Bacheca dei reclami

Buonasera, il giorno 12-12-2024 ho inviato un pacco Vinted con 4 articoli. Due sono arrivati rotti, hanno chiesto all'acquirente per vedere se avevo impacchettato per bene e Vinted ha deciso che non era ben protetto. La loro parola è ben contestabile poiché dalle foto si vede benissimo la quantità di protezione messa nella scatola. Ho chiesto più volte il rimborso e non mi hanno ascoltata. Sottolineando che tra l'altro due articoli erano integri e io non regalo e perdo soldi per colpa loro. La prima volta che era successo ho lasciato correre.. questa volta no. Grazie. Monia

Spett. Bialetti Industrie S.p.A., In data 16/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i seguenti articoli: - SQUID005 Travel Mug - Squid Game a 19.90€, - 0005393 Moka Express - Squid Game a 59.90€, pagando contestualmente l’importo di 79,80€. Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 23/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche e constatando di aver ricevuto merce difettosa/danneggiata, ho deciso di rendere i prodotti, dopo varie comunicaizoni andate a vuoto per organizzare una sostituzione di un prodotto e il reso dell'altro, e di avvalermi della Garanzia Legale di Conformità, articolo 129 e 130 del Codice del Consumo. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e telefonicamente, sia il 31/01/2025 che il 10/02/2025. Il 31/01/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce nonostante chiedessi ancora delle alternative. Dopo ulteriore tempo perso a contattarvi, senza riscontri e dopo varie segnalazioni al Servizio Clienti telefonico (ben 10). Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire la merce il 12/02/2025 consegnando il pacco presso un punto GLS selezionato ed ho avuto conferma dell’arrivo della merce presso di Voi il 14/02/2025 alle ore 19:04. Tuttavia ad oggi, trascorsi 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 79.80€ ne alcuna comunicazione in merito da parte Vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copie comunicazioni di accettazione recesso e rimborso appena ricevuta la merce + scuse per ritardo riscontri da parte Vostra Conferma GLS consegna reso ricevuto presso di Voi

Buonasera, sto provando da giorni, a chiedere un reso per l’ordine #0011-GFYN98, ma il servizio clienti non mi ha ancora risposto.

Buongiorno ho aperto un account Vinted il 19/02/25 ed effettuato un primo acquisto il 21/02/25 andato a buon fine. Il 23/02/25 ho caricato il mio primo oggetto di vendita corredato di foto che mostravano le caratteristiche dell'oggetto (un paio di scarpe) e l'autenticità del prodotto. Dopo pochi istanti ho ricevuto un blocco permanente dell'account da parte di vinted con l'accusa di sospette attività fraudolente/illegali, come la truffa, la vendita di articoli non autentici o qualsiasi altro uso improprio della piattaforma Vinted. Nella medesima data ho aperto un reclamo sulla piattaforma, e sono in attesa di riscontro. Ho ricevuto un messaggio automatico in cui si diceva che avrei dovuto attendere fino a 120 ore per una risposta. Chiedo il ripristino dell'account in quanto non ho commesso alcuna attività fraudolenta, e la possibilità di vedere il tracciamento del pacco che ho acquistato (cosa che ora con l'account bloccato non posso fare).

Spett. Aran World srl In data 10/07/2023 ho acquistato presso il Vostro rivenditore ZACCONE Arredamenti di Catanzaro una cucina componibile completa di elettrodomestici, pagando contestualmente l’importo di €. 8750,00. A distanza di circa 6 mesi dall’acquisto, alla fine di gennaio 2024, la lampadina del forno di marca Beko, fornito dal rivenditore insieme alla cucina, ha cessato di funzionare. Immediatamente avvertito telefonicamente, il rivenditore aveva assicurato il suo intervento ma, a tutt'oggi, non si è visto. Inoltre, in data 20/02/2025, pochi giorni fa, ha cessato improvvisamente di funzionare anche la barra luminosa sotto pensile lavello, fornita e installata insieme alla cucina. In data 20/02/2025 ho inviato, pertanto, a Zaccone Arredamenti una email (di cui allego copia) per richiedere la riparazione dei due prodotti, evidentemente ancora in garanzia. Finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di acquisto Email segnalazione guasto

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalarvi un problema relativo all'acquisto di un gioco digitale su PlayStation Store, per il quale non sono riuscito ad ottenere il servizio pagato. Di seguito, i dettagli del mio acquisto: Gioco acquistato: Formula 1 2021 (PS4 e PS5) Data di acquisto: 4 gennaio 2022 Importo pagato: 27,99€ Transazione: 314203059229 Account PSN: nicocolors Il gioco, acquistato correttamente, è scomparso dalla mia libreria e non riesco più ad accedervi. Nonostante abbia seguito tutte le istruzioni dell’assistenza PlayStation (ripristino licenze, ricostruzione del database, reinstallazione tramite il link fornito), il problema persiste. Ho contattato più volte l’assistenza PlayStation, ma non sono riuscito a ottenere una soluzione soddisfacente. Mi è stato comunicato che non posso ottenere un rimborso, ma senza una spiegazione chiara sul motivo della rimozione del gioco dalla mia libreria. Mi rivolgo pertanto a voi per chiedere supporto. Vorrei sapere: 1. Come posso recuperare il gioco che ho regolarmente acquistato. 2. Se non fosse possibile, come posso procedere per ottenere un rimborso o una compensazione. 3. Quali sono i miei diritti in questa situazione. Rimango in attesa di un vostro riscontro urgente. Vi ringrazio per l’attenzione e il supporto che potrete fornirmi. Cordiali saluti, Nicola Monfreda Email: nicomonfreda8@gmail.com Telefono: 351-924-4331 ID PlayStation Network: Nicocolors

Spett. GARNERO ARREDAMENTI In data 02/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMÒ del valore di €239,80 piu spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/02/25 ho constato subito che ben 18 parti erano danneggiate, di cui 5 completamente spezzate. Ho provveduto immediatamente a notificarvi via email il danno ma avete risposto che mi avreste inviato un kit di riparazione. Facendovi notare che le parti non erano riparabili, avete sostenuto che sarebbero rimaste nella parte posteriore e non visibili/che i danni si sarebbero visti solo con cassetti aperti e altre risposte assurde. Dopo numerose email senza riscontro, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite raccomandata a/r il 11/02/25. Non avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce nemmeno dopo numerosi solleciti via email; avete solo risposto ad una telafonata e a una email sostenendo che l indirizzo era errato. L'indirizzo è quello riportato nelle condizioni di recesso! Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni dalla mia richiesta di recesso non avete ancora ridposto, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 239,80€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Farmaè In data 20 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online, insieme ad altri prodotto, il prodotto Ravenzen Plus 30 pagando contestualmente l’importo di €18,02. Ordine 1017577275 intestato ad Alessandro Boscardin. In data 24 gennaio 2025 mi avete comunicato via mail che "per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017577275 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Ravenzen Plus 30 Compresse". Nonostante numerosi solleciti, ad oggi, trascorsi 30 giorni dalla vostra comunicazione, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €18,02. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Fattura

Spett. Adrialenti, In data 10/4/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online Adrialenti.it un paio di occhiali da sole con lenti graduate pagando contestualmente l’importo di 143.84 €, ordine n°2855196. Già a distanza di 5 mesi dall’acquisto, ovvero a Settembre 2024, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e procedo una prima volta a rimandare indietro gli occhiali per la sostituzione della montatura, in quando spezzatasi da sola durante il normale utilizzo. Già all'epoca vi segnalai quello che secondo me era un difetto di assemblaggio fra le lenti graduate, molto più rigide delle originali non graduate, montate su una montatura in plastica evidentemente non pensata per tale scopo. Essendo quindi le lenti molto più spesse e rigide delle originali tendevano a sforzare sulla montatura che si rompeva in poco tempo anche quando non utilizzata. Infatti dopo avermi cambiato la montatura in garanzia una prima volta il problema si è ripetuto identico 4 mesi dopo, a Febbraio 2025, senza neanche averli mai utilizzati dall'anno prima. Provvedo quindi a fare ulteriore reclamo in data 4/2/2025, ma questa volta mi viene da voi negato con la seguente motivazione che riporto testualmente : "Abbiamo analizzato i suoi occhiali dove abbiamo constatato che il danno non è causato da lenti troppo strette, bensì da un danno meccanico. Si ipotizza che la montatura sia troppo piccola o troppo stretta, causando una tensione sulla montatura a causa dell'espansione delle aste, con le rotture situate proprio al centro sopra il ponte." Come si può vedere dalle foto che allego alla presente, la montatura è rotta in più punti, non solo sopra il ponte, anche in punti dove le aste non c'entrano niente, esattamente come successo la prima volta a Settembre 2024. Si può notare in particolare come la plastica si sia aperta anche nel bordo inferiore della montatura, proprio perchè le lenti graduate che avete montato non sono adatte a questo tipo di montatura. Allego anche le foto del danno di Settembre 2024, rottura analoga stavolta nella parte superiore. Non ho alcuna intenzione di rimontare a mie spese, come da voi suggerito, sulla stessa montatura le stesse lenti perchè il problema si ripresenterebbe identico tra qualche mese. Per questo ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Milano, 24/02/2025 Distinti Saluti, Alessio Gravina

buongiorno, un venditore porta a porta della Vorwerk ha fatto firmare a mio papà di 84 anni affetto da Alzaimer, un contratto di fornitura per il Folletto a batterie di 12 rate da 240 euro, per un totale di 2880 euro. Il primo certificato medico con diagnosi della malattia è del 28.05.2024, la firma del contratto è di pochi giorni prima. Ad oggi ha già pagato mediante addebito in banca oltre 1900 euro, e mancano altre 4 rate. Sono stati veramente scorretti anche solo nei confronti di una persona anziana che vive da solo. Chiaramente il venditore l'ha imbrogliato, perché non può essere quello il valore di un aspirapolvere