Bacheca dei reclami

Buonasera, chiedo i motivo per cui avete applicato il costo festivo il giorno di carnevale. Non era festivita ' nazionale.

Buongiorno, scrivo a seguito della telefonata intercorsa con il servizio clienti di MyHeritage, in relazione alla mia richiesta di rimborso totale dell'addebito di 199€ + IVA (tra l'altro non adeguatamente allertato) avvenuto il 09/02/2026. L'importo riguarderebbe il rinnovo annuale per un servizio (Kit DNA) di cui non ho fatto uso. Pur avendo segnalato all'assistenza clienti una difficoltà a comunicare per telefono, la telefonata si è svolta in lingua inglese e non ho ricevuto la possibilità di usufruire del diritto di rimborso totale segnalato nel documento Termini e Condizioni, che riporto qui di seguito: "3. Politica di rimborso MyHeritage ha a cuore la soddisfazione dei propri clienti e offre una garanzia di rimborso di trenta (30) giorni. Se l'utente non è soddisfatto del piano di abbonamento acquistato; potrà richiedere un rimborso completo contattando l'Assistenza clienti entro trenta (30) giorni a decorrere dall'addebito. La garanzia di rimborso si applica ai piani di abbonamento MyHeritage e non ai corredi MyHeritage DNA e ad altri prodotti spediti. Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla carta di credito originale con la quale è stato effettuato l'acquisto. Dopo il rimborso, potrebbero essere necessari diversi giorni lavorativi prima che i fondi vengano visualizzati sul conto dell’utente." Nel mio caso specifico, trattandosi di un addebito avvenuto il 09/02/2026, ci troviamo ancora nella finestra temporale valida per il rimborso totale. Nonostante ciò, al telefono non ho ricevuto assistenza trasparente, difatti mi sono state offerte unicamente delle opzioni di rimborso parziale che, dopo miei vari tentativi di rifiuto, ho dovuto accettare mio malgrado. Chiedo perciò che la mia richiesta originale di rimborso completo venga adeguatamente e prontamente onorata secondo i termini contrattuali. Distinti saluti

Ho prenonato un viaggio per 5 persone a giugno 2025, lastminute mi comunica che il viaggio è sato annullato a causa della compagnia aerea, a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso, nonostante numerose richeste, solleciti ecc ho sempre avuto risposte da presa in giro. Mi rassicurano che la pratica è in corso e che a breve arriverà il rimborso, ma è quasi un anno e ancora niente.

Spett. PDFSmart In data 02/06/2025 ho sottoscritto il contratto per Accesso di 7 giorni al software PDFSmart® concordando un corrispettivo pari a [€]. Da allora ogni mese mi sono stati addebitati 49,99 euro per un totale di 10 mesi ( 499,99 euro.). Non e' stato mai specificato ne' sul sito ne' sull'ordine (allegato) che il periodo di prova di trasformasse in un abbonamento. Chiedo gentilmente il rimborso delle 10 mensilità pagate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho effettuato l'ordine di un bimby rigenerato tm6 in data 10/02/2026. Codice articolo TM6RC25112. HO ANNULLATO L'ORDINE LO STESSO GIORNO DOPO CIRCA MEZZ'ORA. A QUINDICI GIORNI NON HO ANCORA RICEVUTO IL RIMBORSO. SE ENTRO 3 GIORNI NON MI RIMBORSATE SONO COSTRETTA A PASSARE PER VIA LEGALE.

Buongiorno, ho acquistato in data 16/08/2025 un paio di scarpe da calcio modello F50 Elite Laceless Firm Ground articolo IE 1215 ordine nr AIT92134523 per un costo di 275,95€, consegnatemi in data 19/08/2025. Le scarpe dopo solo 4 mesi di utilizzo si sono letteralmente distrutte. Vi invito pertanto, ai sensi dell'art. 130 D.L.gs 206/05 a provvedere entro 10 giorni, e a Vostre spese, alla sostituzione delle stesse. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni.

Il giorno 11/12/2025 ho effettuato un ordine sul sito mondo-montessori.com.:”https://mondo-montessori.com/ “ A distanza di mesi non ho ricevuto né la fattura né il codice di tracciamento, elementi indispensabili per verificare la spedizione. Sul sito non esiste alcuna procedura per annullare l’ordine, e le e‑mail inviate all’azienda vengono processate con messaggi di risposta automatici. Cito di seguito il testo di una risposta ottenuta dopo 2 mesi dall'ordine"Siamo spiacenti di informarla che non è possibile annullare il suo ordine, in quanto è attualmente in fase di elaborazione. Una volta che un ordine entra in elaborazione, la cancellazione non è più possibile. Il numero di tracciamento sarà generato e condiviso con lei non appena l’ordine sarà spedito." Chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo pagato. Segnalo la situazione ad Altroconsumo affinché venga verificato il comportamento dell’azienda e tutelati i diritti dei consumatori.

Dopo 24h che ho usufruito di un servizio a pagamento che richiedeva il costo di soli 0,10 cent mi sono stati addebitati euro 49,90 con attivazione abbonamento Non Richiesto.

Buongiorno, in data 16/02/2026 ho fatto richiesta di rimborso direttamente dal centro assistenza myheritage. Sono trascorsi a ieri 23/02/2026 7 giorni lavorativi come era previsto e nulla, nessuna risposta. So che ho a disposizione 30 giorni per avere il rimborso totale dell'abbonamento della somma totale di euro 242,78. Chiedo un intervento immediato perché sul conto di PayPal mi viene fatta richiesta di addebito della somma di euro 242,78. Vi prego di darmi riscontro quanto prima e di avere un rimborso. Grazie

Salve, ho venduto in data 12 febbraio 2026 un laptop con Wallapop ad utente Abdalla N. Il pc e' arrivato e l'utente lo ha testato. Ha riscontrato un problema eseguendo alcuni test e non volendo impiegare tempo a risolverlo piu' del tempo che ci ha dedicato ha richiesto di rimandarmelo indietro. Sottolineo il fatto che il problema riscontrato si verificava solo sottoponendo il pc a stress benchmark, altrimenti nell'uso normale e quotidiano tutto funzionava perfettamente, come testimoniato anche dall'acquirente dato che ci siamo tenuti in contatto via messaggistica. Oggi il laptop mi arriva ben imballato ma quando lo vado a provare non funziona piu'. Inizialmente si illumina solo la tastiera ma non si accende altro, adesso non si accende proprio piu'. L'acquirente dice che fino a prima della spedizione funzionava perfettamente, mi ha in effetti inviato video di lui che testa il PC, ma non ho alcuna prova che dopo possa aver effettuato altre operazioni. Io ho il video dell'apertura del pacco fino alla prova da me oggi effettuata, con la testimonianza del fatto che il laptop non funziona. Ho scritto a wallapop via email, cercandola per vie traverse visto che il loro sito sia IMBARAZZANTE dato che non c'è NULLA che tuteli il venditore ma solo l'acquirente e anche per contattarli non c'è modo nè da app nè da browser web. Dato il notevole costo del computer (2000 euro) se non ricevo alcuna soluzione soddisfacente dovro' assolutamente agire per vie legali. Se c'è bisogno di allegare i video che ho effettuato li posso caricare senza problemi o inviare privatamente a richiesta, dato che comunque è presente la mia persona. Allego intanto il link all'annuncio della mia vendita https://it.wallapop.com/item/asus-rog-zephyrus-duo-gx650py-1220608087