Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto tramite PEC all’azienda Eaton le motivazioni che hanno portato alla rimozione del servizio cloud utilizzato per monitorare la produzione di energia elettrica del mio sistema fotovoltaico con accumulo XStorage, acquistato nel 2022 e tuttora in garanzia. Contattando il supporto, mi è stato risposto che “il sistema di monitoraggio è stato dismesso”. Tuttavia, tra le funzionalità di base del prodotto che ho acquistato, l’azienda continua a pubblicizzare la presenza di “una comoda interfaccia utente che consente il monitoraggio del sistema anche da remoto, da PC o smartphone”. Vorrei quindi capire come procedere, considerando che ho acquistato il sistema anche per poter monitorare completamente la produzione e i consumi da remoto.

Io sottoscritto Demoz Roberto legale rappresentante della società La Grolla d'Oro srl essendo diventato da poco tempo vs cliente sta riscontrando parecchio disservizi. I vs consulenti di zona dopo aver fatto errori di contratto sono 15 giorni che non si riescono a contattare. Mi hanno attivato una SIM sbagliando la portabilità e obbligandomi a spendere 35 euro per attivarla. Il contratto di luce e stato stipulato come unico mentre avevo specificato di volerlo separato avendo 2 contatori per poter attivare anche la connessione internet. Dai primi di dicembre sono stato lasciato solo con tutte queste problematiche e non mi sembra un atteggiamento corretto. Attendo un vs. Riscontro e lea risoluzione di queste problematiche Nell' attesa porgo Distinti Saluti Per la Grolla d'Oro Demoz Roberto

Spett. ITALGAS Sono titolare del contratto CODICE CLIENTE: IG112757399 sopra specificato. Ho richiesto un nuovo PDR nel mese di Maggio 2025 e a parte il sopralluogo effettuato a giugno e 2 risposte ai solleciti non si è ancora visto e sentito nessuno di voi. Mi era stato scritto a Gennaio che entro 5 giorni avrei ricevuto la chiamata del tecnico di zona, stessa cosa 2 settimane fa, ma ad oggi non ho ancora il contatore. Il mio idraulico ha completato l'installazione della caldaia, dei caloriferi e della linea gas, l'inverno ovviamente l'ho passato al freddo dovendo ricorrere all'utilizzo di stufette elettriche e scaldabagno elettrico. Immaginate il consumo! per cui ho dovuto anche fare aumentare la potenza del contatore di energia elettrica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 96 € (20260000011857) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -96€ (20260000103010) che invece non è mai stata rimborsata. Successivamente il giorno 20/01/26 mi è arrivata una fattura (20260000155165) per un solo giorno di fornitura del mese di novembre (che doveva essere già contemplata nella fattura relativa al mese di novembre regolarmente pagatia) pari a €11. Mentre il 10/2/26 ho ricevuto una fattura da Enel per 93€ relativa allo stesso periodo di dicembre con motivazione che il mio attuale fornitore (Argos) non ha pagato il fornitore primario del gas, ossia Enel. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia la motivazione del mancato pagamento al fornitore primario e di conseguenza il mancato rimborso della fattura che risultava a credito (che non è stato rimborsato nella fattura del periodo sucessivo). Dato che non c'è modo di parlare con voi (il vostro servizio clienti è rasente al ridicolo e ho aperto diversi ticket tramite l'apposito modulo online e la vostra app che risultano ancora in attesa, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Federica

Buongiorno, qualche mese fa ricevo una chiamata da qualcuno presentatosi come addetto al servizio clienti Hera, con cui avevo un contratto attivo per la luce. La persona in questione, spacciandosi come Hera, mi ha detto che saremmo dovuti passare a Rec in quanto per aumento delle spese di trasporto, mi avrebbero aumentato troppo il prezzo. Fidandomi del fatto che fosse un dipendente Hera, ho proceduto al cambio di fornitore, dato che mi hanno detto sarebbe stato un passaggio interno e più conveniente. Da quel giorno mi sono arrivate due bollette da 0,3 centesime kW/h + le altre spese, per un totale di 400€ in due mesi. Sono dei truffatori, mi hanno chiamato nelle ultime settimane e alla richiesta di nome e cognome attaccano il telefono. Truffa. Nemmeno truffa legalizzata.

Buongiorno, in data 06/02/2026 ho venduto un immobile a Rocca di Mezzo (AQ) ed ho inviato ad Aterno certificato notarile atto di vendita e le letture di chiusura controfirmate dal nuovo proprietario. Il nuovo proprietario ha chiesto lo switch di luce e gas con altro gestore (Duferco) per cui ci saranno dei tempi tecnici. Aterno continua a ribadire che continuerà a fatturarmi anche i consumi avvenuti dopo il rogito NONOSTANTE LA NORMATIVA VIGENTE STABILISCA CHE IL PRECEDENTE INTESTATARIO NON PUO' ESSERE RITENUTO RESPONSABILE DEI CONSUMI SUCCESSIVI ALLA DATA DEL ROGITO. Quindi eventuali ritardi nello switch verso il nuovo fornitore non possono in alcun modo ricadere sul sottoscritto, come previsto dalla normativa. Pertanto Richiedo : 1) registrazione letture di chiusura già trasmesse; 2) emissione delle fatture finali di chiusura amministrativa; 3) conferma per iscritto la chiusura amministrativa dei contratti gas e luce, con decorrenza dalla data del rogito.

Buongiorno a dicembre 2025 ho ricevuto una fattura da 551€ dal mio fornitore argos per il gas soldi prelevati automatico su RID bancario, poi ho ricevuto dopo una settimana circa uo storno una fattura quindi da -551 € mai rimborsata da argos. Poi ho ricevuto anche la fattura di gennaio dove non vi era nessuno storno quindi altro 371€ per gennaio 2026 poi ricevo d enel adesso una fatta in cui a mia insaputa a dicembre avrei fatturato con loro per il gas altri 261€???? . Ma come é possibile??? Argos al numero clienti non rispondono mai attese infinite . Enel mi dicono che c'è stato un cambio solo per dicembre a loro dire fornitura di ultima istanza che non ho capito bene cosa voglia dire . Io adesso vorrei capire ma é mai possibile che debba pagare doppia fattura per il gas?

Spett. WEkiwi, sono titolare del contratto per la fornitura di gas sopra specificato. In data 20 gennaio 2026, mi avete comunicato che a decorrere dal mese di maggio 2026 la fatturazione non sarà più bimestrale ma mensile, in violazione delle condizioni contrattuali previste in sede di aggiudicazione dell'offerta ABBASSA LA BOLLETTA 2020 di Altroconsumo, cui ho aderito. Poiché ritengo tale modifica ingiustificata vi invito a revocare la modifica unilaterale proposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 19 febbraio, ho ricevuto una telefonata da un sedicente operatore E.ON che mi chiedeva come mai avevo cambiato fornitore. Alla mia negazione, mi riferiva che avevo attivato un nuovo contratto con REC Energy. Ribadendo che io non ne sapevo nulla e volevo rimanere con E.ON, mi diceva che lei non poteva farci nulla. La mia unica possibilità era di contattare il servzio tutela. Accettando che mi metessero loro direttamente in contatto con questo servizio, mi sento dire che non posso tornare a E:ON prima che siano passati 60 giorni. Dichiarano di essere un ente terzo, che hanno ricevuto segnalazioni di molte truffe da parte di questa REC Energy di Napoli, e che possono propormi un nuovo fornitore temporaneo con automatico ritorno a E.ON tra sessanta giorni, alle stesse condizioni. Fa un breve controllo e mi propone ENEL come più conveniente per me. Non devo fornire nessun nulla perché hanno già tutti i miei dati e mi invieranno per iscritto la documentazione. Accetto anche perché sono al lavoro e non voglio perdere ulteriore tempo. Confermo durante una telefonata registrata. Ricevo un contratto via SMS che abilito. Al che mi avvorgo che il contratto è con una sconosciuto Servizio Energetico Italiano S.r.l.. e contrattualizzato da VIDAGIUMA SRL - P.IVA 10068851210. Insospettito contatto E.ON che mi dicono di non avermi mai contattato. Al che mando subito lettera di diritto di ripensamento. Augurandomi che la vicenda si concluda qui, mi chiedo com'è possibile che avessero tutti i miei dati angrafici, codice fiscale, indirizzo e POD?