Bacheca dei reclami

E una linea mista rame con annosi problemi di decadimento linea , continue chiamate all assistenza risoluzione momentanee e così via. Attualmente il 10 agosto ho aperto un ticket di assistenza e da allora la linea non e stata ripristinata. I call center più che sollecitare non possono far nient'altro. I possibile lavorare smart working , guardare film o altro nelle varie piattaforme. È avvilente non saper nulla e non poter parlare con i responsabili

Buongiorno, ho richiesto più volte aiuto e l'intervento del tecnica per risolvere un problema sulla rete in fibra di casa ma non vengo mai ricontatto. Spesso mi ritrovo senza segnale internet, ho dispositivi in domotica collegati sul segnale da 2.5Ghz, parte di altri dispositivi cablati, e i dispositivi che richiedono più velocità, console, pc e tv collegati sotto WI-FI alla rete di 5Ghz. Al centro assistenza risulta che io abbia banda anche elevata, ma in effetti in casa non funziona niente. Da ripetuti speed test sia con pc vari e con telefono risultano o rete Wi-Fi assente o velocità inutilizzabili. Ricontattando il centro di assistenza sono stato lasciato ad aspettare senza ricevere più risposta né assistenza. Più di una volta mi è stata chiusa la telefonata in faccia, non di certo per mia mancanza di rispetto nei confronti dell'operatore. A loro dire risulta che io abbia rete ma effettivamente non è così e quindi non vengo ascoltato

Spett. Accademia Edu Premium, Sono titolare dell’abbonamento “Accademia Edu Premium” attivato verso la fine di luglio 2026 ed associato al mio servizio Paypal. In data 28 agosto 2026 mi è stato addebitato l’importo di 78,69 euro (codice transazione Paypal 9K88751026836471E) relativo al pagamento automatico del servizio che non ho in ogni caso mai richiesto. Aggiungo inoltre un'altra questione molto importante, ovverosia che non ho ricevuto alcuna email o comunicazione preventiva nei giorni precedenti al rinnovo che mi informasse dell’imminente addebito e dell’importo, né ero consapevole delle condizioni di rinnovo automatico a tale cifra. Richiedo pertanto il rimborso integrale dell’importo addebitato e la cancellazione immediata dell’abbonamento e di ogni futuro rinnovo automatico. Vi informo, inoltre, che ho già aperto una contestazione formale tramite PayPal relativa a questo addebito. Rimango comunque disponibile a risolvere la questione direttamente con voi in modo rapido, purché venga disposto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego ricevuta del pagamento automatico non richiesto e, pertanto indebito, avvenuto tramite Paypal. Cordiali saluti. Emilio Fabrizi

La situazione che si è creata per via della connessione EOLO è veramente spiacevole e irritante, chiedo venga risolta con urgenza. I numerosi contatti avuti recentemente via ticket, mail, telefono danno conferma di quanto sto scrivendo. Ho chiamato il servizio a inizio giugno per dire che uso internet raramente per un grave problema agli occhi e chiedevo perciò una tariffa agevolata che potessi sostenere in base alla necessità. Mi hanno risposto che per 6 mesi avrei potuto avere la tariffa bimestrale di 19,80, peccato che a giugno mi sia stato chiesto nuovamente lo stesso pagamento non scontato. Dopo numerose chiamate, mail, ticket aperti....mi é stato detto che il sistema aveva emesso il pagamento che non riuscivano a modificare, di pagare perciò il bimestre che lo sconto sarebbe partito subito dopo, ossia per il pagamento di agosto. Anzi, per il disguido e la perdita di tempo causatomi, una mail e una telefonata mi offrivano una promozione a 5 euro mensili per altri 6 mesi interrotta la promozione promessa. Peccato che il nuovo pagamento arrivato giorni fa non ha sconti, che la signorina che mi ha risposto al telefono dice che non è possibile quanto io dichiaravo e che a un ulteriore ticket mi sia stato risposto che dovevo pagare anche questa fattura prima della promozione. Siccome non voglio essere ulteriormente presa in giro e il mio tempo è prezioso, voglio che venga verificato tutto quanto e che ciò che è stato dichiarato venga rispettato. Non ho alcuna intenzione di pagare il canone e non posso pagare io le conseguenze di personale estremamente incompetente, contraddittorio e inefficace.

Buongiorno, con la presente desidero sporgere formale reclamo in merito alla spedizione con BRT CODE 08456103815543. Il pacco risulta regolarmente consegnato al Locker selezionato in data 27/08/2026 alle ore 15:38, come da me richiesto. Tuttavia, ad oggi non è stato generato né inviato alcun codice PIN o QR Code necessario per effettuare il ritiro. In merito a questa problematica ho già aperto due ticket di assistenza tramite modulo online, con i seguenti numeri di riferimento: -33282849 -33286090 A seguito di un ulteriore contatto telefonico con il vostro servizio clienti in data ieri, l'operatrice ha imputato la mancata generazione del codice all'assenza del mio indirizzo e-mail nell'ordine da parte del mittente. Ritengo tale spiegazione poco fondata, dato che ho ricevuto regolarmente tutti gli aggiornamenti sul tracking tramite SMS dai sistemi BRT. Per scrupolo ho comunque provveduto a contattare il mittente, il quale ha aperto un ulteriore ticket di supporto collegato al mio pratica n. 33286090. Considerando che si tratta di un articolo urgente, trovo inaccettabile rischiare la giacenza e il conseguente reso al mittente a causa di un disservizio tecnico legato alla semplice emissione di un codice di sblocco. Chiedo pertanto un intervento immediato per l'invio manuale del codice di ritiro (tramite SMS o e-mail) o, in alternativa, lo sblocco della giacenza con indicazioni chiare su come ritirare il collo prima che venga rinviato al mittente. In attesa di un vostro rapido riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, desidero segnalare che, ad oggi (dopo oltre un anno!!), non vi è alcuna informazione certa in merito alla localizzazione del pacco in oggetto. Né io né il venditore siamo a conoscenza della sua attuale posizione. L’unico aggiornamento disponibile risale al 9 luglio 2025 ma l’ufficio postale americano ha dichiarato di non essere in possesso del pacco. Perciò immagino che il pacco o si sia perso, o non sia mai partito dalla sede. Ad oggi 28/08/2026, dopo aver aperto reclami, mandato mail, essere stato in posta più e più volte, aver chiamato la dogana postale e molto altro, non sono ancora arrivato ad una conclusione. Aprendo i reclami sul sito delle poste italiane non ottengo mai risposte, se non le solite risposte automatiche. Inoltre, il pacco era stato assicurato per l’intero importo. Dopo oltre un anno sono ancora in ballo con un pacco che nessuno sa dove può essere finito… Essendo tracciato, sicuramente ci saranno degli aggiornamenti interni… Il venditore ha ricevuto i soldi subito dopo aver spedito il pacco, mentre io non ho né ricevuto l’oggetto ne tantomeno un rimborso. Inoltre ci tengo a sottolineare che, il venditore, non risponde ai messaggi da settembre 2025. Lascio inoltre tutti i dati da cui è partita la spedizione e mai consegnata. Rimango in attesa di una risposta NON AUTOMATICA che mi possa aiutare davvero a concludere questa vicenda, che mi vede come unica vera vittima.

Buongiorno, durante una normale ricarica iliad a mia Mamma Fabro Antonietta, le avete attivato un contratto per servizi in abbonamento addebitandole 49 euro. Tale servizio non è stato espressamente richiesto. In ogni caso non c'era l'intenzione né la necessità di attivarlo. Se ne richiede la immediata interruzione ed il completo rimborso sulla stessa carta di credito utilizzata per il pagamento. Saluti cordiali

Salve, il 26 luglio 2026 ho acquistato una lavatrice, una asciugatrice e una tv con una promo 3x2 nel punto vendita Trony di Roma, in via Bernardino Alimena 111. Mi avevano detto che i prodotti erano da ordinare perché disponibili al loro magazzino crntrale. A più di un mese dall'acquisto, il punto vendita non mi dà ancora una data certa per la consegna della lavatrice e asciugatrice, né di una delle due. Trovo assurdo aver pagato 1800€ per avere, dopo tre settimane, la tv e non sapere quando mi verranno consegnati gli altri elettrodomestici. Se non li riceverò entro dieci giorni, provvederò per vie legali. N. Ordine 4042/003. Diffidate da chi vende prodotti "da ordinare".

Ho attivato una seconda linea fibra presso un banchetto in un centro commerciale al costo di 18,90€, invece la documentazione arrivata riporta l’importo di €23,90. La signora del banchetto mi ha assicurato verbalmente che il prezzo finale sarà di €18,90, vorrei risolvere il problema entro i 14 giorni previsti per il recesso (la linea è stata installata il 20 agosto).

Spett. Datlas, FastWeb e Vodafone, Ero titolare del contratto per la linea telefonica/internet . Dopo aver inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13/05/2026. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative alla disdetta sopracitata, disdetta che è stata eseguita dopo oltre 36 mesi di contratto quindi nulla è dovuto per la stessa. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati pari a 17,81€ e non dovuti. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto dove specificato che: Costo di disattivazione in caso di recesso entro la durata minima contrattuale 48 mesi pari a: 18€ in caso di cessazione linea o migrazione verso altro operatore. Che non sono dovuti perché abbondantemente superati i 48 mesi.