Bacheca dei reclami

Spett.le NON SOLO CLIMA SRL,Con la presente contestazione formale segnalo un grave inadempimento nell'esecuzione dei servizi pattuiti.A settembre 2025 ho acquistato e fatto installare presso la mia abitazione una stufa a pellet Klover Diva per un importo totale di 7.755,00 €. Nel preventivo approvato era stato pattuito un costo finale a mio carico di 1.551,00 €, vincolato all'ottenimento di due incentivi distinti:Conto Termico GSE (1.533,82 €), gia' scontato in fattura; Bando Regionale Lombardia (4.671,00 €).Per la gestione della pratica del Bando Regionale vi ho versato la somma di 250,00 € a titolo di compenso professionale. Dalla documentazione ufficiale emersa, la pratica GSE (pratica n. CT01073520) e' stata da voi inviata il 18/11/2025 ed e' stata regolarmente approvata dal GSE in data 02/12/2025 (Prot. GSEWEB/P20251013784). Nonostante l'approvazione del GSE sia arrivata gia' a inizio dicembre 2025, per vostra sola negligenza non avete provveduto a presentare la domanda per il Bando Regionale Lombardia prima della chiusura dello stesso, causandomi la perdita definitiva del contributo di 4.671,00 €. La vostra giustificazione di attendere un ipotetico bando 2026 risulta del tutto inapplicabile a una fattura del 2025 gia' rendicontata sul Conto Termico. Chiedo pertanto il risarcimento del danno subito, pari a 4.671,00 €, o in alternativa una proposta di storno equivalente dell'importo residuo a mio carico, riservandomi di tutelare i miei diritti in tutte le sedi competenti in caso di mancato riscontro.

Il sottoscritto segnala una condotta gravemente ostruzionistica e dilatoria da parte di Poste Vita S.p.A. in merito alla pratica di trasferimento della propria posizione previdenziale complementare verso il fondo Generali Italia S.p.A., avviata in data 28/01/2026. Nonostante siano trascorsi mesi dalla richiesta iniziale — e nonostante il sottoscritto abbia già provveduto a inoltrare formalmente e ripetutamente la documentazione richiesta — la pratica risulta a tutt'oggi inspiegabilmente bloccata a causa di richieste pretestuose e cicliche. In particolare, si evidenzia che la compagnia ha in mano tutto il necessario, avendo ricevuto la documentazione completa tramite PEC (corredata da regolare ricevuta di avvenuta consegna). Poste Vita continua a inviare comunicazioni identiche (come quelle del 09/07/2026 e del 22/07/2026) in cui richiede nuovamente il documento d'identità già ampiamente in loro possesso, fingendo di non averlo mai ricevuto e minacciando l'archiviazione della pratica. A fronte di questa inerzia, il sottoscritto ha dovuto inoltrare diversi reclami formali via PEC, oltre a subire tentativi di contatto telefonico da parte dell'assistenza, a cui è stato risposto di voler gestire la pratica esclusivamente per iscritto. La richiesta ripetuta di documenti già trasmessi e regolarmente tracciati dimostra una chiara volontà dilatoria. Seguirà esposto alla COVIP, così come ho fatto un esposto all'IVASS per altre pratiche scorrette di tale compagnia sui ritardi delle liquidazioni delle polizze vita.

Spett. GLOVO - Foodinho Srl, con riferimento all'ordine fattura n. 0020392635, segnalo quanto segue. Un vostro operatore in chat mi aveva assicurato che sarebbe stato possibile modificare l'indirizzo di consegna comunicando direttamente con il corriere. Ho quindi contattato tempestivamente personalmente sia il corriere che il locale per risolvere la questione. Nonostante ciò, l'ordine è stato annullato dal sistema per indirizzo errato, senza che mi venisse corrisposto alcun rimborso. L'errore non è imputabile a me, sia per le rassicurazioni ricevute in chat sulla possibilità di correggere l'indirizzo, sia perché non ho usufruito di alcun servizio. Ho contattato nuovamente l'assistenza, dove un operatore mi ha comunicato che la pratica sarebbe stata inoltrata al reparto competente per verifiche; subito dopo però la chat è stata chiusa senza fornirmi alcuna risposta. Chiedo il rimborso integrale dell'importo pagato di €16,90 accreditato sul metodo di pagamento originale o sotto forma di credito Glovo, trattandosi di un servizio non reso per causa non a me imputabile. In mancanza di riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di agire a tutela dei miei diritti.

-RELAZIONE DETTAGLIATA DEI FATTI - Richiesta di intervento nei confronti di Vinted – Blocco account utente "Spito84" -Utente:** Filippo Spitoni -Username Vinted: Spito84 -Email associata all’account: pippospitoni@gmail.com -Data sospensione/blocco account: 09/06/2026 -1 Premessa Il sottoscritto Filippo Spitoni utilizza la piattaforma Vinted come utente privato per la vendita di articoli personali di propria proprietà. Nel corso dell’utilizzo della piattaforma ho sempre agito in buona fede e nel rispetto delle regole previste dal servizio, pubblicando esclusivamente articoli in mio possesso e fornendo descrizioni e fotografie corrispondenti agli oggetti messi in vendita. Il mio account è sempre stato utilizzato esclusivamente a titolo personale e non per attività commerciale professionale ed è totalmente recensito di feedback positivi a 5 stelle a riprova della mia correttezza. -2 Pubblicazione dell’articolo contestato In data 23/05/2026 pubblicavo sulla piattaforma Vinted un articolo del marchio **Carhartt**, nello specifico t-shirt vintage modello: Work in progress - corredato da fotografie dettagliate e da una descrizione conforme alle caratteristiche reali del prodotto. L’autenticità del prodotto era supportata da diversi elementi identificativi, tra cui: -etichette originali; -marchio e loghi conformi; -dettagli costruttivi; -materiali e caratteristiche compatibili con il prodotto -originale; - elementi visivi utili alla verifica. -3 Contestazione ricevuta da Vinted e blocco dell’account In data **[inserire data]** ricevevo una comunicazione da parte di Vinted nella quale mi veniva comunicata la rimozione dell’articolo e successivamente la sospensione/blocco del mio account. La motivazione indicata faceva riferimento alla presunta vendita di un articolo contraffatto. Contesto integralmente tale contestazione, in quanto il prodotto oggetto della segnalazione è presumibilmente autentico e non è mai stata mia intenzione pubblicare o vendere un articolo non conforme alle regole della piattaforma. Desidero inoltre evidenziare un aspetto particolarmente rilevante della vicenda: l'articolo oggetto della contestazione non è stato acquistato al di fuori di canali verificabili, ma è stato acquistato direttamente tramite la stessa piattaforma Vinted (vedi allegati). Pertanto, al momento dell'acquisto, non avevo alcun elemento concreto che potesse farmi dubitare dell'autenticità del prodotto, avendo effettuato la transazione attraverso il medesimo marketplace sul quale successivamente ho pubblicato l'articolo poichè acquistato di taglia errata. Alla luce di tale circostanza, ritengo che vi fossero tutti i presupposti per considerare il prodotto autentico e, in ogni caso, anche qualora fosse emerso successivamente un eventuale problema di autenticità (circostanza che comunque contesto), il mio comportamento sarebbe stato comunque caratterizzato da assoluta buona fede, non avendo mai avuto la volontà né la consapevolezza di mettere in vendita un articolo non originale. -4 Documentazione fornita e collaborazione con Vinted A seguito della contestazione ho immediatamente collaborato con Vinted, fornendo tutta la documentazione disponibile in mio possesso al fine di consentire una corretta e oggettiva valutazione del caso. In particolare ho trasmesso: - fotografie dettagliate dell’articolo; - immagini delle etichette; - immagini dei particolari identificativi; - informazioni relative al prodotto; - ogni ulteriore elemento utile a dimostrare l’autenticità dell’articolo. La mia volontà è sempre stata quella di collaborare e fornire a Vinted tutti gli strumenti necessari per una corretta verifica. -5 Mancanza di elementi concreti a supporto della contestazione Nonostante la gravità dell’accusa di contraffazione, Vinted non mi ha mai fornito alcun elemento tecnico, specifico e verificabile che dimostrasse effettivamente la non autenticità del prodotto. In particolare, non mi è mai stato indicato: * quale dettaglio dell’articolo fosse stato ritenuto falso o non conforme; * quale elemento identificativo risultasse non autentico; * quale verifica fosse stata effettuata sul prodotto; * quali caratteristiche avessero portato alla conclusione che l’articolo fosse contraffatto. La semplice comunicazione della presunta contraffazione, senza ulteriori spiegazioni o prove, non mi ha consentito di comprendere la contestazione né di esercitare adeguatamente il mio diritto di replica. -6 Mancanza di un reale riesame del caso Nonostante la documentazione fornita e le mie richieste di chiarimento, non ho ricevuto una valutazione concreta e personalizzata da parte di un operatore incaricato. Le risposte ricevute da Vinted sono risultate esclusivamente automatiche o standardizzate, limitandosi a confermare la decisione già presa. Non mi è stata fornita: * una motivazione dettagliata del provvedimento; * una spiegazione delle verifiche effettuate; * una reale possibilità di revisione della decisione; * un confronto con un referente umano incaricato di analizzare il caso. Ritengo pertanto che la procedura adottata non abbia garantito un adeguato livello di trasparenza e non abbia consentito una corretta valutazione della mia posizione e della documentazione fornita. -7 Tentativi successivi di chiarimento Successivamente ho continuato a contattare Vinted per richiedere un riesame della decisione e la riattivazione del mio account. Ho ribadito la mia disponibilità a fornire qualsiasi ulteriore informazione o documentazione necessaria per dimostrare la correttezza del mio comportamento e l’autenticità dell’articolo contestato. Tuttavia, nonostante i ripetuti tentativi, non ho ricevuto una risposta risolutiva né una valutazione approfondita del caso. Alla data odierna l’account risulta ancora bloccato. -8. Conseguenze del blocco dell’account Il blocco dell’account mi ha impedito di utilizzare normalmente la piattaforma Vinted e di accedere alla gestione delle mie attività presenti sul profilo. Ritengo inoltre che tale provvedimento abbia avuto un impatto negativo, sia nella possibilità di vendita/acquisto necessari per i bisogni della mia famiglia, sia sulla mia reputazione come utente della piattaforma, nonostante abbia sempre operato in buona fede e nel rispetto delle regole e abbia sempre goduto della massimo punteggio di feedback. Ritengo pertanto non proporzionato attribuire a me una responsabilità per un'eventuale problematica relativa all'autenticità di un articolo che io stesso avevo acquistato sulla piattaforma Vinted confidando nella correttezza del servizio e degli utenti presenti sul marketplace. -9. Richiesta di intervento e riattivazione dell’account Alla luce di quanto sopra, chiedo ad Altroconsumo di voler intervenire nei confronti di Vinted affinché: 1. venga effettuato un riesame completo del provvedimento adottato nei miei confronti; 2. venga valutata nuovamente la documentazione fornita relativa all’autenticità dell’articolo; 3. venga fornita una motivazione chiara, dettagliata e verificabile della contestazione; 4. venga garantita una procedura trasparente e non esclusivamente automatizzata; 5. venga ripristinato e riattivato il mio account Vinted "Spito84", qualora, come ritengo, non sussistano motivazioni valide per mantenerne il blocco. Ritengo infatti che, in assenza di elementi concreti che dimostrino una violazione delle regole della piattaforma, il mantenimento del blocco dell’account risulti sproporzionato e non adeguatamente giustificato. Rimango a disposizione per ogni chiarimento o altra documentazione Molte grazie Filippo Spitoni 24.07.2026

Buonasera ho chiesto intervento di riparazione del prodotto Shelter Arpenaz 1 p acquistato il 25/06/2026 usato 3 volte e subito danneggiato e portato in assistenza il 18/07/2026. Mi scrivono che il prodotto è danneggiato dall'usura e non intervengono in garanzia. Comportamento inaccettabile di Decathlon a mio avviso.

Buongiorno, facendo seguito alle diverse comunicazioni già scambiate con il vostro servizio clienti sono a riassumere quanto ritenuto da me inopportuno in merito all'addebito del presunto danno. 1) Le condizioni del mezzo non potevano essere da me verificate preventivamente o contestualmente al ritiro delle chiavi e alla firma dei documenti dal momento che il furgone si trovava in un parcheggio pubblico a circa 1 km dai vs. uffici e dove nessun vostro operatore si trovava presente. Tale condizione rende invalidante il verbale di consegna rendendolo un documento non consono a dimostrare l'effettivo stato del mezzo prima dell' effettivo utilizzo. 2) La vostra ispezione del mezzo, dalla quale emergerebbe l'eventuale presenza del danno contestato, risulterebbe secondo i vostri verbali, avvenuta due giorni dopo la riconsegna delle chiavi. Pertanto ritengo che non si possa attribuire alla mia persona nessuna responsabilità riguardo eventuali accadimenti nel periodo intercorso per di più, in un parcheggio pubblico quale, da vostre indicazioni, il mezzo doveva essere riparcheggiato.. 3) La richiesta del rimborso è stata emessa diversi mesi dopo l'ispezione e notificata con raccomandata solo dopo oltre un anno dall'effettiva fruizione del servizio. 4) La richiesta di rimborso, (Oltre 300 euro), non è consona con l'effettivo danno riscontrato. Carico in allegato tutti gli scambi intercorsi in precedenza. Saluti

Salve, ho ricevuto un ordine completamente danneggiato, così come da denuncia postale e reclamo sporto già presso assistenza e corriere. Dopo mesi di invii di documenti, fotografie del pacco e dei prodotti l'assistenza continua a dire di stare lavorando la pratica senza risolvere il problema o provvedere al rimborso. I prodotti mancanti sono: 1 x Crema di pistacchio 1x Burro di arachidi caramellato 2 x Crema di cocco 1 x Sciroppo dulce de leche Risultava danneggiato 1 x Crema di arachidi Inoltre, i 5 Wafer proteici, per quanto le confezioni fossero integre, sono completamente sbriciolati all'interno. Il resto dell'ordine era corretto e, per quanto tutto risultasse intriso di olio fuoriuscito dalla confezione rotta di burro di arachidi non ne ha compromesso l'integrità. La scatola non presentava visibilmente segni di manomissioni anche se, oltre il nastro sigillante HSN, la scatola era ripassata con del nastro adesivo da pacchi, quindi, al momento dell'apertura non so se il nastro HSN sottostante fosse stato già aperto e poi richiuso col nastro normale, come si evince dalle foto.

Oggetto: Segnalazione di possibile pratica commerciale scorretta – Rango Shop (MITIC SRL) Alla Vostra cortese attenzione, desidero segnalare il comportamento della società MITIC SRL, titolare del sito Rango Shop, in relazione a un acquisto effettuato sul loro sito internet. Ho acquistato un capo di abbigliamento al prezzo di € 39,90, pagando inoltre € 6,90 per la spedizione. Alla consegna ho riscontrato che il prodotto era danneggiato e non conforme alla descrizione pubblicata sul sito. Ho quindi contattato il venditore chiedendo il rimborso. Mi è stato comunicato che, per ottenere il rimborso, avrei dovuto spedire il prodotto a mie spese, senza che mi venisse fornita un’etichetta di reso prepagata o un’altra modalità gratuita di restituzione. Per questo motivo ho sostenuto un ulteriore costo di € 10,30 per la spedizione del reso. Successivamente ho ricevuto il rimborso del solo prezzo del prodotto, mentre le spese di spedizione sono rimaste interamente a mio carico. Ritengo che tale modalità possa risultare lesiva dei diritti dei consumatori, in quanto il reso è stato determinato dalla consegna di un bene danneggiato e non conforme alla descrizione e non da un semplice ripensamento sull’acquisto. Inoltre la titolare o dipendente del negozio commenta i vari post pubblicitari riguardanti il capo in questione, fingendosi cliente abituale e fornendo descrizioni del tessuto totalmente false e non corrispondenti a realtà ( di questo fatto allegherò foto). Con la presente chiedo che l’Autorità valuti se il comportamento descritto possa integrare una pratica commerciale scorretta o comunque non conforme alla normativa a tutela dei consumatori. Ho allegato in ordine temporale le mail, l’ultima è la mi Richiesta di rimborso delle spese di spedizione. Provare un completo di cattiva qualità è rotto mi e Costato 17,30€, non penso sia giusto. Allego la documentazione in mio possesso, comprensiva della conferma d’ordine, delle fotografie del prodotto ricevuto, delle comunicazioni intercorse con il venditore, della ricevuta della spedizione di reso e della documentazione relativa al rimborso ricevuto.

Buongiorno, a fronte della mia restituzione totale degli articoli spediti dall’azienda in questione ho ricevuto in data odierna un addebito di 229,70€ con la supposizione, da parte della stessa azienda, di essermi tenuto parte della merce, senza eseguire prima alcuna verifica nei miei confronti. Fornisco numero d’ordine (11199235) e allego ricevuta di inpost (tracciamento 13849416740101940102172517) riconducibili al mio reso, e chiedo all’azienda stessa il rimborso immediato delle somme non dovute.

Spett. Poltrone e sofà di Giugliano ho acquistato da voi due divani del valore complessivo di 3000 € i divani dovevano avere 2 contenitori per seduta e mi sono arrivati due divani con un unico contenitore per seduta. Oltretutto le misure dei divani sono più di 10 cm più piccoli.di quelle scritte sul contratto!Avete preteso il pagamento anticipato. Ora provvedete a cambiarmi i divani visto che non sono quelli che ho scelto