Bacheca dei reclami

Buongiorno, mia moglie titolare dell'utenza con pdr 00881107672147, ha richiesto la sostituzione del contatore malfunzionante in data 8 ottobre 2025 al numero 800915150, ma all'appuntamento fissato per il giorno 13 ottobre 2025 dalle 8 alle 12 non si è presentato nessuno. Nei giorni successivi ha cercato di prendere un nuovo appuntamento, ma le gentili operatrici del call center non hanno potuto fare niente perchè il tecnico non ha chiuso la pratica relativa al mancato intervento del 13 ottobre. Ritenendo tale procedura alquanto anomala chiedo che venga effettuato l'intervento di sostituzione con sollecitudine e senza ulteriori indugi.

Spett. S.I.I. Società consortile per azioni Sono titolare del contratto: 3600493249 Nella fattura di cui in reclamo mi vengono addebitati € 271,61 senza che sia stata possibile la lettura da parte del letturista come invece viene erroneamente dichiarato, in quanto il contatore non è accessibile Veniva così portato il consumo annuale a 64 mc anziché ai 24 precedentemente stimati. In data 03/11/2025 dalle h.09.00 alle h. 09,30 ho chiamato ininterrottamente al numero di riferimento 0744/441562 ma cadeva la comunicazione appena formulata l'utenza telefonica. Si allega la fattura oggetto della contestazione unitamente a quella precedente. Quindi chiedo che venga annullata la fattura ed emessa una nuova in base ad una equa valutazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Mia madre, 83 anni, ha trovato il contatto su facebook e ha contattato la GREEN telecomunicazioni per fare la voltura di luce e gas (luce appartamento e garage), tre contratti in tutto. Purtroppo, vista l'eta', si e' fatta abbindolare dal call center e ha sottoscritto, per ciascun contratto, il servizio BE SMART che prevede consulenze varie. Mi chiedo che senso ha attivarne 3 di questi servizi per lo stesso utente, e' solo un modo per fregare soldi ad una persona anziana e inconsapevole. Detto cio', dopo due mesi lei si vede recapitare queste due fatture, che richiedono il pagamento di tale servizio per tutta la durata del contratto appena iniziato. Scrivo al servizio reclami, mi viene risposto che lei ha rescisso il contratto e per questo e' fatto l'addebito. Detto cio', lei ripristina il rapporto e le viene fatto il rimborso. Il problema e' mia madre giura di non aver mai rescisso il contratto. Insomma, ritengo questo comportamento poco professionale e poco etico. Ammesso che lei abbia veramente rescisso il contratto, CHI, in buona fede, vende 3 volte lo stesso servizio??

Buongiorno, nella fattura indicata (datata 25/06/2025) mi viene riconosciuto un rimborso (per altro scritto inspiegabilmente in piccolo). Dato che la società non ha un indirizzo e-mail, ripiego su una scarna chat del loro sito, priva di identificazione dell'operatore presente dall'altra parte, per avere informazioni a riguardo: ricevo indicazione che avrei ricevuto l'assegno del rimborso entro massimo 90 giorni (che sarebbero stati più rapidi se in passato avessi attivato l'addebito automatico in conto. Una inspiegabile diversità di trattamento, se non per loro comodità). Sono passati 4 mesi, ho provato a contattare Acea tramite Whatsapp (la loro chat non mi permette di avere uno storico delle conversazioni, che sarebbe stato utile per testimoniare la falsa promessa dei 90 giorni), senza successo perché asseriscono che io non sia il titolare della fornitura (ma non mi dicono neanche come provare la mia identità), si veda conversazione whatsapp delle 10.36, con prima risposta mezz'ora dopo. Data 30/09/2025. Operatrice ha rifiutato di identificarsi (particolarmente ironico vista la situazione). In ogni caso, l'impossibilità di contattare la società, nel mio caso, non dovrebbe neanche essere un problema: non devo fornire dati o chiedere variazioni, devo solo ricevere l'assegno che mi spetta per l'errato addebito ricevuto, al mio indirizzo (quello della fornitura) a mio nome (quello della fornitura). Chiedo quindi il motivo del ritardo e la base legale per la quale siate soggetti ad interesi di mora sul rimborso.

Buongiorno. Contesto quanto fatturato, vedi fattura e preventivo allegati. Manodopera e uscita per intervento di circa 50 minuti (80 € + IVA) Costo dello scambiatore (159,09 € + IVA) Costo del rubinetto (49,09 + IVA) Scambiatore e rubinetto originali si trovano sul mercato a prezzi (per non installatori) molto più bassi, vedi allegato (prezzi già con IVA). Chiedo rimborso della differenza. Cordiali saluti, Fabrizio D'Amico

Spett. REC Energy, Sono Maccioni Fabio, residente in Via dei Parlanti 16, Motecatini Terme, Pistoia. Il mio reclamo verte sulla vostra appropriazione indebita dei miei dati, utilizzati per stipulare con la vostra società un contratto luce e gas a mia insaputa, senza aver rilasciato alcun tipo di consenso voluto e soprattutto senza aver visto e firmato alcun contratto ed essermi interfacciato con nessun operatore. Sono venuto a conoscenza di ciò solo ieri, informato telefonicamente dal mio gestore attuale. Richiedo che il contratto venga al più presto rescisso viste le modalità della sua "stipula" e che non mi venga addebitato alcun costo poichè il tutto è avvenuto contro la mia volontà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gorgonzola, 01/11/2025 CODICE CLIENTE: 10007160 Spett. COGESER ENERGIA srl, In riferimento alla fattura in oggetto e al relativo sollecito da parte della società di recupero credito GOODMAN MARSHAL srl, ribadisco quanto più volte da me sollecitato via mail al vostro backoffice e direttamente agli operatori della vostra azienda, che l'importo da pagare non corrisponde a quanto da Voi richiesto. Mi sono state addebitate tariffe superiori al dovuto a causa di un ritardo da parte della ditta responsabile della piombatura (due anni di ritardo!), senza utilizzo da parte mia di gas metano come si evince dai conteggi da Voi effettuati, poichè utilizzo solo energia elettrica. Il ritardo di due anni è indipendente dal sottoscritto. Per cui, come più volte sollecitato, senza mai ottenere risposta, Vi chiedo nuovamente di rimodulare i conteggi per saldare il dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 29 aprile 2025 venivo contattato da un call center e l'operatrice asseriva di chiamare in nome e per conto di Semplice Gas e Luce prospettandomi una modifica tariffaria migliorativa per risparmiare sui costi di bolletta da me sottoscritti con Enel Energia Mercato Libero. Riferivo all'interlocutrice di NON essere interessato al cambio di gestore e in tal senso venivo rassicurato dalla stessa che mi prospettava un adeguamento tariffario al ribasso senza alcun onere aggiuntivo rispetto a quello da me contrattualizzato. Trovando a questo punto l'offerta prospettatami conveniente, decidevo di aderire all'iniziativa, procedendo con la registrazione della chiamata e firma elettronica del contratto che non avevo avuto modo di leggere. Sempre nella stessa data mi arrivavano i documenti relativi alla sottoscrizione del contratto che, come poi verificato con la fattura n°FAE/0062656/2025 del 10 luglio 2025, si rivelava una truffa con un importo pari ad Euro 420,90 per 198,36 Kh consumati con costi DIFFERENTEMENTE ed ESPONENZIALMENTE più alti rispetto a quelli precedentemente in essere con Enel Energia. A titolo di esempio, nel bimestre aprile - maggio 2025 con il gestore Enel Energia Mercato Libero, a fronte di un consumi pari a 406Kwh, ho pagato una bolletta pari ad Euro 148. Va da sè che nessuno sprovveduto avrebbe cambiato il contratto in essere con quello che mi è stato fatturato in data 10 luglio 2025, sono stato ingannato telefonicamente come si può notare dalla differenza nelle fatture indicate poc'anzi. Atteso quanto precedentemente indicato, ritenendo di essere vittima di un raggiro di comunicazione poco chiara e trasparente, vi chiedo supporto per l'immediato recesso del contratto di fornitura senza oneri aggiuntivi e la rideterminazione della fattura n°FAE/0062656/2025 ad un congruo importo. Aggiungo che, in data 20 ottobre 2025, veniva recapitata una costituzione in mora da parte di SISTEMA CLIENTE per conto di Semplice Gas e Luce (n°pratica SMP10-336563) richiedendo il pagamento della fattura precedentemente menzionata.

Buona sera a tutti, voglio segnalarvi quanto emerso dall'arrivo della fattura in oggetto. Con eniplenitude ho sottoscritto il contratto per la fornitura della luce e gas ad inizio aprile. Le condizioni contrattuale ( materia prima )scritte sul contratto sono € 0,14 per la luce e € 0,55 per il gas, con la promozione Summer di aprile , mi hanno scritto che sarebbe stato applicato per entrambe le fornitore uno sconto del 30% + 5% per rid. Ad oggi il fornitore ( call center ) prima ha negato la vericita di tale scontistisca. Tengo ad evidenziare che ho dovuto chianare almeno 5 volte , perche misterosiamente i colloqui si interrompevano, caduta linea, per me chiudevamo perche non sapevano cosa rispondere. Domani mi reco ad uno store e vediamo. Comunque chiedo ad altroconsumo di assistermi in nerito. Grazie GT

Buongiorno. In data 22/7 ho inviato un reclamo via pec per i continui sbalzi di tensione. Buongiorno. Come evidenziato nella comunicazione in allegato, la fornitura di energia elettrica presenta continui sbalzi di tensione. Per questo motivo, la produzione di anergia elettrica dei pannelli fotovoltaici viene penalizzata e in questi anni ho avuto moltissimi guasti alle apparecchiature elettriche di casa. Chiedo pertanto che si intervenga al più presto per risolvere la situazione e che mi venga corrisposto l'indennizzo promesso in quanto i tempi sono stati abbondantemente superati. Vi ripeto che non ci sono ostacoli all'intervento né dal comune di Carpenedolo né tantomeno dai vicini di casa. Cordiali saluti Diego Bondioli Tel 3393275731 Numero presa 1724715002155 Codice POD IT001E15061012 Codice rintracciabilità 455392723 Codice pratica 455392723 Allego Comunicazione e-distribuzione con riconoscimento necessità intervento. Risposta a questa mail del