Bacheca dei reclami

Spett.le Abbanoa S.p.A. – Sede di Sassari Via Principessa Jolanda, 81 07100 Sassari (SS) All’attenzione dell’Ufficio Reclami La sottoscritta Pier Paola Podda residente in Via Carlo Fadda 11 Sassari, in qualità di utente del servizio idrico fornito da Abbanoa S.p.A., intende segnalare una situazione di grave disagio che coinvolge l’intero condominio sito in Via Carlo Fadda 11 07100 Sassari Da circa due settimane l’edificio è completamente privo di fornitura idrica a causa di un guasto alla rete che, a quanto ci è stato riferito, sarebbe noto ai vostri tecnici ma non ancora risolto. Tale disservizio ha compromesso le condizioni minime di vivibilità all’interno delle abitazioni, ostacolando le normali attività domestiche e igienico-sanitarie. Nonostante le ripetute segnalazioni da parte dei residenti, non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione ufficiale da parte di Abbanoa circa i tempi di intervento, né sono state attivate misure di emergenza (come l’invio di autobotti o la distribuzione alternativa di acqua al quale sta provvedendo giornalmente l’amministratore a carico dei condomini). Pertanto, con la presente si chiede formalmente: 1. Il ripristino urgente del servizio idrico presso il condominio interessato; 2. Una comunicazione scritta e dettagliata circa la natura del guasto e le tempistiche previste per la risoluzione definitiva; 3. L’attivazione immediata di misure temporanee di supporto (es. autobotti), a tutela della salute e della dignità dei residenti; 4. La valutazione di un eventuale rimborso o riduzione in bolletta proporzionata al periodo di mancato servizio. Qualora non dovessimo ricevere riscontro entro tempi brevi, ci riserviamo di procedere con segnalazione formale alle autorità competenti e alle associazioni di tutela dei consumatori. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, si porgono distinti saluti. Sassari 22/07/2025 Firma Pier Paola Podda 3935015626 pierpaola.podda@potemail.postecert.it Fornitura intestata a condominio via Carlo Fadda 11/13 Via Carlo Fadda 11 punto erogazione 0075896

Buongiorno, contratto proposto co falsità e tariffe illegali

Spett. REC Energy, Sono titolare del contratto UTE00163126 sopra specificato. In data 14/05/2025 ho inviato tramite PEC e tramite Email il modulo per avvalermi del diritto di ripensamento per un contratto attivato in maniera irregolare in data 06/05/2025. I vostri operatori si sono identificati come affiliati di Dolomiti Energia, azienda che nulla ha a che fare con Voi, e gli operatori in questione erano già in possesso di tutti i miei dati per procedere all'attivazione del contratto, compreso il mio IBAN su cui addebitare le bollette, rendendo l'operazione credibile in natura. Tramite le conversazioni avvenute per via telematica con i vostri operatori, mi è stato rifiutato il diritto di ripensamento e mi è stato comunicato che il servizio mi sarebbe stato comunque attivato in data 01/06/2025 nonostante il cambio fornitura che ho potuto fare unicamente in data 24/06/2025 per via di una problematica nel Vostro sistema che mi ha impedito tale cambio. In data odierna ho ricevuto la bolletta (dati presenti successivamente) del valore di 116,29€ e che mi verrà addebitata nel mio conto in banca il 01/08/2025 per una fornitura che non mi è stato possibile disattivare nonostante fossi nel pieno del mio diritto di ripensamento. Codice Cliente: CLI00146383 Codice Utenza: UTE00163126 Num. Bolletta: 2025E000155667 Data Emissione: 12/07/2025 (ricevuta il 21/07/2025) Num. Fattura Elettronica: 2025E000155667 Allego alla presente la bolletta in riferimento e tutte le comunicazioni avvenute con Voi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Chissalè Francesco

È stato fatto un acquisto sbagliato sulla loro app. Al posto di acquistare un buono carburante diesel di 55 euro , è stato acquistato un buono per ricarica elettrica . Non abbiamo macchine elettriche . Il loro customer care si rifiuta di cambiare il buono . Sostiene che non possono cambiare il buono. Sono soldi buttati così. Rivoglio i miei soldi o un buono diesel o benzina .

Alla cortese attenzione della ditta S.V. SERVICE di Vlasie Sorina, scrivo il presente reclamo per segnalare un episodio spiacevole e, a mio avviso, scorretto avvenuto il 19/07/2025 in occasione di un intervento richiesto presso il mio domicilio a Padova. Ho contattato il vostro servizio di pronto intervento (tramite il sito https://interventiurgentipadova-24ore.it) a causa di un’improvvisa interruzione di corrente nel mio appartamento. Al telefono mi è stato detto chiaramente che il costo dell’uscita del tecnico sarebbe stato di 50 euro, a cui si sarebbe aggiunto il costo del lavoro, da definire in base alla situazione. Mi è inoltre stato detto che il tecnico era “in zona” e che sarebbe arrivato entro un’ora. Il tecnico è effettivamente arrivato dopo circa mezz’ora. In 2 minuti netti ha capito che il mio contatore era collegato a un salvavita sbagliato (non corrispondevano i numeri all’interno del condominio). Nessun attrezzo, nessuna difficoltà: si è limitato a riattivare un interruttore. Con mia grande sorpresa, al termine dell’intervento mi ha richiesto un pagamento di 150 euro, di cui 50 euro per l’uscita e ben 100 euro per il lavoro svolto. Quando ho chiesto spiegazioni – considerando che l’intervento è stato rapidissimo, senza uso di attrezzature e risolto con un semplice gesto – mi è stato risposto in modo arrogante che la tariffa si giustificava con il fatto che lui è pagato 60 euro l’ora e che dovevo coprire due ore di viaggio da Vicenza a Padova. Ha anche aggiunto che mi stava “facendo un favore” con quel prezzo. Alla mia obiezione, in cui facevo notare che mi era stato detto che il tecnico era già in zona e che il costo dell’uscita era fisso a 50 euro, ha chiuso la discussione dicendo che 150 euro era il minimo, ma che se avessi voluto pagare con il bancomat mi avrebbe dovuto far pagare di più. Ovviamente ho comunque pagato con bancomat, perché non avevo intenzione di alimentare pratiche poco chiare, ma mi sento presa in giro e raggirata, sia per la comunicazione telefonica iniziale, sia per le spiegazioni ricevute sul posto. Con la presente chiedo un rimborso parziale dell’importo pagato (183 euro), oltre a una spiegazione formale sul comportamento del tecnico e sulle politiche tariffarie applicate, in particolare riguardo la discriminazione tra pagamenti in contanti e con bancomat. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti, F.R.

Spett. DOLOMITI ENERGIA, Sono titolare del contratto per fornitura luce come da codice cliente sopra specificato. Il 20 giugno 2025 ho ricevuto via Vs mail la bolletta relativa alla fornitura in oggetto. Ho maturato un credito di 96,98 € relativo al periodo dal 01.04.2025 al 30.04.2025. Ho segnalato che il rimborso doveva avvenire tramite bonifico. Invece ho ricevuto un assegno che non ho possibilità di incassare. Contattato il servizio clienti mi è stato chiesto di compilare e firmare un modulo da rimandare insieme al documento di riconoscimento per ricevere il rimborso tramite bonifico. Ho inviato quanto richiesto il 09.07.2025. Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso e il Vs ufficio crediti mi ha comunicato che emetterà il bonifico solo alla scadenza dell'assegno, cioè a settembre!! Quindi per avere quanto mi spetta devo aspettare mesi e mesi a causa di una vostra negligenza. Pertanto richiedo che mi venga effettuato immediatamente il bonifico di rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

La mattina di sabato 19 luglio 2025 alle ore 11:29 sono stato contattato da una sedicente Giulia Marchini a nome di CPA che sosteneva essere un'ente di tutela dei consumatori. Mi ha spiegato che risultava una richiesta di passaggio ad Enel (cosa vera) ma che successivamente c'era stata anche una richiesta truffaldina di passaggio ad AGSM e che venivo contattato per annullare la richiesta truffaldina ed essere tolto da un database a disposizione di tutti e che per fare in modo che CPA potesse far questo dovevo compilare un form. Io al momento l'ho presa sul serio e l'operatrice mi ha inviato il form via sms. Leggendolo ho capito che era un contratto con un fornitore di nome ECOM energia comune. L'ho fatto presente e mi sono rifiutato di compilare il modulo che mi aveva inviato ed aggiungendo che mi sarei recato nel negozio Enel dove avevo fatto i contratti per chiarimenti. A quel punto, chi mi ha chiamato, mi ha spiegato che quella era la prassi e che se non avessi firmato subito lunedì sarei passato ad AGSM vincolato per un'anno a dei prezzi folli. Io ho appeso e sono stato richiamato altre 10 e dico dieci volte. Alle 11.38 081 7756322 (Napoli), alle 11:39 0175 567454 (Saluzzo), alle 11:39 081 7877652 (Napoli), alle 11:49 0175 567454 (Saluzzo), 11:49 081 3771286 (Napoli), alle 11:49 0823 154271 (Caserta), alle 11:49 0573 986632 (Pisoia), alle 11:50 0925 991005 (Sciacca), alle 11:50 0321 496217 (Novara), alle 11:55 0925 991005 (Sciacca). Una chiamata dopo l'altra a distanza di pochi secondi o minuti finchè non ho spento il telefono. Il negozio Enel era chiuso ed ho chiamato il numero verde di Enel 800900860 dove una gentile operatrice mi ha tranquillizzato dicendomi che, per il momento, risultava solo il passaggio ad Enel e che il contratto truffaldino enunciato non poteva iniziare lunedì 21 luglio poichè, per legge, i contratti iniziano sempre col primo del mese. Ho cercato poi in internet ed ho scoperto che questa che è capitata a me è una classica truffa usata da ECOM. Sono stato chiamato poi ancora alle 14:07, li ho insultati dicendogli che erano dei truffatori ed ho appeso. Ho ricevuto alle 22:38 un SMS contenente un link per scaricare il contratto, chiedevano l'indirizzo mail ma non l'ho dato. Puri e veri TRUFFATORI.

Spett.le WindTre Luce & Gas, con la presente, il sottoscritto Tiziano Corda, nato a Nuoro il 02.01.1969 e residente in Via Cadibona, 78 00139 ROMA, contesto formalmente le bollette a me intestate n. 922501493205 del 19.03.2025, 922502058593 del 17.04.2025, e 922502631879 del 18.05.2025 relative alla fornitura n. 690542577 di via Cadibona, 78 00139 ROMA. MOTIVO DEL RECLAMO: Disconosco le seguenti bollette in quanto: - non ho mai sottoscritto alcun contratto con WindTre Luce & Gas per la fornitura indicata; - il contratto potrebbe essere stato attivato senza il mio consenso, per errore o in modo fraudolento; - si rappresenta a tal proposito che, in data 23.12.2024, lo scrivente, si recava presso il negozio WINDTRE PORTA DI ROMA, in via Alberto Lionello, 201 00139 ROMA per l'acquisto di una SIM della WindTre, in considerazione che alcuni giorni prima subiva il furto del proprio smartphone; - allorchè, per mantenere il medesimo numero, acquistavo presso il suddetto centro WINDTRE la nuova SIM e contestualmente mi veniva proposto l'acquisto di un nuovo smartphone dall'operatore del negozio. Una volta, accettata l'offerta del nuovo telefono, mi venivano chiesti i documenti necessari per finalizzare il tutto; - a tal proposito, durante questa procedura che avveniva all'interno del medesimo centro, mi veniva chiesto da parte dell'operatore, se volevo far scaricare le applicazioni come whatsapp e l'account di posta elettronica, che si adoperava ad effettuare con il suo intervento anche con l'uso del pc che aveva a disposizione; - dopo aver ultimato questa serie di operazioni, mi veniva altresì chiesto dallo stesso operatore della WINDTRE la seguente domanda: "QUALE FORNITORE DI ENERGIA ELETTRICA HAI?...PERCHE' SAI CHE ESSENDO CLIENTE DELLA WINDTRE HAI DIRITTO AD UN ULTERIORE SCONTO SULLA BOLLETTA"; - io gli rispondevo che ero da poco tempo diventato cliente ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA, in quanto essendo invalido al 100% e affetto da disabilità grave, appartenevo alla categoria dei soggetti vulnerabili; - in quello stesso momento, avevo con me, per pura combinazione, la prima bolletta ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA che avevo pagato nello stesso giorno; -nel ricevere la mia risposta, l'operatore della WINDTRE, mi chiedeva di vedere la stessa, da cui, sicuramente, ne trascriveva i numeri, che in seguito ho capito che gli sono serviti per poter effettuare il cambio di contratto a favore della WINDTRE LUCE & GAS; - nel medesimo istante, per mezzo della mail che aveva nel nuovo smartphone, inviava allo stesso i messaggi OTP di accettazione del nuovo contratto, e operava, visto che gestiva in quel momento, in maniera autonoma sia il telefono che il computer, accettando i messaggi OTP al posto mio che, ignaro di tutto ciò, veniva raggirato in maniera fraudolenta, per firmare un contratto non voluto; - una volta accortomi dell'accaduto, a febbraio 2025 provvedevo a chiamare il precedente fornitore (ACEA SERVIZIO ELETTRICO ROMA) ai quali spiegavo ciò che mi era accaduto e contestualmente facevo nuovamente il contratto con loro. RICHIEDO PERTANTO: Per i gravi motivi sopra elencati, e per aver dimostrato scarsa professionalità e slealtà da parte dell'operatore WINDTRE, e trasparenza, con palese destrezza nei confronti di un cliente invalido al 100% con disabilità grave, che si recava nel centro WINDTRE per cercare di risolvere un problema rappresentato dal furto del vecchio smartphone, invece, al contrario venivo ulteriormente danneggiato sia a livello economico che morale da un vostro dipendente, che pur di accaparrarsi un nuovo contratto, non ha avuto l'umanità e l'onestà nei confronti dei clienti, e in particolare nel mio specifico caso. 1. L'immediata sospensione della fatturazione e di eventuali azioni di recupero credito; 2. La verifica e l'annullamento della suddetta bolletta. Mi riservo di presentare formale denuncia alle autorità competenti e segnalazione all'ARERA, unitamente allo SPORTELLO PER IL CONSUMATORE ENERGIA. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Tiziano CORDA Via Cadibona, 78 00139 =ROMA=

Buongiorno come detto al telefono mi dicono che 160 euro non pagati con rid che mi sembra assurdo diventano in 2 medo 418,68 chiedo per quanto mi riguarda una spiegazione rapida perché non è normale

Buongiorno, mi è arrivata una fattura con un consumo presunto di 690 mc di acqua per un totale di 302€. Nel 2024 ho fatto una voltura per decesso e il mio consumo è stato di 8 mc. La casa non è abitata e ad oggi il consumo, rispetto al 2024 è pari a 0 mc. Come è possibile che abbiano sovrastimato così clamorosamente il consumo? Chiedo l'annullamento della fattura del 30/07/2025.