Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente intendo formalizzare reclamo nei confronti di ALPITOUR S.p.A. per gravi e molteplici inadempimenti contrattuali verificatisi durante il viaggio organizzato in Oman, regolarmente acquistato e pagato. In particolare: – il servizio acquistato non è stato erogato conformemente a quanto pattuito, con downgrade di prestazioni rispetto a quanto contrattualmente previsto; – in occasione di problematiche rilevanti emerse durante il viaggio, inclusa una situazione sanitaria che ha richiesto accesso a struttura ospedaliera locale, l’assistenza Alpitur si è rivelata del tutto assente o limitata a risposte automatiche e non risolutive; – nessun supporto concreto è stato fornito né in loco né successivamente, nonostante ripetuti contatti e l’invio di plurime PEC di contestazione, rimaste in larga parte prive di riscontro. Si evidenzia che ad alcuni partecipanti al viaggio (familiari) sono stati riconosciuti rimborsi parziali qualificati impropriamente come “differenze di servizio”, senza tuttavia alcun formale riconoscimento dell’inadempimento contrattuale complessivo, che invece sussiste ed è grave. Alla data odierna, nonostante il decorso di un termine più che congruo, ALPITOUR non ha fornito risposta definitiva ed esaustiva al reclamo, né ha provveduto a un ristoro adeguato del danno subito. Con il presente reclamo si chiede pertanto: – il riconoscimento formale dell’inadempimento contrattuale; – il rimborso equo e proporzionato dei disagi e dei danni subiti; – una risposta scritta e motivata. In difetto, mi riservo di adire le competenti sedi, incluse quelle giudiziarie, per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a carico della controparte. Distinti saluti.

Spett. Edreams In data 03-01-2027 ho sottoscritto il contratto per la membership ad Edreams Prime concordando un corrispettivo pari a € 99,99. L'addebito è stato prelevato dal mio account Paypal alle 3 di notte del 3 gennaio 2026. La mattina successiva, al mio risveglio, ho chiamato il servizio di assistenza e mi hanno rimborsato 50 euro, evidente prova della Vostra non trasparenza nel procedere ad un'attivazione di una membership non richiesta. Chiedo, la restituzione di tutto l'importo e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,ho esercitato diritto al ripensamento restituendo prodotto ricevuto ,batteria evo 500wh .Avete lamentato presunto danneggiamento prodotto per causa a me imputabile ,rifiutando rimborso prezzo . Le accuse son infondate pertanto mi spetta rimborso totale. Saluti Fausto Davoli

Ho comperato un divano da poltrone e sofà centro commerciale Giugliano ad agosto 2025 e adesso siamo a gennaio 2026 ancora mi deve arrivare e nessuno mi ha dato notizie dopo varie solleciti sia telefonicamente sia mail sia PEC e anche da vicino azienda da evitare, aspetto lunedì mattina e vado a denunciare dai carabinieri vediamo un po' cosa succede

Salve, dopo la Vs comunicazione di cancellazione del volo di andata da parte della compagnia aerea (AIRCHINA), con la presente sono a chiedervi nuovamente di procedere al rimborso di quanto da me corrisposto con la prenotazione effettuata tramite il sito LASTMINUTE (ID Booking 2997566416) con la quale ho proceduto ad acquistare due biglietti A/R con partenza da Milano Malpensa ed arrivo a Tokyo NRT per due persone. Partenza prevista per il giorno 24.03.2026 e ritorno previsto per il giorno 08.04.26 per un totale di euro 1276,99. Non essendo, tale disguido, per alcuna ragione dipeso dalla sottoscritta, vi chiedo di procedere celermente al fine di finalizzare in mio favore la pratica di rimborso integrale dell’importo sopra indicato. Considerato che sono passati diversi giorni dalla comunicazione di cancellazione e che, in più occasioni, ho cercato di mettermi in contatto con voi senza alcun esito e senza alcuna concreta delucidazione sullo stato effettivo del rimborso, vi informo che, qualora tale situazione persista, mi vedrò costretta ad agire per vie legali nei Vs confronti.

Spett.le Smartbox Italia S.r.l., • in data 14/12/2025 ho acquistato il cofanetto Smartbox - Parigi da sogno: 2 notti e visita alla Torre Eiffel • ordine n. SITCOF25121451364; • il suddetto cofanetto non è mai stato utilizzato, prenotato, né convertito, e il relativo codice risulta integro e inutilizzato; • in data 25/12/2025, quindi entro il termine di 14 giorni previsto dall’art. 52 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ho esercitato regolarmente il diritto di recesso ; • con vostra comunicazione del 02/01/2026 avete tuttavia rifiutato il recesso, senza che ricorra alcuna delle ipotesi di esclusione previste dall’art. 59 del Codice del Consumo; CONSIDERATO CHE • il contratto riguarda un acquisto a distanza; • il servizio non è stato in alcun modo fruito; • non sussistono eccezioni di legge che consentano il diniego del recesso; chiedo di: 1. riconoscere la piena validità del recesso esercitato; 2. procedere al rimborso integrale dell'importo versato Vi segnalo che il vostro rifiuto integra una violazione della normativa consumeristica e che, in mancanza di riscontro positivo, mi vedrò costretto ad adire senza ulteriore preavviso Cordiali saluti Massimo Tacconi

OGGETTO: Diffida ad adempiere e messa in mora – Intimazione di restituzione indebito oggettivo (Art. 2033 c.c.) – Account ID 77562706 ​Il sottoscritto A. C. inoltra formale reclamo nei confronti di Betfair Italia S.r.l. per una gestione del conto gioco improntata alla totale violazione delle norme di legge e dei regolamenti ADM che disciplinano la raccolta del gioco a distanza. ​1. Sulla nullità strutturale del rapporto e l'indebito incasso È documentato che il concessionario fosse a conoscenza della scadenza del mio documento d’identità sin dal giugno 2023 (rif. email Betfair 21/06/2023). Ai sensi della normativa vigente e della Circolare ADM n. 109454/2017, il conto doveva essere immediatamente sospeso in ogni sua funzione operativa. Al contrario, Betfair ha operato una selezione arbitraria e dolosa delle restrizioni: ha inibito i prelievi (impedendo l'uscita del denaro) ma ha mantenuto attive le funzioni di deposito, incassando indebitamente la somma di € 4.300,00 nelle date del 15 e 16 ottobre 2025. Tale condotta configura un indebito oggettivo ai sensi dell'art. 2033 c.c.: non esistendo un contratto valido ed efficace al momento dei versamenti (per difetto di KYC), il concessionario non ha alcun titolo legale per trattenere tali somme, che devono essere integralmente restituite. ​2. Sulla pratica commerciale aggressiva e il "ricatto" contrattuale In data 27/12/2025, il concessionario ha inviato una comunicazione con la quale subordina l'accesso al conto e la regolarizzazione della posizione alla sottoscrizione di "nuovi Termini e Condizioni". Questa fattispecie integra una pratica commerciale aggressiva (ex artt. 24-25 Codice del Consumo): Betfair sfrutta la propria posizione di forza (trattenendo il saldo dell'utente) per imporre una novazione contrattuale forzosa, finalizzata chiaramente a sanare ex post le gravissime responsabilità amministrative e civili maturate in 29 mesi di gestione irregolare. ​3. Violazione degli obblighi di "Gioco Responsabile" Si evidenzia inoltre il carattere paradossale e colposo della condotta: mentre Betfair accettava depositi massivi su un conto irregolare, inviava alert di "Gioco Responsabile" (email 16/10/2025), ammettendo di fatto il monitoraggio di un'attività che, per legge, non avrebbe nemmeno dovuto permettere. ​RICHIESTE FORMALI E DIFFIDA: In virtù di quanto esposto, si richiede l'intervento di Altroconsumo affinché Betfair Italia S.r.l. provveda a: ​Restituzione immediata di € 4.300,00, oltre interessi legali, in quanto somme percepite in assenza di titolo contrattuale valido; ​Sblocco immediato del saldo residuo senza imposizione di firma su nuovi accordi vessatori o novazioni contrattuali; ​Trasmissione del log integrale delle operazioni di verifica per l'inoltro agli organi di vigilanza. ​In difetto di adempimento entro 7 giorni, il sottoscritto ha già dato mandato per procedere presso la Procura della Repubblica e in sede civile, con contestuale segnalazione ad ADM per l'avvio del procedimento di decadenza della concessione n. 16028.

Buongiorno, come indicato dal punto 4.2 dei vostri "termini e condizioni Prime", vorrei esercitare il mio diritto di recesso dall'inizio del Periodo Prime iniziato oggi. Ho provato a contattarvi telefonicamente e tramite chat ma non ho mai avuto risposta

Buongiorno, il giorno 25 ottobre al mio rientro dal tour "da Marrakech alle città imperiali " il volo easyjet n. EJU3928 ore 08.45 (Marrrakesh-Milano Mailpensa) è stato cancellato, mi sono subito adoperato nel contattare il vs. servizio clienti " Linea no problem" e dopo una serie di telefonate con al sig.ra Jessica (Boscolo Tours )ci siamo accordati che io dovevo rientrare acquistando un biglietto aereo in autonomia unico volo disponibile in quella giornata era su Roma e il successivo biglietto del treno informando sempre sul costo del rientro il vs. servizio clienti . Appena rientrato ho inviato alla mia agenzia viaggi i costi sostenuti la quale li ha immediatamente inoltrati a Boscolo tour. Sono passati più di due mesi ma da Boscolo Tours nessuna risposta. Vi comunico le spese sostenute per il rientro a Milano Malpensa dopo cancellazione del volo Easy Jet: Volo Marrakesh - Roma Ciampino € 401,30 Sovrappeso valigie in stiva Volo Marrakesh- Roma Ciampino € 65,00 Trasferimento Aeroporto Roma Ciampino - Stazione Roma Termini Biglietto Metro € 2,00 Biglietto treno Trenitalia Roma Termini - Milano Centrale € 102,00 Biglietto Treno Malpensa Express € 15,00 Sovraprezzo ritiro Auto in ritardo € 6,00 Il totale dei costi sostenuti da me per il rientro in Italia sono pari a € 591,30 (vedi allegato). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a seguito dell'annullamento dell'evento previsto presso il teatro della cometa di Roma per il 16 dicembre dal titolo 'Voce e Notte' ho aperto una segnalazione al centro assistenza vivaticket per richiedere le modalità di rimborso del biglietto. L'assistenza Vivaticket mi ha rimandato ai riferimenti del teatro. Il teatro però mi ha rimborsato i soli costi del biglietto e non i costi di prevendita. Allego alla presente la ricevuta della transazione con in costi totali, di cui ho ricevuto rimborso per la sola cifra di 50 euro. Chiedo quindi il rimborso della quote rimanente pari a 5 euro. L'annullamento dell'evento non è dipeso da me come acquirente perciò ritengo di avere diritto al rimborso totale dell'importo speso. Grazie, Franca Schioppa