Bacheca dei reclami

Buongiorno Possiedo una carta di credito American Express-Italo e sono iscritta al programma Italo Più. Ho accumulato molto credito "membership point" sulla carta american express e vorrei trasferire come in passato questi punti sul programma itali più, grazie alla membership tra american express e italo...ho fatto la carta american express per questo motivo (ho anche una visa che è più conveniente..ma per i punti sono titolare anche della american express). MI trovo tuttavia impossibilitata a fare il trasferimento da un mese a causa del blocco del trasferimento dei punti dalla carta di credito al programma fedeltà in vigore da circa un mese per ragioni "tecniche" in merito alle quali il servizo clienti american express NON è in grado di dare alcuna informazione se non dire che c'è il blocco temporaneo. Questo mi sta causando un notevole danno economico perché non ho la possibilità di acquistare i biglietti premio gratuiti nonostante abbia maturato tantissimi punti..utilizzando molto la carta. Vi chiedo una risoluzione immediata del problema...ho fatto la carta solo per la possibilità di trasferire i punti sul programma Italo più come mi è stato promesso al momento della sottoscrizione della carta . Resto in attesa di un vs sollecito riscontro Cordiali saluti Monica Simeone 3885695294

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo a Voi per segnalare un grave disservizio riscontrato con la società Garanzia3, relativo a una pratica di garanzia sul mio televisore. N° PRATICA: GR484B4 Di seguito riepilogo i fatti: Gennaio 2025: apertura pratica di assistenza e accettazione, con ritiro del TV a inizio febbraio; 16/06/2025: accettata la proposta di sostituzione, con consegna prevista entro 30 giorni; 02/07/2025: non è più disponibile la tv che era stata prevista in sostituzione, quindi ricevo una nuova proposta di rimborso pari a € 589,90, accettata e trasmessa in data 14/07/2025, con previsione di accredito entro 30 giorni; Da allora non è stato effettuato alcun rimborso. Ho contattato più volte il numero verde (27/08, 16/09 e 30/09), ma mi è stato solo detto che venivano aperti dei reclami interni, senza ottenere alcun risultato. Considerato il tempo trascorso e la mancata osservanza dei termini contrattuali da parte di Garanzia3, chiedo il Vostro intervento affinché la società adempia tempestivamente ai propri obblighi, procedendo al rimborso di € 589,90 già accettato.

Sono proprietario di una Audi A3 8y immatricolata il 03/2023, targa: GS048DG telaio: WAUZZZGY3PA083857 scadenza Garanzia 28/03/2027 Ho riscontrato un evidente difetto di delaminazione sui fari posteriori , presente su entrambi i gruppi ottici delle micro lesioni interne lungo il bordo ,lato sinistro molto accentuato, lato destro meno accentuato, nonostante l’auto abbia 2 anni di vita è assurdo, una cosa del genere non succede nemmeno su auto di 20 anni. Si capisce benissimo che è causato da un difetto di fabbrica. Il veicolo è stato visionato presso il Service Audi A&C Motors Nola (Napoli) in data 26/09/2025, dove sono state effettuate fotografie per la richiesta di autorizzazione all’intervento. Dopo qualche giorno sono stato contattato dicendomi che non era possibile la sostituzione in garanzia. Sono rimasto molto deluso da Audi.

Salve, Come da e-mail scambiate in data odierna, 2 ottobre 2025, vorrei richiedere il rimborso della somma di €69,99 che mi è stata addebitata proprio oggi, a seguito del rinnovo automatico dell’abbonamento annuale. Abbonamento annuale che avevo sottoscritto nel 2024 approfittando di un’offerta promozionale, e che non ho quasi mai utilizzato. Pertanto, mi ero completamente scordata di averlo sottoscritto, e non ho ricevuto nessuna e-mail da parte di buddyfit che mi avvertisse che avrebbero proceduto ad incassare la somma per estendere il mio abbonamento. Trovo contraria ai principi di trasparenza verso i consumatori proprio la mancata comunicazione, e rinnovo la richiesta di rimborso. Cordialmente, Valentina Neri Serneri

Buongiorno sono un cliente Windtre linea fissa fattura W2208720506 , ancora oggi risulta nei miei riguardi un debito di €. 2,00 che si riscontra nella fattura menzionata che risale al 21/04/2022, relativa a imposta di bollo. Premetto che diverse volte ho chiamato e parlato con un Vs. operatore a cui ho riferito che ho contattato altroconsumo e questa imposta non è dovuta perchè la fattura non supera €.77,47 come stabilito dal DPR 642/72. Pertanto chiedo che mi venga cancellato, ed eliminato come fattura. Cordiali saluti.

Tramite paypal ho pagato travel una camera nell"hotel alimuri una stanza con vista mare a 194 euro. Dopo aver pagato mi arriva il voucher per una stanza classica llo stesso prezzo di quella vista mare. Alla fine dopo svariate telefonate ed email ho annullato la prenotazione e chiesto e dimostrato a paypal che avevo ragione. Paypal non solo non mi ha rimborsato ma ha dsto ragione a travel che io ho consumato la prenotazione. Ho ricevuto danno e beffa

Buongiorno, mi è stato accreditato un acquisto on line per 2 volte, di 49,90€,non autorizzato, per un abbonamento che non ho mai sottoscritto. Il tutto per avere utilizzato una singola volta un convertitore pdf che ho pagato 1€.poi mi sono trovato in un abbonamento sottoscritto involontariamente.

Buongiorno, Vi scrivevo già 2 email all'indirizzo che mi avete lasciato quando avete mandato il messaggio di comunicazione sulla vostra chiusura. Purtroppo non risponde nessuno e sono già passate 48 ore. Se entro il 20 di ottobre, come avete dichiarato, vi è la possibilità, essendo il tempo massimo, di recuperare i crediti che ho guadagnato, bene, questo è il momento per voi per trasferirli al sottoscritto. Vi ho anche mandato una foto che dimostra l'impossibilità di auto- scaricare il proprio denaro guadagnato con le vs interviste e per tanto vi espongo qui i miei dubbi sulla vostra serietà poichè lo stesso messaggio di errore informa di contattare l'amministrazione, cioè voi, che non rispondete. Attendo un vostro gentile e tempestivo riscontro e la somma che mi dovete, grazie. GC

ho voluto provare il loro servizio, per 0,45 euro. non ha funzionato quindi ho rinunciato, alla fine ho pensato di aver perso solamente 45 centesimi. ma dopo un mese mi è arrivato il pagamento automatico di € 49,95. ho cercato di reclamare tramite paypal ma mi hanno truffato e non sono riuscito a recuperare i miei soldi. sono dei truffatori professionisti, ed il loro servizio non funziona... delussisimo anche di paypal che invece di tutelarmi, ha dato ragione al venditore...

Spett. Italo – Nuovo Trasporto Viaggiatori S.p.A., Sono titolare del biglietto W85BMB per il treno Italo 8966 del 28/09/2025 da Firenze SMN a Bolzano, acquistato al prezzo di €42,90. Il giorno della partenza ho ricevuto comunicazione di un ritardo superiore a 60 minuti. Contattato il servizio assistenza, mi è stato proposto esclusivamente un cambio con partenza il giorno successivo, opzione per me impraticabile. Ho quindi richiesto il rimborso del biglietto (che mi è stato annullato dall’app dall’operatore), ma ad oggi non ho ricevuto alcuna restituzione. Per poter comunque effettuare il viaggio, sono stata costretta ad acquistare un nuovo biglietto Trenitalia per la stessa tratta al costo di €55,80. Inoltre, a causa di un ulteriore disservizio (biglietti Trenitalia acquistati tramite sito Italo mai ricevuti), ho dovuto contattare l’assistenza al numero 892021, con conseguente addebito di €5,19 per soli 4 minuti di conversazione, nonostante disponga di un piano tariffario con minuti illimitati. Ritengo scorretto che un cliente, già penalizzato da un disservizio, debba anche sostenere costi ulteriori per ottenere supporto. Ai sensi del Regolamento (UE) 2021/782 sui diritti dei passeggeri ferroviari (art. 18), l’impresa ferroviaria è tenuta a garantire un itinerario alternativo in caso di ritardo superiore a 60 minuti o soppressione. In mancanza di tale soluzione, il passeggero ha diritto sia al rimborso del biglietto non utilizzato, sia al rimborso delle spese necessarie e ragionevoli sostenute per raggiungere la destinazione con altri vettori. Con la presente richiedo il rimborso complessivo di €103,89, così ripartiti: €42,90: rimborso biglietto Italo non utilizzato; €55,80: rimborso nuovo biglietto Trenitalia acquistato per raggiungere la destinazione; €5,19: rimborso costi telefonici ingiustamente sostenuti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.