Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho un impianto fotovoltaico con accumulo ordinato nel 2019 e montato nel 2020. Il 06/07/25 ha iniziato a non funzionare correttamente, me ne sono reso conto quasi subito, controllando spesso produzione, consumo e autoconsumo. Segnalato tempestivamente non ho avuto nessun riscontro, dopo numerosi solleciti finalmente il 19/09/25 sono intervenuti i tecnici per la verifica del malfunzionamento e hanno appurato il guasto, dicendomi che avrebbero avviato la garanzia e richiesto il ricambio. Ad oggi 14/11/25 dopo numerosi altri solleciti ancora non è stato riparato. L'impianto è stato acquistato con 20/25 anni di garanzia (a seconda del componente) e pagato oltre 20 mila euro. I solleciti sono stati fatti sia telefonicamente che a mezzo e-mail. Alle e-mail non ho mai avuto risposta. Telefonicamente, non avendo mai ricevuto un numero per parlare direttamente con chi si occupa delle garanzia Enelx, ho dovuto chiamare sempre il servizio clienti Enel e ad ogni telefonata ho dovuto fornire due volte generalità e motivo della chiamata. In ogni caso le chiamate sono state inutili sia per l'effetto sortito sia perchè la risposta era sempre semplicemente che la pratica era "in lavorazione" senza alcun effettivo aggiornamento. Per completezza voglio anche informare che Enelx non è nuova a questo tipo di disservizio per il mio impianto. Inizialmente l'impianto è stato montato con una batteria di accumulo in meno. Solo dopo mesi di solleciti fatti, dove più di una volta mi è stato risposto che l'impianto risultava funzionante mi è poi stata consegnata e montata la batteria mancante

Buonasera, ho venduto il 6 dicembre 2024 un appartamento in Minturno (provincia di Latina). L'acquirente ha richiesto la voltura di tutte le utenze ma quella di Acqualatina S.p.A. non è andata a buon fine. Ho parlato con il servizio clienti di Acqualatina S.p.A. stessa che mi ha detto che se non mi ha saputo rispondere. Ho una bolletta di 388,87 euro che mi chiedono di pagare mentre loro mi devono restituire il deposito di 67,67. Allego la bolletta e la richiesta di voltura fatta dal subentrante

Buongiorno, vorrei condividere e segnalare (sono due segnalazioni) quanto mi è successo con il cambio di operatore di gas e corrente elettrica da Eni Plenitudine a Enel Energia. In un centro commerciale vengo fermato da un venditore Enel in cui vuole illustrarmi l’offerta Enel di giugno 2025, 0,13 corrente elettrica 0,39 metano prezzo bloccato per 24 mesi. mi sono dimostrato interessato in quanto era già un po’ che volevo cambiare dal prezzo variabile al prezzo fisso. Accetto tutto. Passaggio avvenuto a Settembre 2025. Nei primi giorni di Novembre 2025 mi arrivano le prime fatture di Settembre/Ottobre 2025, vedo l’offerta sottoscritta inesistente metano 0,66 e corrente elettrica 0,15.Invano cerco cerco di parlare con il servizio clienti finché qualcuno finalmente risponde, dicendomi che l’offerta da me sottoscritta non la vede e ne conferma il prezzo a me dedicato e che non poteva mandare segnalazione. Mi invitava a rivolgermi ai negozi di Enel Energia oppure a chi mi aveva fatto il contratto. In negozio non mi hanno chiarito niente poi ho chiamato chi mi ha fatto il contratto che apparentemente cadeva dalle nuvole, e forse aveva capito cosa poteva essere successo e che avrebbe risolto tutto lui. Dopo qualche giorno richiamo io il servizio clienti per segnalare la questione e lui confermando che non vedeva nessun contratto e mi confermava il prezzo almeno ha segnalato il mio reclamo. Io non convinto ho spedito in più anche una PEC al Servizio Clienti Enel con i contratti da me sottoscritti. Ho immaginato che ormai non risolvo nulla se non rifacendo direttamente con Enel Commerciale un nuovo contratto, faccio subito un altro passaggio verso altro operatore Octopussy dopo aver consultato il sito di Altroconsumo e decido di rilassarmi ed aspettare il passaggio, ma tenendomi le tariffe a me dedicate da Enel. Ma nel frattempo non so come possa succedere o almeno forse lo immagino. Da Giugno scorso ho iniziato a ricevere decine di telefonate al giorno, ero e sono ancora esagerato penso di essere costretto a cambiare numero, nel tentativo di farmi nuove offerte per il metano, corrente elettrica, vendita prodotti finanziari, telefonia sono maleducati, invadenti, aggressivi ho ricevuto addirittura minacce, bugie evidenti, tra cui l’ultima telefonata di oggi 13 Novembre 2015 sapeva mio nome cognome indirizzo e codice fiscale, insomma avevo aderito qualche giorno fa ad migrare verso un operatore che si chiama Switch (esiste?) il mio codice fiscale compare in due anagrafiche differenti insomma se non faccio una scelta le mie utenze saranno bloccate. (sarà vero?) Sono preoccupato per come i miei dati personali siano finiti in mano persone senza scrupoli e per come possano essere utilizzati. Privacy zero è pericoloso dovrei fare delle denuncerei questo mercato delle informazioni rubate oppure fatte girare senza rispetto della privacy. Definisco questo il mercato degli orrori tanti cagnotti su un osso. Volevo proprio segnale le due cose in quanto sono dichiaratamente collegate con il cambio di operatore i miei dati sono diventi merce da vendere a cui ti vogliono rifilare qualcosa. I numeri di telefono sono tutti usa e getta li metto sistematicamente in spam e li segnalo come probabili frodi. Qualcuno mi aiutare? IN ALLEGATO I CONTRATTI LUCE E GAS

A seguito controllo incrociato effettuato c/o Vs. Store Edison Energia e c/o Istituto bancario incaricato con mandato di addebito SDD, per la fattura in oggetto NON risulta effettuato pagamento alla scadenza causa mancato invio flusso da parte Vs. Dato che non si riscontrano flussi respinti o non incassati per qualche ragione, dovreste fornirmi un codice motivo per sdd rifiutato, con cui poi eventualmente chiedere delucidazioni all'istituto, in un'ottica di accertamento responsabilità. Vi prego pertanto voler provvedere urgentemente ad invio o del flusso di pagamento, o del codice suddetto, per risolvere questo disservizio e regolarizzare la mia posizione contabile, nonché tributaria verso il Vs. mandante Agenzia Entrate. Preciso comunque che nel precedente bimestre, dove vi erano ugualmente due separate fatture per energia (con bonus) e per canone tv, non c'è stato alcun inconveniente di questo tipo in fase di addebito su c/c sbf. Cordiali saluti

Settimana scorsa ho fatto 2 telefonate con loro operatrice per preventivo e dettagli di una attivazione Luce. Venerdì, non potendo finalizzare le ho detto che avrei finito online. Mi ha risposto che essendo nuovo allacciamento non era passibile, dovevo farlo con lei. Mi ha detto che mi avrebbe chiamato lunedi alle 10.00. Lunedi nessuna chiamata, martedi neanche. Oggi chiamo io e mi dicono che il prezzo e aumentato del 49%!!! E ovviamente nei loro super database non c'e' traccia delle mie vecchie chiamate. Che vergogna...

Sono cliente Enel X S.r.l. con piano “Travel Plus”, che prevedeva 320 kWh mensili di ricarica pubblica al costo di 129 €. Di recente ho ricevuto una comunicazione che, dal prossimo mese, ridurrà la soglia a 195 kWh mantenendo invariato il prezzo mensile. Questa modifica comporta un aumento significativo del costo effettivo per kWh (da circa 0,40 €/kWh a circa 0,66 €/kWh), peggiorando notevolmente le condizioni economiche originarie. Considerando che il mio consumo medio mensile è di circa 200 kWh, questa variazione rende l’offerta non più conveniente e mi costringe a valutare il recesso. Ritengo la modifica non equa e poco trasparente per i clienti già attivi. Chiedo che Enel X Way ripristini le condizioni iniziali o offra un piano alternativo equivalente, senza penalizzare chi aveva aderito alle precedenti condizioni. Spero che questo reclamo aiuti altri utenti nella stessa situazione e inviti l’azienda a un ripensamento della politica commerciale.

buona sera, sono a chiede un assistenza da parte vostra poiche la green telecomunicazioni spa mi addebita polizza. resto in attesa di un vostro riscontro. saluti

Buongiorno, in riferimento alla mia raccomandata del 14/05/2025, alla vostra telefonata in cui avete riconosciuto l’errore, e ai quattro solleciti inviati via e-mail, con la presente intendo sottolineare che le due fatture da voi erroneamente addebitatemi in data 28/04/2025, pur essendo state stornate, non risultano ancora bonificate. ( EDISON CASA RELAX GAS + dal 01/01/2024 al 31/12/2024 e EDISON CASA RELAX LUCE + dal 01/01/2024 al 31/12/2024) Premetto che non sono più cliente dal 2023 Vi invito pertanto a procedere al più presto con il relativo bonifico. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti, Vignali Roberto

Buongiorno, dopo l'attivazione del contratto a Tutele Graduali non riscontro nelle prime 2 fatture ricevute (allegate alla presente) l'inserimento del bonus sociale al quale ho diritto, per cui chiedo spiegazioni in merito. Grazie

Buongiorno, sono un volontarioe che partecipa alla gestione del cinema parrocchiale Jolly di Villastellone. A ottobre 2024 è cessata la fornitura di Enele e siamo passsati a IREN . Il 30/10/2025 è arrivata una fattura cumulativa di 1740,21 € con un ricalcolo mese per mese delle fatture 2023 e 2024.