Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto l'attivazione della fornitura di luce elettrica ma e stata rifiutata perché ho cambiato più fornitori in un anno. Ricordo che al momento della sottoscrizione non hanno mai parlato di vincoli annuali per tale servizio non solo su tutte le piattaforme e anche pubblicità si parla di cambio del fornitore libero da alcun vincolo

Buongiorno, da mercoledì 12/11/2025 sto cercando di attivare la fornitura energia elettrica su pod IT001E128837451 con continui rimbalzi di palla tra enel energia e e-distribuzione ad oggi il pod risulta sbagliato o non identificabile con un sacco di pratiche respinte tra i due operatori, con risposte solite di apertura reclami a ufficio tecnico o vari solleciti senza mai essere richiamati da nessuno, le uniche comunicazioni che arrivano sono le pratiche respinte con classica mail di Enel energia

Spett. Plenitude, Sono titolare del contratto per fornitura gas sopra specificato. Dopo aver atteso 3 mesi sperando in una rapida soluzione del problema, relativo ad una richiesta di spostamento contatore effettuata in sede di voltura ad agosto 2025, sono fortemente rammaricata dal disservizio causato da questa azienda che mi impedisce di portare a compimento lavori di ristrutturazione in corso presso la mia abitazione, causandomi disagi e danni. Nonostante ripetute chiamate al servizio di assistenza clienti che non hanno prodotto alcun risultato, se non quello di generare confusione e false speranze, dovute a diverse versioni di volta in volta comunicate dall'operatore di turno, per l'ennesima volta oggi, mi è stato comunicato che la pratica che risultava essere finalmente in lavorazione, è stata chiusa d'ufficio senza alcuna motivazione plausibile. Questo comportamento è estremamente scorretto e non rispettoso dei diritti che dovrebbero tutelare i clienti garantendo tempistiche certe di gestione e intervento. Pertanto, a questo punto ritengo doveroso denunciare questo comportamento scorretto e rivolgermi all'associazione Altroconsumo, a tutela dei miei interessi. Allego al presente reclamo anche copia di comunicazioni mandate via PEC al servizio clienti il 15/10/2025, alle quali non è stata data alcuna risposta, nonostante la risultanza che queste comunicazioni sono state inoltrate correttamente è testimoniata dalla ricevuta che mi è stata trasmessa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Energia, Ero titolare del contratto per la Fornitura di LUCE e con A2A fino al 31/10/2025, atttualmente cessato per passaggio ad altro fornitore. Nella ultima bolletta di chiusura contratto per la Fornitura di Luce, riferita al periodo ottobre 2025, nelle voci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SERVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 25. Non avendo nè richiesto e nè usufruito di alcun servizio extra, chiedo che le somme del suddetto Addebito venga stornata dalla bolletta di ottobre 2025 oppure rimborsate tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Dopo aver avviato la procedura per il cambio di fornitura per il gas, procedura che si dovrebbe concludere il primo dicembre 2025, sto ricevendo diverse chiamate al mio numero fisso da operatori che tentano di farmi rientrare con Plenitude. Questo sebbene in un questionario propostomi da Plenitude abbia barrato con NO la possibilità di essere contattato da un operatore dell'azienda per un'offerta 'personalizzata'. Vi invito a porre termine a queste pratiche scorrette IMMEDIATAMENTE.

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Spett.le Acoset S.p.a., come da richiesta pec in data 01/10/2025 , reiterata via pec in data 21/10/2025 e, ulteriormente, in data 10/11/2025, in merito alla fattura n. 249916 del 26/09/2025 relativa al contratto n. 132353 (in allegato), si richiede il ricalcolo di quanto dovuto poiché nella fattura trimestrale riferita al 3° trimestre sono stati in realtà inseriti n. 124 giorni, conteggiando dal 22/05/2025 al 23/09/2025. Essendo le tariffe che la Vs. Società applica legate al trimestre di pertinenza con scaglioni differenziati per consumo effettivo entro il trimestre, inevitabilmente i mc del IV mese sono stati computati secondo la tariffa più alta comportando un aumento dell’importo da corrispondere. Pertanto, si richiede il computo dei consumi al 31/08/2025, riservando quelli dal 01/09/2025 al 26/09/2025 al IV trimestre 2025 e un estratto dei consumi reali effettuati mensilmente. La richiesta, oltre alle formali pec, sono state inviate anche tramite vs. canali ufficiali (www.acoset.com e centralino assistenza), a comprova si indicano il numero delle richieste ancora aperte n. 236266 del 23/10/2025 e n. 51326 de13/10/2025). Tali ticket sono stati aperti dai vs. operatori riconoscendo l'errore di fatturazione e comunicandoci di non pagare e aspettare che sarebbe stata emessa la fattura corretta. Quest'ultima ad oggi non è pervenuta, così come non è avvenuto alcun riscontro a tutti tentativi di comunicazione tramite vs. canali effettuati in questi mesi. Compresi quelli telefonici in data odierna (17/11/2025), in cui sono stato rimbalzato tra diversi numeri di assistenza. Restiamo in attesa della fattura corretta per poter procedere con il pagamento, disconoscendo qualsiasi interesse dovuto per il ritardo dello stesso, in quanto la fattura è scaduta il 16/10/2025 e sto provando a risolvere il problema sin da settimane precedenti alla scadenza. Pertanto, qualsiasi ritardo è da attribuire al vs. mancato riscontro. Distinti saluti

Spett. Società SEMPLICE GAS e LUCE NOVARA, 16/11/2025 Gentili Signori, scrivo in riferimento alla fattura n. FAG/0050704/2025 dell’8.11.2025, relativa al periodo di fatturazione che si conclude il 31 ottobre 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura energetica con la vostra società. Dall’analisi della suddetta bolletta, si rilevano alcune irregolarità. 1. Contesto, per prima cosa, l’addebito stesso del servizio “Logicard Casa”. Non ho mai dato, infatti, il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. Il venditore, infatti, ha parlato di uno sconto di 14 € al mese per un anno, guardandosi bene dal chiarire le conseguenze in caso di risoluzione anticipata del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. 2. Inoltre, è anomalo l’addebito per il servizio "Logicard Casa". Nella bolletta, infatti, è stato addebitato l’intero costo annuale del servizio “Logicard Casa” in un'unica soluzione, senza alcuna suddivisione mensile (neppure attivando lo sconto relativo al mese effettivo di vigenza del contratto), come invece sarebbe lecito attendersi. 3. L'importo totale di € 168 è ingiustificato, poiché si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre la bolletta riguarda solo l’unico mese di ottobre di vigenza del contratto. Richieste: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intraprese le seguenti azioni: Rettifica immediata della bolletta n. FAG/0050704/2025 relativa al periodo 01/10/2025 – 31/10/2025 con la completa decurtazione dell’addebito per il servizio "Logicard Casa", in quanto non dovuto e non richiesto. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro, e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente, mi vedrò costretto a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti, GERARDO MESCHINI Codice cliente 347100 Email. gerardomeschini@tiscali.it Cell. 3495597042

Buona sera, racconto quanto accadutomi nella speranza che possiate aiutarmi a risolvere il mio problema. Ad ottobre 2025 mi sono recata in un negozio facile.it x cambiare il solo fornitore di gas e decido di passare da Eon ad Argos. Procede tutto bene fino a quando oggi pomeriggio ricevo una telefonata da una che sostiene che c'è un'offerta migliore di quella sottoscritta x cui devo cambiare e passare a switch, dopo numerose insistenze gli dico che non sono interessata e riattacco. In serata mi chiama il centralino del servizio distributore per dirmi che vede attivi due contratti uno sottoscritto con Argos e uno con Facile Energy, quest'ultimo mai sottoscritto. Quindi secondo lei devo disdirli entrambi perché Argos ha venduto i miei dati ad altre società e non è più sicuro. Allora mi propone un terzo fornitore sia x il gas che x la luce (nuova corrente) perché sostiene che entrambi sono stati venduti ad altre società. A questo punto non so che fare e il referente mi mette fretta e mi chiede i dati pod delle mie utenze x attivare i contratti. Siccome non mi fido xchè non so se chi mi sta parlando fa' i miei interessi oppure è un'altra truffa, la signora dall' altra parte si scoccia e chiude la comunicazione. Adesso vorrei sapere quanti contratti veramente sono stati sottoscritti e se mi ritrovo senza fornitori. Mi potete aiutare ?

Spett. Enel energia Sono titolare del contratto per fornitura fibra in Canicattini bagni,96010 via magenta 425 sopra specificato. Dal 09 novembre ,come da mie PEC del 10 e successive, non ho alcun segnale relativo a Internet. InvitoVi ad intervenire al più presto e ad effettuare nella prossima fattura lo storno per i gg. di blach- out dal 09 a quanto sarà ripreso il servizio; Enel contesto chiedo risarcimento secondo carta dei servizi per i disservizi procuratomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.