Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 2/4/2026 ho fatto un ordine da Zara che sostengono di aver provato a consegnare ma in realtà no. Nonostante avessi comunicato un altro luogo ( il negozio in cui lavoro, aperto dalle 9:30 alle 20:00) sostengono che il destinatario non ci fosse quando in realtà era lì. Servizio clienti assenti. Veramente i peggiori. Segnalerò anche a Zara questi disservizi.

Ho ordinato sul sito DOUGLAS alcuni cosmetici e profumi. Il pacco è stato consegnato dal corriere senza alcun preavviso telefonico, è stato abbandonato sotto il mio ufficio,mancano due profumi costosi. Ho contattato per tre settimane DOUGLAS ma non mi hanno ancora risposto e non mi hanno ancora rimborsato i profumi .

Buongiorno ho pagato degli stivali che dovevano essere tipo indianini mi è arrivato tutt'altro. Tra l'altro anzichè in camoscio sono in plastica.

Buonasera, Ho acquistato 4 giacche il 22/02/2026 di cui 3 spedite da About You e una da un Partner non meglio identificato. Purtroppo le ho dovute rendere perché non andavano bene ne a me ne a mia sorella e le ho spedite tutte con la scatola grande con cui sono arrivate 3 di esse e l’etichetta in essa contenuta che allego. Ho inviato il reso il 3/3/2026 e ho ricevuto rimborso parziale per 3 giacche il 13/03/2026. Ho subito contattato About You tramite call center, mi hanno spiegato l’errore di invio del reso e mi hanno detto che AVEVANO INVIATO LA GIACCA NON RIMBORSATA, CIOÈ NAVAHOO LINDRA COLORE NERO TAGLIA M al Partner, ovvero Navahoo stesso. Da allora ogni tanto, una volta a settimana circa, ho telefonato per sapere se c’erano novità finché oggi mi arriva una loro mail in cui dicono che avete verificato il peso del pacco (?!?) e il trattamento dello stesso da parte del corriere e che non potete procedere al rimborso. Ora io ho sbagliato nell’invio del reso ma sono stata corretta perché ho inviato tutti i prodotti acquistati nonostante la notifica di mancata consegna quando avevo già ricevuto i prodotti. Avrei potuto benissimo tenermeli e ricevere il rimborso. Temo invece che sia About You ad aver tenuto una giacca che in realtà avete fatto pagare a me. Per un errore di invio del reso ora mi negano il rimborso di 100€, oggi come oggi sono importanti. Chiedo anche a Navahoo se possono controllare e aiutare a risolvere questo problema. Da sempre acquisto online e ho sempre fatto i resi quando ce ne è stato bisogno senza mai incontrare questi problemi assurdi. Spero in una celere risoluzione Grazie Ishtar Gollini 3294147748

RACCOMANDATA A/R SPEDITA DA MIO MARITO IN DATA 29.10.2025 E MAI OTTENUTO NESSUN TIPO DI RISPOSTA Il sottoscritto Di Bert Fausto, residente a Montebelluna – Treviso – inVia Bianchetti 36 CHIEDE ai sensi della normativa italiana ed in particolare della sentenza 33380/2023 della Corte di Cassazione datata 30.11.2025 LA SOSTITUZIONE della lavasciuga pavimenti Karcher FC 7 cordless per palesi difetti di fabbricazione. Il prodotto identificaro come FC7CORDLESS 1.055-730.0 S/N 129723 è stato da me acquistato presso i magazzini UNIEURO in data 22.02.2023, riparato la prima volta in data 20.11.2023 presso il Vs. centro di assistenza PAT srl, Via Prima Strada 60, 35129 Padova, riparato la seconda volta il data 15.04.2024 presso il Vs centro di assistenza CAMI srl, via Vigorelli 12, 28844 Villadossola VB, ora è nuovamente rotta, tre rotture in poco piu di due anni per un utilizzo su 70 mq di abitazione una volta ogni 15 giorni, periodi di ferie e di assistenza rotture esclusi. Alla luce di quanto esposto CHIEDO la sostituzione di questo prodotto, che resta a Vs. disposizione, con altro KARCHER FC7 Cordless ASSOLUTAMENTE NUOVO, nella speranza di non dover ogni sei mesi richiedere interventi di assistenza. In attesa di Vs. comunicazioni porgo cordiali saluti. In fede. Montebelluna, 29.10.2025 DI BERT FAUSTO

Spett.le Altroconsumo, vi contatto per richiedere il vostro supporto in merito a una controversia con un rivenditore/installatore riguardante un prodotto difettoso per il quale mi è stata rifiutata l’applicazione della garanzia. In data 24 gennaio ho acquistato una porta, successivamente installata direttamente dal venditore dopo circa un mese. A distanza di poche settimane dall’installazione, la porta ha iniziato a presentare evidenti difformità, in particolare rigonfiamenti nella parte inferiore. Ho prontamente segnalato il problema, fornendo anche documentazione fotografica, ma mi è stato risposto che il difetto sarebbe imputabile all’ambiente in cui è stata installata (bagno, ritenuto da loro “umido”). Tengo a precisare che: • il bagno è un ambiente domestico normale, privo di condizioni di umidità anomale; • in fase di acquisto e installazione non mi è stato mai segnalato che la porta non fosse idonea per tale ambiente; • l’installazione è stata effettuata direttamente dal venditore, che quindi era pienamente consapevole della destinazione d’uso. Ritengo pertanto che il prodotto presenti un difetto di conformità ai sensi della normativa vigente e che mi spetti la sostituzione o riparazione in garanzia. Vi chiedo gentilmente assistenza per far valere i miei diritti nei confronti dell’azienda e per capire come procedere nel modo più efficace. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria (fattura, fotografie, comunicazioni intercorse). Cordiali saluti [Il tuo nome] [Recapito telefonico]

I placed an order for 4 tires on the 23 March for 224 euro and had not received any information of the order. I sent an email and received the below message. Good morning, Your order is being processed, and your payment has been accepted, but shipping typically takes between 3 and 15 business days. We are doing everything we can to expedite the process, given the urgency of your order. As soon as the tires are handed over to the carrier, they will issue a tracking code. You will receive an automated email containing the tracking code so you can monitor the delivery in real time. Best regards, The GommePer Team I now try to contact them and I get bounce backs on email and cannot contact the company about my order. I have not received and notification or tracking number and I can no longer get in contact with the company. I request my order be shipped within the next 3 days or please provide a refund to my order.

7 giorni fa il mio account vinted è stato bloccato per presunta incitazione alla violenza o pubblicazione di contenuti relativi a crimini. Si faceva riferimento a due annunci, delle cornici decorative con fiori e farfalle, quindi è chiaro che non raffigurano in alcun modo violenza o reati. Voglio precisare che ho sempre venduto cose normalissime come vestiti, bijoux e oggettistica varia. Pensando si trattasse di un malfunzionamento del sistema, un IA che ha interpretato male l'immagine, ho contattato Vinted tramite l'app per far ricorso. Mi hanno risposto 5 giorni dopo dicendo che mi avrebbero ricontattato il prima possibile. 7 giorni dopo ho ricevuto un messaggio che diceva che la mia disputa non poteva essere risolta perché era stato segnalato un "comportamento minaccioso" da parte mia verso altri membri. Li non capivo cosa centrasse col messaggio iniziale, era una ragione totalmente diversa da quella fornita inizialmente. Qui mi viene il dubbio che il messaggio iniziale non sia stato per niente letto prima di inviare la risposta ma sia stato preso solo la parola "violenza" e inserita una risposta coerente col copia e incolla. Oltretutto, ho circa 300 recensioni, tutte a 5 stelle. Non ho mai avuto problemi con nessuno perché credo nell'essere gentile con tutti, anche con chi non vado d'accordo. Ora... la possibilità è questa: questa era una risposta automatica erronea e non coerente al problema originale, oppure qualcuno è rimasto talmente male che ho rifiutato una sua offerta che ha deciso di segnalarmi per comportamento minaccioso (si, succede spesso sulla piattaforma). Avendo accesso al sistema Vinted, credo sia facile leggere i miei messaggi e constatare che non ho mai inviato messaggi minacciosi a nessun cliente. Ma vinted nelle risposte non da mai una ragione valida sul ban. Continuo a credere che si sia trattato di un errore ho chiesto gentilmente di indagare ulteriormente sul motivo per cui questo ban è stato mosso. Nessuna risposta. Ok, rimando la seconda mail a legal vinted, dove continuo a ricevere la solita risposta automatica riferita al comportamento minaccioso verso gli altri membri (di nuovo, non coerente con la prima ragione data da loro quindi non coerente col problema iniziale) senza fornirmi alcuna prova. Oltre ad essere stata di nuovo una risposta inoltrata automaticamente. Insistono che la decisione è stata presa, ma ritengo sia stato o un'errore del sistema nell'interpretazione della mia richiesta di aiuto (visto che ormai la piattaforma è tutta gestita da AI) oppure c'è stato qualcuno che è rimasto male da una offerta rifiutata per poi segnalare, senza nessuna base valida. Vinted è conosciuto per proteggere nello specifico gli acquirenti e fornire quasi nessuna attenzione verso i venditori. Questo infatti è una dimostrazione molto chiara di questo e non so per niente come risolvere la questione se non riesco a mettermi in contatto con un vero umano con cui parlare della questione. Vi chiedo un aiuto perché sono disperata onestamente. Perlopiù per il costante malinteso e forzatura delle risposte automatiche. Uso vinted da anni ormai e per me era un modo utile per trovare cose che non trovo di persona e fare qualche soldo extra per il mese. Allego qualche foto delle risposte fornite dalla piattaforma.

Buongiorno, mi avete inviato merce difforme da quanto ordinato (EraLipid invece che EraLdl Plus). I due prodotti hanno lo stesso scopo ma con ingredienti completamente diversi; a me serviva quello che ho ordinato. Attendo indicazioni per procedere con il reso ed il conseguente rimborso. Aggiungo che vi ho già scritto e chiamato almeno 10 volte: nessuna risposta. Solo la segreteria telefonica che invita a scrivervi! In allegato l'ordine (001508292) e la foto di quanto ricevuto. Cordiali saluti. Franco Vecchiato

il 30/11/ 2025 ho ricevuto il passeggino BOLT a cui mancavano gli adattatori per attaccare la barra ferma bambino, il 01/12 ho contattato il venditore che in data 02/12/2025 mi diceva che avrebbe spedito i pezzi mancanti. In data 18/12 i pezzi risultavano consegnati ma non sono mai arrivati, avvisavo così il venditore che mi diceva che avrebbe provveduto ad una nuova spedizione. Non ricevendoli il 30/01/2026 risollecitavo il venditore che mi diceva che stavano provvedendo alla sostituzione di tutte le barre dei passeggini BOLT e che mi avrebbero contattato quando fosse arrivato il nostro turno, a marzo non avevndo ancora ricevuto nulla e finita la stagione invernale in cui il passeggino non necessitava particolarmente della barra perchè usato con il sacco per il bambino, inviavo il 30/03/2026 con sollecito il 07/04/2026 tutta la documentazione con le conversazioni intercorse da dicembre ma non ho più ottenuto alcuna risposta alla mia richiesta. Ora il passeggino è definitivamente non utilizzabile ed il fornitore non risponde nemmeno al numero di telefono +31 481 35 10 75 chiamato più volte ma o rimanda la sito e riaggancia o suona a vuoto. Premetto che ho acquistato altri prodotti da quasto venditore e sono ottimi, peccato per l'assistenza. Posso fornire tutte le mail scambiate con il venditore da Dicembre ad oggi