Bacheca dei reclami

Buongiorno, Con la presente intendo richiedere il rimborso dell'acquisto effettuato in data 15 dicembre 2025 sul sito CarSchoolBox, relativo al pacchetto Rookie Driver Package, per un importo complessivo di € 77,00 euro. Pacchetto non ancora utilizzato. Ho appreso solo ieri , da ricerca online ,che l'azienda è in stato di liquidazione. Potete aiutarmi? Cordialmente

Ho acquistato un divano modulare dal costo importante presso il punto vendita PoltroneSofà di Sarzana (SP). Durante l'acquisto, a causa di una dimenticanza dell'addetto alle vendite, l'ordine è stato rifatto una seconda volta. Durante la configurazione dell'acquisto, l'addetto alle vendite ha inserito un primo ordine a sistema, firmato da me, la cui esattezza (tessuti inclusi) mi è stata formalmente confermata da una prima email. Pochi minuti dopo, lo stesso operatore si è accorto di aver dimenticato di inserire alcuni cuscini. Per rimediare alla sua stessa svista, ha annullato la procedura e ha generato un secondo ordine, chiedendomi di firmare nuovamente e assicurandomi, a voce, che l'atto fosse una pura formalità tecnica: l'ordine – mi è stato assicurato – era identico al precedente, con la sola e unica aggiunta dei cuscini dimenticati. Fidandomi ciecamente della professionalità e della parola del personale di un marchio così blasonato, ho apposto la firma senza sospettare che, nella fretta della seconda digitazione, l'addetto avesse erroneamente variato il codice del tessuto di uno dei moduli del divano. Nonostante lo stesso addetto abbia ammesso che "qualcosa non ha funzionato" in fase di digitazione, e nonostante io avessi in mano la prima email di sistema che provava la mia reale e corretta volontà d'acquisto, l'azienda mi ha liquidato con un freddo e burocratico: "Per l'azienda fa fede l'ultima firma". trattandosi di un divano sfoderabile e modulare basterebbe inviare la sola fodera corretta del singolo modulo errato

Buongiorno, ho acquistato tramite la Vostra agenzia un viaggio che includeva, come da preventivo, il bagaglio da stiva nel biglietto aereo. Nonostante ciò, sia all’andata sia al ritorno mi è stato richiesto di pagare il bagaglio direttamente in aeroporto. Vi ho informato immediatamente inviando le ricevute di pagamento e mi è stato assicurato che avrei ricevuto il rimborso. Al rientro mi sono recato personalmente in agenzia: avete fotocopiato le ricevute e mi avete nuovamente garantito il rimborso. Non avendo ricevuto alcun riscontro, ho inviato un sollecito via e‑mail dopo 15 giorni (senza risposta) e ho tentato più volte di contattarvi telefonicamente, senza riuscire a parlare con nessuno. Inoltre, nel preventivo era incluso un B&B con colazione, del valore di circa € 800 per due persone per 2 notti. Dopo aver effettuato il saldo, al momento della consegna dei documenti e ricevute di pagamento, ho scoperto che l’alloggio prenotato era invece un motel senza colazione, del valore di € 235, senza che mi fosse stata comunicata alcuna modifica. Ho provveduto subito ad informarvi l'agenzia (metà luglio) senza avere risposta, a seguito del mio sollecito a fine luglio ad una settimana dalla partenza avete dichiarato che il B&B “era chiuso”, informazione risultata non veritiera, poiché durante il viaggio ho verificato personalmente che la struttura era regolarmente aperta. Vista la partenza imminente, ho accettato l’alloggio alternativo, ma la colazione inclusa nel preventivo non è stata rimborsata come nemmeno la differenza di prezzo fra le due strutture. Chiedo: rimborso integrale dei bagagli da stiva pagati in aeroporto (ricevute già fornite all’agenzia); rimborso della colazione inclusa nel preventivo ma non fornita; rimborso della differenza di alloggio.

E' l ennesima mail che invio alla Mondadori , tutte senza risposta Ho chiesto svariate volte di non inviare il prodotto in quanto non più necessario visto il protrarsi della spedizione, mail totalmente ignorate. Mi hanno comunque mandato il libro ROTTO, non è poi possibile procedere al reso perché nella loro pagina il prodotto risulta ancora in spedizione codice ordine 338527285

Ordine 2026/F5/965 del 31/03/2026 Spett.le Poltronesofà S.p.A., con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al divano acquistato presso il vostro punto vendita di Firenze Novoli e alla gestione dell’assistenza post-vendita, che ritengo del tutto insoddisfacente. La problematica è stata segnalata per la prima volta nel mese di agosto 2026 e, a distanza di circa due mesi, risulta ancora completamente irrisolta, nonostante le numerose richieste di assistenza aperte attraverso i vostri canali ufficiali, le comunicazioni intercorse e i ripetuti solleciti, alcuni dei quali rimasti senza alcuna risposta. Ritengo pertanto necessario rivolgermi formalmente alla società, affinché la situazione venga finalmente presa in carico e risolta. 1. Acquisto e garanzia Il divano è stato acquistato in data 31 marzo 2026, presso il vostro punto vendita di Firenze Novoli, al prezzo scontato di 1.905 euro, ai quali si aggiungono 179 euro per il piano di assistenza quinquennale “Text Kit Tessuto”, per una spesa complessiva di 2.084 euro. La consegna del divano è avvenuta il 20 maggio 2026. Il divano è pertanto tuttora coperto dalla garanzia legale di conformità, indipendentemente dalla copertura aggiuntiva acquistata. 2. Difetto riscontrato e impossibilità di utilizzare normalmente il divano Già nel mese di agosto 2026, dopo appena due o tre mesi dalla consegna, ho dovuto segnalare la rottura della cerniera del rivestimento. A causa di tale difetto, il rivestimento continua a scivolare e a staccarsi, rendendo circa metà del divano praticamente inutilizzabile. Non si tratta quindi di un semplice difetto estetico, ma di un problema che compromette concretamente il normale utilizzo di un prodotto acquistato e consegnato soltanto pochi mesi fa. Trovo particolarmente grave che un divano consegnato il 20 maggio presenti già da agosto un difetto di questo tipo e che, a ottobre, non sia ancora stata individuata alcuna soluzione concreta. 3. Procedura di assistenza proposta e disagi per il consumatore A seguito della mia segnalazione, mi è stato richiesto di rimuovere personalmente il rivestimento, lavarlo secondo le modalità indicate, trasportarlo presso il vostro punto vendita situato a circa mezz’ora dalla mia abitazione, attendere diverse settimane per la riparazione della cerniera e successivamente tornare personalmente in negozio per ritirarlo. Tale procedura comporterebbe non soltanto ulteriori spostamenti e disagi a mio carico, ma soprattutto l’impossibilità di utilizzare normalmente il divano per tutto il periodo in cui il rivestimento rimarrebbe presso di voi per la riparazione. Comprendo che possiate avere procedure interne per la gestione dell’assistenza e specifiche esigenze igienico-sanitarie, ma ritengo che tali procedure debbano essere compatibili con i diritti riconosciuti al consumatore. Non considero ragionevole dover rimanere per settimane con un divano privo del rivestimento, dopo aver già convissuto per circa due mesi con un prodotto parzialmente inutilizzabile. 4. Richiesta di sostituzione e tutela prevista dal Codice del Consumo Come già comunicato più volte attraverso i vostri canali di assistenza, la mia richiesta è la sostituzione del rivestimento difettoso con uno nuovo, con consegna direttamente a domicilio e contestuale ritiro di quello danneggiato, evitando ulteriori disagi e interruzioni nell’utilizzo del divano. Desidero ricordare che gli articoli 135-bis e seguenti del Codice del Consumo disciplinano i rimedi previsti in caso di difetti di conformità e stabiliscono che il ripristino della conformità debba avvenire senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore. Alla luce delle circostanze descritte, del tempo trascorso e della persistente impossibilità di utilizzare normalmente una parte significativa del divano, ritengo che la soluzione finora proposta non tenga adeguatamente conto dei disagi concretamente subiti.

Buongiorno in data 28 Settembre 2026 mi arriva la mail che mi indica che il prodotto è stato spedito, dopo alcuni giorni il prodotto viene consegnato ma all'interno trovo un prodotto errato che non ho richiesto e non quello da me acquistato online. Infatti con l'ordine WVNCRIGCD ho ordinato VITHAL BIO CAOLINO KG.1 , vostro riferimento CS002, invece con il pacco ma mi è stato consegnato Vebi Zeolite Kg.1. Tengo a puntualizzare che il caolino ordinato non equivale da punto di vista chimico-fisico alla zeolite che mi avete consegnato. In data 30 settembre e 03 ottobre invio due mail ordinarie, quindi chiamo innumerevoli volte il vostro telefono fisso e quello mobile: il fisso 0823-1608123 nelle date del 5 ottobre tre volte e il 07 ottobre due volte senza avere mai risposta. Il mobile il 07 ottobre che risulta irraggiungibile. La PEC è stata inviata il 05 ottobre sempre senza risposta da parte vostra. Tutte queste comunicazioni NON HANNO MAI SORTITO ALCUN EFFETTO E ALCUNA RISPOSTA. Banalmente ora il sottoscritto vuole restituire il prodotto a spese vostre e avere un rimborso completo dato che non ho più intenzione di acquistare nulla da voi !

Buongiorno, oggi 13/10/2026 eDreams ha prelevato 99,99€ per un rinnovo automatico Prime derivante da una prova gratuita iniziata l'anno scorso' pagata l'anno scorso, ma che quest'anno mi sono stufato di pagare . Non ho ricevuto l'email di preavviso obbligatoria ex art. 65-bis del Codice del Consumo. Ho esercitato il diritto di recesso entro le 24 ore dall'addebito (quindi ampiamente nei 14 giorni previsti dall'Art. 4.2 delle loro condizioni), ma l'assistenza clienti rifiuta il rimborso accampando scuse infondate. Chiedo lo storno immediato dei 99,99€

Buongiorno, oggi 13/10/2026 eDreams ha prelevato 99,99€ per un rinnovo automatico Prime derivante da una prova gratuita iniziata il 28 settembre. Non ho ricevuto l'email di preavviso obbligatoria ex art. 65-bis del Codice del Consumo. Ho esercitato il diritto di recesso entro le 24 ore dall'addebito (quindi ampiamente nei 14 giorni previsti dall'Art. 4.2 delle loro condizioni), ma l'assistenza clienti rifiuta il rimborso accampando scuse infondate. Chiedo lo storno immediato dei 99,99€

Il 12 ottobre 2026 Buddyfit mi ha addebitato 69,99 € per il rinnovo automatico, senza alcun preavviso. Ho chiesto immediatamente il rimborso, ma l’assistenza lo ha rifiutato più volte. Ho bloccato i futuri pagamenti tramite PayPal. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e verificare il rispetto dell’art. 65-bis del Codice del consumo, relativo all’obbligo di preavviso per i rinnovi automatici.

In data 12 ottobre 2026 mi è stato addebitato tramite PayPal l’importo di 69,99 € per il rinnovo automatico del mio abbonamento annuale Buddyfit, sottoscritto nel 2025. Preciso di non aver ricevuto alcuna comunicazione preventiva relativa all’imminente rinnovo e alla possibilità di disdire l’abbonamento. Non appena ricevuta la notifica dell’addebito, ho immediatamente contattato il servizio clienti Buddyfit chiedendo l’annullamento del rinnovo e il rimborso integrale dell’importo. La richiesta è stata tuttavia respinta. Ritengo che il rinnovo debba essere valutato alla luce dell’art. 65-bis del Codice del Consumo, che prevede specifici obblighi di preavviso per i contratti di servizi a tempo determinato con rinnovo automatico. Chiedo pertanto di verificare il rispetto di tali obblighi e, qualora applicabili al mio contratto, di riconoscere il mio diritto di recesso senza spese. Con la presente contesto formalmente il rinnovo e richiedo il rimborso integrale di 69,99 €. Invito inoltre Buddyfit a fornire prova dell’eventuale comunicazione preventiva, indicando data, modalità e destinatario. Allego la ricevuta PayPal. Resto in attesa di una soluzione bonaria della controversia.