Bacheca dei reclami

Spett. Eprice In data 12.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online, dal venditore DOEERTMY, un Samsung Galaxy S22 5G 256 GB 8 GB RAM pagando contestualmente l’importo di € 402.50. Ad oggi non ho ancora ricevuto il prodotto ordinato (ordine n. 11369025). Ho contattato il 25 e il 26.07.2024 direttamente il venditore che mi ha fornito un codice di tracking poste italiane non valido (5P52C53614230) Successivamente, in data 29.07.2024, ho contattato direttamente l'assistenza di eprice (ticket ID 131933) che ha aperto reclamo in data 30.07.2024, ma senza ottenere, ad oggi, nessun'altra indicazione nonostante i miei solleciti del 05.08.2024 e del 12.08.2024. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin In data 6.08.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due letti con cassetti e reti pagando contestualmente l’importo di 381,90 euro incluseoltre spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 13 e il 17 agosto 2024. Dal 9 agosto dal tracking inviatomi la merce è risultata nel deposito brt Bartolini di Landriano e continua di giorno in giorno a essere rimandata la consegna, causando problemi sia x l'attesa sia per la manvanza della merce a me necessaria. Ho seguito vs indicazioni di contattare il fornitore del prodotto,che risponde con messaggibautomatici standard , mi è stato impossibile contattare direttamente lo spedizioniere, il fornitore e oersino voi, all'ifgicio preposto. Mi sono rivolta al mio negozio di riferimento e sono state inoltrate 2 segnalazioni all'ipotetico ufficio acquisti online, questa mattina, 19/08/ la seconda, senza risultato Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché mi mancano i letti nelle stanze e devo fare acquisto altrove, in quanto urgente. Richiedo pertanto di annullare l'ordine e ricevere il rimborso dell'intera somma da me pagata. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cristina Ballotta per Pingitore Olimpia Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo numerose telefonate, mail e prove non sono ancora riuscito a configurare AIRTAG con il mio iphone. Mi è stato detto che si tratta di un problema tecnico da risolvere, ad oggi però (dopo diversi mesi) ancora non posso utilizzare gli airtag che ho acquistato... Cliente Apple da molti anni, azienda che fa del servizio clienti uno dei punti di forza, eppure sono ancora qui ad attendere e nessuno mi aggiorna sullo stato della segnalazione.

Spett. Amazon, In data 21/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti di integrazione pagando contestualmente l’importo di 415,28€. Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 24/07/24, aprendo il pacco mi sono accorto che gli articoli non erano Sigillati, come effettivamente dovevano essere, e infatti si notano anche delle impronte all'interno dei barattoli, sembra che qualcuno ci abbia messo le mani dentro. Voglio sottolineare che le condizioni dell'imballo erano davvero pessime, tanto che il contenuto era visibile dal di fuori dello scatolo, il nastro era pure staccato; ecco perché mi viene da pensare che qualcuno potrebbe averli aperti e poi durante il trasporto la polvere si sia versata. Vorrei precisare che è un dovere di Amazon vendere i prodotti con il sigillo di garanzia correttamente integro. E' un rischio per la salute del consumatore vendere prodotti del genere e igienicamente non è sicuro consumare un prodotto in queste condizioni. Il 27/07/24, ho contattato l'assistenza clienti e mi avete risposto chiedendomi delle prove fotografiche per emettere un eventuale rimborso, che ho immediatamente inviato tramite e-mail. Una volta inviate le prove fotografiche richieste, mi arriva una e-mail dallo specialista dell'account Amazon dicendo che il mio account è stato chiuso per motivi di violazione dei termini Amazon, togliendomi qualsiasi diritto di assistenza riguardo l'ordine arrivato danneggiato e non rispondendomi per giorni alle mie e-mail. L'account da voi chiuso mi è stato spiegato tramite e-mail che dovevano rimanere gestibili almeno i contenuti digitali, ma non riesco a gestire nemmeno i contenuti digitali perchè non mi fa proprio entrare sul mio account, è stato completamente bloccato. Ulteriore presa in giro. Per quanto riguarda la chiusura dell'account, visto che ho solamente effettuato un ordine la ritengo ingiusta e scorretta, ma ancor più scorretto è dire che io ho firmato la consegna dei pacchi quando i pacchi sono stati prelevati da me presso un amazon Locker e solo prelevandoli dal Locker potevo vedere in che condizioni erano, una volta viste le condizioni ho immediatamente contattato voi per dire che ho ricevuto gli articoli in condizioni pessime. Le uniche risposte che ho avuto sono state totalmente fuori luogo, anche perchè dalle foto che ho inviato il problema è visibile. Allego tutte le conversazione tramite e-mail con Amazon Ho provato a chiedervi ulteriori spiegazioni ma senza riscontro. Al momento nessuno risponde e dopo aver speso 415,28 euro mi ritrovo con la merce danneggiata (arrivata già aperta) e inutilizzabile, solamente da buttare nella spazzatura. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma da me spesa, 415,28€ , tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro al più presto, dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine. Comunicazioni con il Servizio clienti. ID ordine: 171-2221014-6848353

Buongiorno Con la presente sono a chiedere il rimborso per la prenotazione dei voli tratta Torino -Marrakech date 10/14 novembre 2024 in quanto dopo aver effettuato il pagamento non ho ricevuto la conferma di acquisto dei biglietti e non risulta la prenotazione su ryan air per € 414,94 (pagamento fatto tramite carta di credito il 12 agosto 2024 Numero prenotazione #11051928

Spett. LEROY MERLIN ITALIA In data 08/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online nr. 3 Lampadari Design Eldrick nero 3x E27 INSPIRE pagando contestualmente l’importo di 167,79 € oltre a 19,90 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro venerdì 09 agosto 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

RS Consulting Srl ho acquistato il 10 agosto 2024 un soffiatore aspiratore e trituratore per giardino e invece mi è stato spedito un aspirapolvere del valore di 40 euro mentre ho pagato 93 euro. Volevo fare il reso ma mi è stato chiesto l iban invece il rimborso doveva essere fatto in contanti come l ho pagato io.

Spett.le MEDIAMARKET S.p.A. con Socio Unico Via Azzano San Paolo, 34 24050 Grassobbio (BG) In data 18 luglio 2024 alle ore 18:31 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Condizionatore Fisso BEKO Unità Esterna BEHPD 091 e Unità Interna BEHPD 090 con annesso servizio di "Sopralluogo e Installazione Completa Clima Mono Split" pagando contestualmente l’importo di € 578,90 oltre a € 10,00 di spese di spedizione per un totale di € 588,90 (IVA ed Eco-contributo RAEE inclusi). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29 luglio 2024. Il giorno 19 luglio 2024 alle ore 21:34 mi è stata confermata tramite mail la presa in carico della consegna da parte di CEVA Logistics Italia S.r.l. con riferimento 222573800-01 (118979096 sul Vostro sito) e data di consegna prevista il 30 luglio 2024 (siamo già a un giorno di discrepanza). Alla data del 29 non ho ricevuto alcun tipo di contatto... Chiamo il Vostro Servizio clienti in cui mi viene riferito che la data di consegna riportata riguardava solo il contatto da parte del corriere per fissare l'appuntamento per la consegna, nonostante ciò almeno il sopralluogo doveva già avvenire... Mi viene riferito che è stato fatto un sollecito urgente e nella giornata seguente dovrei essere contattata. Questo non avviene, faccio un nuovo sollecito, stessa modalità. Al terzo giorno mi viene riferito dal terzo operatore del Servizio clienti in Albania che i precedenti due solleciti sono inutili poiché non inviati dove di competenza ma andavano direttamente gestiti sollecitando il corriere e che nelle seguenti 48 ore mi avrebbero dovuto contattare perlomeno per fissare l'appuntamento di consegna. Dopo circa una giornata e mezzo, considerando che ho perso tutte le speranze, richiamo nuovamente il Servizio clienti al che mi viene detto che provvedono con un nuovo sollecito siccome il precedente e tutti gli altri non hanno portato a risultato. Al 5 di agosto 2024, faccio un nuovo reclamo non avendo ricevuto alcun contatto né da Mediaworld né da CEVA logistics (di cui non si ha nessun recapito per poterli contattare personalmente). I reclami molteplici che ho effettuato di cui purtroppo non ho tutte le ricevute di segnalazione in quanto non mi sono state inviate da Voi sono i seguenti: segnalazione n. 240729-011256 con risposta da parte Vostra il 29/07/2024 alle ore 11:09, e il 30/07/2024 alle ore 11:57, ulteriormente il 31/07/2024 alle ore 18:42 e infine il 06/08/2024 alle ore 15:20. Tuttavia, ad oggi 19 agosto 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi (non solo ad essere contattata per fissare la data di consegna) quanto prima i prodotti da me acquistati, e comunque non oltre 15 gg (termine supplementare che considero più che appropriato) che vi concedo ulteriormente dalla data dell’ordine visto che sono passati ormai 31 giorni, uno in più ai trenta giorni dalla data di conclusione del contratto, entro i quali sareste obbligati a consegnare i beni senza ritardo giustificato (del quale non sono stata informata, per cui presumo non ci sia) secondo l'art. 61 del Codice del Consumo (D.lgs n. 206/2005). Se il termine supplementare così concesso scade senza che i beni mi vengano consegnati, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con il risarcimento di € 588,90 entro e non oltre il 09/09/2024. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine, Ricevuta di pagamento, ricevute di segnalazione

Spett. Il Rinnovato In data 07-07-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un tv pagando contestualmente l’importo di 589 euro. La televisione è stata consegnata rotta, doveva essere consegnata una nuova TV, ma non è mai arrivata. C'erano molte scuse, bugie e procrastinazioni, ma niente televisione!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin Italia In data 7/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un armadio per la spazzatura ed un secchio per la pattumiera pagando contestualmente l’importo di 103,80 € - Nr. Ordine: 24189L16285-1 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 17/07/2024 ed il 19/07/2024. Tuttavia, ad oggi 19/08/2024, nonostante svariati solleciti al vostro servizio clienti, la merce non mi è stata ancora recapitata e non risulta neanche ritirata dal corriere. Inoltre, dal vostro servizio clienti non mi è stato acconsentito l'accesso al ristoro previsto dall'art. 5 delle "CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE LEROY MERLIN" pari al 10% del totale se il ritardo non superasse i 30 giorni dalla data pr vista di consegna o il 20% qualora il ritardo superi i 30 giorni (caso applicabile nella mia circostanza). Anche chiedendo di annullare l'ordine mi è stato comunicato che allo stato attuale non è possibile annullarlo e di dover attendere (per quanto tempo ancora??) la messa in consegna del prodotto e la chiamata del corriere. Tale ritardo mi ha causato un grave disagio, visto anche le temperature estive, per riporre la spazzatura senza recare disagi anche al vicinato per gli odori provenienti dalla spazzatura stessa. Ho dovuto provvedere quindi a comprare altri bidoni "di emergenza". Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente nel 50 % del totale già pagato per il vostro prodotto oltre che un rapido riscontro per la consegna di quanto dovuto. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Fattura