Bacheca dei reclami

Buongiornomia moglie ed io vorremmo recedere dal contratto annuale per la nostra carta VISA DEUTSCHE BANK (siamo entrambi titolari di una carta DB) ma non ci riusciamo.Allo stato attuale non abbiamo telefoni di ultima tecnologia dotati di APP che ci permettano il controllo delle carte e delle loro funzionalità (io ho 87 anni, mia moglie 75) non è possibile contattare DEUTSCHE BANK per capire come restituire le carte ed annullare il contratto sul sito DB sono presenti delle FAQ molto esplicative che contengono risposte ad infinite e banali domande ma nessuna di esse fa riferimento a come rescindere il contratto in essere o come recedere restituendo la carta chiamando il servizio clienti al numero 0432/744244, non esistono opzioni di selezione al risponditore automatico per parlare con un operatore e chiedere come recedere dal contratto, sono possibili solo opzioni per controllare il fido e le spese della carta o per cambiare indirizzo o numero IBAN: tutte opzioni che non utilizzando più le carte non ci interessano.La carta di mia moglie è scaduta a febbraio scorso e le sono già stati addebitati i costi per l'emissione della nuova carta (non siamo riusciti ad annullarla prima per i motivi testé esposti) quella a me intestata scade a maggio prossimo e vorrei evitare il medesimo epilogo. Navigando in rete ho trovato solo moduli di recesso generici e cartacei da inviare con raccomandata A/R alla sede DB di Milano mi pare assurdo nel 2023 dover recarmi in ufficio postale per ovvi motivi alla mia età (87 anni) per annullare una carta di credito, dal momento che potrei farlo comodamente da casa tagliando a metà la carta ed inviandone scansione unita a lettera di recesso via mail o via PEC alla banca, se solo si riuscisse a trovare la maniera di comunicare con loro a riguardo.Ritengo il comportamento di DEUTSCHE BANK poco trasparente e poco attento alle esigenze del consumatore, per non dire vessatorio nel momento in cui non è chiaramente indicato o mostrato nelle loro comunicazioni come fare a recedere dal contratto. Ringrazio Altroconsumo fin d'adesso per l'intervento di mediazione ed eventuale restituzione della quota annuale della carta di credito di mia moglie che non è ancora stata utilizzata.Grazie.Antonino Mineo.

Spett. ADV TRADE spa, la mia intenzione di non pagare le fatture della TIM dipendono dal fatto che il servizio TIM che mi è stato attribuito non l'ho richiesto, purtroppo l'operatrice telefonica ci ha truffati inviandoci una nuova SIM business.E dal 25/02/2021 che ho fatto reclamo e chiesta la disdetta via pec.Quindi vi chiedo di non molestarmi più, di dire aTIM di contattarci direttamente e chiarire la situazione una volta per tutte.sicuramente TIM ha perso un cliente storico.saluti Benini Marisaper Benini Loris di Benini Marisa & c. sas

Buongiorno, Il giorno 01/03/2023 ho fatto, tramite mail una richiesta di chiusura della polizza per la mia auto, visto che l'ho rottamata.Inizialmente ho mandato la mail a chiusure@genertel.it senza ricevere alcuna risposta. Dopo 20 giorni ho provato a mandare un altra mail a quality@genertel.it.Quest'ultimi mi hanno risposto chiedendomi la targa del auto ,poi non ho più ricevuto notizie.Leggendo su questo sito vedo che non sono l'unico con questo problema. Sicuramente non fatte una bella figura con i clienti e ovviamente non vedrete più un euro da parte mia.Saluti

Buongiorno,la polizza n. 10014642000079, intestata all'Ing. Di Giacomo sottoscritta il 23/09/2022 e avente scadenza 31/12/2023, emessa per asseverazioni superbonus, deve essere prorogata per consentire la regolare comunicazione a ENEA per le spese sostenute nel 2022. Malgrado le continue richieste (per il tramite degli intermediari) nessun riscontro è stato formalizzato. Tale comportamento determinerà un grave danno all'assicurato oltre che all'Ingegnere che non può procedere all'invio delle comunicazioni come previsto dalla legge.Tale condotta oltre a violare le norme di Legge determina un grave inadempimento nei confronti del contraente il quale ha profumatamente pagato una polizza senza ricevere nè assitenza, nè copertura effettiva, nè le dovute tutele.

ho inviato decine di mail con la regolare richiesta scritta e firmata più copia del mio documento di identità, come indicato telefonicamente dagli operatori, ma continuo a ricevere in risposta delle mail che mi dicono che il contratto di 18 pagine è visibile sul sito.

DOPO DENUNCIA DEL SINISTRO N.247G012023000040151.SONO STATO CONTATTATO DALLA CARROZZERIA AUTOCENTER ARESE PER LA RIPARAZIONE DEL VEICOLO. DOPO AVER FISSATO L'APPUNTAMENTO SONO STATO RICONTATTATO DALLA CARROZZERIA CHE MI COMUNICAVA CHE GENERTEL AVEVA CHIUSO LA PRATICA E NON POTEVANO PROCEDERE CON LA RIPARAZIONE.DA DUE SETTIMANE PROVO A CONTATTARE IL NUMERO VERDE DI GENERTEL 800202040 MA NON RIESCO A PARLARE CON NESSUNO.

Buongiorno teampurtroppo mio malgrado sono ancora qui a scrivere un reclamo per una pratica di rimborso ( DW87-23-4871180) respinta con una frase senza senso medico.La pratica numero DW87-23-4871180 ( intestata a mia figlia Micco Maria) la stessa è stata respinta con la seguente dichiarazione Garanzia non prevista: le prestazioni effettuate per sintomatologia, algie, controllo o in assenza di patologia, anche solo sospetta, non sono indennizzabili ai sensi del Piano Sanitario.Ma io vorrei chiedere al medico, o all'impiegato, che ha processato la pratica come è possibile conoscere una patologia se prima non si esegue una indagine diagnostica !!!Il motivo del respingimento del rimborso può trovare motivazione solo ipotizzando che la pratica sia stata processata o da un medico titolato da università on line o da impiegato(a) a cui suggerisco di occuparsi di altro.Tuttavia provvederò ad inoltrare PEC all'istituto per la vigilanza sulle Assicurazione.Saluti

Buongiorno, Il giorno 02/03/2023 ho fatto, tramite l‘app, una richiesta di chiusura della polizza per la mia auto. Fino ad ora non ho ricevuto nè un riscontro che la mia richiesta è andata a buon fine oppure se è stata elaborata nè il rimborso . Ho provato a chiamare il call center ma neanche loro hanno saputo darmi una risposta ho inviato un email a chiusure@genertel.it e un’altra gestione.contratti@genertel.it ma senza ricevere nessuna risposta.Chiederei cortesemente di verificare la situazione e di comunicarmi quando potrò ricevere il rimborso. Anche perché è stato riportato sul sito che il rimborso arriva dopo 5 giorni e sono già oltre passati.Cordiali saluti

Spett. FindomesticIn data 04/01/2023 ho acquistato presso il negozio online di Mediaworld un HISENSE 55E77HQ TV QLED, pagando contestualmente l’importo di 499,98€ mediante finanziamento con Voi. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/01/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto visibilmente danneggiato. Ho inoltrato immediatamente una segnalazione al servizio clienti di Mediaworld, il quale ha prontamente aperto la pratica di recesso e ha provveduto a ritirare il prodotto danneggiato in data 02/02/2023. Successivamente, verificato il corretto rientro del prodotto presso i magazzini di Mediaworld, ho segnalato a Voi il reso effettuato e ho chiesto delucidazioni circa la chiusura e annullamento del finanziamento aperto.Il 21/02/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e comunicando di aver inviato una comunicazione al venditore Mediaworld per la richiesta di annullamento. In data 27/02/2023, dopo il mio ennesimo sollecito, mi avete risposto che eravate in attesa del bonifico da parte del venditore per poter chiudere il finanziamento.Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, il finanziamento risulta ancora aperto, nonostante il mio ultimo sollecito del 06/03 in cui mi avete risposto che avete avviato la procedura di annullamento. Inoltre non ho ancora ricevuto il rimborso delle rate di febbraio e marzo per il finanziamento di cui non ho usufruito. Vi invito a chiudere entro breve il finanziamento e a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Daniele Morsella Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Sono titolare del Piano Individuale Pensionistico polizza n. 1.830.534 e da circa nove mesi che stavo percependo la Rendita Integrativa Temporanea Anticipata (RITA) a seguito della cessazione dell’attività lavorativa avvenuta a fine dicembre 2019. Agli inizi del mese di gennaio 2023, avrei dovuto ricevere il bonifico della rendita posticipata del IV° trimestre 2022. E’ questo il motivo del reclamo a cui GENERTELLIFE non ha saputo oppure voluto ancora dare risposta.Prima di fare qualsiasi cosa, ho atteso circa una ventina di giorni, per escludere che si trattasse solo di un banale ritardo. Poi, essendo il problema del tutto irrisolto, ho inviato uno, due, tre solleciti nell’arco di un mese al servizio di Assistenza Clienti “AC” che non ha risposto nessuno di essi. A quel punto ho inviato una copia dei solleciti al servizio Consulenza Clienti “CC”, che mi aveva supportato (in precedenza) nella fase conclusiva di avvio della RITA, perché a dire il vero, anche in quella occasione, avevo incontrato non poche difficoltà, tant’è, che avevo dovuto ricorrere al Servizio di Tutela Quality. Il caso ha voluto che lo stesso giorno in cui ho interpellato il servizio CC, mi ha risposto l’AC, riferendomi che avevano ricevuto la mia segnalazione e che quest’ultima, era al vaglio per un riscontro e che mi avrebbero fatto sapere. Da allora sono trascorsi venti giorni e poi ancora venti di silenzio assordante da parte dell’AC. A questo punto, preso dallo sconforto nonché amareggiato, per il servizio sino ad ora ricevuto, sono stato costretto ad di inviare al Servizio Tutela Rischi - Unità Quality della GENERTELLIFE, la presente lettera di reclamo per ben due volte a distanza di venti giorni tra di loro.Al servizio sopra menzionato, si sollecita un rapido intervento, affinché, sia ripristinato il regolare pagamento della rendita trimestrale (interrotto senza preavviso ed alcuna motivazione) a partire da quella di inizio gennaio, già in ritardo di quasi tre mesi ed a breve quella di aprile 2023 e così via per terminare nel marzo 2026, data in cui il sottoscritto, compirà sessantasette anni, quindi, avrà diritto alla pensione di vecchiaia.Concludo pensando a voce alta, che, la RITA, è una sorta di salvagente, da rendere immediatamente disponibile e con continuità, nei momenti di difficoltà ovvero di necessità del (Cliente) richiedente. Quale altro miglior motivo, per dimostrare concretamente, che, quanto declinato nella Vision, mission e valori della GENERTELLIFE “L’attenzione per il Cliente e per le persone è ciò che ci guida tutti i giorni, nel nostro lavoro” risponde a verità.