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Spett.le BravoNext, S.A. (lastminute.com) Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera Oggetto: Richiesta di risarcimento danni per inadempimento contrattuale, omessa assistenza, informazioni errate e mancato prolungamento gratuito del pernottamento in hotel – ID Booking: 3223725888 Il sottoscritto Riccardo Moretti, nato a Roma il 25 agosto 1968 , con la presente formula una formale richiesta di risarcimento a seguito dei gravi disservizi verificatisi in relazione al pacchetto turistico (Volo + Hotel) con ID Booking 3223725888, acquistato in data 3 giugno 2026 per la destinazione Parigi (Asnières-surSeine) dal 26 al 28 giugno 2026, per i passeggeri Riccardo Moretti e Giuseppina Testa, precisando quanto segue. In data 28 giugno 2026 (giorno previsto per il rientro da Parigi a Roma), alle ore 07:21 CEST, il sottoscritto riceveva una Vostra comunicazione e-mail avente ad oggetto "Informazioni importanti: cancellazione volo – ID Booking 3223725888", con la quale venivo informato della cancellazione del volo di ritorno Transavia TO 3918 previsto per lo stesso giorno 28 giugno, proponendo, in alternativa, il volo delle ore 5.05 del successivo giorno 29 giugno 2026. Nella medesima comunicazione, inoltre, la Vostra società garantiva espressamente e testualmente quanto segue: «Se accetti il nuovo volo [...] In questo caso modificheremo anche i seguenti servizi senza alcun costo aggiuntivo: * Hotel», assicurando quindi il prolungamento gratuito del soggiorno presso la struttura precedentemente prenotata (i.e. Best Western M-Treize Paris Asnieres). Dopo aver cliccato sulla vostra mail chiedendo un’alternativa, non ho ricevuto più alcuna comunicazione che attestasse la presa in carico del cambio volo e del prolungamento del pernotto in hotel. Dopo più di 4 ore di attesa trascorse nel vano tentativo di comunicare con il Vostro servizio chat di assistenza (come da conversazioni allegate), decidevo, in mancanza di alternative , di accettare la vostra proposta di cambio ( partenza ore 5.05 arrivo ore 7.10 ). Dopo qualche minuto ( alle ore 12.04 ) ricevevo dalla compagnia aerea Transavia la conferma del nuovo volo per il giorno 29 giugno, senza, tuttavia, alcuna specifica in merito all’orario di partenza (vedasi comunicazione allegata) e senza la possibilità di fare il check-in online per la presenza di bagaglio e biglietto per un cane nella prenotazione. Sempre in data 28 giugno 2026, alle ore 12:28 CEST, in totale contraddizione con quanto precedentemente comunicato, il Vostro Servizio Clienti inviava una seconda comunicazione email avente ad oggetto "Informazioni importanti sulla tua prenotazione con ID Booking 3223725888", affermando l'impossibilità di gestire la prenotazione o effettuare le modifiche richieste a causa di un presunto contatto diretto che il sottoscritto avrebbe avuto con la compagnia aerea, declinando di fatto ogni responsabilità e assistenza, precisando come «In questo momento hai il controllo sulla tua prenotazione e per questo motivo non possiamo effettuare le modifiche da te richieste [...] non siamo più in grado di gestire la prenotazione». La circostanza sopra riportata risulta del tutto infondata, poiché il sottoscritto non ha mai contattato direttamente la compagnia aerea, limitando il proprio operato nell’aver accettato la Vostra proposta di spostamento volo e avendo successivamente ricevuto esclusivamente la comunicazione sopra indicata alle .A tal riguardo allego la chat2 che testimonia l’ennesimo errore da parte vostra in quanto alle ore 12.47 ( 10.47 UTC ) la vostra agente Yasmina affermava che non vi era nessun volo confermato per la mia prenotazione ( questo apportava nuova ansia e preoccupazione non avendo più certezza di nulla ). Alle mie rimostranze , segnalazioni di errate comunicazione e di non aver mai contattato Transavia , la vostra agente mi confermava che sarei stato contattato via mail per la conferma dell’Hotel. Dopo qualche minuto la vostra agente abbandonava la chat e da quel momento non ho più avuto nessuna risposta sensata ( vedi chat 3 e 4 ) A causa di questa ingiustificata omessa assistenza il promesso prolungamento gratuito dell'hotel non è stato effettuato. Ciò ha costretto i passeggeri su indicati a gestire autonomamente l'emergenza in loco e a sostenere interamente a proprie spese il costo del pernottamento supplementare e del vitto per le giornate del 28 e del 29 giugno . L’unica “azione” di assistenza ricevuta dalla Vostra Società è stata la comunicazione email nella quale veniva fornito un collegamento per richiedere il risarcimento dei danni conseguenti alla cancellazione del volo. La Proposta conciliativa, tuttavia, risultava subordinata alla circostanza che la Società avrebbe trattenuto dal 35 al 50% della somma promessa a titolo di risarcimento danni a copertura delle spese legali e di gestione della pratica (stranamente il sottoscritto non aveva ricevuto alcun supporto in precedenza, giustificando anche la circostanza con presunti problemi tecnici informatici, ma è prontamente arrivata la proposta di mediazione). A causa di quanto sopra ho ritenuto più opportuno e corretto richiedere direttamente alla compagnia aerea Transavia di provvedere al rimborso delle spese vive e del risarcimento previsto per la cancellazione del volo. Infine, solo in data 29 giugno 2026 alle ore 09:26 CEST, dopo essermi inutilmente recato in aeroporto alle ore 3 del MATTINO ( dato che il nuovo volo da voi proposto riportava l‘orario di partenza delle 5.05, mentre era in realtà schedulato per le ore 17.05!!) riuscivo a contattarvi via chat ( vedi chat5 ) e segnalarvi il Vostro errore. Dopo la mia segnalazione è pervenuta la conferma definitiva, da parte Vostra, del nuovo volo corretto di ritorno ( vedi mail allegata ) . Ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 e del relativo Codice del Turismo in materia di pacchetti turistici, l'organizzatore del viaggio è pienamente responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi inclusi nel contratto ed è tenuto a prestare adeguata e tempestiva assistenza al viaggiatore in difficoltà. La revoca unilaterale delle rassicurazioni fornite per iscritto in merito alla copertura dei costi alberghieri e il successivo abbandono del cliente (testimoniato dalle chat aperte per richiedere assistenza e dalle vostre mail) integrano una evidente fattispecie di inadempimento contrattuale da voi giustificato in maniera completamente inventata adducendo un mio contatto con la compagnia aerea ( vedi mail allegata ) . Cosa che è stata smentita dalle chat stesse. L’unica azione da me compiuta , fino al ricevimento della mail di transavia del giorno 28 giugno ore 12.04 , è stata quella di cliccare sulle opzioni fornite nella vostra mail del 28 giugno ore 7.21 . Tutto ciò premesso, Vi invito e diffido a provvedere, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, al risarcimento del danno subito dal sottoscritto e dalla passeggera Giuseppina Testa per il grave disagio, lo stress e la totale mancanza di adeguato supporto durante la situazione di emergenza, quantificato in € 1.000. In mancanza di un tempestivo riscontro e del totale soddisfacimento di quanto sopra richiesto, mi riserverò di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico, nonché di segnalare il Vostro comportamento alle autorità competenti (AGCM , Centro Europeo Consumatori (CEC) / ECC-Net ed ENAC). Distinti saluti, Riccardo Moretti

Buongiorno, in settembre scorso ho richiesto un abbonamento riservato alle p.iva ma il decoder non è mai pervenuto. Dopo varie segnalazioni al 170 ho ricevuto tramite corriere il solo telecomando. Altra serie di telefonate con le più ampie rassicurazioni senza però ricevere nulla. Pago un secondo abbonamento sky e con superficialità non ho mai verificato gli addebiti: praticamente dal 29/10/2025 oltre al pagamento di un abbonamento intestato a mio figlio, ne hanno aggiunto un secondo senza che mai abbia potuto usufruirne. Al 170 risultano le mie telefonate ma non risulta alcuna fattura emessa !?!? Gli addebiti sono stati: 29/10/25 57,98 €. 28/11/25 24,28 29/12/25 24,28 28/01/26 24,28 27/02/26 24,28 27/03/26 24,28 28/04/26 24,28 Tramite la banca sono riuscito a farmi stornare gli addebiti di Maggio e Giugno 2026. In data 28/06/26 contestualmente alla revoca rid inviavo una pec come consigliato dal servizio clienti (170). Per tutta risposta Sky mi ha prontamente inviato un bollettino per i pagamenti mancanti. Ho richiesto a loro il rimborso (203,66 €.) senza ottenere alcun riscontro. Confido nella v.s. associazione di cui sono socio da anni. Porgo cordiali saluti ALBERICI Marcello 335 7200940

Spett. The Fork Nel settembre 2025 ho attivato il profilo (irene riggi associato alla mail irene.riggi@gmail.com) che ho utilizzato fino al 15 luglio, ma qualche giorno fa il profilo è stato sospeso e gli YUMS accumulati (30900 equivalenti a € 750 sono stati annullati) nella mail che mi avverte della cancellazione del profilo sono riportate motivazioni pretestuose poichè ho sempre utilizzato correttamente il servizio, compreso le vs. campagne promozionali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Utilizza questo modello

Buongiorno, con la presente richiedo il rimborso immediato dell'importo di 73,20€ che mi é stato addebitato il 21.07.26 con la fattura n. 32595083 con Identificativo Account: 202588485 poiché l'abbonamento é stato annullato e l'account cancellato rivalendomi del diritto di recesso di servizio non utilizzato e non essendo più registrata, altrimenti mi avverrò dei miei diritti legali. Allego fattura e prova di addebito. Attendo un riscontro celere insieme al rimborso.

Con la presente desidero segnalare il disagio subito in occasione del concerto di Bad Bunny previsto per il giorno 18 luglio, annullato a causa delle avverse condizioni meteorologiche. Io e la mia ragazza avevamo organizzato il viaggio appositamente per partecipare all’evento, sostenendo spese significative per raggiungere Milano, tra cui l’acquisto biglietti ferroviari, oltre ad altri eventuali costi accessori legati allo spostamento. Comprendiamo che l’annullamento sia stato determinato da cause di forza maggiore e dalla necessità di garantire la sicurezza del pubblico. Tuttavia, il mancato svolgimento dell’evento ci ha causato un rilevante danno economico, poiché le spese di viaggio sostenute sono risultate inutili e, nella maggior parte dei casi, non rimborsabili. Per tali ragioni chiedo che venga valutata la possibilità di riconoscere un rimborso, totale o parziale, delle spese di viaggio sostenute per raggiungere Milano, oppure di individuare una soluzione alternativa che possa compensare il pregiudizio economico subito. Sono disponibile a fornire tutta la documentazione necessaria, comprese le ricevute dei voli, dei treni e ogni altro documento utile a dimostrare le spese sostenute. Confido in un riscontro positivo e in una soluzione che tenga conto del disagio e del danno economico arrecato ai partecipanti che, in buona fede, avevano organizzato il viaggio esclusivamente per assistere al concerto. Cordiali saluti.

Buongiorno, ho acquistato presso la concessionaria Autocozzi di Legnano un'autovettura EVO 6 GPL con formula "Sempre Nuova". Dopo circa un anno dall'acquisto, l'autovettura ha iniziato a presentare problemi all'impianto di alimentazione GPL. Ho pertanto segnalato tempestivamente il difetto e consegnato il veicolo alla vostra officina per le verifiche e la riparazione in garanzia. Nella giornata di ieri sono stato contattato da un vostro incaricato che mi ha comunicato che l'auto è pronta per il ritiro. Tuttavia, mi è stato anche riferito che il problema all'alimentazione GPL non è stato risolto e che sarò ricontattato in futuro per un ulteriore intervento. Mi è stato inoltre richiesto di restituire l'auto sostitutiva, lasciandomi di fatto con un veicolo che presenta ancora il difetto per il quale è stato portato in assistenza. Considerato che il veicolo è coperto da garanzia e che il problema segnalato permane, chiedo cortesemente di conoscere le tempistiche previste per la risoluzione definitiva del guasto e di valutare il mantenimento di un veicolo sostitutivo fino al completo ripristino delle condizioni di funzionamento dell'autovettura. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro scritto. inoltro sottolineo che nella giornata di oggi e ieri ho scritto mail senza avere risposta e ho tentato di contattarvi telefonicamente senza esito positivo Cordiali saluti.

Azienda: Vivaticket S.p.A. Oggetto: Voucher Carta del Docente consumato senza emissione del biglietto – nessuna risposta dopo tre segnalazioni Ho acquistato tramite Vivaticket un biglietto per lo spettacolo "Silvia Gribaudi – AMAZZONI", in programma sabato 10 ottobre 2026 alle ore 21:30, pagando con il buono Carta del Docente (voucher Gx4c3Fg6). Il voucher risulta a sistema come speso, ma al termine dell'acquisto è comparso un errore e da quel momento non ho mai ricevuto né il numero di prenotazione, né il numero di transazione, né il biglietto. Ho scritto tre volte all'assistenza Vivaticket segnalando il problema e chiedendo la regolarizzazione (emissione del biglietto o ripristino del buono), senza mai ricevere risposta, nemmeno una conferma di presa in carico. Chiedo quindi il vostro supporto per ottenere da Vivaticket, in tempi rapidi: 1) la verifica dello stato della transazione legata al voucher Gx4c3Fg6; 2) l'emissione del biglietto con relativo numero di prenotazione/transazione, oppure, in alternativa, il ripristino del buono Carta del Docente in modo che risulti nuovamente utilizzabile. Resto a disposizione per fornire ogni documentazione utile (schermata dell'errore, conferma dell'avvenuto utilizzo del voucher, ricevute delle precedenti segnalazioni).

ACTITECH LIMITED, Karaiskaki 13, 3032, Limassol, Cipro Con la presente dichiaro di recedere dal mio contratto relativo al Prodotto walkfit e richiedo che venga effettuato un rimborso completo sul mio metodo di pagamento originale. Data di conclusione del contratto: 20/10/26 Francesco Giugno Cbox1984@gmail.com Data: 22/07/26

Salve, io avevo pagato per un operazione di conversione a 0,10€, ma successivamente mi è stato addebitato un importo di 49,90€ senza nessun avviso di sottoscrizione. Chiedo rimborso

A distanza di quasi due anni, non mi è ancora stato consentito di svolgere l'attività. In tutto questo tempo ho dimostrato la massima flessibilità, accettando ogni singola data proposta e riorganizzando i miei impegni personali. Il risultato? Ogni prenotazione viene sistematicamente annullata a ridosso dell'evento e posticipata di svariati mesi. Questo meccanismo azzera ogni volta mesi di attesa, costringendomi a ricominciare da capo senza alcuna garanzia che la data successiva venga poi rispettata. A rendere la situazione ancora più inaccettabile è la gestione da parte del partner, ho contattato più volte Car School Box pretendendo risposte concrete, ma ho ottenuto solo spiegazioni vaghe e di circostanza. È gravissimo che vengano confermate ed erogate esperienze che l'azienda sa già di non poter garantire. Si tratta a questo punto di mancanza di rispetto e disorganizzazione, gli imprevisti possono capitare, ma quando la cancellazione diventa una prassi consolidata non si tratta più di sfortuna, bensì di una totale inefficienza organizzativa a esclusivo danno del cliente. Chiedo quindi l'intervento immediato di Smartbox affinché mi venga riaccreditato il valore del voucher o fornito un nuovo cofanetto sostitutivo, così da poter prenotare un'esperienza con un partner serio e affidabile. Sollecito inoltre Smartbox a fare le dovute verifiche sulla condotta di Car School Box, un operatore che si sta dimostrando (visto anche gli altri reclami presenti su questo sito) palesemente inaffidabile e lesivo dell'immagine dello stesso marchio Smartbox.