Bacheca dei reclami

Buongiorno volevo presentare un reclamo nei confronti dell'agenzia di viaggi online VOYAGE PRIVE' . In occasione delle festività natalizie mio marito mi ha acquistato un buono regalo di 500 euro di VOYAGE PRIVE' CODICE ZAAAKY8A per effettuare il saldo di un soggiorno che io avevo provveduto a bloccare con una caparra di 510 euro. Dopo aver registrato il buono all'atto del saldo online non sono riuscita a completare il pagamento tramite l'utilizzo del buono, pertanto ho contattato il servizio clienti il quale candidamente mi ha informato che con il buono non si può effettuare il saldo di un soggiorno già prenotato, ma che si può solo utilizzare per le nuove prenotazioni. Tale clausola di esclusione non è indicata , anzi le informazioni reperibili sul sito dell'agenzia di viaggi Voyage sull'uso del buono sono decisamente fuorvianti, così come da allegati, in quanto si palesa la possibilità di saldare le vacanze tramite l'utilizzo di un buono, o più di uno, senza specificare che ciò deve avvenire contestualmente all'atto della prenotazione. Tale limitazione così come previsto dall'art 1341 del codice civile e dagli articoli 33 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005,) deve essere specificata in maniera chiara e circoscritta perchè rappresenta una palese limitazione a carico dell'acquirente. In tale circostanza tale limitazione non solo non è stata espressamente specificata nelle condizioni generali di utilizzo, contravvenendo così ai principi di trasparenza del codice del consumatore, ma è stata palesemente omessa. La persona che ha sottoscritto il buono in mio favore se avesse saputo della non idoneità dello stesso al saldo della prenotazione già in fieri non l'avrebbe acquistato. Sicura di un vostro benevolo intervento porgo i miei Distinti Saluti. Giuliana Sacco

con la presente, intendo contestare formalmente l'addebito di € 49,90 del 08-01-2026 avvenuto attraverso il mio conto paypal , che mi avete illegalmente addebitato per un abbonamento mai richiesto e mai sottoscritto. a nome della Vostra società ORANGE SUNSHINE LLC N. ordine commerciante P695e459be4b0b5a87de7e7cd_2008865711819444225 Codice transazione 6DY371454M501740W Tale addebito, come sapete benissimo, è da considerarsi non autorizzato in quanto non ho mai richiesto, sottoscritto o accettato alcun tipo di abbonamento o servizio a pagamento con la Vostra società, né ho fornito consenso esplicito per l'attivazione e il relativo addebito, se non per i 10 centesimi di euro per il download di una mia foto sul sito web https://www.pictoart.net/ eseguito in data 07-01-2026 e per il quale ho correttamente pagato i 0,10 € con il metodo di pagamento che poi voi in maniera illegale avete utilizzato per appropriarvi di 49,90€. Chiedo pertanto l'immediato storno dell'importo di € 49,90 e il relativo rimborso sul mio conto/carta, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente. Vi informo che, in mancanza di riscontro o di procedere al rimborso entro il termine indicato, mi riservo di intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti, inclusa la segnalazione alle autorità competenti e la richiesta di risarcimento danni. Ovviamente ho già provveduto a segnalare la questione alla mia Banca e a cancellare l'abbonamento che illegalmente avete sottoscritto a mio nome.

Spett.le Bestshopping, il sottoscritto Michele [Cognome], in riferimento alla comunicazione ricevuta con Ticket ID 2026010672000116, presenta formale reclamo per la risoluzione unilaterale del contratto di cashback e per il mancato riconoscimento delle somme maturate. Contesto quanto segue: Accusa generica di utilizzo di più account Nella vostra comunicazione affermate che non sarebbe consentita la creazione o l’utilizzo di più account riconducibili alla stessa persona fisica, senza fornire alcuna prova concreta, indicazione temporale o riferimento specifico agli account contestati. Non mi è mai stato consentito un contraddittorio né richiesto alcun chiarimento prima della chiusura dell’account. Presunte anomalie negli ordini Fate riferimento a “gravi problemi intercorsi con i miei ordini presso alcuni negozi”, senza indicare quali ordini, quali merchant né la natura delle presunte anomalie. Eventuali annullamenti disposti dai negozi partner rientrano nella loro autonomia gestionale e non costituiscono automaticamente una violazione contrattuale imputabile all’utente. Trattenimento di cashback già maturato (circa 400 €) Al momento della chiusura dell’account risultavano maturati e visibili nel mio profilo circa 400 € di cashback, derivanti da acquisti regolarmente effettuati e tracciati. La risoluzione del contratto non può giustificare la perdita automatica di somme già maturate, in assenza di una comprovata violazione e di una motivazione specifica, configurando un comportamento contrario ai principi di correttezza e buona fede contrattuale. Violazione del Codice del Consumo La risoluzione unilaterale, improvvisa e priva di motivazioni dettagliate viola i principi di trasparenza, proporzionalità e buona fede di cui al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente: il ripristino dell’account oppure, in subordine, il riconoscimento e pagamento del cashback maturato pari a circa 400 €, nonché la trasmissione delle prove specifiche su cui si basa la vostra decisione. In difetto di riscontro adeguato, mi riservo di adire alle competenti sedi di tutela del consumatore. Distinti saluti, Michele

Spett. [MAD MUSCLE] In data 9/12/2025 ] ho sottoscritto il contratto per ]AMOAPPS LIMITED concordando un corrispettivo pari a 12,19 € senza altra richiesta, pagato tramite paypal in data 08/01/2026 ho ricevuto un altro addebito di € 48,79 non autorizzato tramite paypal codice ordine 1383586386 fabia montalbani Vi chiedo il rimborso immediato della cifra non autorizzata In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fabia Montalbani

Oggetto: Reclamo ufficiale per mancata consegna del divano – Ordine n. 2025/AF/1418 Mittente: Serena Monaco Ordine effettuato presso: Punto vendita Poltronesofà di Afragola - Parco commerciale Maximall Data dell’ordine: 14 Settembre 2025 Numero d’ordine: 2025/AF/1418 Destinatario: Poltronesofà S.p.A. Con la presente desidero segnalare e formalizzare un reclamo ufficiale per la mancata consegna del divano da me acquistato presso il punto vendita Poltronesofà di Afragola in data 14 Settembre 2025, con numero d’ordine 2025-AF-1418. Alla data dell’acquisto, il commesso del punto vendita mi ha garantito la consegna dopo circa 8 settimane, quindi per metà novembre. Successivamente, dopo avermi comunicato a fine Novembre, che ci sarebbero stati dei piccoli ritardi, mi hanno assicurato che nella peggiore delle ipotesi, il divano sarebbe stato consegnato a fine Dicembre. Tuttavia, a oggi, 08 gennaio 2025, il divano non è stato ancora consegnato, nonostante numerosi solleciti e tentativi di ottenere chiarimenti. La consegna del divano era un fattore determinante nella mia decisione d’acquisto, e se avessi saputo che i tempi si sarebbero protratti così a lungo, avrei optato per un’altra soluzione. A oggi, a distanza di quasi 4 mesi dall’acquisto, non sono ancora in possesso del divano, o mi vengono fornite date di consegna non veritiere. Pertanto, con questa comunicazione, richiedo: • La consegna immediata del divano entro e non oltre 7 giorni lavorativi. • Un risarcimento per il disagio subito e per i costi derivanti dal tempo impiegato nel contattare ripetutamente i vostri uffici. • Una risposta ufficiale scritta che chiarisca definitivamente la situazione. Qualora non dovessi ricevere riscontro entro 10 giorni dalla presente, mi riservo di procedere per vie legali, anche tramite il supporto delle associazioni dei consumatori, per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Firma: Serena Monaco

Buongiorno in data 21 dicembre ho fatto una prenotazione dal Vs. sito per i musei vaticani di Roma per la data del 29 dicembre 2025 (periodo in cui mi trovavo a Roma) pagandoli il triplo ma questo non è il problema. Dopo aver effettuato IL PAGAMENTO DI BEN 223,58 EURO mi arriva la CONFERMA CON LA DATA SBAGLIATA CIOE' 29 GENNAIO 2026. Subito Vi ho contattato vedi documentazione dicendo che la data era sbagliata e Voi avete sempre risposto con IA facendo riferimento alla Direttiva 2011/83 UE articolo 16 lettera I ma se avete inviato i biglietti con data sbagliata io ESIGO IL RIMBORSO PERCHE AVETE SBAGLIATO VOI

Buongiorno, ho aderito a Telepass in occasione dell'offerta black friday in data 26/11/2025 che prevedeva l'omaggio di cuffie oltre a una scontistica sui pedaggi (volantino in allegato). La procedura per l'inserimento del codice promozionale non era chiara quindi ho cercato sin da subito contatto con l'assistenza. Telefonicamente e via chat non ho ricevuto riscontro, ho tentato anche tramite form e in data odierna ho ricevuto un'amara risposta (allegata). Il codice promozionale risulta essere correttamente attivo, ma sarebbe stato necessario svolgere una procedura aggiuntiva non chiaramente segnalata entro il 21/12/2025. Come riportato, la mia richiesta risaliva però al 15/12 e ci sarebbe stato tutto il tempo per adempiere se la risposta fosse stata tempestiva. Tengo a segnalare il fatto che per tutto il corso di dicembre ho provato a contattare Telepass per altri canali infruttuosamente.

Allego denuncia via pec inviata a sky

Salve, ho ricevuto da voi un addebito di 59,90€ di un servizio che non uso e che ho usato una volta usando l'offerta dei 2 euro. Oggi ho notato che mi è arrivato un addebito pertanto vi chiedo il rimborso dell'addebito e di disattivate il pagamento automatico che non trovo nella mia area personale, grazie. La mia email è davidegiuliano89@gmail.com.

Dopo aver scoperto i metodi poco trasparenti con cui buddyfit rinnova automaticamente l'abbonamento a costi maggiorati, tempo fa ho provveduto ad annullare il rinnovo in modo preventivo, in data 3/12/25 (l'abbonamento si sarebbe rinnovato a gennaio 2026). Nonostante la ricevuta di avvenuta cancellazione (che ho salvato) oggi mi ritrovo l'addebito di 69,99€ su paypal, la pagina di buddyfit che non riporta nessuna mia cancellazione e nessun modo per poter contattare l'assistenza. Dato i 14 giorni di tempo per recedere dal contratto chiedo rimborso della somma. Attendo una risposta prima di procedere per vie legali.