Bacheca dei reclami

Buongiorno, desidero segnalare un comportamento scorretto da parte del fornitore di energia Pulsee, relativo a un rimborso economico che mi spetta e che non è stato ancora corrisposto nonostante ripetuti solleciti. Il rimborso avrebbe dovuto essere erogato alla fine di novembre 2025, ma a oggi (gennaio 2026) non ho ancora ricevuto alcun accredito. Dopo diversi contatti con il servizio clienti, mi è stato comunicato che il pagamento sarebbe bloccato per presunte verifiche interne legate allo “storno di un bonifico domiciliato”, senza però fornire documentazione, responsabilità chiare né una data certa di pagamento. Ritengo questa situazione inaccettabile e lesiva dei diritti del consumatore, anche alla luce del fatto che, in caso di ritardo nei pagamenti da parte del cliente, il fornitore applica regolarmente interessi di mora e penalità. Al contrario, quando il debitore è il fornitore, non viene rispettato alcun termine né riconosciuto alcun indennizzo. Nonostante i miei solleciti scritti, Pulsee continua a rimandare il rimborso senza assumersi responsabilità né indicare tempistiche certe, configurando a mio avviso una pratica commerciale scorretta e una gestione non trasparente dei reclami. Chiedo pertanto supporto e valutazione da parte di Altroconsumo affinché la vicenda venga presa in carico e si possa ottenere il rimborso dovuto in tempi rapidi, oltre a verificare eventuali violazioni della normativa a tutela dei consumatori. Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e le comunicazioni intercorse con il fornitore. Cordiali saluti

Buonasera, sono un cittadino deluso dalla pratica scorretta di Toscana energia, quale distributore di Gas della regione Toscana, nel mio caso per pratica scorretta. Mi accorgo” per mia fortuna dopo un paio di mesi” dall ultima lettura reale che il Contatore non funziona dall’app my toscana energia faccio una richiesta di assistenza e chiedo la Verifica contatore poiché il display non si accendeva e non mi permetteva la lettura. In seguito vengo contattato da un operatore di toscana energia il quale mi chiede la possibilità di far trovare qualcuno in casa il giorno della sostituzione. Gli spiego che io contatore e’ all’esterno e che non necessita accesso privato. Non mi dice il motivo e mi chiede se c’è qualcuno in casa e’ meglio quindi gli do un orario in cui con tutta probabilità avrebbe trovato la mia Compagna. Avrebbe dovuto dirmi che in realtà voleva qualcuno per fargli firmare una rinuncia alla lettura del contatore, difatti l’operatore fa firmare alla mia compagna questa rinuncia ed il giorno successivo mi arriva una bellissima PEC in cui hanno fatto una stima della lettura e mi caricano la bellezza di approssimativamente 20 mc in più rispetto al consumo dell’anno precedentemente…quello che mi ha dato fastidio è proprio come è stata gestita la cosa. Il proprietario di casa sono io non la mia compagna, con quale diritto avete fatto firmare la mia compagna? Avreste dovuto avvisarmi per iscritto(senza ombre).Sonk davvero rammaricato per l’accaduto.P.S. Vi ho anche inviato questo reclamo via Pec che avete ignorato nell’intanto i miei fornitori mi hanno inviato la bolletta contenente la Vostra Stima “generosa”

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione quanto accadutomi, ritenendo che possano sussistere profili di possibile pratica scorretta e/o richiesta economica sproporzionata. In data 15/01/2026 ho richiesto l’intervento di un tecnico/installatore per la sostituzione di un boiler domestico presso la mia abitazione. Mi è stato installato un boiler modello (marca Ferroli , il cui costo sul sito è pari a 197€ ), sostituito al mio della marca Ariston più costoso , per il quale mi è stato richiesto un importo complessivo di € 1.281.00 L’importo richiesto comprendeva fornitura e installazione, ma: - non mi è stato fornito un preventivo scritto dettagliato prima dell’intervento; - non mi sono state illustrate alternative di costo o soluzioni differenti; - a posteriori, confrontandomi con altri operatori del settore e listini di mercato, l’importo appare notevolmente superiore ai prezzi medi praticati per un intervento analogo. A fronte di successive richieste di chiarimento, non ho ricevuto spiegazioni esaustive sulla composizione del prezzo né una giustificazione tecnica che motivasse tale differenza di costo. Alla luce di quanto sopra, chiedo cortesemente un Vostro parere in merito alla correttezza dell’operato e indicazioni su come procedere per: - una eventuale contestazione formale, - la richiesta di verifica della congruità del prezzo, - o altre azioni di tutela del consumatore. Resto a disposizione per fornire documentazione, fattura, nominativi e ogni ulteriore dettaglio utile. RingraziandoVi anticipatamente per l’attenzione e il supporto, porgo cordiali saluti. Monica Marino Telefono: 3917536492 Email: marinomonica1967@gmail.com Città: Milano

Buongiorno. Dopo qualche giorno dalla richiesta di cambio fornitura, avvenuta per via telefonica il 08/01/2026), ho esercitato il diritto di ripensamento per annullarla via PEC il 20/01/2026, quindi entro il termine dei 14 giorni. Il fornitore ha risposto che NON e' possibile annullarla in quanto il contratto prevede l'attivazione immediata, che pero' NON e' mai avvenuta, essendo di fatto prevista per il 01/02/2026. Cosa devo fare? Grazie

Buongiorno ho ricevuto da Enel una comunicazione di fornitura ultima istanza in data 22 gennaio che riporta data 20 dicembre e retroattiva dal 1 dicembre, che subentrava ad Argos il quale non ha comunicato nulla se non trattenersi la fattura di dicembre con lettura stimata ed addebito in c/c lo stesso giorno che è arrivata. Due giorni dopo l','incasso ha emesso uno storno della stessa già incassata. Non solo sono andato a vedere sulla mia applicazione ed ho notato che avevano fatto la lettura contatore al 30 di novembre per l'esattezza 256 MC . E mi hanno sempre mandato fatture , sia di novembre che di dicembre con lettura stimate . Ora mi ritrovo con 250 MC pagati in più . Ho scritto ciò ad Argos ma nessuna risposta . Si può fare qualcosa ? Grazie

Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Switch Luce e Gas Srl, e mi sento obbligato a condividerla per avvisare altri potenziali clienti. Inizialmente, sono stato attratto dalla loro offerta durante una chiamata telefonica, in cui mi hanno fatto credere di essere rappresentanti di Enel. Questo è stato un chiaro inganno e un comportamento altamente scorretto. Recentemente, ho deciso di passare a un altro fornitore, Hera, ma prima che ciò avvenisse, ho avuto a che fare con un problema incredibile. A meno di una settimana dalla mia decisione, Switch Luce e Gas ha drasticamente ridotto la mia fornitura di energia elettrica senza alcun preavviso, sostenendo che non avevo pagato una bolletta. Ho dimostrato di aver effettuato il pagamento, inviando la prova tramite WhatsApp, ma non ho ricevuto alcuna assistenza concreta. Quello che rende la situazione ancora più grave è che nella mia abitazione vive un'anziana con disabilità grave, la quale necessita di calore e assistenza continua. La mancanza di energia elettrica ha messo a rischio la sua salute e il suo benessere. La mancanza di risposta efficace e rapida da parte del servizio clienti è stata inaccettabile. Siamo stati lasciati senza energia e senza supporto, e ho dovuto affrontare una situazione di enorme stress e preoccupazione. Consiglio a chiunque stia considerando Switch Luce e Gas Srl di pensarci due volte e cercare alternative più affidabili e professionali. Le conseguenze delle loro azioni possono essere gravi e, purtroppo, la mia esperienza ne è la prova.

Vorrei segnalare Iren perché dopo il mio passaggio ad altro fornitore di energia elettrica e dopo l’ultima bolletta dei consumi rilevati mi ha inviato un ulteriore bolletta di 244,84 € per oneri di connessione, premetto che l’utenza era servita dal vecchio servizio elettrico nazionale e che in automatico è passata ad Iren . Ora ho scelto un’altra azienda fornitrice e loro mi addebitano questo costo che secondo me non è dovuto . Il passaggio da un fornitore di energia ad un altro dovrebbe essere sempre ammesso e gratis ! Mi sembra un azione molto scorretta .

Buongiorno in data 1/12/2025 argos ha unilateralmente disdetto il contratto,incassando comunque la fattura che ha un addebito diretto sul conto corrente, raggiungere il servizio clienti argos è praticamente impossibile,vorrei sapere quando avverrà il rimborso visto che Enel energia mi ha già scritto che mi invierà la fattura del mese di dicembre,in oltre l'interruzione del contratto senza alcun preavviso è regolare, grazie

Sono stata contattata 5 giorni fa da un call center dicendo che il fornitore con cui ero aveva aumentato i prezzi e che mi sarebbe stato cambiato il contratto a nome rec energy con uno sconto ulteriore se utilizzato iban come metodo di pagamento. da quel giorno sono iniziate chiamate incessanti da numeri di telefono sconosciuti e call center. io specifico che NON HO DATO IL CONSENSO all’attivazione del contratto in alcun modo. oggi sono stata ricontattata dallo stesso operatore che mi ha informato che il contratto lo avevo firmato e che mi avrebbe mandato tutto per e-mail con specifica di chiamata registrata. ovviamente non ho ricevuto nulla. Nel dubbio mi sono informata tempestivamente e ho scoperto le pratiche fraudolente dietro a questi call center e leggendo i reclami ho visto molte similitudini a ciò che mi è accaduto. Ho già specificato tramite e-mail la mia richiesta di ripensamento del contratto con modulo e documenti annessi. Chiedo riscontro per la cessazione contratto.

Buonasera, il 2 dicembre 2025 ho preso un permesso dal lavoro e mi sono recato personalmente presso la stazione di servizio per ritirare il rimborso di una mancata erogazione di carburante, verificatosi presso la stazione di servizio Esso ubicata in Via Porto Mercantile a Taranto. Il titolare della stazione mi aveva garantito il rimborso, di cui conservo la registrazione del messaggio vocale. Abito e lavoro in una zona molto distante ma sono stato costretto a recarmi personalmente visto che non mi inviava il bonifico. Giunto sul posto l'addetto mi ha dapprima dato una banconota da 10 euro e poi ne ha preteso la restituzione mentre stavo salendo sull'auto, dichiarando che avrei dovuto rivolgermi alla Esso! Mi spiegate come stanno le cose? Mi sento raggirato e offeso, nonostante sia un cliente Esso. Dott. Antonio Giancane tel. 3479133132 Mostra testo citato