Bacheca dei reclami

Buongiorno ho acquistato una gift card dal valore di 100€ ed ho persino ricevuto la fattura purtroppo non mi è arrivata ancora l'email contente il PIN per attivare la card. Come posso risolvere il problema? Mi servirebbe attivarla entro oggi. Aspetto notizie.

Buongiorno ,nella bolletta di chiusura contratto gas con A2A mi sono trovata l addebito di servizio bumble di €68....non so proprio a cosa si riferisce e vorrei avere chiarimenti e segnalarlo grazie

Buongiorno, Purtroppo siamo stati costretti a viaggiare da golfo aranci a Livorno ieri 12 agosto senza poter utilizzare l’acqua dei bagni delle cabine. Ci è arrivato un comunicato poco prima di imbarcarci che ci informava che l’acqua del lavandino e della doccia non poteva essere utilizzata. Chiedo che venga rimborsato in parte il biglietto per il disagio. Grazie mille

Buongiorno ho ricevuto un addebito di euro 47,90 per un abbonamento mai autorizzato. Ho cercato il mio account sul loro sito per un eventuale riscontro e per annullare eventuale abbonamento e non esisto neanche. Mai registrata. Chiedo immediato rimborso della somma ed annullamento di qualsiasi dato riferto alla mia persona. Sono dei raggiratori La gente si lamenta e voi non fate nulla e loro continuano a derubarci

Da giugno sto cercando di attivare un rapporto per l’emissione di una carta di credito ma ogni volta, nonostante sostenute le spese per la spedizione cartacea dei documenti originali, la pratica viene bloccata per sedicenti mancanze di dati nel questionario antiriciclaggio. Sono un privato dipendente statale ed alcune voci non sono confacenti alla mia situazione personale o fiscale.

prepaid mobile recharge mi ha rubato 49 euro dal conto in data 12/08/25 senza aver dato nessuna autorizzazione. Ho fatto una ricarica di 10 euro iliad pensando fosse il sito ufficiale e mi sono trovato un addebito di euro 49 senza aver dato autorizzazione o per aver confermato in nessun modo un abbonamento con questi miserabili. Farò sicuramente denuncia alla ps postale ma bisogna segnalare.

Buongiorno, la presente per segnalare un problema con l'ordine LP000908422PP che sui vostri sistemi risulta "consegnato" in data 08.08.25. Il giorno in cui il corriere "sarebbe" passato, a casa non c'era nessuno e il cancello era chiuso, quindi affermare di aver effettuato la consegna è falso. Il mio numero civico è isolato e si trova in una via privata, pertanto non può aver lasciato il pacco a nessuno, ma se anche avesse incontrato qualcuno vorrei sapere a quale titolo avrebbe consegnato la merce a terzi senza il mio consenso. Poiché potete tranquillamente sapere chi era il corriere in servizio quel giorno , vi chiedo che facciate chiarezza e che mi facciate recapitare quanto mi è dovuto al più presto. Attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti. Barbara G. (il pacco è a nome di mio figlio M.P.)

Con riferimento all'ordine citato del 2 luglio u.s. di cui ho già scritto, sono stato contattato oggi dal servizio clienti via telefono e questi ha nuovamente cercato di farmi credere che l'operato aziendale fosse stato corretto: beh, così NON è stato. Ribadendo che: 1) il servizio clienti kena prima del mio acquisto aveva indicato l'attivazione dell'offerta in data portabilità; OGGI HO CHIESTO IN MERITO A TALE ADDETTO TELEFONICO DI PROVVEDERE A FARE CONTROLLO, "TANTO E' TUTTO REGISTRATO" AGGIUNGEVO, ma egli riportava che per 4,99 euro non aveva senso provvedere a fare ciò... PECCATO CHE, MOLTO CONVENIENTEMENTE, I 4,99 EURO MANGIATI FOSSERO QUELLI DEL CLIENTE E NON QUELLI DELL'AZIENDA! ECCO PERCHE' NON VUOLE SCOPRIRE DI AVERE TORTO!!! 2) lo scontrino mostra chiaramente "data prevista per l'attivazione 03/08/2025 00:00:00:0". IL VOSTRO ADDETTO INDICAVA TRATTARSI DI PAROLA "ATTIVAZIONE" IN REALTA' DA INTENDERSI COME "PORTABILITA'", FALLENDO MISERAMENTE DATO CHE L'ITALIANO NON E' UN'OPINIONE... Inoltre, basta un semplice ragionamento, cosa che in pochi possono ancora fare oggi giorno, ma ora mi spiegherò "al popolo" dato che devo presumere, nonostante i precedenti, buona fede, anche se forse qui c'è dell'altro... Infatti questa dicitura sarebbe nella zona riferita alla portabilità anche se in realtà lo scontrino parla di offerta e sotto aggiunge anche quello... Va bene, 4 righe sopra si parla di portabilità, però 1 riga sopra si parla del tipo di servizio!!!! Ergo la portabilità è chiusa, argomento finito con altri dettagli e già si va su un altro argomento: il servizio è ricaricabile e allora cosa si attiva dopo avere detto che il servizio è ricaricabile?!!?!?! Si attiva una portabilità? Oppure si attiva un'offerta piuttosto? Il significato evidente della frase è riferito all'offerta come indicato nelle righe precedenti, dato che questo è lo scontrino con i dati (ijnclusi quelli relativi alla portabilità) dell'OFFERTA sottoscritta. Posso immaginare che, a fronte di una corretta comunicazione commerciale PRIMA dell'acquisto, quando mi hanno dato termine di attivazione dell'offerta la data della portabilità, avendo indicato che sarebbe stata ben posteriore all'acquisto della scheda, kena abbia, causa errore nell'automazione del processo, gestito erroneamente la cosa, provvedendo anche a fornirmi scontrino con la corretta data di attivazione del 3 agosto 2025 come da mia richiesta di portabilità ma in realtà attivando subito l'offerta nonostante le impostazioni scelte differenti e pre-verificate. Nella precedente chiamata ricevuta da operatore kena a seguito miei reclami, tale operatore, cogliendomi di sprovvista, mi spronava a controllare sullo scontrino dove sarebbe stato scritto, data attivazione "24 ore"... probabilmente intendeva una data pari a 24 ore dopo quella dell'acquisto fisico, tuttavia ho poi potuto constatare che anche questo dato era falso, in quanto nel mio scontrino era presente appunto 3 agosto 2025. Ho rinunciato ormai da tempo a cercare di risolvere le cose con kena via telefonica dato che manca la possibilità di credere alle loro parole, con questa riprova e poi l'ultima di oggi!!! In pratica il sistema avrebbe fatto partire l'offerta subito ancora prima che si avesse la portabilità, pertanto kena mi chiedeva di ricaricare per rinnovare l'offerta appena effettuata la portabilità. IO HO GIA' PAGATO! MI AVETE ANCHE GIA' DATO PROBLEMI E DANNI CON LA PORTABILITA' SENZA POTERE NEANCHE CONTATTARE IL VOSTRO SERVIZIO CLIENTI QUANDO LA CHAT INDICAVA PROBLEMATICHE GENERALI, NON SOLO SUL MIO NUMERO, QUANDO LA CHAT MI INDICAVA SUCCESSIVAMENTE CHE LA PORTABILITA' AVEVA AVUTO SUCCESSO MA NON POTEVO ANCORA CONTATTARE IL 181 . 3) data attivazione 3 agosto 2025 ha un altro significato: trattandosi di data nel futuro è ragionevole provvedere alla procedura nei tempi tecnici, tipo, se serve 1 giorno fare partire l'operazione il 2 o se servono 2 giorni fare partire l'operazione il giorno 1. Non ho avuto la linea operativa (se non in maniera roccambolesca e con poi numerose interruzioni di servizio) che il 5 agosto: tale ritardo nella portabilità è di fatto irragionevole, come se non si conoscessero le proprie procedure interne e tecniche oppure se semplicemente non si tenesse minimamente in considerazione l'interesse del cliente (avere portabilità in termini realistici, non aleatori e fumosi, specialmente se con gravi problemi sulla linea ancora persistenti); 4) in merito al servizio prestato, questo è, purtroppo, insufficiente ad un uso come numero di telefonia mobile, almeno dove vivo io: non mi lamento di rete tim in quanto altro operatore virtuale mi da buona copertura con medesima rete di base, pertanto, come da allegati, i disservizi che continuo a subire sono eccessivi rispetto a quanto io possa sopportare. Ciò determina anche che la mia precedente offerta di chiusura bonaria della pratica con moderato impegno da parte di kena e soprattutto "in natura" non può essere mantenuta, semplicemente perché mancano i presupposti minimi di servizio tecnicamente accettabile (commercialmente stendiamo un velo pietoso sul dopo acquisto...), pertanto sono costretto a cambiare operatore e a portare avanti le preecdenti richieste anche se informate agli aggiornamenti nel frattempo resi noti grazie, ahimé, alle sgradevoli scoperte fatte con l'uso della sim e relativi spiacevoli contatti con kena. Purtroppo prima di aderire a questa offerta ho consigliato a qualche persona questa offerta, basandomi su rete tim e sul prezzo, anche se con operatore virtuale, ma l'esperienza con coop voce mi ha fatto considerare attendibilli i MVNO anche se purtroppo in questo caso non avrei dovuto fidarmi e rimanere con l'operatore originario. Magari è pretendere troppo, ma fatevi un esame di coscienza! Come già indicato nelle precedenti comunicazioni, tolta appunto l'ultima, rimango in attesa di bonifico postale domiciliato a titolo di rimborso/risarcimento. Saluti.

Ho richiesto un ritiro di un pacco con codice ritiro per giorno 7.8.25 , per un problema il corriere non ha potuto ritirare il pacco , contatto l assistenza che mi ripropone il ritiro per il giorno seguente cioè 08.08.25 con un altro codice ritiro ‘ Prenotazione ritiro CP110653019 effettuata con successo per la Lettera di Vettura 281441J024209’ , bene il giorno stabilito il corriere nemmeno si presenta , quindi giorni 11 richiamo il centro assistenza che mi programmano un altro ritiro per oggi 12.08.2025, con Codice Prenotazione ritiro N. CP341607349 ma a quanto pare nemmeno oggi sono andati , tracking inesistente , non so più come fare per avere il mio pacco !

in data 14/04/25 ho effettuato l’ordine n. 1018257220 sul vostro sito. Pochi giorni dopo mi avete comunicato via email che i prodotti non erano disponibili e che avreste proceduto con il rimborso entro 14 giorni. A oggi, sono trascorsi oltre 3 mesi e il rimborso non è stato ancora effettuato. Con la presente vi dico di provvedere al pagamento immediato dell’importo di €32,21 entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza, sarò costretto/a ad adire le vie legali per il recupero della somma e a segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori.