Bacheca dei reclami

Spett.le Amica Farmacia, la sottoscritta Daniela Balistreri, tramite la presente, intende formalmente contestare il mancato rimborso relativo a un ordine effettuato sul vostro portale, nonostante le vostre esplicite comunicazioni di impossibilità di evasione e successivo avvio della procedura di rimborso. I dettagli specifici dell'ordine in questione sono i seguenti: • Ordine n. 0615006978 del 27/05/2025, per un importo totale di € 59,09. In merito all’ordine, ho ricevuto comunicazioni via email da parte vostra che attestavano la totale indisponibilità dei prodotti e informavano che il rimborso sarebbe stato processato entro 14 giorni lavorativi dalla data delle rispettive comunicazioni. Le date di ricezione di tali email sono: • 30/05/2025 per l'Ordine n. 0615006978. Ad oggi, 13 agosto 2025, sono trascorsi ben oltre i termini di 14 giorni lavorativi da voi indicati, e con mio rammarico devo constatare che nessun rimborso è stato accreditato a mio favore. Considerato il mancato rispetto dei termini di rimborso previsti per legge e da voi stessi comunicati, chiedo un'immediata e risolutiva azione da parte vostra per l'accredito delle somme dovute. Confido in una vostra celere risoluzione della problematica e in una tempestiva comunicazione dell'avvenuto rimborso. In assenza di riscontro o di risoluzione positiva a seguito di tale sollecito, mi riservo di procedere con ulteriori azioni a tutela dei miei diritti di consumatrice, anche con il supporto di Altroconsumo. Distinti saluti, Daniela Balistreri (dabal83@gmail.com -3285845228)

Buongiorno, ho effettuato un ordine sul sito di Modivo in data 06.06.2025 contenente due vestiti. Il primo vestito aveva una bretella staccata e ho contattato immediatamente Modivo, i quali ( come nella mail allegata) mi hanno invitato a fare la procedura di reso e non di reclamo in quanto ancora nei tempi. Il secondo vestito non andava bene, quindi ho proceduto a fare il reso di tutto l'ordine in data 10.07.2025 ( ordine ricevuto il 20.06.2025). Ad oggi 13.08.2025 non ho ancora ricevuto il rimborso e ai miei contatti non rsipondono. Potete aiutarmi? Grazie Distinti saluti

Buongiorno, con la presente desidero esprimere la mia profonda irritazione ed insoddisfazione per il disservizio subito in occasione del viaggio di ritorno prenotato con la vostra compagnia per il giorno 9 agosto 2025 (Bastia-Savona h 17:30 numero prenotazione 253463901). A due giorni dalla partenza, in data 7 agosto 2025, ci è stato comunicato che il viaggio prenotato non poteva essere garantito per “ragioni tecniche”, non meglio specificate, indipendenti da voi e di modificare il biglietto “senza spese”. Tale disservizio ci ha obbligati a cambiare porto di sbarco da Savona a Piombino. Tale variazione ha causato disagio organizzativo e costi imprevisti, in particolare: - un aumento dei chilometri percorsi in autostrada per rientrare da Piombino a Collegno (TO); - un costo aggiuntivo di carburante e spese autostradali, che riteniamo doveroso venga rimborsato integralmente, essendo causato da una modifica unilaterale da parte vostra. Troviamo questo comportamento poco trasparente, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore. Richiedo, pertanto: 1. un rimborso monetario, non buoni sconto o voucher, dei costi extra sostenuti di euro 65,6 che corrisponde alla differenza tra la tratta (Savona–Collegno TO) calcolata “Viamichelin” di 29,4 euro (11,6 euro pedaggi + 17,8 euro carburante) e la tratta (Piombino–Collegno TO) calcolata “Viamichelin” di 94,9 euro (41,8 euro pedaggi + 53,1 euro carburante) 2. un rimborso monetario, non buoni sconto o voucher, pari alla differenza di costo tra la tratta del viaggio Bastia-Savona (durata 5 h e 15 minuti) e la tratta Bastia-Piombino (durata 3 h), che non può essere equivalente a parità di condizioni (3 adulti > 12 anni + 1 bambino < 12 anni + auto + cabina senza oblò). In mancanza di una risposta soddisfacente entro 10 giorni dalla ricezione di questa comunicazione provvederò ad inoltrare la segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e a valutare ulteriori azioni legali.

Buongiorno, ho effettuato la traversata della quale riporto il cod del biglietto. Ho segnalato, tramite il sito, il ritardo accumulato e richiesto il relativo risarcimento: avete risposto che non mi spettava alcun risarcimento in quanto non era stato superato il numero di ore di ritardo, ma la Vs valutazione, come da voi stessi ammesso, era stata errata. Ho reinoltrato la richiesta di risarcimento ma avete risposto che non c'era stato ritardo...ma vi siete basati su un orario che non era quello riportato sul mio titolo di viaggio.... Vi ho segnalato, e trasmesso in allegato, il mio biglietto reiterando la richiesta di rimborso, ma non ho avuto più alcun Vs riscontro. Non elenco le date delle varie mail, in quanto a Voi perfettamente note. Sono ben cosciente che in caso di rimborso il tenore della mia vita non cambierà, ma credo che l'attenzione al cliente debba essere una costante del rapporto, non limitata al solo momento della vendita del servizio.

Gent.mi, mi rivolgo a Voi per ottenere assistenza in merito a un grave caso di difetto di conformità e mancata assistenza post-vendita relativo all’acquisto di due condizionatori Daikin Sensira Dual. ⸻ Cronologia sintetica: • Fine giugno 2025: Acquisto tramite Climastore S.r.l., importo € 3.000, finanziamento Findomestic. • 8 luglio 2025: Installazione difettosa (motore storto, tubazioni non fissate). • 15 luglio 2025: Primo guasto (problema elettrico) → elettricista a mie spese. • 28 luglio 2025: Perdita acqua e danno ai muri → tecnico accerta montaggio errato. • 31 luglio 2025: Guasto totale (errore U0 – mancanza refrigerante). • Dal 31 luglio 2025 ad oggi: Nessuna riparazione, nonostante ripetute chiamate, email, PEC. • Mancata consegna contratto e documento ENEA. ⸻ Situazione attuale: • Condizionatori inutilizzabili da settimane, in piena estate, con neonato di 4 mesi in casa e temperature elevate. • Danni materiali e morali già subiti. • Necessità di intervento immediato o risoluzione contratto con rimborso. ⸻ Richiesta: • Supporto legale per intimare l’intervento o la risoluzione del contratto. • Assistenza nella richiesta di risarcimento danni materiali e morali. • Eventuale conciliazione o segnalazione ad autorità competenti.

Buonasera, sono con la presente a formalizzare la contestazione di 80 sacchi di Ciottolo BIANCO Carrara acquistati presso il vostro punto vendita di Carpi (MO). Contesto interamente il prodotto in quanto mi è stato venduto come BIANCO CARRARA (come riportato sui sacchi e sui documenti di vendita), ma una volta aperti i sacchi abbiamo trovato una piccola quantità di pietre bianche, e le altre nere/gialle/grigie. Ho fatto subito presente al punto vendita la problematica, portando in negozio dei campioni di ciottolo. I commessi, mi hanno subito confermato che vi era un problema, e hanno aperto subito un reclamo. Mi hanno fornito il numero di cellulare del vostro referente (334 638 4034 ) a cui inviare foto e video che testimoniassero il problema. Dopo aver inviato i file (vedi allegato messaggio 1+2+3+4+5) venivo liquidato dal vostro referente con una ridicola giustificazione. Ho acquistato da voi dei CIOTTOLI BIANCHI, per cui mi aspetto di trovare nei sacchi ciò per cui ho pagato, anche in base alle descrizioni riportate da voi sui volantini, sopra i sacchi e sulle fatture. Cordiali saluti Circiello Incoronata Annamaria

Buongiorno, In data 12 giugno ho effettuato un ordine sul sito Farmaè. Purtroppo il corriere Bartolini, incaricato del trasporto, non me l'ha mai fatto ricevere presso il fermopoint. Dopo ulteriori solleciti al corriere, ho scoperto che il pacco risulta essere stato rispedito al mittente, cioè Farmaè, ma io non ho mai ricevuto alcun avviso o notifica da parte dell'azienda in merito al ritorno del pacco. Pertanto, ho provato più volte a contattare l'azienda tramite la mail customercare@farmae.it per poter ottenere il rimborso dell'ordine mai ricevuto, ma non ho ottenuto nessuna risposta da giugno.

Abbiamo ordinato un misuratore laser per glicemia gluco sense come da loro pubblicità su https://it.wmcer.com/products/misuratore-di-glucosio-intelligente-non-invasivo e come da ordine allegato, ma ci è arrivato un comune saturimetro ed infatti la foto sull'ordine riguarda proprio il modello ricevuto ma NON quello scritto sull'ordine e della pubblicità . Ritengo che il tutto sia ingannevole e chiediamo la sostituzione del prodotto Prego rispedire con urgenza il vostro dispositivo pubblicizzato e ordinato ed alla consegna del quale restituiremo quanto già spedito.

Buongiorno, in data 21/07/2025 ho effettuato l'ordine 1018794415. Mi è arrivata notifica della spedizione il giorno 25/07/25 e contemporaneamente mi è arrivata anche la notifica di prodotti mancanti. Di seguito riporto l'email: ----- Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018794415 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - Meridol Spazzolino Protezione Gengive Morbido 1 Pezzo 1pz. - Zcare Protection Exotic Strong 100ml Cordiali Saluti da Farmaè ------------- Ho mandato per tre volte email al customer care per avere informazioni al riguardo, ma non mi hanno mai risposto, e purtroppo ancora non ho ricevuto il rimborso.

Buongiorno, in data 30/07/2025 ho effettuato questo ordine che risulta pagato (i soldi sul mio conto son stati prelevati) e confermato. Dopo la mail di conferma dell’ordine, sulla quale c’è scritto che sarei stata avvisata dell’invio dei prodotti, non ho più saputo niente. Ho scritto numerose mail al servizio clienti senza ottenere alcuna risposta e ora vorrei solo sapere che fine ha fatto il mio ordine e perché non ricevo nessuna risposta su qualcosa che è un mio diritto reclamare.