Bacheca dei reclami

Che fine ha fatto il mio computer? Sono passati mesi e nessuno risponde! Sul sito risulta come “restituito”, ma non ho ricevuto nessun rimborso. Vorrei delle risposte! Da mesi continuate a dire che qualcuno se ne sta occupando e che verrò contattato, ma non succede mai ordine 217494223

nel pacco non c'è il modello x il reso e al numero non rispondono

Spett. APPLE nell' aprile 2021 ho acquistato un Mac Book Air M1, a dicembre 2024 mi sono recata presso vostro negozio al Fiordaliso Rozzano per farmi cambiare lo schermo che era rotto. Il commesso mi ha sconsigliato di NONJ procedere per l'alto costo, la sostituzione costa € 630, mentre il pc nuovo costa € 960, inoltre abbiamo chiesto se ritirava il pc e ci ha detto che dovevamo occuparcene noi dello smaltimento quindi senza nessuna possibilità di riciclo/riusu. Credo siano delle cattive partiche ESG poco consone alle nuove direttive europee. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Spett. Yeppon, La mia tv OK da qualche giorno ha il led rosso acceso ma lo schermo è totalmente nero dopo che si prova ad accenderlo sia tramite telecomando che manualmente. Ho già provato ad attaccarlo e staccarlo dalla corrente elettrica per più minuti, ma non si accende e lo schermo è nero. La tv è sempre stata trattata benissimo e non ha mai preso un solo colpo. Lo schermo ha smesso di funzionare dal nulla. È stata acquistata il 7 dicembre 2022 tramite ebay, mai il difetto si è manifestato il 2 dicembre del 2024 quindi dovrebbe essere ancora valida la garanzia legale di 24 mesi per riscontrare il difetto, più 2 mesi aggiuntivi di tempo per comunicarlo al venditore e/o al produttore, quindi vorrei ricevere assistenza da parte vostra che siete i venditori, secondo quanto previsto per legge dalla Garanzia Legale, altrimenti mi vedrò costretto a rivolgermi a canali di tutela del consumatore. È passato troppo poco tempo perché una tv smetta di funzionare dal nulla e gradirei un'adeguata assistenza. Il numero di ordine ebay è 24-09450-38838. Il numero di pagamento Paypal è 5GB47018FH52017 Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett.le Rasoigoodfellas, In data 01/01/2025, ho acquistato presso il Vostro sito web un rasoio di sicurezza, pagando contestualmente l’importo di 173,95€. Purtroppo, a seguito della consegna, ho riscontrato che il prodotto era danneggiato. Dopo aver segnalato il problema, mi è stato chiesto di smaltire l’articolo e mi è stato inviato un pezzo di ricambio. Tuttavia, il ricambio ricevuto rappresenta solo una parte del prodotto originale e, in assenza delle altre componenti, l’articolo risulta inutilizzabile. Ho già richiesto una soluzione al problema, nello specifico: • La sostituzione completa del prodotto; • O, in alternativa, il rimborso dell’importo pagato. Entrambe le richieste sono state rifiutate, con la giustificazione che la vostra policy prevede la sostituzione della sola parte difettosa. Ritengo questa posizione non conforme ai miei diritti di consumatore, in quanto il prodotto acquistato deve essere fornito completo e funzionante. Vi invito pertanto a fornirmi, entro 15 giorni dal ricevimento della presente, una soluzione soddisfacente (sostituzione completa o rimborso). In mancanza di un riscontro positivo, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmè In data 09/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 40,13 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Deliveroo Io avevo disdetto il mio abbonamento deliveroo plus dopo la prova gratuita, lo testimonia anche il fatto che non abbia usato assolutamente il servizio. Noto adesso che questo non è andato a buon fine e che mi sono stati addebitati 5.99 euro da giugno in poi, perlopiù indicando tra parentesi prova gratuita che proprio gratuita non mi sembra. Quindi chiedo il rimborso di quanto pagato per un totale di 41.93. Dopo aver contatto l'assistenza direttamente mi è stato detto che mi era stato rimborsato l'ultimo abbonamento e che per vostra politica interna non potevate rimborsarmi gli altri. Ad oggi io comunque non ho ricevuto nessun rimborso e comunque chiedo il rimborso di tutto ciò che ho pagato per le motivazioni sopra citate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti Clelia Maria Saladdino

Spett. Toyota, In data 24.04.2021 ho acquistato presso il Vostro negozio Sefcar un pacchetto aggiuntivo di garanzia Toyota Hybrid Care. Di seguito i fatti: In data 09.11.2021 mi viene sostituito il pacco batteria ibrido in garanzia con 197190 km - Fattura Sef Car n° 11577/2 del 9.11.2021 Ad Aprile 2024 nuovamente si accendono tutte le spie relative alla batteria ibrida. Lì nasce il mio sospetto (fomentato da vari commenti letti online su questa officina...), ovvero che la batteria che mi avevano montato non fosse NUOVA. Ho chiesto in SEF Car, ma hanno confermato che assolutamente montano solo ricambi nuovi!!! Ho chiamato il servizio clienti Toyota, facendo presente i miei dubbi, ma anche loro sostenevano non fosse possibile che SEF Car usasse dei ricambi USATI. Allego tutta la documentazione fotografica che dimostra che la batteria che mi è stata montata era USATA e anche di pessima qualità. Queste le parole del tecnico: "SI RISCONTRA CHE ALLO SMONTAGGIO DEL VECCHIO PACCO BATTERIA (VEDI FOTO ALLEGATE) LO STESSO, ALLA VISTA RISULTA ESSERE UNA PACCO USATO O VECCHIO CON CELLE TRA 10-12 VOLT AL DI SOTTO DELLA SOGLIA MINIMA E SI RISCONTRA UN MALFUNZIONAMENTO SULLA VENTOLA DI RAFFREDDAMENTO DEL PACCO BATTERIA, CAUSATO ANCHE DALLA CATTIVA MANUTENZIONE E PULIZIA DEL PACCO BATTERIA. Sembrerebbe dunque ,che in SEF Car quando fanno il tagliando, non lo facciano neanche correttamente, cosa che magari aiuterebbe ad avere vita più lunga delle batterie ibride (meno costi e meno inquinamento). Sarebbe bene che Toyota verificasse il modo in cui lavora SEF Car, visto e considerato che opera per conto di Toyota. Ora la risposta ricevuta da SEF CAR che allego non mi soddisfa assolutamente. Si parla di INCOMPRENSIONE A LIVELLO DI COMUNICAZIONE? Ma siamo seri? Ci sono registrazioni telefoniche e mail nella quali chiedo se il ricambio fosse nuovo o usato e hanno SEMPRE CONFERMATO fosse NUOVO! Non è facile capire male!!!! Questa è una vera e propria TRUFFA! Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento al numero +393405142804 Se preferite risarcirmi voi direttamente e tempestivamente per evitare ulteriori spese legali. Questo il mio iban IT27I0347501605CC0010004175 Fattura della sostituzione batteria datata 01.08.2024 allegata. Con l’occasione porgo i miei più cordiali saluti, Olivia Cantarella In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Samsung, in data 02/01/2024 , ordine IT240102-91397842 ho acquistato sul vostro sito un Filtro per microfibre FT-MF, matricola 1LU159AW900643N. All'inizio del mese di settembre 2024 ho notato che il filtro interno era difettoso e ho contattato il vostro servizio assistenza telefonica con il quale ho concordato la sostituzione in garanzia del prodotto. Per effettuare la sostituzione mi è stato richiesto di consegnare il prodotto difettoso al vostro centro assistenza autorizzato Spectra srl a Pisa, cosa che ho fatto in data 24/09/2024. A dicembre 2024 il centro assistenza mi ha confermato l'accettazione della sostituzione da parte di Samsung, ma ad oggi il nuovo prodotto non mi è stato consegnato. Richiedo urgentemente la consegna del prodotto e, come risarcimento per l'eccessiva attesa della riparazione, una estensione della garanzia di 3 mesi, pari al periodo in cui non ho potuto utilizzare il filtro per microfibre. Cordiali saluti