Bacheca dei reclami

Spett. MONDADORI In data [14/15/16 luglio 2026] ho sottoscritto al l’assistenza per avere informazioni sul pacco che doveva arrivare lunedì 13/07 e non ho ricevuto nessuna risposta , ho scritto inoltre anche hai loro canali social senza arrivare comunque a nulla . Ho acquistato un libro dal valore di 40 vorrei indietro i miei soldi dato che non ho mai ricevuto la merce !!!! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo in merito alla prenotazione in oggetto, eseguita dalla mia ragazza a nome di entrambi. Avevamo indicato una carta di credito come metodo di pagamento. Il giorno previsto per il saldo abbiamo ricevuto la notifica di mancato pagamento via carta di credito. Abbiamo quindi contattato l'assistenza e provveduto a pagamento via bonifico. Il giorno successivo però abbiamo notato che la somma dovuta era stata scalata dalla carta di credito, ci siamo quindi visti addebitare il saldo due volta. Abbiamo contattato più volte l'assistenza ma continuano a dirci che dobbiamo attendere che il pagamento venga visualizzato per avere un rimborso. I pagamenti sono datati 15/07 quindi una settimana fa, non è accettabile che vengano considerati ancora da visualizzare e che non sia disponibile nemmeno un documento scritto che certifichi la cosa. Posso capire i tempi tecnici per il rimborso, ma mi aspetto almeno che venga formalizzato, soprattutto considerando l'importo dovuto.

Buongiorno, segnalo una grave mancanza di serietà e sicurezza della Pulp Concerti che ieri 21/07/2026 ha fatto iniziare lo spettacolo di Paolo Ruffini a Cattolica nonostante un'allerta meteo arancione prevista dalla Protezione Civile già ore prima, e mettendo in pericolo migliaia di spettatori, che si sono visti sospendere lo spettacolo dopo 10 minuti sotto pioggia battente e lampi ovunque attorno. Chiedo urgentemente un rimborso totale dei biglietti acquistati dal sito Ticketone e scuse ufficiali da parte di Pulp concerti per la mancanza di professionalità. Cordiali saluti

Gentile Servizio Clienti Booking.com, con la presente Vi chiedo formali chiarimenti in merito alla prenotazione n. 6354261969 (PIN 0271), regolarmente cancellata entro il periodo di cancellazione gratuita, come previsto dalle condizioni contrattuali accettate al momento della prenotazione. Nonostante ciò, l'importo di circa € 2.400,00, pagato tramite PayPal, è stato incassato e, ad oggi, non mi è stato ancora rimborsato. Preciso di aver già aperto una contestazione ufficiale presso PayPal, al fine di tutelare i miei diritti, stante il mancato rimborso nonostante la cancellazione nei termini previsti. Vi invito pertanto a comunicarmi con urgenza: la motivazione del mancato rimborso; la data dell'eventuale disposizione del rimborso; il soggetto che attualmente detiene le somme (Booking.com o la struttura ricettiva); le tempistiche certe entro cui il rimborso sarà accreditato. Ricordo che, ai sensi degli artt. 33 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto al rispetto delle condizioni contrattuali e non può subire l'indebito trattenimento di somme non dovute. Inoltre, ai sensi degli artt. 1218 e 1224 del Codice Civile, il debitore risponde dell'inadempimento ed è tenuto al pagamento degli interessi e dell'eventuale risarcimento dei danni derivanti dal ritardo. Con la presente Vi diffido formalmente a provvedere all'immediata restituzione dell'intero importo di € 2.400,00, oltre agli interessi legali maturati e a ogni ulteriore danno risarcibile, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretta a proseguire la procedura di contestazione tramite PayPal e ad adire senza ulteriore preavviso tutte le Autorità competenti, tra cui l'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), il Centro Europeo Consumatori (ove applicabile) e l'Autorità Giudiziaria competente, con aggravio di spese a Vostro carico. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro scritto. Cordiali saluti, Sonia Caiazza 3383927104

Buongiorno, ho spedito un pacco tramite la piattaforma wallapop. Erano una coppia di fanali ben imballati e protetti. Arriva al cliente e mi avvisa che c'è un problema. Nella spedizione il pacco si vede ha subito danno da trasporto/ colpi pesanti che hanno deformato il pacco. Essendo che c'è una garanzia sulla spedizione, pretendo venga attivata in quanto il danno subita e' da trasporto. Pacco con scritta fragile anche. Mi trovo che prima avevo due fanali perfetti, ora uno e' crepato, il pacco mi torna indietro e io ho un prodotto da buttare rimettendoci per colpa non mia. il valore era di 300€

Buona Sera Sollecito invio immediato dell’articolo oppure la cancellazione dell’ordine non è accettabile invio a oltre 90 giorni

Buongiorno, la presente per richiedere aiuto per ottenere un rimborso della somma che mi è stata sottratta (112,60 euro) attraverso una tr uffa avvenuta con la prenotazione 6426707015 - Hotel Amfiteatar a Pola. A seguito della prenotazione sono stato contattato dall'hotel attraverso la chat di BOOKING e mi era stato chiesto di inviare una email all'indirizzo dell'hotel per poter confermare la prenotazione. Una volta inviata la mail all'indirizzo indicato da loro tramite chat, mi hanno risposto inviandomi un link tramite il quale dovevo effettuare il pagamento e confermare quindi la prenotazione. Cliccando sul link, si è aperto un sito IDENTICO a quello di booking ed ho quindi effettuato il pagamento inserendo i dati della mia carta di debito. Il giorno del check in in hotel ho ricevuto l'amara sorpresa, non c'era nessuna prenotazione a nome mio, ero stato tr uffato ATTRAVERSO LA CHAT DI BOOKING. L'hotel non si è assunto nessuna responsabilità e non mi ha voluto rimborsare. Ho quindi contattato l'assistenza di booking, l'operatore mi ha detto di contattare la mia banca e richiedere l'annullamento della transazione e, qualora la banca non fosse riuscita a rimborsarmi i soldi, avrei dovuto ricontattare booking il quale avrebbe provveduto a rimborsarmi. Ho inviato una segnalazione alla mia banca chiedendo lo storno della transazione. La banca ha subito effettuato lo storno, riservandosi però di effettuare ulteriori verifiche per confermare od annullare il rimborso. Passati alcuni giorni, la banca mi invia una mail dove dice di non poter confermare la mia richiesta di rimborso, e che quindi i soldi che mi erano stati rimborsati, mi verranno sottratti nuovamente. Ho quindi contattato nuovamente l'assistenza di booking, ho aperto una richiesta di rimborso con loro e da qui è iniziato l'inferno. Dopo decine di chiamate e scambi di email non sono arrivato ad un nulla di fatto, prima dicono che manca la documentazione, poi che alcuni operatori non hanno gestito la pratica correttamente... Insomma ogni volta che chiamavo dovevo spiegare da capo la vicenda e mi venivano dette sempre le stesse cose, senza mai ottenere un nulla di fatto. Nell'ultimo contatto con booking, mi era stato detto che non potevano procedere al rimborso poiché risultava un chargeback effettuato dalla mia banca (gli avevo inviato l'estratto conto), alla mia spiegazione che in realtà poi quei soldi mi sono stati scalati nuovamente (cosa visibile chiaramente dall'estratto conto che gli avevo inviato), poiché la banca non aveva accettato il rimborso , Booking richiede che gli invii un documento della banca dove viene esplicato che quest'ultima non ha accettato il rimborso. La mia banca però non prevede l'invio di un documento/file, ma semplicemente l'invio di una email dove scrivono che la richiesta di chargeback non è stata accettata. In seguito ho inviato più di 10 email a booking spiegando che la mia banca non fornisce nessun documento pdf ma non ho più ricevuto risposta. Il comportamento della piattaforma è scandaloso, ho subito una tr uffa attraverso la stessa chat di booking, cosa che denota un livello di sicurezza della piattaforma imbarazzante, così come anche il servizio clienti lascia molto a desiderare. Allego diversi file a supporto di quanto ho scritto qui.

Buongiorno, Da due giorni sono arrivato con la famiglia in Bulgaria, avendo prenotato e pagato circa 1.800 euro da aprile sul sito last minute per 6 notti nel albergo Prestige hotel and Aquapark all inclusive. 7 giorni prima del nostro arrivo mi chiamano, penso da una terza società, indicandomi che sono da last minute e avendo tutti i miei dati della prenotazione. Mi hanno indicato che il nome dell albergo è Prestige GRAND hotel and Aquapark all inclusive, quindi non sembrava una grossa differenza ma il realtà appena arrivati qui la differenza c’è e come. Nel albergo dove siamo è tutto vecchio e rotto ed abbiamo mandato foto dell’ appartamento a last minute dove si vedono tutti i difetti riscontrati. Questo perché non vale assolutamente quello che abbiamo pagato. Scritto almeno 5 volte in chat a last minute, chiamato al telefono e mandato almeno 3 mail tra cui anche le foto in una solo giornata e nonostante questo last minute non ha fatto assolutamente nulla. Anche se loro hanno comprato il pacchetto da una società locale dalla Bulgaria dovevano fare in tal modo di cercare di risolvere il mio problema e spostarci nel albergo giusto, ma non hanno fatto niente apparte chiedendomi foto che ho mandato. Grazie

Ho acquistato il volo su eDreams. In seguito alla cancellazione della prenotazione di volo con la compagnia aerea Wizzair, la compagnia aerea mi ha comunicato più volte che hanno effettuato il rimborso al fornitore di prenotazioni terze parti, ossia eDreams, in data 21 maggio 2026. Ho contattato eDreams più volte per telefono, all'inizio gli operatori mi comunicavano di dover aspettare 30 giorni, poi 10 giorni, e passati mesi dalla richiesta, cominciano a negare il fatto di aver ricevuto l'accredito e quindi non effettuano il rimborso. In allegato le email da wizzair che comunica il rimborso effettuato e l'email da eDreams che continua a dire di non aver ricevuto l'accredito. Pessima esperienza.

Buonasera, Apro reclamo contro Gofo Italy Express per non aver consegnato un pacce del valore di circa 80 euro effettuato presso Velora-Beuaty, a seguire codice spedizione e num ordine: GFIT26182127869346 ordine VELORA104030 In particolare a piu' riprese il corriere insiste a ribadire la consegna del pacco in questione inviandomi "prove di consegna" assurde per un e-commerce, con foto del num.civico del palazzo e uno scarabocchio effettuato sopra il pacco dal corriere stesso di ultimo miglio. Il pacco é stato lasciato nel punto di consegna incustodito dove ne io, ne nessuno da me inviato ha potuto riceverlo. La consegna avviene sola con la firma del destinatario, in caso contrario deve essere imputato dest.assente come casuale e deve esere tentata la riconsegna. Inoltre essendo sicuramente stato rubato (quindi smarrito per il corriere), mi aspetto un ordine sostitutivo o rimborso visto il pagamento con carta. In allegato i pod che mi vengono in continuazione inviati come risposta insieme alla richiesta di registrazioni delle vigilanza in un palazzo che non ne ha. Avvieró le adeguate procedure legali. Grazie M.Elena Giaquinta