Bacheca dei reclami

Buongiorno, ieri era programmato il ritiro di un pacco presso la mia residenza, tutto il giorno in casa e del corriere nessuna traccia. Con “immenso” piacere vedo che nel tracking c’è scritto assente per il ritiro!!! Invio segnalazione alla quale mi rispondono che avrebbero tentato il ritiro per oggi….. ovviamente stessa messaggio di ieri, destinatario assente!!! Due giornate agli arresti domiciliari per aspettare il corriere ma niente! Ora mi ritrovo con ritiro annullato!!! Ma scherziamo? Io il pacco lo devo restituire entro dei termini per avere il rimborso, se questo non avviene mi rimborsa Bartolini in persona????? Veramente assurdo

E' la quarta spedizione che usano tale scusa. Oggi sono stato in smartworking tutta la giornata, ho richiesto lo smart proprio per il pacco importante che aspettavo. Già la consegna è stata riprogrammata dal 26 al 27/08 ma magicamente oggi alle 18.40 mi arriva la notifica che sono passati alle 12 e non mi hanno trovato in casa. Ho aperto un reclamo sul loro sito ma non penso sia risolutivo. Il pacco sicuramente mi arriverà domani, ma qui si tratta di principio, se io pago un servizio di spedizione 24/48h pretendo trasparenza, se non si riesce per tempistiche si scrive la verità. scrivere falsità equivale a truffa. Ho richiesto il codice operatore che doveva effettuare la spedizione, spero di riceverlo entro Lunedì come richiesto per fare chiarezza su questo modo sbagliato di lavorare.

Spettabili Bartolini S.p.A., con la presente, intendo segnalare un grave ritardo nell'evasione della spedizione a me destinata, numero 055050179739. Il pacco, originariamente spedito il 21/08/2025, e in stimata consegna 22/08/2025 risulta da quella data fermo in deposito senza alcun aggiornamento o motivazione fornita. Soltanto di oggi controllando il tracking della spedizione ho notato che la consegna è stata posticipata al 01/09/2025, data del tutto inaccettabile e sproporzionata rispetto ai tempi di consegna inizialmente previsti (1/2 giorni lavorativi). Questo ritardo sta causando un notevole disagio, in quanto il pacco contiene un prodotto di cui ho urgente bisogno. Chiedo pertanto di: 1. Conoscere le motivazioni specifiche di questo ritardo e della sosta prolungata in deposito. 2. Avere un intervento immediato per sbloccare la spedizione e recapitarla senza ulteriori posticipi. 3. Ricevere un aggiornamento urgente con una nuova data di consegna certa e ravvicinata. Ho già contattato il servizio clienti di Bartolini segnalando l'accaduto ma non ho avuto risposta, resto in attesa quindi di un vostro tempestivo riscontro e di azioni concrete per risolvere la situazione ora che ho segnalo l'accaduto tramite Altroconsumo. Allego il tracking della spedizione. Cordiali saluti

Buongiorno, Il sottoscritto TARANTINO Luigi, nato a Sant’Angelo dei Lombardi (AV) il 21/05/1952, residente in Monteforte Irpino (AV) alla Via Traversa III Taverna Campanile, 53, in data 07/02/2025 ha chiesto di potersi abbonare tramite l’Operatore TIM ad una connessione Fibra. Dopo un primo intervento di un tecnico Open Fiber di Napoli per verificare la possibilità per ottenere la connessione fibra, mi viene comunicato dallo stesso che la cassetta fibra si trovava a circa 20-30 metri sul viale principale e che c’erano i pozzetti di collegamento che arrivavano fino ad un muro che bloccava l’accesso all’altro pozzetto che si trovava dall’altra parte e che si doveva effettuare una breve traccia di circa un metro, un metro e mezzo dopo una autorizzazione del Ufficio Tecnico del Comune di Monteforte Irpino (AV). Dal mese di febbraio non si è presentato più nessuno ed ogni 7-10 giorni mi continuavano ad arrivare SMS di nuovi appuntamenti, ma puntualmente risultava vano e mi veniva comunicato, con nuovi SMS, che c’erano attività tecniche da risolvere. Allora personalmente ho verificato se era stata rilasciata l’autorizzazione da parte dell’Ufficio tecnico del Comune e risultava pronto e doveva solo essere ritirato già dai primi giorni di marzo 2025, quindi non risultava nessun ostacolo. L’ultimo appuntamento era fissato per il giorno 27/08/2025, ma mi veniva comunicato sempre la solita “ci sono attività tecniche…” Faccio ancora sapere che nella strada latrale (più o meno fino al n. 33) circa un mese fa è stata portata la fibra da parte di Open Fiber con scavi per circa 70-80 dalla strada principale, che ad avere questo problema siamo in due stessa strada, ma residente al n. 16, che pure sta aspettando da circa un anno. Ora mi domando come è possibile che la società OPEN Fiber che fa pubblicità sul proprio sito che portano la linea fibra ovunque, che dalla verifica effettuata risulta il mio indirizzo risulta essere coperto dalla fibra dopo più di sei mesi ancora non si capisce perché non possa attivate la linea richiesta, a questo punto credo che ci sia una palese disparità di trattamento, una falsa pubblicità oltre ai vari danni morali e perdita di tempo per poter rispettare tutti gli appuntamenti richiesti. Pertanto chiedo che venga effettuato un vostro incisivo intervento affinchè si possa arrivare ad una soluzione positiva, sono un vecchio abbonato e questa è una delle poche volte che mi rivolgo per avere una tutela da voi. Allego copia della verifica effettuata sul sito pe la copertura fibra da parte di Open Fiber e copie dei vari SMS ricevuti fino all’ultimo del giorno 27/08/2025. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti. Luigi Tarantino Monteforte Irpino (AV) 27/08/2025

Buongiorno, è dai primi di giugno 2025 che dalla mia casella di posta elettronica michelevallar@katamail.com non riesco ne a ricevere ne ad inviare mail. La uso esclusivamente dal cellulare. Ho provato in tutti i modi ad intervenire dal portale Tiscali ma ogni tentativo di accesso mi viene negato. Potete risolvermi il problema? Questo eventualmente è il mio contatto telefonico: 338 6277470. Resto in attesa di vostro riscontro. Cordiali saluti. Michele Vallar

Spett. Dazn, mi chiamo Fabio Mussoni, la mail del mio account dazn è fabiosantiael@gmail.com e le ultime 4 cifre della mia carta sono 4750. in data 7 agosto ho fatto un rinnovo automatico del servizio family abbonamento annuale . il rinnovo è stato bloccato, non sono in possesso dell abbonamento. allora ho fatto un altro acquisto dello stesso pacchetto in data 9 agosto. entrambe le volte ho pagato 599 euro con Paypal per un totale di 1198 euro. questi soldi attualmente non sono sul mio conto e tutt’ora non ho neanche un abbonamento attivo. ho oagato auindi 1198 euro per niente. Voglio avere indietro i miei soldi! L’assistenza Dazn mi ha ripetuto molte versioni diverse della stessa cosa, dicendo una volta che i rimborsi erano stati emessi in data 7 e in dara 12 agosto.e di contattare paypal. paypal mi ha confermato che i soldi Dazn li ha rifevuti e quindi devo chiedere a loro. In poche parole mi rimbalzano uno all’altro e intanto a me mancano 1198 euro!!! e non ho nessun servizio!! Ma stiamo scherzando??!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ho effettuato la spedizione in oggetto di una valigia di 20Kg e si è persa.Mi hanno comunicato che mi daranno il rimborso di circa 80 euro che non copre nemmeno il costo della valigia, non parliamo del contenuto. Nella stessa giornata ho spedito tre pacchi con stesso punto di partenza e di arrivo ma ne ho ricevuto due su tre, la cosa sembra molta anomala ed inoltre non è arrivato quello che aveva un contenuto economico più rilevante. Stante l'aspetto descritto mi sembra assurdo il tipo di risarcimento il tal modo è semplice dire che il pacco si è smarrito.

Dal 28 luglio 2025 dopo che Eolo ha inviato un tecnico per sostituire il router che secondo Eolo non era più idoneo, ma non per me in quanto tutto funzionante, e avendo pagato le fatture come da contratto fino ad ottobre 2025, da quel giorno il servizio è stato interrotto e nonostante le mie richieste di ripristino ad oggi il disservizio continua. Secondo il tecnico di Eolo il servizio Internet e telefonia non sarà ripristinato in quanto Eolo ha spostato l’orientamento della cella della centrale a cui ero attaccato per fornire il servizio ad altri utenti più numerosi. Ad oggi Eolo non si assume la responsabilità di quanto provocato e non interviene per ripristinare il servizio e per riconoscere i danni arrecatemi. Caverni Marcello

Buongiorno, in data 27 luglio avevo richiesto e pagato una spedizione con ritiro al domicilio locato a Roma inclusa assicurazione a copertura per danni durante il trasporto e identificabile con il numero di prenotazione del ritiro YEJ7903362, numero di spedizione 123010457964 e numero mittente 66088692915533. Il pacco è stato ritirato in data 31 luglio e consegnato il 4 agosto al mittente locato a Lecce. A seguito della consegna, però, il mittente ha segnalato la rottura del contenuto del pacco con tanto di foto allegate. Il danneggiamento del pacco è stato prontamente segnalato tramite reclamo e inerente modulo a Bartolini in data 8 agosto con apertura di ticket del customer care ma che, a un mese di distanza, non ha mai dato riscontro circa il risarcimento del danno del pacco. Abbiamo provato a contattare in qualunque modo il customer care ma non esiste né una mail specifica, né un numero di telefono. Per tale ragione mi trovo costretta ad aprire un nuovo reclamo sperando che questo possa in qualche modo portare a un riscontro.

Questa spedizione è stata fatta dal fornitore da cui ho acquistato lunedì, la sera del giorno stesso mi è arrivata la mail con scritto che avrebbero consegnato martedì26/08, martedì alle 10:15 mi mandano una nuova mail con scritto: ci dispiace, per cause operative abbiamo riprogrammato la consegna per il 27/08/2025.". Oggi aspettavo la consegna e alle 12:43 arriva la mail con scritto: il 27/08/2025 alle 12:42 non siamo riusciti a consegnare la tua spedizione perché non eri presente. L'indirizzo di consegna è un'Hotel al mare di mia moglie che è aperto dalle 6 di mattina all 24:00 di sera, sia io che mia moglie nella fascia oraria indicata eravamo all'ingresso dell'Hotel e alla reception c'era un'impiegata, le porte sono aprete e non serviva neanche suonare il campanello. L'autista che ha mandato questa notifica non è nenache passato davanti a questo indirizzo. Visto che non è la prima volta che succede ho sempre segnalato l'accaduto al servizio clienti di BRT ma nulla è cambiato, un paio di volte il pacco è riotrnato indietro al fornitore e ho perso delle promozioni. Chiederei di essere rimborsato per tutti questi servizi e per qusti comportamenti scorretti. Saluti