Bacheca dei reclami

Buongiorno, Fine del mese di dicembre 2025 mi arriva una lettera di attivazione del Servizio di Fornitura di Ultima Istanza da parte di Enel Energia. Nella medesima mi informano che il contratto con Argos è chiuso e che mi hanno fornito loro il gas dal 01 dicembre 2025. Non ho avuto nessuna comunicazione da parte di Argos di questo passaggio. Ho sempre pagato regolarmente le mie bollette con la domiciliazione ed in effetti ho pagato anche quella di dicembre 2025 (ad Argos). Poco dopo mi arriva una bolletta dello stesso importo da rimborsare. Argos non risponde al telefono e alle mail. Ho quindi pensato di chiamare Enel Energia che mi ha confermato che mi forniscono loro dal 01 dicembre 2025. Dovrò quindi pagare anche a loro il gas di quel periodo. Pensavo che finiva li, che avrei recuperato prima o poi i soldi da Argos e che avrei proseguito con Enel Energia. Invece oggi mi arriva una nuova fattura di Argos per il mese di gennaio 2026. Allora che non sono con loro. Non posso pagare ad entrambi. Chiedo il rimborso della cifra pagata per dicembre e annullamento definitivo di qualunque invio di bollette.

Buona sera avevo delle perdite nel circuoto della caldaia ( che ho ancora ) perché continua a scendere la pressione, ho chiamato il primo sull elenco che dava 5 stelle, ovvero michele pronto intervento, che poi mi ha mandato 2 di questa socetà elencata ovvero service s.a.s. di corso italia 3, e mi hanno truffato, perché non è possibile che per forse neanche un ora di lavoro o al max 1 ora, per aver semplicemente tirato 2 ghiere e tolto 2 caloriferi mi hanno chiesto ben 866€ è una cifra spropositata, visto che ho guardato su internet e i tariffari per un ora di lavoro e al massimo di 300€ ma solo se festivo o di notte, che non è il mio caso, quindi avrei dovuto spendere meno di 300€ io ovviamente ho dovuto pagare e vorrei sapere se posso far qualcosa per riavere una parte di soldi da pagare solo il giusto! Se qualcun altro capita occhio a un ragazzo con capelli corti rasati scuri, occhiali e dei piccoli tatuaggi in faccia, non fategli neanche iniziare il lavoro, perché è un truffatore!!!

Spett.le Semplice GAS & LUCE S.P.A. Via San Quintino,3 10121 TORINO (inviata pec a: semplicegaseluce@pec.it) Oggetto: Reclamo formale, contestazione fattura n. FAE/0009265/2026 - POD: IT001E12273336 - CODICE CLIENTE 350558 e diffida ad adempiere Il sottoscritto/a Andrea Pesce, in riferimento alla fornitura in oggetto, con la presente intendo contestare formalmente la fattura n. FAE/0009265/2026 del 09/01/2026, ricevuta in data odierna già oltre la scadenza indicata (29/01/2026). Nello specifico, contesto l'addebito relativo al servizio denominato “Logicard Casa”, per un importo totale di Euro 168,00 (Euro 154,00 + Euro 14,00), per le seguenti ragioni: 1. Assenza di consenso: Il servizio non è mai stato da me richiesto né sottoscritto. Non risulta agli atti alcun contratto firmato, né è stata fornita prova di una registrazione vocale valida per l'attivazione di un servizio facoltativo (salvo essere stato presentato come obbligatorio) 2. Difformità contrattuale: Come indicato sul vostro portale, tale quota dovrebbe essere frazionata mensilmente, mentre è stata arbitrariamente addebitata in un’unica soluzione annuale. 3. Contestazione del rapporto: Non mi risulta attiva alcuna fornitura di energia elettrica con la vostra società, rendendo l'addebito del tutto privo di titolo esecutivo. Tutto ciò premesso, diffido la S.V. dal procedere alla riscossione di tali importi e vi invito formalmente a: · Procedere all'immediato storno degli importi non dovuti e all’eventuale ricalcolo della fattura per i soli importi relativi al consumo di energia elettrica · Provvedere alla restituzione del deposito cauzionale vista la chiusura del contratto · Sospendere qualsiasi azione di recupero crediti o emissione di interessi di mora per la fattura in oggetto. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini previsti dal Regolamento ARERA, mi riservo di tutelare i miei diritti in ogni sede competente, provvedendo senza ulteriore avviso a: · Inoltrare istanza di conciliazione presso lo Sportello per il consumatore ARERA; · Inviare formale esposto all’IVASS per la natura assicurativa del servizio venduto; · Segnalare la pratica commerciale scorretta all’AGCM. Si informa inoltre che, a tutela dei miei diritti, la pratica viene inviata in copia ad Altroconsumo, (copia del reclamo e della fattura in oggetto) per l'apertura di un fascicolo di assistenza. Resta ferma la richiesta di annullamento immediato degli addebiti relativi a "Logicard Casa" e il ricalcolo della posizione amministrativa. Resto in attesa di una conferma scritta dell'annullamento degli addebiti. Distinti saluti

Buongiorno, sono stato cliente Argos fino all'anno scorso ed ho pagato tutte le fatture intestate a mia moglie (intestataria dell'utenza) emesse dalla suindicata società compresa l'ultima (n.20260000003566 del 01/01/2026) per €.239,00.. Detta fattura è stata poi annullata con documento n.20260000094719 del 05/01/2026 inviato il 13/01/2026 con dicitura: "totale da rimborsare". Ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso ed è impossibile contattare la società Argos per chiedere spiegazioni sia per il documento ricevuto e non rimborsato sia per capire come mai ho ricevuto da parte di Enel comunicazione di attivazione, dal 01/12/2025 del servizio di fornitura di ultima istanza e da loro nessuna comunicazione di quanto era accaduto e/o stava succedendo. Attendo con urgenza riscontro in merito. Cordiali saluti. S.C.

Gent.mi, Mi sembra molto strano che la bolletta di dicembre non sia stata pagata. La bolletta relativo all'energia elettrica di Gennaio 2026, invece, è stata pagata, scontrino alla mano. Non è accettabile trovarmi in bolletta € 93, 92 relativi al mese di dicembre 2025, dato che l'immobile in questione ha una cucina a gas, 2 lampadine ed un frigorifero. È come se dovessi pagare per 3 mesi di consumo in una sola volta. E sinceramente mi aspettavo il rimborso, e non una bolletta del genere per aggiungere la beffa al danno. Si prega di provvedere prima col rimborso del maltolto e poi di verificare i consumi effettivi, senza aggiungere tutte quelle formule inutili con le quali cercate di giustificare il vostro operato. Saluti.

Le banche o altri enti mandano sms con i numeri OTP sul mio numero di telefono Optima, ma mi arrivano in ritardo di vari minuti o addirittura di ore. Così scadono le sessioni e non posso compiere operazioni. Gli operatori Optima al telefono non danno una risposta. Se va avanti così sarò costretto a cambiare operatore.

Buongiorno, ad inizio dicembre ho effettuato la richiesta per tre volture mortis causa in qualità di erede universale, dopo che un mio caro è venuto a mancare. Due utenze sono passate senza problemi dopo pochi giorni, mentre la terza è ancora in stallo. Ho telefonato diverse volte al servizio clienti Eni Plenitude, e ogni volta mi è stato detto che la pratica era in sospeso per un "disallineamento informatico". Non questiono la motivazione, ma sono passati due mesi e ogni volta mi viene detto che non si sa quando verrà risolto il problema. La cosa non è assolutamente accettabile, ma scherziamo? Ieri ho richiamato il servizio clienti perché mi è sorto un dubbio. Se le bollette non vengono erogate fino a voltura conclusa, ma i consumi comunque ci sono, questo vuol dire che le bollette mi arriveranno da pagare tutte assieme tra chissà quanto tempo? L'operatore mi ha risposto candidamente di sì, cosa che trovo veramente allucinante. Non mi interessa la possibilità di rateizzare, io non voglio ritrovarmi con chissà quanti soldi da pagare solo perché non state facendo il vostro lavoro. E spiegatemi com'è possibile che l'utenza gas per la stessa identica casa sia passata dopo solo 5 giorni, fra l'altro! Vorrei avere delle risposte il più presto possibile, cortesemente, altrimenti mi vedrò costretta ad intraprendere vie legali.

Buongiorno, in data 02/02/2026 è stato fatto un sopralluogo da un incaricato della Service Italia S.a.s. per un problema allo scarico del lavandino. Ad un semplice sguardo al lavandino l'addetto ha presentato a voce una richiesta di circa 700€ per un intervento di spurgo. Sena presentare alcun preventivo. Al nostro rifiuto ha chiesti il pagamento di 61€ . Al pagamento, in contanti ha presentato un foglio (vedi allegato) in cui non compare alcun numero di telefono, nè il nome dell'operatore, nè la ragione sociale della ditta. In data 03/02/2026 ho chiamato il numero 02.8717747 dal quale abbiamo telefonato per l'intervento. Rispondono operatori che non si qualificano e dicono che la mia richiesta di fattura verrà inoltrata al responsabile. Senza dire chi è ne quando chiamerà. Nel sito web di Service Italia SAS non appare alcun numero di telefono ne indirizzo

Buongiorno Ho inviaro un primo reclamo a Enel per una richiesta di compenso non giustificato di ben euro 442,77 nonostante abbia sempre pagato regolarmente le bollette su cui appariva un regolare stato dei pagamenti. Al primo reclamo Enel risponde semplicemente ripetendo la richiesta senza alcun dettaglio giustificativo. Inoltre mi apre una casella PEC a cui non è possibile rispondere, come ormai pratica 'politica' di tali enti. Chiedo gentilmente tramite questo prezioso servizio di girare nuovamente la richiesta di dettagliata esposizione dei motivi della esosa e finora non giustificata richiesta di compenso. Cordialità Alessandro Rinaldi

Salve, come già scritto più volte, mi spetta un rimborso relativo alla precedente bolletta (relativa al solo mese di gennaio 2026), rimborso non ancora ricevuto. Nella precedente bolletta, relativa al mese di gennaio, mi è stato fatto pagare più del dovuto e di conseguenza vi ho inviato una PEC con reclamo, alla quale mi avete risposto che mi avreste rimborsato. Ora, io sono passata ad Enel proprio a gennaio. Quindi mi chiedo perché, oltre a non rimborsarmi il dovuto, mi avete inviato una bolletta relativa al mese di Febbraio 2026, di € 93,92 relativi ad un immobile di modesta portata e quasi disabitato. Ho chiamato il vostro call center e non risulto più cliente Rec. Quindi, si prega di prendere provvedimenti in merito e smetterla di provare ad estorcere soldi con questi metodi.