Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel mese di giugno ho ricevuto un addebito di 44,95€ senza essere stata avvisata e senza aver richiesto l’abbonamento. Dicono che non è possibile ricevere il rimborso. Potete aiutarmi, Grazie

Buongiorno, in data 13/03/2026 ho sottoscritto un nuovo contratto con WIND 3 a seguito di un contatto telefonico durante il quale l'operatrice mi comunicava che nella mia abitazione la WIND 3 non avrebbe più supportato l' ADSL in uso e che pertanto era necessario passare alla Fibra, diversamente avrei potuto recedere il contratto in essere. Accetto la variazione e da quella data al giorno 03/06/2026 si succedono 3 appuntamenti non rispettati dai tecnici OPEN FIBER ( non direttamente contattabili) . Il 03/06/2026 gli stessi finalmente intervengono e , nonostante fosse stato eseguito un sopralluogo esterno in mia assenza tempo prima del quale ero stata informata , sentenziano che non sia possibile installare la Fibra per motivi tecnici e che avrebbero provveduto a richiedere i permessi per lo scavo stradale. Sebbene avessi dei forti dubbi ho atteso di ricevere istruzioni fino al giorno 25/06/2026 quando mi ritrovo privata di linea fissa e Internet e apprendo, chiamando il 159, che il rapporto era cessato per motivi tecnici, di cui sopra. Dal contratto in allegato ne evinco che avrebbero dovuto propormi un'alternativa o quantomeno , per correttezza, avvisarmi che quanto mi era stato detto dai tecnici OPEN FIBER non corrispondeva al vero ,permettendomi di rivolgermi ad altro operatore in tempi utili. Mi è stata invece scollegata la linea senza alcun preavviso arrecandomi un disagio notevole ,che ho dovuto risolvere con urgenza senza il tempo necessario per fare le dovute valutazioni. In attesa di gentile riscontro

Spett.le Altroconsumo, desidero sottoporre alla Vostra attenzione una situazione che mi ha causato un significativo danno economico a seguito del presunto mancato recapito di atti amministrativi notificati tramite la società Fulmine Group S.r.l. A causa del mancato recapito dell'avviso di giacenza relativo a una raccomandata contenente un verbale notificato nel dicembre 2025, nel luglio 2026 mi sono trovata a dover corrispondere circa 600 euro tra sanzione originaria e verbale per omessa comunicazione dei dati del conducente. Tuttavia, non ho mai ricevuto né il verbale né alcun avviso di giacenza. Guido da oltre vent'anni e non mi era mai capitato, né con Poste Italiane né con altri operatori, di non ricevere una comunicazione di mancata consegna. Considerata la situazione, nutro seri dubbi anche sull'effettivo svolgimento del tentativo di recapito. Lavoro in modalità smart working dal lunedì al venerdì per una multinazionale farmaceutica e sono pertanto frequentemente presente presso il domicilio durante l'orario lavorativo, circostanza che rende ancora più difficile comprendere l'esito della presunta consegna. A seguito della mia segnalazione, mi è stato risposto che avrei potuto contestare la notifica soltanto disponendo di registrazioni video del portone condominiale. Ritengo tale risposta del tutto insoddisfacente e poco orientata alla tutela del cittadino, che finisce per subire le conseguenze di eventuali inefficienze del servizio senza avere concreti strumenti di difesa. Ho invitato la società a effettuare verifiche interne sui propri processi di consegna e notifica, al fine di accertare eventuali anomalie e migliorare un servizio che, per la mia esperienza, si è dimostrato gravemente carente. Inoltre, effettuando alcune ricerche online, ho constatato la presenza di numerose recensioni e segnalazioni pubbliche riferite a Fulmine Group S.r.l., nelle quali altri cittadini lamentano problematiche analoghe relative a mancati recapiti e avvisi di giacenza non ricevuti. Pur non potendo verificare la fondatezza dei singoli casi, la frequenza di tali segnalazioni appare quantomeno preoccupante. Mi rivolgo pertanto ad Altroconsumo affinché possa valutare la vicenda e indicarmi eventuali strumenti di tutela o iniziative che possano essere intraprese nei confronti della società coinvolta o presso le Autorità competenti. Ringraziando per l'attenzione e il supporto che vorrete accordarmi, resto a disposizione per fornire tutta la documentazione utile relativa al caso.

Spett. Wind Tre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet che risponde al numero 0541 087744 . A partire dalla data di messa in funzione si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare: la linea telefonica funziona 1 giorno , solo dopo aver chiamato il 159 , e poi non funziona più . Ora , dall'ultimo intervento dell'operatrice del 159 non funziona neanche internet . Purtroppo non posso scaricare neanche il misuratore Ne.Me.Sys perchè non ho connessione internet da giorni . Ho già segnalato il disservizio una volta a settimana nell'ultimo mese e inviato anche 2 Pec , una per errata fatturazione e una oggi , 07/07/26 per chiedere il ripristino della linea senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 09/12/25, ore 11:29 ho provveduto ad inviare pec per recesso di contratto della linea telefonica fissa a me intestata, allegando modulo compilato e copie di carta di identità e codice fiscale. A ciò è seguita, poco dopo, una mail da parte dell'azienda di notifica apertura pratica (con codice identificativo attribuito ID1798303228). Nonostante i ripetuti solleciti di chiusura contratto in store fisici, a mezzo telefonico (servizio clienti, che mi assicuravano di aver risolto la situazione) e a mezzo pec, ad oggi la linea risulta ancora attiva. Ciò comporta la continua emissione di fatture che mi vengono attribuite indebitamente. Da contratto, sono necessari 30 giorni per la chiusura della pratica, ma, nonostante ciò, sono state emesse a mio carico fatture relative ai mesi successivi, dunque febbraio, marzo, aprile..., che non sono di mia competenza e che ho provveduto a non pagare. Ho sollecitato più volte che mi venisse inviata una fattura coerente con la mia situazione, comprensiva delle ultime tre rate del modem, segnatamente le rate nn. 46, 47 e 48, pari a € 5,99 ciascuna e dei costi di chiusura pratica, e che eventuali importi relativi al piano telefonico fatturati per periodi successivi al 09/01/2026 fossero oggetto di storno e/o ricalcolo pro rata. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta ai solleciti fatti pervenire, anzi, sono stata contattata dall'agenzia di recupero crediti che hanno incaricato. Tutto ciò è vergognoso.

Buongiorno, in data 24/06 alle ore 11:39 è passato dalla mia abitazione il postino che ha lasciato un avviso di cortesia servizi corrispondenza a nome di mia figlia Di Nardo Valentina (che oltretutto non è lì residente da oltre due anni). Sull'avviso c'era scrtto che avrebbero fatto un secondo tentativo di recapito "il primo giorno lavorativo utile successivo ai tre giorni solari". Abbiamo atteso questo secondo tentativo di consegna che non è mai avvenuto, pertanto è stato contattato il numero verde indicato sull'avviso dal quale però l'operatore non ha saputo dare risposta dicendo semplicemente di attendere ancora qualche giorno e poi provare a recarsi presso l'ufficio postale (Ladispoli - 00055 - via Mario Sironi 1). Mia figlia si è recata dopo qualche giorno (risiede a Civitavecchia) ma allo sportello le hanno detto che la raccomandata era lì ma doveva attendere il secondo tentativo di consegna durante il quale, se non ci fosse stato nessuno in casa, il postino avrebbe lasciato un secondo avviso con la possibilità di delegare il ritiro. Ad oggi, 7 luglio, della raccomandata ancora nessuna traccia, e sono passate due settimane. Considerato che la raccomandata dovrebbe essere di provenienza agenzia delle entrate, quindi molto imortante, chiedo a Poste italiane, intanto un rimborso forfettario di € 50 per il ritardo e per il tempo perso da mia figlia per recarsi nell'ufficio postale a chiedere informazioni (più di 60 km di auto a/r) dopodichè chiedo l'immediata e urgente consegna di quella raccomandata che potrebbe contenere anche delle scadenze di pagamento o altre cose molto importanti. Grazie Di Nardo Mario Giuseppe - Ladispoli

Buongiorno, in data 3 luglio alle ore 10.46 risulta consegnata la spedizione a me intestata. Ma sda mai è passata da casa mia, inoltre io a quel'ora ero in ufficio e tra l'altro nessuno era a casa.

Da diversi mesi a Ravenna, zona Questura, la posta viene consegnata una sola volta al mese con notevole disagio per bollette ed avvisi che arrivano già scaduti, riviste e corrispondenza che arrivano a distanza di mesi in grossi plichi che raccolgono comunicazioni vecchie di settimane. La sezione reclami on line del sito si blocca di continuo e non consente di inoltrare un reclamo; l'Ufficio postale, inoltre, non riceve reclami, invitando gli utenti ad inviarli on line.

Buongiorno improvvisamente mi è stata revocata la firma digitale per problemi legati ad un aggiornamento tecnico degli standard europei senza avere alcuna possibilità di rimborso la mia firma sarebbe scaduta a febbraio 2028 e ho dovuto ricomprarla a prezzo pieno

Gentile Altroconsumo, vi contatto per richiedere la vostra assistenza in merito a una controversia con DAZN relativa a un doppio addebito che ritengo del tutto ingiustificato. Sull'account DAZN intestato ad Alessio Candeliere, in data 11/06/2026, sono stati addebitati contemporaneamente due abbonamenti annuali riferiti allo stesso account e al medesimo periodo di validità: DAZN Family Annual IT: €360,00; DAZN Full V2 Annual IT: €198,21. Il totale addebitato è pari a €558,21. Non è mai stata richiesta né autorizzata la sottoscrizione contemporanea di due abbonamenti annuali. I due piani sono comparsi improvvisamente sul medesimo account. Ho immediatamente aperto una contestazione tramite PayPal, ma è stata respinta con la motivazione che il pagamento risultava autorizzato dall'account. Tuttavia, tale decisione non affronta il problema principale, ossia la legittimità del doppio addebito sullo stesso account. Nel frattempo DAZN ha anche bloccato l'accesso all'account, senza procedere ad alcun rimborso. Ho già contattato il servizio clienti DAZN, ma ad oggi non ho ottenuto una soluzione né una spiegazione che giustifichi l'attivazione di due abbonamenti annuali sul medesimo account. Vi chiedo pertanto assistenza per ottenere: il rimborso dell'importo addebitato indebitamente; una verifica della correttezza del comportamento adottato da DAZN; l'eventuale tutela dei miei diritti nelle sedi competenti. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione in mio possesso (ricevute PayPal, estratti conto, email intercorse con DAZN e ogni altro documento utile). Ringrazio anticipatamente per l'attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Alessio candeliere