Bacheca dei reclami

In data 14 settembre 2026 era previsto un intervento tecnico Italgas per la riattivazione della fornitura gas, nella fascia oraria 12:30–14:30. Mi sono regolarmente organizzato per essere presente presso l'abitazione e sono rimasto a disposizione per l'intera fascia oraria prevista. Tuttavia, il tecnico Italgas non si è presentato. Successivamente ho appreso che l'intervento sarebbe stato registrato da Italgas come cliente assente. Contesto formalmente tale registrazione, in quanto ero presente presso l'abitazione durante tutta la fascia oraria concordata e non sono stato contattato dal tecnico né ho ricevuto comunicazioni relative a un eventuale tentativo di intervento. Ritengo quindi che la motivazione registrata sia inesatta e che il mancato intervento sia imputabile al distributore. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di verificare la condotta di Italgas e quali siano i miei diritti in relazione al mancato rispetto dell'appuntamento. Preciso che la mancata esecuzione dell'intervento mi ha inoltre causato un ulteriore disagio, dovendo rendermi nuovamente disponibile per un successivo appuntamento.

A settembre 2022 ho acquistato 2 materassi Emma ordini numero - 1100865364 - 1100865708 email abbinata all'acquisto cristinagiavoni@gmail.com Recentemente ho suggerito il materasso Emma a una persona, che ha fatto l'ordine il 22 agosto 2026. Nella conferma dell'ordine 0011-XC7E44 effettuato da Filippo Barca potete vedere il riferimento al programma "Presenta un amico" (claim: ricevi 100 euro di sconto) , presente sul sito : https://www.emma-materasso.it/presenta-un-amico/ Ho chiesto dunque lo sconto. All'inizio mi hanno fatto impazzire chiedendomi riferimenti e dati degli ordini precedenti. Poi però mi hanno risposto che il programma non era più disponibile. Ho riscritto, facendo riferimento al claim ricevuto insieme alla conferma d'ordine e al loro sito, oggi 14/09 mi hanno nuovamente risposto come segue. Trovo tutto questo molto scorretto e chiedo di ricevere lo sconto per l'acqusto, come da pubblicità. ----------------------------------------------------- Ciao, Cristina, Grazie per averci scritto e per averci fornito ulteriori dettagli in merito alla tua richiesta relativa al programma “Presenta un Amico”. Mi dispiace sinceramente per la situazione e comprendo il tuo disappunto, soprattutto considerando che hai ricevuto una comunicazione in cui era presente il riferimento allo sconto e che le informazioni relative al programma risultano ancora visibili sul nostro sito. Ho verificato la tua richiesta nuovamente, al momento, purtroppo il programma “Presenta un Amico” non è più disponibile. Per questo motivo non siamo in grado di fornire o applicare lo sconto al tuo ordine. Ti assicuro comunque che, qualora il programma dovesse essere nuovamente attivato, sarai avvisata non appena sarà disponibile. Mi dispiace per il disagio e restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. Buona giornata.

Gentile Servizio Clienti Decathlon, cercando quale potesse essere la migliore modalità di contattarvi ho trovato qui la segnalazione (pubblicata da "B. A." relativamente al medesimo kayak Itiwit X100 rif. ordine it4963645889) per lo stesso problema da me riscontrato e oggi segnalato (come sotto) tramite PEC e vostro canale WhatsApp (riporto sotto il testo della segnalazione inviata per la quale resto in attesa di una vostra cortese risposta). In considerazione dell'esistenza di più segnalazioni di cedimenti strutturali dello stesso prodotto (anche le date di acquisto, quindi forse produzione e cedimento sembrano assimilabili) potrebbe aver senso l'ipotesi della presenza di difetti di produzione del kayak (o come riportato nell'altra analoga segnalazione di "B.A." vizio occulto e strutturale di fabbricazione Art. 1490 c.c.). Segnalazione da me inviata oggi via PEC e WhatsApp: "Gentile Servizio Clienti Decathlon, vorrei sottoporre alla vostra attenzione la situazione riscontrata sul kayak gonfiabile ITIWIT Touring X100+ (ID prodotto 4018918), da voi acquistato in data 08/03/2023 - Ordine n. IT3948961868), confidando nei vostri valori, nelle vostre politiche di qualità e durabilità dei prodotti, di soddisfazione dei clienti e nella possibilità di poter trovare una soluzione al problema. Il kayak è stato utilizzato soltanto tre volte (utilizzo evidente dallo stato intonso di tutte le parti, nessun graffio, segno di usura, abrasione..) e dopo ciascun utilizzo è stato lavato con acqua dolce, accuratamente asciugato e conservato nella propria sacca, seguendo le indicazioni di manutenzione e conservazione previste dal produttore. In data 22 agosto 2026, nel tentativo di gonfiare il kayak, ho riscontrato diverse perdite d'aria lungo le linee di incollaggio degli strati che compongono le camere d'aria. Mi sono quindi rivolto al punto vendita Decathlon di Lecce (San Cesareo) per chiedere di procedere con la riparazione. Grazie alla disponibilità del personale del punto vendita, il kayak è stato inviato presso un vostro laboratorio per una verifica tecnica. A seguito della verifica mi è stato comunicato che: "il prodotto non può essere riparato, perché ha avuto un cedimento strutturale in tutte le giunture, infatti sono presenti scollature superiore ai 15 cm in molte zone del kayak - il kayak non è riparabile in quanto sono presenti più scollature superiori a 15 cm.” L'esito della verifica mi ha lasciato a dir poco perplesso e frustrato. La presenza di più scollature strutturali di notevole entità, tali da rendere il prodotto non riparabile, appare infatti difficilmente compatibile con il normale utilizzo di un kayak, soprattutto considerando, l'evidente, limitatissimo utilizzo e la conservazione del kayak con la cura e secondo le indicazioni riportate. Ho scelto questo prodotto confidando nella qualità del marchio ITIWIT, nella reputazione e nell'attenzione che Decathlon pone (come anche previsto nelle vostre politiche) alla qualità, alla durata, alla "riparabilità" dei prodotti e alla soddisfazione dei clienti. Non sono in grado di stabilire quale possa essere stata la causa del problema, forse un difetto di fabbricazione o un problema dei materiali utilizzati ma considerata l'entità del deterioramento riscontrato dopo un così limitato tempo e utilizzo del prodotto ritengo ragionevole chiedere che la situazione possa essere da voi riesaminata proprio nell'ottica della relazione e della fiducia dei clienti e del mercato verso il brand Decathlon. Non credo sarebbe etico e giusto (anche da un punto di vista di impatto ambientale) che un prodotto di questo valore, dopo un periodo e un utilizzo così limitato, correttamente conservato, possa presentare un "cedimento strutturale" tale da renderlo non riparabile, quindi un rifiuto. Credo invece che, indipendentemente dal decorso del periodo di garanzia, possa rappresentare un caso che meriti una vostra particolare attenzione. Sono ovviamente disponibile, qualora lo riteniate utile, a fornirvi fotografie del kayak, delle scollature, qualsiasi ulteriore informazione possa essere utile o a mettere il kayak a vostra disposizione per ulteriori verifiche o valutazioni, possiate svolgere, anche nell'ambito delle vostre attività di controllo e miglioramento della qualità, al fine di evitare che analoghe problematiche possano ripresentarsi. Vi chiederei cortesemente di riesaminare il caso e di indicarmi quale soluzione Decathlon ritenga possibile. Sarei naturalmente disponibile a valutare, a titolo esemplificativo, il ritiro del prodotto per ulteriore approfondimento e valutazione sulla riparabilità, l'eventuale sostituzione con un prodotto analogo, un rimborso, eventualmente anche parziale o un'altra soluzione riteniate adeguata. Non considero questa richiesta una semplice questione economica: dopo aver acquistato il prodotto confidando nel marchio Decathlon/ITIWIT, mi farebbe piacere poter concludere positivamente questa esperienza e continuare a considerare e consigliare Decathlon e i suoi marchi come un punto di riferimento affidabile per tutti gli acquisti legati allo sport. Ringraziandovi per l'attenzione e confidando nella vostra attenzione verso i vostri clienti e prodotti e alla disponibilità a individuare una soluzione, resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti AV Ordine n. IT3948961868 Prodotto: Canoa-kayak Touring X100+ gonfiabile fondo alta pressione 4 posti – ITIWIT ID prodotto: 4018918 Data acquisto: 08/03/2023 Prezzo pagato: € 594,99"

Buongiorno sono a chiedere il vs. aiuto per un acquisto porta a porta. Premetto che sono cliente folletto da oltre 30 anni e non ho mai avuto problemi con l elettrodomestico . A fine dic. 2025 mi si rompe il folletto , ho contatto direttamente via web i rivenditori di zona, che si sono presentati a casa mia con molta gentilezza; in tempi diversi ho conosciuto 3 rivenditori porta a porta.. Ho fatto presente che lavoro da lunedì a venerdì e che dedico solo il sabato mattina alle pulizie di casa sottolineando l efficienza del folletto a filo che mi si era rotto . Ho mostrato lora la casa elencando tutte le attività' che facevo il sabato mattia: aspirare pavimenti e tappeti , lavare i pavimenti . Questi mi propongono la nuova versione a batteria , che io acquisto in sostituzione del vecchio, nascondendomi molto bene il fatto che le batterie non reggono un ritmo di lavoro prolungato . Anzi tra un caffe e l 'atro mi "inducono " a comprare una seconda batteria.. Nel post vendita scrivo un reclamo, chiedo un incontro per risolvere il mio disagio e nessuno mi risponde. Ho volutamente bloccato i pagamenti nella Speranza che qualcuno mi contattasse. Ora vengo chiamata solo dal recupero crediti . Questo folletto costa circa 2000, una spesa che trovo esagerata per l' inefficienza che lo caratterizza. Ho spiegato nel mio reclamo che io voglio pagare ma per un aspirapolvere adatto alle mie necessità. Ad oggi ho un debito residua di € 690 . Vorrei capire se ho qualche diritto, visto il modo in cui sono stata trattata e vorrei raccontatore la mia storia per evitare che altre persone incorrano nel mio errore.

Oggetto: Diffida ad adempiere e messa in mora – Ordine fotolibri Printerpix n. 13905993 Spett.le Printerpix, il sottoscritto Luca Martina, con la presente intende formalmente contestare la vostra gestione dell'ordine in oggetto e mettervi in mora ai sensi delle vigenti disposizioni a tutela del consumatore. In data maggio 2026 ho acquistato tramite il vostro sito n. 6 fotolibri per un importo complessivo di Euro 71,96. Successivamente ho constatato che i sei fotolibri risultavano gestibili esclusivamente tramite sei coupon distinti, ciascuno subordinato al pagamento di una separata spesa di spedizione di circa Euro 7, con un aggravio economico complessivo manifestamente sproporzionato e non coerente con quanto ragionevolmente atteso al momento dell'acquisto. A partire dal mese di luglio 2026 ho ripetutamente segnalato tale problematica al vostro servizio clienti, anche mediante comunicazioni formali e PEC, chiedendo una soluzione che consentisse la corretta evasione dell'ordine. A seguito delle mie contestazioni, avete espressamente riconosciuto la fondatezza delle mie osservazioni, dichiarando di comprendere la mia frustrazione e confermando che sarei stato contattato da un vostro incaricato per la risoluzione del problema. Tuttavia, nonostante tale vostra ammissione, nessuno ha mai preso contatto con il sottoscritto e, ad oggi, dopo settimane di attesa, la situazione è rimasta completamente irrisolta. Nel tentativo di favorire una soluzione bonaria della vicenda, ho perfino provveduto ad utilizzare uno dei coupon e a sostenere un'ulteriore spesa di spedizione pari a circa Euro 7, senza che ciò abbia prodotto alcun progresso concreto. Il vostro comportamento integra un evidente inadempimento contrattuale e risulta aggravato dal fatto che avete riconosciuto il problema senza poi adottare alcuna iniziativa effettiva per risolverlo. Con la presente Vi diffido formalmente a provvedere entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente ad una delle seguenti soluzioni: consentire l'ordinazione e la consegna di tutti i fotolibri acquistati senza ulteriori oneri di spedizione a mio carico; oppure rimborsare integralmente: l'importo corrisposto per i coupon non utilizzati; le spese di spedizione già sostenute; ogni altro importo versato in relazione all'ordine oggetto della presente contestazione. In difetto di riscontro concreto entro il termine sopra indicato, mi riservo di: attivare ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa italiana ed europea a protezione dei consumatori; richiedere l'assistenza di associazioni specializzate nella tutela dei consumatori; avviare le procedure di contestazione del pagamento presso il mio istituto emittente; intraprendere ogni ulteriore azione, giudiziale o stragiudiziale, finalizzata al recupero delle somme versate ed al risarcimento degli eventuali danni e costi sostenuti. La presente vale a tutti gli effetti quale formale messa in mora. Distinti saluti. Luca Martina

Buongiorno ho richiesto questa mattina a Guess di prendere atto del difetto riscontrato su una borsa acquistata presso lo store di Campi Bisenzio lo scorso 17 luglio 2026 poiché si sono lasciate andare tutte le cuciture sul retro della borsa e stanno presentato segni di allentamento anche quelle sul fronte. Dopo aver preso in carico tutto oggi ricevo la proposta che allego. Ritenendola completamene inaccettabile poiché fuori dalla disciplina del codice del consumo e in violazione delle disposizioni in materia di garanzia. Ho quindi contattato il servizio clienti tramite il canale whatsApp ma l'operatore non ha risposto alla mia richiesta facendo scattare l'orario limite delle 18:00. Ritengo che il comportamento tenuto sia contrario a normativa. Allego la proposta pervenuta in data odierna.

Purtroppo faccio parte di tutte quelle persone che sono state prese in giro sul sito Boomba. Ho acquistato un telefono del valore di 345€ sul loro sito in data 26/07/2026, visto i commenti su trust pilot e consegna in 72 ore mi sono fidato. Peccato non hanno mai spedito niente, ne tantomeno risposto ad una mail, pec, telefonata, whatsapp... nulla. Il 10/08/2026, mi arriva una mail con imminente rimborso, sempre le famose 72 ore. Ad oggi 14/09/2026 nessuna traccia del rimborso e ne tantomeno una mail di informazioni. nulla.. Ma si può davvero lasciar fare queste persone? ah, la loro partita iva risulta chiusa all'agenzia delle entrate già da prima della data del mio acquisto, nonostante il loro sito si rimasto operativo fino a qualche giorno fa. Non ci sono parole.

Buongiorno, vi contatto in merito ai servizi forniti da Livecareer. In data 14/09/2026 ho riscontrato l'addebito sulla mia carta di credito di un importo pari a 26,85 euro relativo ad un abbonamento che non intendevo sottoscrivere e , per il quale, non ho fornito alcun consenso chiaro al rinnovo. Chiedo pertanto il rimborso integrale della somma addebitata pari a 26,85 euro. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Scrivo per segnalare il grave disservizio che sto subendo da parte di Unieuro (punto vendita di Latina, via Epitaffio) e dell'assistenza Beko. La lavatrice, che mi è stata regalata da mia madre, ha solo un anno e mezzo ed è in piena garanzia. È un prodotto che ha già avuto problemi: a febbraio sono rimasta 20 giorni senza lavatrice per cambiare un pezzo importante, in seguito il tecnico dell'assistenza è tornato per cambiare altri pezzi. A luglio ho chiamato l'assistenza per un nuovo guasto, il tecnico è venuto e dopo il sopralluogo ha ordinato i pezzi di ricambio, ma ad agosto l'assistenza mi ha richiamato dicendo che i ricambi sarebbero arrivati a ottobre e quindi, visti i continui trascorsi della lavatrice, è stata richiesta la sostituzione ufficiale. Da quel momento la gestione della pratica è diventata molto confusa. Da metà luglio a oggi sono passati più di 60 giorni di enorme disagio. La lavatrice è ferma da allora, nonostante le tantissime telefonate, la pec inviata alla sede centrale di Unieuro e a Beko, non ho avuto nessun riscontro. Quanto devo aspettare ancora?

Salve in data 2 settembre ho effettuato l’ordine numero 338133380 sul sito Mondadori per testi scolastici per un importo di 114 euro Ho fatto l’accesso come ospite e mi dava testi in disponibilità immediata con consegna entro 1 settimana Ho ricevuto la mail di conferma ordine e il pagamento è andato a buon fine Da quel momento non ho più saputo nulla ho provato a contattare l assistenza tramite il modulo presente sul sito ma non sono stata mai contattata da nessuno Ora i testi scolastici mi servono e ho urgenza di acquistarli altrove per cui ho richiesto l annullamento dell ordine ma nessuno mi risponde Ho provato persino a contattarli tramite Instagram Richiedo l’annullamento dell ordine numero 338133380 e il rimborso di quanto pagato per poter acquistare i libri altrove Attendo vostre Carla Cuncu