Bacheca dei reclami

Moschetto Tiziana tel 3516291647 non funziona internet da 4 giorni e per l più mi hanno tolto 80 euro di credito

Spett. Sky Italia S.r.l., Sono Dario Francesco Tamè (CF TMADFR66B25F205P), titolare di un abbonamento Super Internet 200 e Voce Unlimited dal 27/12/2021 (codice cliente 1074564, numero di casa 031530629). A partire dal 24 Novembre 2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la connessione Internet non è più funzionante, e lo stesso di conseguenza la linea telefonica. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 25 Novembre 2025, e sollecitato più volte il servizio clienti senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile. La completa interruzione del servizio per motivi tecnici è a voi totalmente imputabile: nel mio condominio tutti gli utenti “Telecom” non hanno alcun problema, e nessun tecnico ha mai verificato se il problema legato alla attuale connessione (FTTC - fibra mista rame) potrebbe essere immediatamente risolto passando alla connessione FTTH (ossia in fibra ottica fino alla mia abitazione). In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Buongiorno, Sono giorni che attendo una spedizione, affidata a BRT in data 18 dicembre, e prevista come consegna il giorno lavorativo successivo 19 dic. (Da Emilia Romagna a Lombardia) Peccato che ad oggi data 31 dicembre non sia mai arrivato, tra l'altro mi sono sentita presa in giro più volte, perché lo stato della consegna continuava sull'app "shop" ad aggiornarsi con stato "era prevista per oggi, arriva domani" questo per diversi giorni. Oltre a questo in data 24 dicembre il pacco è arrivato presso la filiale più vicina a me, e per qualche motivo, ieri 30 dicembre è stata spostata in una filiale più lontana. Ho inoltre presentato due reclami via mail ind sta 23 dicembre ma non ho mai ottenuto risposta

Da oltre 20gg la casella di posta paolabasso195@tiscali.it e’ bloccata nonostante abbia compilato il form con carta d identità e modulo sblocco. Con il 130 e’ impossibile risolvere e impossibile parlare con un operatore, come faccio a parlare con un operatore? Questi indirizzo email e’ legato a numerosi altri accessi (tra cui pagamenti bollette). Grazie Paola

Sono a casa in ayteda della consegna prevista da Bartolini per oggi 31/12/2025 tra le 11:00 e le 13:30 come dichiarato dal corriere. Alle ore 14:41, io sempre presente a casa, ricevo sms da Bartolini che dice che il corrire ha effettuato tentativo di consegna ma il destinatario è assente. Assolutamente falso, sono a casa e nessuno è passato per la consegna.

Buongiorno, reclamo in riferimento al mio ordine con numero di consegna Imile: 6120625257249 Dal negozio del mittente mi è stato notificato che il pacco è stato consegnato il 17/12. Ma così non è mai stato, perchè sui dati di tracciamento non è specificata neanche la località. Successivamente, dopo vari reclami, vengo contattato da iMile (da questo numero di telefono 393 2315934), e mi confermano che il pacco è stato smarrito o derubato, così mi indicano che mi avrebbero mandato una prova di mancata consegna via e-mail e su WhatsApp. Ad oggi non ho mai ricevuto questo documento. Chiedo a iMile informazioni su questa situazione, e di provvedere immediatamente all'inoltro di questi documenti, in modo tale da poter richiedere un rimborso. Grazie, cordiali saluti.

Buongiorno, vi contatto per chiedere supporto in merito alla seguente situazione. Sono in attesa di una spedizione composta da due pacchi, inviati tramite PosteDelivery Business Express. In data 30/12/2025 ho regolarmente ricevuto un primo pacco con numero di spedizione 3UW1RRZ049322. Non avendo invece ricevuto il secondo pacco, in data 31/12/2025 ho provato a rintracciarlo tramite diversi siti di tracciamento. Inserendo il codice 1RRZMHDKW3UW1RRZ049322, il sistema segnalava che il codice non era valido. Al contrario, per il pacco che viaggiava unitamente al precedente, con numero di spedizione 3V1RRZ049322, il tracciamento risultava correttamente come consegnato il giorno precedente, come effettivamente avvenuto. Ho quindi contattato il numero verde 800 336 622 per ottenere maggiori informazioni, ma senza alcun riscontro. Mi sono pertanto vista costretta a chiamare il numero 895 500 0099, relativo alla filiale di Valmadrera (Lecco), alla quale risultavano affidati i pacchi. Dopo circa 10 minuti di attesa, la chiamata è stata interrotta automaticamente dal sistema senza che alcun operatore rispondesse. Nonostante ciò, mi è stato addebitato un importo pari a € 13,05, senza aver ricevuto alcuna assistenza. Mi sono successivamente rivolta al servizio di Poste Italiane per segnalare l’accaduto. Il problema che intendo evidenziare è l’addebito di € 13,05 in assenza di qualsiasi risposta o servizio effettivamente erogato da parte di un operatore. Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso totale dei costi addebitatimi dal mio operatore Iliad, non avendo usufruito di alcun servizio utile alla risoluzione del problema segnalato. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro su come procedere. Anticipatamente ringrazio e porgo Cordiali saluti

Spett. Tim Business Sono titolare del contratto numero telefono 3355444461 intestato a Scuola Guida America p.iva 07947380155 Addebiti per chiamata ad un numero in sovrapprezzo dal quale ho ricevuto SMS in cui si chiedeva di chiamare urgentemente il GUP prenotazione servizio sanitario. Alla chiamata mi sono stati addebitati 14.99. Chiedo l'immediato rimborso in quanto oggetto di truffa di cui chiedo di farvi carico per mancanza di informazione circa il costo sostenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/12 ricevo avviso di giacenza di una raccomandata con ricevuta di risposta, che dal 16/12/25 sarebbe rimasta per un mese presso l'ufficio postale di Via Baldo degli Ubaldi 264, 00167 Roma. Il 16/12 mi reco presso tale ufficio dove trovo solo 3 postazioni du 7 coperte. Dopo più di 1 ora di attesa, mi viene detto che per problemi logistici la raccomandata è ancora alla sede centrale di via Bravetta. Mi ripresento sabato 27/12, noto che solo 2 postazioni su 7 sono coperte e prendo il numero P020. Aspetto 2 ore esatte prima che chiamino il numero P019. Alle 12.35 in punto una scortese impiegata manda tutti fuori dall'ufficio perchè l'ufficio doveva chiudere, alla mia richiesta del motivo per cui ci erano volute ben 2 ore per arrivare al numero precedente al mio, la stessa risponde che c'era uno sciopero in corso e che dovevo lasciare l'ufficio insieme ad almeno altre 12 persone anche loro in attesa. Il 30/12 mi presento alle ore 8.39, noto che vi è 1 sola postazione coperta su 7, prendo il numero P006 per scoprire, 1 ora e 12 minuti dopo, che la raccomandata non è mai arrivata presso questo ufficio postale! Alle mie rimostranze mi viene fornito un documento chiamato "Elenco tracce" relativo alla mia raccomandata dalla quale si evince che: Equitalia mi ha inviato tale missiva il 1/10/2025. Solo l'11/12 il postino l'ha recapitata al mio domicilio e non trovandomi l'ha inviata all'ufficio postale 179 di via baldo degli ubaldi. Il 16/12 però la lettera non era lì ma a via bravetta. Da quel momento in poi la lettera è stata rispedita al centro postale VERONA CMP senza che io potessi venirne in possesso nè mi venisse notificato sollecito alcuno. Chiedo l'immediata ricezione di tale raccomandata inviatami da Equitalia e nel caso di ulteriori ritardi adirò per vie lagali a tutela della mia persona

A: Wind tre s.p.a. 26/12/2025 La sottoscritta Anna Capece, pur avendo annullato il contratto di abbonamento n. 1670812782052 per il n. telefonico 0802403916, e pur avendo contattato il numero 02 47923516 per ottenere un appuntamento dal corriere per la restituzione dell'apparato previsto per il suddetto contratto, appuntamento fissatomi per il 15/12/2025 dalle ore 9:00 alle ore 18:00, Vi comunica che nessun corriere è venuto a ritirare il dispositivo. Inoltre nonostante abbia ricontattato il servizio resi , il ritiro programmato non è stato , alla data attuale, ancora effettuato, pertanto la mancata restituzione del dispositivo e il relativo costo dello stesso di 72 euro , non deve essermi addebitato, in quanto l'inadempienza è ascrivibile al vostro Servizio Reso. Si allega l'immagine della carta d identità della sottoscritta. Anna Capece