Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho dimenticato di annullare il rinnovo automatico dell' abbonamento al calcio serie BKT che scadeva ieri 24/08/2026. Ho contattato Dazn oggi per disdire intorno alle 18:00 e mi dicono che non si può più fare. Non sono passate nemmeno 24 ore e non ci sono state partite di serie BKT quindi non ho usufruito del servizio. Chiedo di annullare l' abbonamento e la restituzione dell' importo.

Buongiorno, relativamente alla fattura in oggetto riferita al mese di agosto 2026 ora emessa non più come Tiscali ma da Smeraldo S.p.A., mi sono stati addebitati dalla mia banca € 0,40 per commissioni di Domiciliazione: ciò non era mai successo. La fattura, fin dall'attivazione del contratto, è stata domiciliata sul c/c di Banco Posta e ho scoperto che la Smeraldo S.P.A. non è inclusa nel CID (Creditor Identifier) a differenza di Tiscali. Chiedo che i 40 centesimi mi vengano scalati nella prossima fattura e che venga sistemata la domiciliazione come era in precedenza senza addebiti. Grazie Cordiali saluti Lorenzo Varani

Salve, apro questa discussione per segnalare un grave ritardo nell'attivazione di una linea fissa in tecnologia FTTH a Sant'Arcangelo (PZ). Il contratto è stato regolarmente sottoscritto in data 03 luglio, ma ad oggi, 25 agosto, non è ancora avvenuta l'installazione degli apparati né l'attivazione della linea. Nonostante i ripetuti contatti con il servizio clienti 187, la situazione risulta ancora bloccata. Chiedo gentilmente il supporto di un Moderatore ufficiale TIM per verificare lo stato della pratica sui sistemi interni e richiedere un sollecito urgente al comparto tecnico di rete. Resto in attesa di un contatto in privato per fornire il codice fiscale dell'intestataria e i dettagli della linea. Grazie. text alt 0 text alt 0

Buongiorno, siamo clienti Tiscali da molto tempo, ma ora riscontriamo un serio problema in quanto non si riesce più ad avere un contatto con il loro servizio My Tiscali, ho provato ad entrare più volte ma non si riesce in quanto mi chiedono se voglio cambiare la password perchè dimenticata, e subito mi arriva una nuova che non riesco a vedere perchè scritta con caratteri molto piccoli e che talvolta non ho trovato nemmeno sulla tastiera. Io chiedo ma cosa costa mandare una password più leggibile con caratteri grandi, oppure (meglio) farne creare una nuova al cliente stesso? Non sono riuscito a parlare con un operatore anche dopo lunghe attese e quidi non possiamo più vedere la fattura e veramente non so più cosa fare. Se veramente non avrò risposta sarò costretto a non continuare ad avere Tiscali sia per la telefonia che per Internet. Inserisco la mia mail per Mail: salvatore.pinna1@gmail.com e la Pec: torepi@pec.it

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.

Buongiorno, nonostante la richiesta di disdetta immediata della linea in oggetto in quanto non utilizzabile e non utilizzata mi sono vista comunicare l'iscrizione nel registro dei cattivi pagatori telefonici. Più volte era stata chiesta la portabilità del numero per passaggio a Vodafone ma la stessa è stata sempre respinta senza ragioni, obbligandomi a cambiare numero attivando un nuovo contratto. Evidenzio che anche in bolletta (allegata) non è riportato il codice MIGRAZIONE (obbligatorio in base alla delibera 23/09/CIR) In caso di mancata risoluzione pacifica senza ulteriori addebiti mi vedrò costratta a rivolgermi alle vie legali. Cordiali saluti Anna Colombo

Buon pomeriggio, Sono Francescopaolo Modica, codice cliente 11634017, Cofice fiscale MDCFNC86H20L628P, scrivo la seguente per richiedere chiarimento ad una vicenda che ritengo ingiusta, incresciosa e gestita dal punto di vista della customer care in modo disastroso: 1) In data 21/07 mi arriva una comunicazione di violazione dati personali nella quale - tra le righe - viene comunicato un aumento unilaterale anche della tariffa, rimandando alla fattura di giugno: non concordo la modalità di comunicazione di tale variazione con una scadenza così stretta del diritto di recesso al 01/09 e relegata alla pagina 5 di 6 di una fattura di giugno con carattere colloquiale della comunicazione 2) in data 25/08 mi vengono detratti 36,80€ senza alcuna motivazione visto che il mio piano costa 29.95€, alchè vedendo nessuna segnalazione controllo e vedo un piano a 33,95€ del quale non si capisce costituzione e imbufalito e inviperito chiedo immediato contatto assistenza, e di lì altra evoluzione incresciosa: prenotazione chiamata e vengo contattato alle 08:03 con assistenza dall’Albania con un’operatrice che segue uno schema prestampato di risposte, totalmente incompetente rispetto alle mie domande, in quanto non ha risposto 1) rispetto al perché di tale addebito 2) e alla mia volontà di cambiare piano tariffario per dare ancora meno soldi a chi ha preso soldi da me senza alcuna motivazione, chiedendo cosa perdevo scegliendo il piano da 27,95 e ricevendo "faccia se vuole" Da parte mia la fiducia in Fastweb è a ZERO ASSOLUTO dopo questa vicenda. Rivoglio indietro i soldi che mi son stati detratti senza alcuna motivazione in modo OBBLIGATORIO, esigo il piano da 27,95 perdendo anche la voce pur di non dare soldi in più verso un'azienda per la quale ho perso la totale fiducia e stima e, valuterò a strettissimo giro anche la cessazione di fastweb verso altri operatori più lineari e trasparenti: per anni vi ho stimato ma questa manovra la trovo scorretta, inusitata, ed è la goccia che fa traboccare il vaso; non dovevate assolutamente farla e gestirla in modo così subdolo, relegando comunicazioni importanti a trafiletti e rimandi a paginette di fatture. Il caso Intesa Sanpaolo/Isybank non vi ha insegnato nulla e, come allora ho cessato Intesa nel menchè meno di una settimana, a strettissimo giro se non avrò risposte e rimborsi adeguati, farà lo stesso seguito anche il mio rapporto con fastweb. EVOLUZIONE: Ore 15 del pomeriggio, mi viene assegnata la tariffa a 27,95€ e lo stato della risoluzione pratica risulta "completato": no, per me non è completato assolutamente nulla, esigo il rimborso totale dei 6,85€ estorti in modo non consensuale e a seguito di comunicazione per nulla chiara ed esplicativa e senza alcuna giustificazione sulla violazione GDPR occorsa, la comunicazione del 21/07 sulla "violazione e affini" è un iperbole che a mio avviso non ha alcun valore rispetto ad un aumento tariffario, inoltre è stata impastata la fattura M027173961 con un esborso di 58.05 con una voce sommaria di detrazione con "altri costi - 21.25€" dei quali non si comprende dettaglio, genesi e costituzione, una cosa così incresciosa mai vista, una vergogna irripetibile da una così grande azienda. Esigo il rimborso di quanto estorto, rivoglio i miei soldi indietro, 6.85 €, e no, cara fastweb, se posso fare 10 reclami li faccio tutti e 10 sia sul portale vostro che qui, chi tratta un aumento unilaterale impastandolo con una violazione GDPR e infilando nei trafiletti "aumenti" e impastando le giustificazioni con voci sommarie si merita un reclamo pubblico perchè dovete capire che gli utenti non sono da prendere in giro e vanno trattati con perizia, precisione e ampie giustificazioni, non bisogna aspettare il rompiscatole di turno (io) che faccia le pulci, approfittarsi della digitalizzazione fatture per infilare dentro rincari e giustificazioni è scorretto. Segnalo inoltre che la fibra ottica la cui manutenzione richiede costi di aggiornamento citti nelle fatture, io non ce l'ho perchè il mio palazzo ne è sprovvisto, quindi .... di quali servizi fibra parlate? forse avete sbagliato cliente, visto che ho la misto rame... chi scrive le fatture abbia almeno l'idea del destinatario al quale sta scrivendo.

Buon giorno in data odierna ho ricevuto la fattura del mese di Agosto 2026 e con vivo disappunto ho trovato un addebito di euro 29,95 per Assistenza tecnica telefonica a pagamento. Il giorno della mia telefonata ho chiamato il servizio clienti Tim per un problema al modem, l'operatore mi ha detto che doveva passarmi l'assistenza, a questo punto ho chiesto se avrei pagato, lui mi ha risposto il mio problema non lo sapeva risolvere e mi ha detto che mi avrebbe passato loro che mi avrebbero detto se per risolvere il mio problema avrei pagato. Quando mi ha risposto l'operatore ho spiegato il problema e se avrei pagato per risolverlo, questi mi ha risposto di si . Quindi prontamente ho rifiutato il servizio, Ho chiesto all'operatore visto che non ho usufruito dell'assistenza non avrei pagato nulla. Questo è una cosa che mi ha reso molto nervoso considerando che sono un vostro cliente fidelizzato con due utenze fisse e due mobili chiedo che mi sia rimborsato l'importo impropriamente addebitato. A farsi vi allego le mie coordinate bancarie Mineo Mario IT40T0503404603000000126325. Con l'occasione porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho richiesto la disdetta a giugno della linea Fastweb nel mio vecchio domicilio, in data 26 Maggio 2026, in quanto ho attivato sempre tale linea in un altro domicilio della mia nuova casa, a Giugno mi è arrivata tale bolletta di maggio, il che ritengo corretto, ma a luglio mi viene richiesta un ulteriore cifra di 20.42 per mensilita di Giugno, nella quale sarebbe gia dovuta essere sospesa, vorrei quindi chiedere annullamento di tale bolletta, oltrè ciò richiedono il modem indietro, putroppo non sono riuscito a spedire nei 45 giorni richiesti, e ad oggi mi richiedono un addebito per tale modem di 150, +60 di iva, ho chiamato assistenza per richiedere se possibile completare tale reso con ritardo, anche con una piccola mora ma non tale cifra, e mi indicano che posso eseguire anche il reso a carico mio ma mi addebiteranno comunque la cifra, vorrei appellarmi a tale decisione in quanti in vari siti viene descritto un reso anche in ritardo, ma l'assistenza non lo indica, a conferma ho i messaggi whatsapp con l'assistenza.

Salve, la mia CM228661707IN Attualmente registrata a sistema con lo stato "In attesa di documentazione, contatteremo il destinatario" dall' 8 agosto, senza che sia mai stata inviata al sottoscritto alcuna comunicazione ufficiale, link o modulo per provvedere all'integrazione. Ho inviato preventivamente la società mancante all'indirizzo sdoganamenti.pacchi@posteitaliane.it ma non ho ottenuto nessuna risposta