Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, Richiedo il vostro fermo intervento nei confronti di Jeep/Stellantis per la gestione intollerabile, evasiva e negligente di un grave guasto meccanico (rottura/fusione del motore per vizio occulto dei controalberi di equilibratura) che mi vede privato del mio veicolo da ormai due mesi, senza che la casa madre abbia formulato alcuna proposta. CRONISTORIA DETTAGLIATA E DOCUMENTATA DEI FATTI: - 18 Aprile 2026: A seguito del guasto riconducibile al noto difetto strutturale e al cedimento dei controalberi di equilibratura del motore 2.2 Multijet, invio a Jeep la prima formale PEC di contestazione richiedendo l'applicazione della correntezza commerciale (Art. 1490 c.c.). - 22–28 Aprile 2026: Effettuo ripetuti solleciti telefonici al Customer Care per richiedere la presa in carico della pratica. - 2 Maggio 2026: L'officina autorizzata Jeep "Tamburro" trasmette a Jeep la diagnosi tecnica ufficiale con relativo corredo fotografico del motore smontato. In questa data la casa madre apre formalmente il codice di reclamo 03746621. - Maggio – Giugno 2026: Si sussegue da parte mia un continuo invio di solleciti scritti via PEC e telefonate. Il Customer Care si limita a faire un totale "muro di gomma", asserendo che la pratica è in esame e arrivando al paradosso di contattarmi per chiedere «se il problema fosse stato risolto». - Giugno 2026: L'officina Tamburro tenta di sbloccare la situazione inserendo la pratica a portale, ma riscontra il portale telematico aziendale bloccato da Torino. - 16 Giugno 2026 (Oggi): Mi reco di persona in officina. Persino davanti al sollecito e all'insistenza telefonica dell'officina Tamburro, da Torino rispondono con il solito "disco rotto" dicendo che «la pratica è in gestione e faranno sapere», continuando a prendere tempo in modo inaccettabile dopo ben 60 giorni di fermo auto. COSA CHIEDO: Sottolineo che a oggi Jeep non ha formulato nessuna proposta e non ha offerto alcuna soluzione, lasciandomi in un totale stato di abbandono. Esigo che la casa madre esca dal silenzio, sblocchi immediatamente la posizione dell'officina Tamburro e formuli una proposta congrua di correntezza commerciale per l'installazione di un motore NUOVO, conforme e aggiornato (con la modifica strutturale ai controalberi). Rifiuto preventivamente qualsiasi pezzo di rotazione o motore usato appartenente al medesimo biennio difettoso (2018). Richiedo inoltre il dovuto risarcimento per il gravissimo danno da fermo tecnico subito dal 18 aprile a oggi. Allego alla presente: Libretto di circolazione, copia e ricevute delle PEC (inclusa quella del 18/04), diagnosi ufficiale e foto del motore inviate dall'officina.Foto motore dove si vede la limatura di ferro dei controalberi nella coppa dell'olio Cordiali saluti, Ezio

Buongiorno, ho richiesto più volte la cessazione del contratto Euroclub, avendo già acquistato e pagato il numero di libri previsto dal contratto. Nonostante ciò, non ho ricevuto risposte chiare. Ho inoltre ricevuto un sollecito di pagamento per alcuni libri che sarebbero stati spediti a dicembre ma che non mi sono mai stati consegnati; ho richiesto il numero di tracciamento della spedizione senza ottenere riscontro. Preciso che l'ordine effettivamente recapitato a maggio è stato da me saldato immediatamente dopo la consegna. Sono invece ancora in attesa di informazioni riguardo a un ulteriore ordine, pagato anticipatamente nel mese di maggio, del quale non ho ricevuto aggiornamenti. Contesto pertanto la richiesta di pagamento per merce non ricevuta e chiedo il riconoscimento del recesso dal contratto, avendo già adempiuto agli obblighi di acquisto e pagamento previsti dal contratto.

A febbraio 2026 ho segnalato un problema relativo al frigorifero attualmente in mio possesso, caratterizzato da una rumorosità anomala e non conforme ai 35 dB dichiarati dal produttore. Preciso che si tratta già del secondo apparecchio ricevuto in garanzia. Il primo frigorifero ha smesso di funzionare dopo appena un mese dall'installazione. Dopo circa un mese e mezzo trascorso senza frigorifero, l'azienda ha provveduto alla sostituzione del prodotto. Tuttavia, anche il nuovo apparecchio presenta evidenti anomalie di funzionamento, in particolare una rumorosità anomala e costante. A seguito della mia segnalazione è intervenuto un tecnico autorizzato, il quale ha confermato che il rumore riscontrato è anomalo. Nonostante ciò, a distanza di oltre quattro mesi, il problema non è stato risolto e continuo tuttora a utilizzare un prodotto difettoso. Nel corso di questi mesi ho dovuto personalmente registrare e trasmettere all'azienda numerosi video e messaggi vocali per documentare il problema. Ho inviato più volte tutta la documentazione richiesta tramite email, PEC e servizi di trasferimento file, collaborando costantemente e fornendo ogni elemento utile alla valutazione del caso. Nonostante i numerosi solleciti effettuati telefonicamente, via email e tramite PEC, non ho mai ricevuto una proposta concreta di soluzione né indicazioni certe sulle tempistiche di intervento. Al contrario, ho assistito a continui rinvii e richieste ripetute della stessa documentazione già inviata in precedenza. Inoltre, ho riscontrato gravi difficoltà nel contattare il servizio reclami dell'azienda: in diverse occasioni sono rimasta in attesa telefonica per oltre 30 minuti senza ottenere alcuna risposta, rendendo di fatto impossibile interloquire con il servizio incaricato della gestione della pratica. Ad oggi, dopo oltre quattro mesi dalla segnalazione del difetto e dopo aver già subito la sostituzione del primo frigorifero guasto, mi ritrovo nuovamente con un prodotto non conforme e senza alcuna concreta assistenza da parte dell'azienda. Chiedo pertanto il supporto di Altroconsumo affinché vengano tutelati i miei diritti di consumatrice e venga finalmente garantita una soluzione definitiva al problema.

Spett. AURAZIO In data 22/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Blazer Sartoriale Uomo Slim Fit Leggero Elegante Con Revers Classico E Chiusura A Tre Bottoni pagando contestualmente l’importo di € 59,95 comprese spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 11/06/2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Blazer Sartoriale Uomo Slim Fit mi è stato recapitato Giacca a taglio dritto con cucitura non a regola d'arte ma approssimativa e molto larga sui fianchi tipo tunica!! Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Inoltro informo che sto scrivendo ad info@aurazio.com tutti i giorni senza ricevere risposta compresi più reclami direttamente dal sito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

ATTENZIONE DOUGLAS ONLINE ⚠️ Mi hanno venduto un Dior Sauvage EDP(e stato lanciato nel 2018 EDP per tanto sicuramente sia EDT) 200ml a 150€, prezzo pieno, con batch 6A01 = Gennaio 2016. Un profumo di 10 anni spacciato per nuovo. Risultato? Le note di testa sono sparite, sulla pelle dura meno di 2 ore. Un EDP che dovrebbe durare 8h+. Sono andato per il reso ma mi hanno detto di no "perché l'ho già usato un po'". Certo che l'ho usato... come faccio a sapere se è scaduto senza provarlo?! Vendere stock vecchio a prezzo pieno è una presa in giro. Codice del Consumo art. 129: il bene deve essere conforme. Un profumo del 2016 non lo è. Sconsiglio vivamente. Controllate sempre il batch prima di pagare. #DouglasItalia #DiorSauvage

Buogiorno ho richiesto la riparazione della scopa elettrica senza sacco ENKHO consegnandola presso il punto vendita 604538 San Giorgio Jonico SS7 per Taranto in datav09/04/2026 anagrafica cliente Concetta Guarino. Alla data attuale non ha ancora ricevuto riparato l'articolo, se si protrae l'attesa ancora per 5 giorni per la consegna , chiedo il rimborso.

Buongiorno, ho richiesto una telecamera endoscopica con 30 metri di filo e ricerca con gps come da video della pubblicità per 60 euro, mi avete spedito una telecamera con 1 metro di filo per cellulare da 5 euro. Provvedete entro 15 giorni alla sostituzione altrimenti sarò costretto alle vie legali per il recupero della somma pagata. Saluti

Spett. MondoConvenienza, In data 29.11.25. ho acquistato presso il Vostro punto vendita di Bologna una cucina pagando l’importo di 7317,18€. Al momento della consegna un pezzo è risultato mancante ed un cassettone danneggiato. Alla conferma dell’ordine del pezzo mancante e di quello sostitutivo da parte del personale che ha effettuato il montaggio, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro l'8.06.26. Ad oggi, 19.06.26. la merce non risulta ancora arrivata in magazzino, nessuno mi fornisce informazioni ne una nuova data di consegna, indicano solamente di aspettare per un tempo indefinito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché rende inutilizzabile parte della cucina. Richiedo pertanto di consegnare il pezzo mancante ed il pezzo sostitutivo entro e non oltre il 30.06.26. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Buongiorno, in data 20/08/2925 ho acquistato un aspirapolvere modello HF2 presso il rivenditore Expert Soncini & Santunione SRL a Vignola (MO). A fine maggio di questo anno (2026), ho iniziato ad avere dei problemi con il filtro dell'aspirapolvere e mi sono informata per poterlo sostituire. Filtro che risulta introvabile online, anche tramite il loro rivenditore ufficiale che inseriscono sul loro sito. Ho provato ad acquistarlo dal loro rivenditore "Premium Services" ma dopo qualche giorno dal mio ordine mi è stato comunicato che in magazzino non era più disponibile il filtro e che sarebbero rientrati a SETTEMBRE (siamo a giugno). Trovandomi impossibilitata ad usare l'aspirapolvere, perchè ripeto che questo filtro è introvabile (su amazon, ebay, ovunque) ho contattato in data 4 giugno il servizio clienti Hoover. Oggi 16 giugno, non ricevo più nessuna risposta o comunicazione dal giorno 5 Giugno, nonostante i miei ben due solleciti dove richiedo una soluzione. Mi ritrovo con un aspirapolvere con neanche un anno di vita che è inutilizzabile, perchè se il filtro non si cambia... l'aspirapolvere non funziona. Mi sembra assurdo non poter reperire un pezzo di ricambio da nessuna parte, ripeto con un elettrodomestico che non è nemmeno vecchio o fuori produzione.