Bacheca dei reclami

Spett.le Cisalfa, in data 5.9.2026 ho acquistato presso il punto vendita CC GranRoma Via Aristide Merloni 141 00 155 ROMA una gift card dal valore di € 100. Putroppo il supporto fisico è andato smarrito. Ho contattato sia il negozio che l assistenza clienti fornendo sia lo scontrino di pagamento mastercard ( in allagato ) sia lo scontrino recante il numero seriale identificativo della gift card.( in allegato ). Nonostante io sia in possesso di tutti i dati necessari per identificare e bloccare la carta originaria e per verificare che la stessa non sia stata ancora spesa, l assistenza mi ha risposta negativamente applicando rigidamente il regolamento interno. Ritengo che il rifiuto di disattivare il vecchio codice e di emettere un codice sostitutivo virtuale - a fronte della prova inconfutabile di acquisto e titolarità - costituisca un ingiustificato danno economico per il consumatore e un indebito arricchimento per l azienda. CISALFA ha infatti incassato il corrispettivo in denaro senza erogare alcun servizio e ha tutti gli strumenti tecnici per annullare il vecchio seriale e generarne uno nuovo. Chiedo pertanto il riesame della pratica e l emissione di una gift card sostitutiva ( anche in formato digitale) per il valore non utilizzato.

In data 11 ottobre 2026 ho subito l'addebito automatico di 100,00 euro per il rinnovo annuale dell'abbonamento digitale "LA STAMPA - SITO" (Ordine n. 4D8NS0SDKK10), servizio che l'anno precedente avevo sottoscritto alla tariffa promozionale di 9,00 euro. Ho provveduto a contattare il Servizio Clienti GEDI Digital già il giorno successivo (12 ottobre), richiedendo l'annullamento del rinnovo appena scattato e il rimborso bonario della cifra, non potendo sostenere un costo aumentato del 1000% e del tutto fuori dal mio budget personale. L'azienda ha respinto rigidamente la mia richiesta, sia via email ordinaria sia via PEC, rifiutando qualsiasi soluzione di buon senso e applicando in modo unilaterale le clausole di rinnovo. Trovo che questo comportamento sia del tutto privo di attenzione verso il cliente e di flessibilità commerciale, considerando che la richiesta è stata presentata a meno di 24 ore dall'addebito e a servizio non fruito. Chiedo che GEDI Digital, in un'ottica di trasparenza e correttezza verso i consumatori, accolga la mia richiesta di recesso disponendo il rimborso integrale dei 100,00 euro.

Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito al soggiorno effettuato presso il Calaserena Resort nel periodo dal 23/08 al 30/08, prenotato tramite il vostro servizio. Purtroppo, quanto riscontrato non ha rispecchiato gli standard qualitativi di una struttura 4 stelle, né le condizioni di sicurezza e tutela necessarie per la mia famiglia. Viaggiavo infatti con mio figlio di soli 2 anni e mia moglie in stato di gravidanza, fattore che rende i disservizi subiti ancora più gravi e inaccettabili. Nello specifico, evidenzio le criticità riscontrate: Grave pericolo elettrico e difetti in camera: La prima stanza assegnata presentava la doccia rotta e un climatizzatore fissato in modo anomalo ad altezza uomo. Il fatto di gravità inaudita ha riguardato la centralina di regolazione dell'aria condizionata: la scatola era rotta e solamente poggiata precariamente. Mio figlio di 2 anni si è presentato a me con la scatola della regolazione in mano, lasciando i cavi elettrici sotto tensione completamente scoperti ed esposti. Il bambino ha corso un rischio reale e imminente di folgorazione, precipitando la famiglia in uno stato di profondo shock. Mancata assistenza e disagio nel cambio stanza: Di fronte a tali gravissime anomalie, ho tempestivamente contattato anche il servizio clienti Alpitour, mettendovi al corrente di tutto sia tramite la chat di assistenza sia telefonicamente. A seguito delle segnalazioni in loco, al vostro servizio clienti e recandomi personalmente dalla direttrice, la struttura ha inviato un tecnico per la doccia e successivamente disposto un cambio camera per il giorno seguente. Il trasloco forzato ha comportato un notevole stress fisico e logistico visto che la stanza era in un altra palazzina : abbiamo dovuto svuotare nuovamente tutti gli armadi già organizzati e rifare le valigie, gravando pesantemente su mia moglie in gravidanza. Inagibilità della biberoneria: La biberoneria era del tutto sprovvista di spazi e tavoli interni climatizzati, mettendo a disposizione unicamente posti all'esterno. Durante il soggiorno le temperature hanno raggiunto livelli da bollino rosso nazionale, rendendo proibitivo e rischioso far mangiare un bimbo di 2 anni all'aperto sotto un caldo soffocante, senza alcuna tutela per il minore e per mia moglie in attesa. Grave ritardo del trasferimento di ritorno, comportamento inaccettabile dell'autista ed extra costi: Il giorno della partenza, il servizio di trasferimento da voi organizzato si è presentato con oltre 35 minuti di ritardo rispetto all'orario concordato, riducendo drasticamente la finestra temporale per il check-in in aeroporto e ponendoci al concreto rischio di perdere il volo. Alla mia legittima richiesta di spiegazioni, l'autista ha risposto con atteggiamento intimidatorio e del tutto inaccettabile, affermando testualmente che "se continuavo a lamentarmi poteva anche lasciarmi lì". Giunti in aeroporto in estremo ritardo, abbiamo trovato file lunghissime: per non perdere il volo di rientro, noi e gli altri passeggeri del transfer siamo stati costretti ad acquistare d'urgenza i biglietti Fast Track per saltare la coda, riuscendo a salire a bordo per un soffio e solo perché il volo ha ritardato la partenza, è stato un enorme carico di stress per tutta la famiglia. Il tutto ovviamente e documentabile tramite chat con l'assistenza Alpitour e tramite foto e video di tutto cio che ho esposto. Trovo inaudito che Alpitour intenda liquidare il disagio subito con un contentino di 200 € in voucher da utilizzare per un prossimo viaggio. Si tratta di una cifra del tutto inadeguata e, soprattutto, presuppone che io voglia nuovamente prenotare con Alpitour, cosa che al momento escludo categoricamente. Chiedo pertanto un risarcimento congruo e in denaro, non sotto forma di voucher. Ovviamente posso dimostrare il tutto tramite foto e chat con l'assistenza Alpitour

Buongiorno, ero al telefono per una consulenza legale ed è caduta la linea da quel momento è passata un'ora e mezza per ricontattare qualcuno, ma dopo 2 minuti che ero in contatto è ricaduta la linea. succede con voi e solo con voi. Visto l'enorme difficoltà a parlare con un operatore perchè non richiamate voi?

Spett.le Buddyfit, con la presente rinnovo formalmente la mia richiesta di rimborso per l'importo addebitato in occasione del rinnovo automatico del mio abbonamento annuale (22/09/2026), richiesta che ho già presentato al vostro servizio clienti (30/09/2026) e che è stata respinta. Contesto tale decisione perché non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all'imminente scadenza dell'abbonamento e al conseguente addebito. Non utilizzando l'applicazione da tempo, non avevo ragione di ricordare autonomamente la data di rinnovo a distanza di un anno dalla sottoscrizione. Una semplice e-mail inviata con congruo anticipo sarebbe stata sufficiente a informarmi dell'imminente addebito e a consentirmi di disattivare il rinnovo, evitando un pagamento che non desideravo effettuare. Ritengo particolarmente discutibile che, a fronte di una situazione di questo tipo, la mia richiesta venga respinta senza un'effettiva valutazione delle circostanze concrete. Ho inoltre consultato la bacheca pubblica di Altroconsumo e ho riscontrato numerose segnalazioni analoghe alla mia, alcune delle quali risultano contrassegnate come risolte, anche in casi in cui il consumatore riferiva di aver inizialmente ricevuto un rifiuto da parte dell'assistenza. Chiedo pertanto che il mio caso venga riesaminato con criteri coerenti e trasparenti rispetto a quelli applicati agli altri consumatori. Non ritengo accettabile che situazioni sostanzialmente analoghe ricevano risposte differenti senza una motivazione chiara e verificabile. Richiamo inoltre l'art. 65-bis del Codice del Consumo, ove applicabile al mio contratto, in materia di comunicazione preventiva per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico. Vi invito pertanto a verificare il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa e a fornirmi prova dell'eventuale comunicazione preventiva, indicando data, modalità e destinatario. Alla luce di quanto sopra, ESIGO il riesame della mia richiesta e il rimborso integrale dell'importo addebitato, oltre alla conferma della disattivazione del rinnovo automatico, affinché non si verifichino ulteriori addebiti. In mancanza di una soluzione concreta entro 15 giorni, mi riservo di sottoporre la vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), affinché valuti gli eventuali profili di propria competenza, e di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori per le ulteriori iniziative del caso. Resto in attesa di un riscontro scritto, specifico e motivato, che non si limiti a richiamare genericamente le condizioni contrattuali sul rinnovo automatico. Resto inoltre in attesa del rimborso.

dal 19 al 27 settembre 2026, attraverso il mio account su Booking, ho prenotato il noleggio di un'auto in Islanda. Booking si appaggia a diversi fornitori di questo servizio. Nel mio caso si è appoggiata ad Europcar. In fase di prenotazione su Booking è chiaramente indicato che il noleggio è a chilometraggio illiminato. Questo dovrebbe implicare che non ci dovrebbero essere spese legate agli effettivi chilometri percorsi. Al termine del noleggio, in fattura sono riportati i chilometri percorsi e sono riportati anche dei costi relativi a questi chilometri. Ho chiesto spiegazioni a Booking e mi è stato risposto che tali costi sono delle tasse e che sono indicate nel contratto firmato al momento del ritiro dell'auto. Non ritengo corretto che sul sito di Booking NON sia chiaramente indicato che in Islanda ci sono delle tasse relative ai chilometri percorsi e che quindi i clienti si trovino alla fine a pagare qualcosa non indicato da Booking. E' possibile intervenire su Booking affinchè segnali chiaramente che in Islanda ci sono delle tasse sul chilometraggio?

Mancata restituzione dell’importo dovuto da TicketOne – Alien Sound Festival Ho presentato una richiesta di rimborso per due biglietti relativi all’Alien Sound Festival – Ozuna, per un importo complessivo di 160 €. In data 24/07/2026, TicketOne mi ha confermato di aver preso in carico la richiesta, indicando un termine massimo di 60 giorni per l’accredito del rimborso. Nonostante il tempo trascorso, ad oggi non ho ancora ricevuto la somma spettante. Ho contattato più volte il servizio clienti per sollecitare la restituzione del denaro, ma mi è stato ripetutamente risposto che il rimborso non può essere erogato a causa della mancata disponibilità dei fondi da parte dell’organizzatore dell’evento. Ritengo inaccettabile dover attendere così a lungo per ottenere un rimborso già formalmente accettato, senza ricevere una soluzione concreta. Nel frattempo, TicketOne e l’organizzatore continuano a rimandarsi reciprocamente la responsabilità, lasciandomi in una situazione di totale incertezza. Chiedo pertanto un intervento affinché venga risolta la vicenda e mi sia restituito al più presto l’importo di 160 €, relativo ai due biglietti per i quali ho richiesto il rimborso.

Salve, ho provato a prenotare 2 notti al prezzo di 1 ed il mio percorso è stato il seguente: In ordine: 1) l'hotel Serena di Rieti non ha dato disponibilità per 2 date diverse; 2) Collipetri Relais non permette di inserire le date sul form di richiesta?! 3) Asso Residence di Terni non accetta i week-end; 4) per l'ultimo Hotel di Ponte San Giovanni: sul suo sito internet e su Booking.com/it ho calcolato 2 preventivi, rispettivamente di € 180,00 e 189,00; a me sono stati richiesti € 140,00 per 2 notti: altro che 2x1!!! Di seguito la risposta ricevuta da un operatore (anonimo) di Jakala S.p.A. alle mie osservazioni: "I preventivi inviati dalle strutture non sono paragonabili a quelli presenti su siti come Booking. Nel nostro caso, i partner applicano la miglior tariffa disponibile al momento, mentre su Booking gli hotel mettono a disposizione un numero limitato di camere a un prezzo fisso. Per quanto riguarda le disponibilità sul sito, queste ci vengono trasmesse direttamente dalle strutture e non abbiamo modo di modificarle. Le chiediamo gentilmente di comunicarci se desidera procedere con la conferma o con l'annullamento del preventivo." Secondo me, Jakala dovrebbe fare delle verifiche in merito alla "serietà" delle strutture che propone e non, semplicemente, esserne una piattaforma pubblicitaria. Cordialità. Giovanni

Buongiorno, ho inserito mesi fa come da prassi richiesta di rimborso per 2 biglietti acquistati ad aprile, i termini per il rimborso erano 4/6 settimane successive all’annullamento dell’evento in programma, successivamente ho ricevuto un email che indicava il termine ultimo entro il quale avrei ricevuto il rimborso (5-12 ottobre) ad oggi oltre a non aver piu avuto risposta alle email da me mandate non ho ricevuto nemmeno un euro del rimborso che mi è dovuto

Gentile TicketOne, Ho acquistato sul sito TicketOne.it il 2 settembre 2026 i biglietti per Lucca Comics & Games, con consegna tramite Corriere Espresso Italia. Nella conferma d’ordine la consegna era indicata come normalmente prevista entro 17 giorni e comunque in tempo utile per l’evento. A oggi i biglietti non sono stati consegnati. Il 29 settembre TicketOne mi ha chiesto di ricontattarli dopo una decina di giorni lavorativi; il termine è trascorso senza che io abbia ricevuto i biglietti o aggiornamenti utili. ELD Italia mi ha comunicato di aver aperto un’indagine con il corriere e che, in caso di esito negativo, avrebbe emesso una denuncia di smarrimento/furto da trasmettere a TicketOne, che avrebbe poi provveduto all’eventuale riemissione o a una soluzione alternativa. Non ho ricevuto ulteriori notizie né da ELD Italia né da TicketOne. Il 13 ottobre il tracking ha mostrato il pacco presso la sede del corriere a Vercelli, ma da allora non ci sono stati aggiornamenti e non risulta in consegna. Considerati i tempi e la necessità di ritirare i braccialetti per Lucca Comics & Games, chiedo a TicketOne di fornirmi una soluzione immediata: riemissione dei biglietti in formato digitale valido per l’accesso, oppure una modalità alternativa di ritiro dei biglietti e dei braccialetti. In mancanza, richiedo il rimborso totale delle somme pagate. Allego conferma d’ordine, tracking, e la risposta ricevuta da ELD Italia.