Bacheca dei reclami

Egr. Sig. Comandi Come comunicatomi dalla soc. Acquedotto del Fiora SpA con la PEC del 21.09.26, che allego (260921_PEC_In), le chiedo di procedere al riaccredito della somma di 5 €, versata in anticipo per il servizio di erogazione di acqua gasata presso le "Casine dell'Acqua". Questo a seguito dell'esercizio del mio diritto di ripensamento richiesto e motivato all'Acquedotto del Fiora stesso, con la mia PEC del 24.08.26, che allego (260824_PEC_out). Per suo opportuno riferimento allego anche la contabile della carta di credito VISA usata per il pagamento (260811_Contabile) e l'estratto conto dell'app BREASY (260801-31_Statament).

Desidero segnalare una situazione che si protrae ormai da mesi e sulla quale, nonostante ripetuti contatti con Edison Energia, non sono riuscito a ottenere né una spiegazione chiara né una soluzione. Il mio nucleo familiare ha diritto al bonus sociale per disagio economico. La relativa procedura è stata effettuata regolarmente tramite CAF diversi mesi fa e, anche a seguito di una verifica effettuata recentemente, mi è stato confermato che la pratica risulta regolare. Nonostante questo, nelle bollette Edison Energia il bonus non risulta applicato e continuo quindi a ricevere fatture senza l'agevolazione alla quale risulto avere diritto. A questo si aggiunge una seconda situazione ancora più delicata. All'inizio dell'anno è stata presentata, attraverso l'ufficio competente del mio Comune, anche la richiesta per il bonus elettrico per disagio fisico, in quanto durante la notte utilizzo un'apparecchiatura elettromedicale necessaria. Anche in questo caso ho effettuato personalmente una verifica presso l'ufficio comunale competente e mi è stato confermato che la pratica è stata accettata e la relativa documentazione regolarmente trasmessa. Eppure anche questo bonus continua a non comparire nelle mie bollette. Il risultato è paradossale: risulto avere diritto a due differenti agevolazioni e non me ne viene applicata nessuna. Ho contattato ripetutamente Edison Energia attraverso il servizio clienti telefonico. Le risposte ricevute sono state contraddittorie: mi è stato detto che non avrei diritto al bonus, che il problema dipenderebbe dal CAF oppure che il Comune non avrebbe effettuato le necessarie comunicazioni. Ho verificato queste affermazioni direttamente con gli uffici interessati e mi è stato confermato il contrario. Ho provato anche a utilizzare la chat disponibile sul sito ufficiale di Edison Energia, ma senza ottenere alcuna soluzione: sono stato semplicemente rimandato ancora una volta al numero verde. Trovo inaccettabile questo continuo scarico di responsabilità sul consumatore, soprattutto quando si parla di agevolazioni previste proprio per nuclei familiari che si trovano nelle condizioni stabilite dalla normativa e, nel secondo caso, per persone che necessitano di apparecchiature elettromedicali. Non sto chiedendo a Edison Energia un favore. Sto chiedendo l'applicazione di due benefici ai quali, in base alle verifiche effettuate presso gli enti competenti, risulto avere diritto. Chiedo pertanto un intervento affinché venga verificata con urgenza la mia posizione e venga chiarito: -perché il bonus sociale per disagio economico, pur risultando riconosciuto, non sia stato applicato; -perché il bonus elettrico per disagio fisico, pur risultando accettato e trasmesso, non sia stato applicato; -da quale data avrebbero dovuto decorrere le due agevolazioni; -come e quando verranno recuperati gli importi eventualmente non riconosciuti nelle precedenti fatture. Dopo mesi di verifiche, telefonate e rimpalli tra Edison Energia, CAF e Comune, ritengo di avere diritto a una risposta scritta, precisa e documentata, e soprattutto alla corretta applicazione delle agevolazioni spettanti.

In 3 mesi 1000€ di luce per una persona che vive da sola mail sbagliata e mai corretta bollette mai arrivate e nonostante averlo fatto presente in più chiamate mai risolto nulla,ho chiesto di dilazionare la bolletta non e stato fatto…ho caricato una bolletta ma se vedete ci sono da pagare altri 700€ e passa…questa è la situazione mai risolta…e poi avete il coraggio di mandare i messaggi Gentile cliente, a causa di morosità, sospenderemo il tuo servizio di fornitura. Per informazioni sui pagamenti, contatta il Servizio Clienti. chiami il servizio clienti non risolvi nulla e hanno una cafonaggine inaudita

V.C A: SORGENIA 04/05/2026 Spett. Sorgenia Sono titolare del contratto luce e fotovoltaico di cui i riferimenti sopra specificati. Dal 09/07 ho richiesto un'intervento per una batteria ti accumuli non funzionante. Nonostante vari tentativi di sera le batterie non funzionano Sono 5 i solleciti via wozap e telefonate ma sto ancora aspettando l'intervento del tecnico. Oltre al disagio sottolineo va aggiunto il danno economico che continuate ad arrecarmi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Vinicio Cordioli nascondi

Buongiorno, ho chiesto più volte la verifica di due fatture che mi sono arrivate di cui una arrivate in maniera assurda perché io ho già dal primo a settembre sono passata a Eon cioè sono ritornata su Eon quindi ho soltanto una bolletta di un uso fatto in tutto agosto e basta. Ho consumato 9 m³ di gas e io secondo loro dovrei pagare 140 € dato che era un inizio di contratto, Eon mi ha fatto un’offerta migliore. Nen dovrebbe sicuramente fammi pagare l’effettivo consumo non quella contrattuale di un anno perché comunque io ho consumato praticamente quasi niente di gas ad agosto. Io la vedo come una funzione ladrocinio. È ingiusta.

In seguito al guasto dello smart meter gas (non trasmetteva le teleletture e il display non si accendeva), per il periodo Marzo-Aprile 2026 avete stimato un consumo di 85,57 Smc, quando nello stesso periodo del 2025 avevo consumato 13,24 Smc, e per il periodo Maggio-Giugno 2026 avete stimato un consumo di 52,97 Smc, quando nello stesso periodo del 2025 avevo consumato 3,06 Smc. Il 10 Luglio 2026 lo smart meter guasto è stato sostituito e, a seguito di ciò, avete inviato una bolletta in cui per il periodo 1 Marzo - 9 Luglio riportate consumi di 145,67 Smc e per il periodo 1 Marzo - 31 Agosto stimate ulteriori 40 Smc, quando il consumo rilevato dal nuovo smart meter dal 10 Luglio ad oggi, 22 Settembre, è di soli 2,90 Smc e nel periodo Luglio-Agosto 2025 avevo consumato 2,04 Smc. Faccio presente che i consumi del 2025 sono in linea con i miei consumi storici degli anni precedenti e nel 2026 le mie abitudini di consumo non sono cambiate (risiedo tutt'ora a Milano e sono sporadicamente a Ferrara, dove è situata l'utenza in oggetto, da cui i consumi ridotti). Contesto quindi tutti i consumi fatturati da Marzo 2026 ad oggi in quanto basati su stime largamente in eccesso rispetto ai miei consumi storici, facilmente verificabili.

Buongiorno, Sono titolare del contratto per luce ARGOS Codice cliente CL0331173 . Mi chiamo Angela Napolitano, via Domenico Comparetti, 6 - Roma Numero fattura 20260001121883 del 16/09/26. Vorrei informazioni urgenti riguardo il pagamento di questa bolletta luce pari a 96,00 euro per il periodo 2/9/26 - 15/9/26. In quei giorni ero in vacanza e avete addebitato un consumo di 365,00 kWh. Questa bolletta non intendo pagarla fino a che non avrò delucidazioni! Ci sono problemi con tutte le altre bolle da quando ho stipulato il contratto. Sono molto alte e non arrivano mensilmente ma in modo disordinato. Vi chiedo di chiararmi con urgenza! 349 54549110 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Impianto consegnato il 28/04/2026. Il 11/05/2026 mi accorgo che un modulo fotovoltaico presenta un danno da impatto con relativa "ragnatela", inoltre la cornice in alluminio, in un altra zona dello stesso, presenta danni da trascinamento con evidente solcatura che continua sul corpo vetroso del pannello compromettendo la produzione di tutto l'impianto. ho chiesto la sostituzione a mie spese proprio per risolvere il problema, ma mi è stato proposto un preventivo assurdo € 1100 per sostituire un modulo. attualmente il mio impianto da 6kw non supera mai i 4,5kw , con una perdita sulla vendita dell'energia venduta al gestore.

Buongiorno ho chiamato la ditta per lo scarico del bagno, e ho ancora problemi con lo scarico, non trovo il numero per chiamare l'assistenza clienti. chi posso contattare?

Buongiorno, a seguito dell'assenza di funzionamento del nostro impianto di accumulo installato nel 2023, in garanzia, nel mese di gennaio 2026 la società che ha venduto l'impianto ha comunicato che sarebbe stato necessario procedere con la sostituzione. da allora, ancora non abbiamo ottenuto la sostituzione nonostante diversi solleciti, alcuni rimasti senza risposta, altri ai quali hanno risposto una volta che la fornitura era in ritardo, una volta che i prodotti sono arrivati ma hanno problemi di sdoganamento, fatto sta che da 9 mesi attendiamo la sostituzione di un impianto lautamente pagato, in garanzia e perdendo ogni beneficio energetico per il quale lo avevamo installato