Bacheca dei reclami

Spett. rs consulting srl In data 03/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un termoconvettore pagando contestualmente l’importo di euro 77,99 oltre a spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/07/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite posta con pacco di reso il 04/07/2025 successivamente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 09/07/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 77,99 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento gia segnalato piu volte via mail e sul documento di reso. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Acquistato in data 01/08/2025 una GoPro Hero2024 dal valore di euro 229,99. - Il 12/09/2025 ricevo notifica di spedizione via mail - Il 17/09/2025 notifica di ritardo nell'ordine - Il 18/09/2025 ordine in consegna, consegna fallita (non si sa per quale motivo) - 19/09/2025 ordine consegnato - 25/09/2025 contatto yeppon telefonicamente per segnalare che la cam non funziona(lampeggia led rosso e lo schermo non si accende) mi viene indicato di aprire sul sito un reso facile e attendere istruzioni - 28/09/2025 aperto reso facile n. 4339877 - Oggi 03/10/2025 l'assistenza yeppon mi risponde ''l’assistenza in garanzia è fornita direttamente dal produttore'' quando sul sito del Ministero è indicato che ''il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene'' https://www.mimit.gov.it/it/assistenza/domande-frequenti/le-garanzie-post-vendita-domande-frequenti-faq Yeppon semplicemente un disastro e una iattura

Ho acquistato un paio di scarpe ortopediche on line del valore di 47,90 euro in data 24 settembre. Mi è stato recapitato un pacco a domicilio che ho pagato al ricevimento. Purtroppo l'ho pagato senza che avessi il tempo di controllarne il contenuto. la sorpesa è stata quella di scoprire che all'interno non vi era l'articolo richiesto ovvero un paio di scarpe ortopediche nere ma un apaio di scarpe da ginnastica verdi di bassa qualità. Il srvizio cienti di whats app non è piu attivo , il numero di telefono indicato sul pacco è inesistente, l'indirizzo mail risulta errato. Non so come fare il rso e avere restituiti i soldi o , ma a questo punto credo sarà difficile avere il modello richiesto. La ditta si chiama MIllepassi Via Guglielmo Salice 8 San Felice a Cancello.

Ho effettuato l'ordine il 25 luglio 2025. Il 30 luglio sono stato informato che alcuni prodotti non erano disponibili a catalogo e che sarei stato rimborsato. Nonostante i numerosi solleciti e email inviate, sono ancora in attesa del rimborso per l'ordine #1018806595. In data 12 settembre dall'assistenza rispondono per l'ennesima volta che avrebbero sollecitato in amministrazione questo rimborso, ad oggi ancora nessuna novità.

Spettabile booking ho prenotato un volo andata e ritorno da Catania a Bologna con scalo a Roma Fiumicino con partenza 11 settembre 2025 e ritorno il 14 settembre 2025 il giorno prima della partenza mi avete comunicato che il volo da Roma a Bologna è stato cancellato e dopo una serie di tentativi di risolvere il problema tramite voi ho dovuto contattare la compagnia aerea per riprogrammare la partenza con un volo diverso dopo aver fatto perfino il check-in del nuovo volo entro sull'app di booking e trovo il messaggio che ci sono novità sul mio volo e che anche questo nuovo volo di scalo da Roma a Bologna è stato cancellato. essendo già sera tardi non riesco a parlare con la compagnia aerea ma per paura di rimanere bloccati a Roma prenoto un automobile per andare da Roma a cattolica, nostra destinazione finale. L'indomani mattina ricontrollo l'app di booking e mi dà ancora volo cancellato per cui contatto la compagnia aerea e mi dicono che non è assolutamente vero che il volo è cancellato e che devo prendere obbligatoriamente il volo da Roma a Bologna altrimenti mi cancellano il volo di ritorno, fatto che poi è successo a prescindere, con altri problemi conseguenti, visto che siamo potuti rientrare solo il giorno 15 settembre e non il 14 come previsto. Vorrei quindi essere rimborsata per il costo inutilmente sostenuto per il noleggio dell'auto su Roma che naturalmente non mi hanno rimborsato e che non avrei mai prenotato se non mi aveste dato quell'informazione errata sull'app, inoltre vorrei essere risarcita per lo stress subito da me e dalla mia famiglia per queste cancellazioni di voli ingiustificate e comunicate a meno di 24 ore dalla partenza e anche dal rientro,due voli cancellati nello stesso viaggio mi sembra un po' troppo. Il PIN della prenotazione è 3571.

Buongiorno, in data 28/09/2025 ho richiesto al sito Dolcumento.com una visura per il mio veicolo, pagando la cifra di 6,90 € per tale servizio. Dopo pochi giorni, in data 01/10/2025 mi sono stati accreditati sul conto corrente altri 49,50 € sempre da parte di Dolcumento.com, con la giustificazione che io avessi sottoscritto un abbonamento con loro. Tale sottoscrizione è avvenuta in maniera subdola e assolutamente non chiara. Ho immediatamente provveduto a contattare il servizio clienti richiedendo il servizio "soddisfatti o rimborsati", richiedendo il rimborso dei 49,50 €. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Gentile Altroconsumo, mi chiamo Antonio Barbato e Vi scrivo per segnalarVi una problematica riscontrata con l’operatore Vodafone Italia S.p.A., chiedendo il Vostro supporto nella tutela dei miei diritti di consumatore. Il 21 maggio 2025 ho attivato online un contratto per il servizio di sola connettività Internet denominato Internet Unlimited Smart Special Edition. Il 15 giugno 2025 ho richiesto la disdetta del servizio, dopo aver effettuato diverse segnalazioni al servizio clienti per la cattiva qualità della connessione e non avendo ricevuto alcuna soluzione efficace. Contattando l’assistenza Vodafone mi è stato comunicato che, a seguito del recesso, dovrei pagare 8,05 € al mese per 24 mesi, per un totale di 193,20 €, come “costo di recesso anticipato”. Ritengo tale richiesta: Non trasparente: al momento dell’attivazione non sono mai stato informato di questi costi. Eccessiva e ingiustificata: la cifra richiesta è sproporzionata, considerando che ho usufruito del servizio per meno di un mese. Scorretta: il recesso è stato motivato dalla scarsa qualità del servizio, mai risolta dall’operatore. Con la presente chiedo quindi ad Altroconsumo di intervenire per verificare la correttezza della condotta di Vodafone e per supportarmi nel contestare la penale richiesta, che appare ingiustificata e potenzialmente contraria alle normative sulla tutela dei consumatori. Allego: contratto, comunicazioni con il servizio clienti e copia delle fatture (ove disponibili). Ringrazio per l’assistenza e resto a disposizione per ogni ulteriore informazione. Cordiali saluti, Antonio Barbato

ASSISTENZA DAIKIN= 0 Quanto capitato a noi credo sia doveroso segnalarlo. Inizio giugno abbiamo segnalato un problema al condizionatore ovvero non parte anzi mai partito. Dopo aver segnalato il problema alla ditta autorizzata alle manutenzioni, tramite l'installatore, la medesima ci ha messi in lista d'attesa x il sopralluogo dopo ben 30 gg c. ossia 9 luglio. Poi (per "fortuna" e dopo ennesimo sollecito) hanno “anticipato” a venerdì 27/6. Rilevata l'anomalia il tecnico comunica che deve essere sostituita la pompa del ricircolo: tempi.? 2/3 gg. Dopo una settimana ci viene riferito che forse arriva la fine della prossima settimana ovvero 10/11 luglio, che significa: montaggio metà mese (se va bene). In pratica dopo ben 40/50 gg. Nel frattempo si lavorava in un ufficio al caldo (aggiungo torrido). Aggiungo ancora: La pompa non può essere acquistata altrove o direttamente dal ns idraulico bensì solo alla Daikin, in pratica in regime di monopolio e poi ti dicono che devono fare il preventivo (sic!!!! = p.x il c.). Quindi prendere o rimanere al caldo. Per il costo (costo 1^ uscita + costo intervento) lascio immaginare a chi legge. Per i tempi se aspettavamo altri gg. il condizionatore non serviva più (riparazione 21 luglio) ben un mese e mezzo dopo. Solo una domanda: è questo il vs. livello di assistenza? Non mi si venga a dire che è il periodo... che avete tante chiamate .... ecc. il che ritengo sia normale, è solo una questione di organizzazione. Mi piacerebbe avere una risposta al riguardo. Distinti saluti. Elia Girardi - studio tecnico Girardi-Giacomello.

Buongiorno, in data 02.07.2025 ho fatto richiesta del dispositivo per il telepedaggio “UnipolMove”, chiedendo di riceverlo presso la mia abitazione, ma non ho mai ricevuto niente. L’offerta “UnipolMove Base” sottoscritta prevedeva: canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis Il sito pubblicizza quanto segue: “La consegna del dispositivo richiederà circa 4-5 giorni lavorativi all’indirizzo che hai fornito durante l’acquisto. Riceverai una notifica via SMS quando il vettore prenderà in carico la spedizione. Tramite il link ricevuto via SMS, avrai diverse opzioni: Modificare la data di consegna; Cambiare l’indirizzo di consegna (su tutto il territorio nazionale); Optare per il ritiro del dispositivo presso una sede GLS nella tua città; Scegliere di ritirare il dispositivo da uno dei punti di ritiro proposti dal vettore. Se non effettui nessuna di queste azioni, il vettore effettuerà comunque due tentativi di consegna all’indirizzo indicato durante l’acquisto del dispositivo.” Il dispositivo era stato spedito il giorno 11.07.2025. In data15.07.2025 il corriere GLS, che si occupava della spedizione, mi aveva comunicato che era stato spedito ad un indirizzo errato: "giacenza aperta in quanto spedizione arrivata con indirizzo di Via Paterini,7. ora Spedizione in giacenza c/o la nostra sede di Paderno Dugnano via Toscanini snc in attesa di svincolo da parte del mittente." I dispositivi risultano essere stati restituiti al mittente il 29.07.2025. L’assistenza clienti UnipolMove mi aveva comunicato che avrei dovuto attendere una loro chiamata per riprogrammare la spedizione ma fino ad oggi non sono mai stato contattato. Ogni settimana chiamavo l’assistenza clienti per ricevere aggiornamenti ma non sono stati mai capaci di aiutarmi (una volta mi hanno comunicato che non si sa che fine hanno fatto i dispositivi richiesti): avevo chiesto di poter andare direttamente in un’agenzia Unipol per ricevere subito un dispositivo ma mi è stato risposto che essendoci già un contratto aperto avrei comunque dovuto aspettare di ricevere il dispositivo perché non era possibile né recedere né aprire altri contratti per le stesse targhe abbinate. Siccome avevo fatto richiesta del dispositivo a inizio luglio (in vista delle vacanze estive previste nel mese di agosto) mi è stato creato un serio disagio perchè sono stato tutto il periodo delle vacanze senza dispositivo e senza possibilità di utilizzare il servizio di telepedaggio. E tutt’ora continuo a non poter utilizzare il servizio di telepedaggio. Gli avvocati di AltroConsumo a settembre 2025 hanno ricevuto la mia segnalazione sopra descritta e hanno provveduto a sostenere le mie ragioni inviando il mio reclamo alla controparte per risolvere il caso (Pratica n. 13383183). In data 01.10.2025 ore 12:26 ho però ricevuto da UnipolMove una e-mail con oggetto “Richiesta di recesso contratto UnipolMove” il cui testo è il seguente: “Come previsto dalle tue Norme e Condizioni, avendo esercitato il tuo diritto di ripensamento, ti comunichiamo che il recesso da te richiesto in data 01/01/1970 è effettivo. Ricordati: è obbligatorio restituire eventuali dispositivi UnipolMove se in tuo possesso. In caso contrario, potresti essere soggetto a una penale di Euro 25,00 per ogni dispositivo non restituito entro 15 giorni dalla chiusura del contratto. Se in tuo possesso, di seguito trovi l'elenco dei dispositivi da restituire: 62519E1C e 6253705A L’indirizzo di spedizione è il seguente: Magazzino UnipolTech c/o INTEGRA – Via Umbria 7, 42122 Reggio Emilia (RE). La spedizione può richiedere fino a 5 giorni lavorativi, quindi ti suggeriamo di effettuarla in tempo per rispettare il termine di 15giorni dalla chiusura del contratto. Speriamo di rivederci presto. Il Team di UnipolMove”. Come già ribadito da AltroConsumo attraverso la Pratica n. 13383183 del 24.09.2025 sollecito per l'ennesima volta la ricezione dei dispositivi e l’esecuzione del contratto n. P001996522 alle condizioni sottoscritte a luglio 2025 (Promozione Summer Move 2025 con canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis) sottolineando che: - NON ho mai ricevuto i dispositivi 62519E1C e 6253705A; - NON ho mai esercitato il diritto di recesso/ripensamento; Pertanto l’e-mail ricevuta da UnipolMove in data 01.10.2025 alle ore 12:26 con oggetto “Richiesta di recesso contratto UnipolMove” (che allego) è totalmente priva di fondamento. Anche perché, ipotizzando di sottoscrivere adesso un nuovo contratto con UnipolMove, non potrei più usufruire delle condizioni sottoscritte a luglio 2025 (Promozione Summer Move 2025 con canone gratis per 1 anno; poi solo 1,50€ al mese per il primo dispositivo e canone ZERO per il secondo + attivazione e consegna gratis) in quanto ora è prevista una nuova promozione meno vantaggiosa (canone gratis solo per 6 mesi).

Buongiorno Possiedo una carta di credito American Express-Italo e sono iscritta al programma Italo Più. Ho accumulato molto credito "membership point" sulla carta american express e vorrei trasferire come in passato questi punti sul programma itali più, grazie alla membership tra american express e italo...ho fatto la carta american express per questo motivo (ho anche una visa che è più conveniente..ma per i punti sono titolare anche della american express). MI trovo tuttavia impossibilitata a fare il trasferimento da un mese a causa del blocco del trasferimento dei punti dalla carta di credito al programma fedeltà in vigore da circa un mese per ragioni "tecniche" in merito alle quali il servizo clienti american express NON è in grado di dare alcuna informazione se non dire che c'è il blocco temporaneo. Questo mi sta causando un notevole danno economico perché non ho la possibilità di acquistare i biglietti premio gratuiti nonostante abbia maturato tantissimi punti..utilizzando molto la carta. Vi chiedo una risoluzione immediata del problema...ho fatto la carta solo per la possibilità di trasferire i punti sul programma Italo più come mi è stato promesso al momento della sottoscrizione della carta . Resto in attesa di un vs sollecito riscontro Cordiali saluti Monica Simeone 3885695294