Bacheca dei reclami

Buongiorno, fotovoltaico installato 15 mesi fa, durante la vendita nessuna info circa il rendimento medio, quindi ci siamo accontentati di un massimo di 8kw nelle giornate migliori, complice anche la ns. ignoranza in materia.Da una settimana scopriamo, tramite vari gruppi dedicati su Fb. che il rendimento medio dovrebbe essere almeno il triplo, inoltrato reclamo, x ora nessun tecnico si è palesato. Per fortuna, grazie sempre ai volenterosi dei gruppi, un paio di tecnici hanno provveduto ad apportare da remoto le giuste modifiche e oggi funziona producendo oltre 25 kW. Lamento la totale mancanza di assistenza post vendita e di monitoraggio per verificare che tutto funzioni correttamente.Grazie.

Buongiorno, con la presente si segnalano i reiterati disservizi che interessano la stazione di ricarica sita in via Ravina 8 a Torino, identificata dal codice 20XM32T8KK3AR00093, già oggetto di oltre 50 segnalazioni inoltrate a partire dal 2024 sia tramite App sia tramite call center. Si sottolinea preliminarmente che l'infrastruttura in oggetto è stata realizzata con il concorso di fondi europei e risulta, ad oggi, di fatto abbandonata e priva di qualsiasi attività di manutenzione, in evidente contrasto con le finalità pubbliche che ne hanno giustificato il finanziamento. In particolare si rilevano le seguenti criticità: • la colonnina risulta fuori servizio con frequenza pressoché settimanale; • da diversi mesi la ricarica è possibile esclusivamente in modalità AC, nonostante l'App ne segnali la disponibilità anche in modalità DC; • allo stato attuale la stazione risulta spenta da giorni, senza che sia intervenuto alcun ripristino. L'impatto del disservizio è particolarmente grave in considerazione del fatto che si tratta dell'unica stazione di ricarica in corrente continua (DC) presente in zona: il suo mancato funzionamento priva l'utenza dell'unico punto di ricarica rapida disponibile sul territorio. Nonostante le oltre 50 segnalazioni inoltrate dal 2024, non si è ad oggi riscontrata alcuna risoluzione stabile delle problematiche descritte.

Oggetto: Reclamo per ripetuti guasti alla rete di distribuzione elettrica Con la presente desidero segnalare l’ennesimo guasto verificatosi sulla rete di distribuzione gestita da E-Distribuzione, che ha causato l’interruzione della fornitura di energia elettrica presso la mia utenza. Non si tratta di un episodio isolato: negli ultimi mesi si sono verificati numerosi guasti e interruzioni del servizio, con conseguenti disagi e continui disservizi. Ritengo che la frequenza di questi eventi evidenzi un problema strutturale della rete che richiede un intervento risolutivo e non semplici riparazioni temporanee. Chiedo pertanto che venga effettuata una verifica approfondita dello stato della rete nella zona interessata, che siano adottate le misure necessarie per evitare il ripetersi dei guasti e che mi venga fornito un riscontro scritto sulle cause delle interruzioni e sugli interventi programmati. Guasti: -29/05 -09/06 -11/06 -14/07 -20/07 Qualora ricorrano i presupposti previsti dalla normativa vigente, chiedo inoltre il riconoscimento degli eventuali indennizzi automatici e mi riservo di richiedere il risarcimento di eventuali danni subiti a causa dei ripetuti disservizi. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro nei termini previsti. Cordiali saluti. Lucenti Annalisa Pozzallo 97016 Codice Pod IT001E91391736

Buonasera, in data 09/06/2026 ho segnalato alla società che si è occupata di fornire e montare i pannelli solari un malfunzionamento relativo a questi ultimi. Un loro tecnico ha accertato un difetto a un componente (inverter) per cui sto ancora attendendo la sostituzione del pezzo con conseguente danno economico e perdita di produzione di energia. La loro assistenza clienti non fornisce spiegazioni in merito all” avanzamento della pratica. Dato che sono quasi due mesi dall’accaduto desidero fare una lettera di diffida verso la società e il fornitore di energia con il quale sono partner e con cui ho stipulato il contratto

Di recento ho preso conoscenza in ritardo del sollecito di pagamento per un importo di € 367,75. Contesto questa bolletta per i seguenti motivi : - la fornitura di energia presso l'operatore NWG ENERGIA è stata effettiva in data 01/06/2024. Di conseguenza, la bolletta 0086870400207822 relativa al periodo dal 03 al 24/06/2024 per un importo di € 54,15 non ha alcun motivo di essere. - la bolletta 0086870400207821 relativa al periodo dal 09 al 29/05/2024 per un importo di € 303,30 è già stata pagato tramite NWG ENERGIA, in rata di pagamento concessa per un totale di € 983,44. Considero i miei debiti pagati e non penso che sia più responsabile assicurarmi del buon ordine delli vostri servizi contabile ! Rivolgersi presso NWG ENERGIA ( miei dati NW_6573887) . Da parte mia non riesco ad avere informazioni o trasparenza sulle somme versate loro a vostro beneficio.

Buon Pomeriggio,sono una persona invalida al 100% e ho un problema con il Servizio Elettrico Edison che minaccia di staccare la luce,ha già mandato la pratica al recupero crediti Serfin già dal periodo di Febbraio quando avevo richiesto la rateizzazione,la prima rata aveva una data diversa dalla seconda è stata deliberatamente e intenzionalmente cambiata, creandomi difficoltà perché avendo solo la pensione di invalidità e nessun'altro stipendio,dovendo pagare l' affitto e le altre bollette come gas,ecc.e per la sopravvivenza come la spese alimentari ecc.Ogni volta queste bollette variano prezzo,e impossibile da pagare perché aumenta ogni giorno se così si può dire, probabilmente grazie a Serfin la società di recupero crediti.Tra l' altro ho contattato Edison che mi ha rimandato a Serfin,e la società di recupero crediti chiede documenti personali privati da mostrare a Edison quindi a violare la mia privacy e ovviamente mandando quasi ogni giorno mail di pagamento a cifre impossibili.Non essendoci nessuna soluzione da parte di Edison ho bisogno di aiuto, perché non ho detto che non voglio pagare,ma richiedendo una rateizzazione del vero totale delle bollette con trasparenza e mantenendo la stessa data di rateizzazione regolare senza variazioni.E soprattutto di revocare la società di recupero crediti che chiede prezzi impossibili da pagare, considerando la mia invalidità e le leggi in merito,per evitare la sospensione del servizio elettrico nei termini di legge.Grazie

Nonostante numerosi solleciti e diversi interventi tecnici, il problema continua a persistere. La situazione più preoccupante è che i tecnici comunicano alla casa madre che il guasto è stato risolto, quando in realtà ciò non corrisponde al vero. Per dimostrare l'effettiva esistenza della problematica siamo stati costretti a realizzare e inviare video e fotografie che attestano chiaramente il malfunzionamento del condizionatore. Ad oggi, tuttavia, non abbiamo ancora ricevuto alcun riscontro concreto. Ciò che lascia maggiormente insoddisfatti è l'atteggiamento mostrato nei confronti del cliente, quasi a voler mettere in dubbio quanto segnalato, nonostante le prove fornite dimostrino inequivocabilmente che l'impianto non funziona correttamente. Invece di ammettere eventuali carenze nella gestione degli interventi o nella scelta delle aziende incaricate, il cliente viene lasciato senza una soluzione e senza la necessaria priorità nella risoluzione del problema. Ancora più sorprendente è sentirsi dire che, con temperature particolarmente elevate, i condizionatori potrebbero non funzionare correttamente. Viene spontaneo chiedersi quale sia allora la finalità di installare un impianto di climatizzazione, soprattutto nei periodi di maggior necessità. Ritengo inaccettabile che un'azienda possa fornire risposte di questo tipo a clienti che stanno già sostenendo costi di installazione e che, nonostante ciò, non possono usufruire del servizio per il quale hanno pagato. Alla fine, ciò che conta è il risultato. Nel mio caso, il problema non è stato risolto e l'assistenza ricevuta è stata insufficiente. Per questo motivo il mio giudizio complessivo è pari a 0. Il consiglio che mi sento di dare è di investire qualcosa in più e affidarsi a un'azienda in grado di garantire un'assistenza seria, competente e realmente orientata alla risoluzione dei problemi. Questo è il link dovete potete scaricare i video: https://we.tl/t-qNPnvwJLS4pjb5Je

Salve. Ho sottoscritto a Maggio un contratto per adottare un pannello fotovoltaico da 900wh nella centrale di Porto Torres. Monitorando dalla App produzione e consumo di energia mi risulta che il pannello, nei primi tre mesi da quando ho stipulato il contratto con voi, ovvero da maggio a luglio non ha mai prodotto più di 600wh . Ho chiamato varie volte il servizio clienti segnalando il problema. Mi hanno sempre risposto gentilmente, assicurandomi che avrebbero prontamente attivato il reparto tecnico e che sarei stato richiamato nel giro di tre giorni, ma nessuno mi ha mai richiamato e il problema persiste. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Salve, avevo richiesto in data 18/07 un fabbro per aprire la saracinesca del negozio perchè era rimasta bloccata. Il fabbro mi ha risolto i problemi è stato anche molto veloce. Stamattina andando in negozio ho visto che è bloccata ancora non trovo il numero del tecnico è possibile farlo intervenire di nuovo? e anche sostituire i pezzi usurati.

Buongiorno, in riferimento alla nota interruzione del servizio elettrico iniziata nella tarda serata del giorno 17/07 e perdurata per l'intera giornata del 18/07 Vi segnalo che erano presenti nel frigo dell'abitazione n.4 confezioni del farmaco Pfizer Genotropin 12mg (di cui una ricostituita la sera prima e pertanto carente di una delle 8 dosi in essa comprese) del valore ognuna di € 473,23; il farmaco come da indicazioni della casa farmaceutica DEVE essere conservato in frigo. Detto farmaco è fornito dal SSN in numero fisso per il piano terapeutico del paziente (minore) Celentano Valerio la cui somministrazione quotidiana è di 1,5mg. Pertanto le dosi contenute nelle confezioni sopra indicate NON POTRANNO essere utilizzate ed andranno smaltite; altresì non potranno essere sostituite da nuove prescrizioni del medico curante in quanto andrebbero a superare il numero massimo di dosi prescrivibili da piano terapeutico. Alla luce di quanto esposto siamo a richiedervi il reintegro dei farmaci danneggiati nel numero di 4 confezioni integre o, in alternativa, del corrispondente valore per il riacquisto in forma privata. Si allegano foto delle confezioni e copia delle ricette ad esse relative; nel cosa fosse necessario Vi forniremo copia del piano terapeutico del minore ma trattandosi di dati estremamente sensibili preferiremmo una gestione concordata di tali informazioni A disposizione per eventuali chiarimenti si porgono distinti saluti.