma non ci sono aggiornamenti fino a oggi 15/12 in cui mi trovo costretto a ricontattare nuovamente il servizio clienti per comunicare nuovamente l'indirizzo corretto. L'ultimo messaggio che viene mostrato nel tracking questa mattina alle 10.42 indica "Destinatario assente. La spedizione verra' consegnata come da accordi", ma ovviamente nessun corriere è passato questa mattina essendo io a casa. Attendo con assoluta urgenza la consegna del pacco. Servizio TNT semplicemente vergognoso e da denuncia.

Buonasera, ho ricevuto un avviso di pagamento in data 12/12/2025 di una pratica con SPN - Salerno Pompei Napoli Spa n. 2448653390 riguardante un importo pedaggio non pagato in data 08/08/2025 alle ore 13:02,52 alla stazione T/Barra causale Trans Pista LTP importo pedaggio 2,30 con spese fisse e spese visura per un totale di euro 6,25 con il mio motociclo che non ha mai circolato al di fuori della mia città di residenza. Probabilmente c'è stato un errore nel rilevamento della targa: se così fosse chiedo che venga annullata la sanzione. Se invece vi risulta corretta la targa è stata sicuramente clonata: se così fosse chiedo di ricevere quanto prima foto della targa rilevata al momento del presunto transito così da poter tempestivamente sporgere denuncia presso le autorità competenti. Resto in urgente attesa di vs info in merito in quanto sull'avviso di pagamento c'è scritto che la sanzione deve essere saldata entro il 21/12/2025. Distinti saluti.

Buongiorno, In data 10/12/2025 ho ricevuto da Youverse una lettera di mancato pagamento Pedaggi in data 17/07/2025 per un’importo di €76,75 totali. Il pedaggio da me é stato regolarmente pagato per il mio transito, in quanto il pedaggio e stato pagato regolarmente da bancomat e per tanto é regolato dalla mia movimentazione conto. Per tanto vi intimo a cancellare immediatamente la pratica n. 8141147341 a me assegnata e farmi avere lettera di conferma cancellazione pratica alla mia email personale.

Buonasera mi rivolgo a voi per sapere come comportarmi in quanto da ottobre 2024 a dicembre 2025 continuo a ricevere richieste di pagamenti di pedaggi fatti sulle autostrade : Salerno Pompei Napoli Tangenziale Napoli devo continuamente rispondere alle email che non sono miei i pedaggi, poi vengono eseguite le verifiche e risulta che non era la mia targa e si scusano per l'errore. Questo continuo errare mi sottrae tempo a rispondere e inoltre mi infastidisce in quando essendo una persona precisa che paga sempre puntualmente le proprie cose. Attendo risposta di come tutelarmi legalmente grazie Benedetti Francesca Milena

Segnalazione e richiesta di rimborso – mancata consegna veicolo e cancellazione non autorizzata della prenotazione (Bolzano) Con la presente intendo segnalare quanto accaduto in occasione del noleggio di un’autovettura presso la vostra sede di Bolzano, regolarmente prenotata e pagata in anticipo. Il riferimento della prenotazione è n. IT25FLXthdnwn del 25 novembre 2025. Al momento della consegna del veicolo, mi è stato comunicato che l’auto non poteva essere consegnata poiché la carta di credito presentata non coincideva con il nome dell’intestatario della prenotazione. A fronte di tale situazione, ho accettato la soluzione proposta dall’addetta allo sportello, che prevedeva il cambio del nominativo del primo guidatore, con contestuale pagamento della copertura Kasko e aggiunta di un secondo guidatore. L’addetta ha inizialmente avviato la procedura di modifica della prenotazione; tuttavia, a seguito di una telefonata intercorsa tra la stessa e un proprio responsabile, tale operazione è stata improvvisamente bloccata, senza che venisse fornita una valida alternativa o una soluzione concreta. Successivamente, senza alcuna mia autorizzazione o richiesta, l’addetta ha provveduto alla cancellazione della prenotazione, circostanza di cui ho avuto immediata conferma tramite la ricezione, pochi istanti dopo, dell’email automatica con oggetto: “DRIVALIA – non è stato possibile onorare la tua prenotazione”. Tale cancellazione, oltre a non essere stata da me autorizzata, ha verosimilmente reso il veicolo nuovamente disponibile nel sistema, consentendone l’assegnazione ad altri clienti e scongiurando qualsiasi pregiudizio economico per la società, a fronte di un danno interamente subito dal sottoscritto. Quanto sopra ha determinato: - la mancata consegna del veicolo, nonostante la mia disponibilità a regolarizzare il contratto secondo le indicazioni inizialmente ricevute; - una spesa sostenuta anticipatamente per un servizio non fruito; - un grave disagio organizzativo, con conseguente compromissione della vacanza, pianificata anche sulla base della disponibilità del mezzo. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente: - il rimborso integrale dell’importo versato per il noleggio relativo alla prenotazione IT25FLXthdnwn del 25 novembre 2025; - una valutazione del disservizio subito, con particolare riferimento alla gestione della pratica e alla cancellazione non autorizzata della prenotazione. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro e vi ringrazio per l’attenzione.

Spett.le Altroconsumo, mi rivolgo a Voi per segnalare un comportamento scorretto subito da parte della società di autonoleggio Sicily by Car, relativo alla prenotazione n. 587796810, codice EDP 1226335 e contratto di noleggio RA n. 630941776. Al momento del check-in, prima ancora che mi venisse consegnato il veicolo, mi è stato richiesto di firmare anticipatamente il modulo che riportava i dati e lo stato dell’auto, dichiarando che ciò costituisse una procedura standard della società. Solo dopo aver firmato tale documento, mi è stato consegnato il veicolo. Una volta visionata l’auto, ho constatato che erano presenti ulteriori danni non indicati nel foglio che avevo già firmato. Ho evidenziato immediatamente tali difformità e, proprio per questo motivo, ho chiesto una verifica congiunta del mezzo, affinché venissero registrati correttamente. Tale verifica mi è stata rifiutata dall’addetto alla consegna, il quale mi ha rassicurato affermando che alla riconsegna il veicolo non sarebbe stato controllato e che quindi non avrei avuto alcun problema. Affidandomi a tali informazioni — e non avendo possibilità di richiedere una revisione del documento già firmato — ho ritirato il veicolo. Al momento della riconsegna, contrariamente a quanto dichiarato in fase di ritiro, il veicolo è stato accuratamente ispezionato e mi sono stati addebitati danni preesistenti, ovvero gli stessi che avevo segnalato al momento del ritiro e che non erano stati inclusi nel foglio iniziale per via della procedura adottata dall’addetto. Nonostante le mie spiegazioni, Sicily by Car ha proceduto comunque all’addebito. Ritengo tale comportamento scorretto e lesivo dei diritti del consumatore, in quanto: mi è stato richiesto di firmare un documento sullo stato del veicolo prima ancora di poterlo visionare; mi è stata negata la possibilità di correggere o integrare il documento dopo aver constatato danni non riportati; mi sono state fornite informazioni fuorvianti sui controlli alla riconsegna; mi sono stati addebitati danni non causati da me, già presenti al momento del ritiro. Chiedo pertanto il Vostro intervento per valutare la correttezza della condotta della società Sicily by Car e per ottenere il rimborso degli importi indebitamente addebitati, oltre a ogni altra azione ritenuta opportuna a tutela dei miei diritti. Resto a disposizione per trasmettere eventuale documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti Marco Oliveri