Bacheca dei reclami

in data 20/10/2025 ho acquistato, attraverso il sito internet di TicketOne n. 4 biglietti per assistere all’opera "Carmen" prevista per il 22/11/2025 presso il Teatro Duemila di Ragusa (vedasi allegato). L’ordine, contrassegnato con il num. ID Ordine 1280653241, prevedeva l’acquisto dei biglietti allocati al Blocco Platea, Fila 7, Posto 1 - Blocco Platea, Fila 7, Posto 2 - Blocco Platea, Fila 7, Posto 3 - Blocco Platea, Fila 7, Posto 4, per un costo complessivo di € 250,70, versati contestualmente all’ordine. Alcuni giorni prima dell'evento notavo che sul sito internet del Teatro DUEMILA di Ragusa, nessun evento era calendato per il giorno 22.11.2025. Dopo contatti mail con il detto Teatro emergeva che l’evento teatrale, non risultava programmato. In particolare, con mail del 17.11.2025 la Direzione del Teatro affermava che purtroppo tale spettacolo non è previsto nella Stagione Teatrale 2025/26 del Teatro Duemila. (vedasi allegato) Seguivano svariati contatti e formale richiesta di rimborso rivolta alla soc. TicketOne (Richiesta nr. 18057964) che sosteneva di poter dar seguito al rimborso del prezzo pagato per i biglietti solo dopo aver ricevuto comunicazioni ufficiali da parte dell'organizzatore che non aveva ancora provveduto ad annullare l’evento. Con mail del 20 e 22 novembre 2025 mi rivolgevo - senza esito - all’Associazione Sicilia classica Festival. Nonostante i superiori solleciti ad oggi TicketOne non ha provveduto ad effettuare il rimborso del prezzo pagato.

Buongiorno in data odierna mi è stato addebitato l’importo di 99€ per il rinnovo automatico dell’abbonamento eDreams Prime Plus. Ho annullato l’abbonamento lo stesso giorno direttamente dall’app e non ho usufruito di alcun servizio Prime. Nonostante i miei tentativi, non sono riuscita a contattare l’assistenza clienti. Chiedo pertanto il rimborso totale sul metodo di pagamento originale, ai sensi del diritto di recesso previsto dalla normativa europea. In attesa di riscontro, porgo cordiali saluti.

ho già scritto ma non ho ricevuto risposta!!!! ho fatto un ordine il 20 dicembre con consegna il 30 dicembre. tuttora non ho ancora da ricevere il libro e l'ordine è ancora in lavorazione se annullo l'ordine come faccio per riavere i soldi???????

Buongiorno, Avrei gentilmente bisogno del vostro aiuto. Mi sono accorta con una notifica della banca, che è stato effettuato il rinnovo automatico a € 69,99. Premetto che non ho ricevuto alcuna e-mail, notifica, antecedente al rinnovo. Solo che, sono mesi che non utilizzo più l’applicazione in quanto qualche mese fa mi sono sottoposta ad un intervento alla testa ed ho dovuto limitare l’attività fisica. Inoltre sono incinta al 4 mese, gravidanza a rischio. Purtroppo non potrei procedere con gli esercizi. Vi chiedo se possibile di cancellare il mio abbonamento e rimborsare la quota già prelevata. Il vostro servizio clienti, mi ha già negato la possibilità di ricevere un rimborso. Però come già accennato, nell’anno 2025 ho davvero potuto usufruire poco e niente dell’applicazione causa i miei problemi di salute. Fiduciosa di ricevere un vs cenno di riscontro. Saluti, Federica Canzani

Iscritta con abbonamento annuale alla palestra di Viale Abruzzi, Milano 38 (Ex YOUFIT fino al 14.11.2025 e successivamente FITINN). Scrivo poiché non sono soddisfatta della proposta di novazione del contratto di abbonamento fattami in data 15.12.2025, in quanto i termini sono, a mio parere, in inaccettabile violazione delle condizioni contrattuali che sono ancora in essere, in base al contratto di abbonamento stipulato con YOUFIT in data 09.09.2025. Favorisco una breve e pertinente ricostruzione dei fatti rilevanti. In data 09.09.2025 presso la sede della palestra di Viale Abruzzi, abbiamo stipulato il mio contratto di abbonamento e mi garantiva la scadenza a maggio 2026, come cessione del contratto in essere tra la palestra YOUFIT e la già cliente Elisa, con il mutuo consenso di tutte le parti. Ho effettuato a favore della palestra un pagamento di 100 euro, solo per effettuare la pratica amministrativa di transizione da Elisa ex iscritta alla sottoscritta. Sottolineo, infatti, che la palestra già aveva incassato l’intero ammontare dell’abbonamento pagato dalla cliente E. In data 14.11.2025, mi è notificata dalla YOUFIT una mail, che sono in grado di riprodurre, in cui la palestra mi comunicava testualmente che “entra a far parte di FITINN”, con un linguaggio giuridico volutamente vago e non circostanziato; nella stessa mail, comunica, però, che sarà garantita la continuità e invarianza nella durata degli abbonamenti già in essere. il 17.11.2025, mi viene notificata da parte di FITINN una mail in cui mi veniva proposta un’ offerta personalizzata per il passaggio a FITINN. Mi viene avanzata proposta di rimborso di credito di 77 euro. La proposta è assolutamente inaccettabile e inaccoglibile. Ribadisco, infatti, che io sono titolare di un abbonamento annuale, in scadenza a maggio 2026, in forza di una regolare cessione di contratto OPEN 12 MESI avvenuta in data 09.09.2025. Le condizioni non possono essere unilateralmente modificate. Il rimborso deve essere congruamente calcolato per i mesi rimanenti, 5 mesi.

Buongiorno, in data 02/08/2025 mi sono personalmente recata presso la sede di Poltronesofà di Giugliano in Campania (NA) ed ho effettuato ordine per un divano da esposizione n. 2025/NI/1551, corrispondendo un acconto per la fornitura pari a circa € 400,00. Ad oggi 07/01/2026, il divano non mi è stato ancora consegnato e nessuno al telefono è in grado di darmi notizie. so solo che le sedi sono diventate indipendenti ed ho appreso che quindi hanno operato qualche variazione a livello societario. ho paura che perderò l'acconto e non riceverò alcunché. Vorrei sapere cosa si può fari in tali casi. grazie. Saluti. I

Salve , prima della crocera mi è apparsa sull'app msc una scontistica relativa all'acquisto del funpass ( prodotto che ti permette di avere un credito per sale giochi presenti a bordo ) la scontistica riguardava l'acquisto del fun pass da 80 € scontato a 45€. Decido di acquistare 2 fun pass pagando la cifra di 90 € . Mi arriva l'email di conferma da parte di MSC dove nella descrizione del prodotto appare testuale testo ( copiato ed incollato): [p][strona]Goditi un mondo d divertimento con il Fun Pass! Il Fun Pass è il tuo bialietta d'ingresso all'area divertimenti [/strong][/p] [p]ll Fun Pass ha un valore di 140 euro o dollari. a seconda della valuta di bordo È legato a un passeggero ma può essere condiviso tra tutti i membri della famiglia. Permette di accedere alle emozionant attrazioni del Mondo Virtuale disponibili sulla nave.[/p] [p]Valido per:[/p] [ul] [li]MSC Formula Racer[/li] [li]Bowlina[/li] [li]Cinema XD Interattivo[ /li] [li]Attrazion VR[/li] [li]Selezione di videogiochi ed altre attrazion potrebbero essere disponibili sulla tua nave[/li] [/ul] [p class="ptec"]L'ingresso al simulatore MSC Racer richiede un'altezza minima di 140 cm mentre il cinema XD interattivo richiede un'altezza minima di 1 10 cm. Si prega di notare che una volta esaurito il credito, qualsias qioco aggiuntivo comporterà addebiti aggiuntivi sul conto della crociera. Le attrazioni del Virtual World variano da nave a nave Tutte le attrazioni del Monda Virtuale disponibili sulla nave da te prenotata sono incluse nel Fur Pass.[/p] Come si evince dallo stesso , dice ( parlando al singolare ) che IL FUN PASS ha un valore di 140 € ed è legato ad un passeggero. In crocera ho scoperto che in realtà il funpass acquistato aveva un valore di € 60 cadauno per un totale di € 120 , il problema sta nel fatto che io ho usufruito del fun pass calcolando i 140€ cadauno come da descrizione trovandomi un addebito a bordo della differenza pari a 160€ . Ho aperto un ticket ad msc il 13 ottobre sceso dalla nave e rispondono ( dopo 2 mesi ) che l'email di descrizione era errata corrispondendo un rimborso pari a 20 € ( calcolato da loro, 2 funpass da 60 €, sono 120€ nella descrizione c'è scritto 140 , quindi 20€ di rimborso ) Rispondo loro che non accetto i 20 € di rimborso specificando che - la descrizione non parla di entrambi i funpass ( ma del singolo prodotto ) - Che non c'è in nessuna email arrivata la specifica che il funpass acquistato ecquivaleva a 60€ - che l'unica cosa specificata era che poteva cambiare la valuta a bordo ma in questo caso si parla di euro - che nella descrizione viene specificato solamente che alcune attrazioni potrebbero o non potrebbero esserci - che non dice ( come detto dal centralino che il fun pass ha un valore FINO A 140 € ma , lo calcola come un valore netto di € 140) Pertanto dopo non aver avuto alcun riscontro da parte di MSC ( ULTIMA EMAIL INVIATA IL 23/12/2025 , ULTIMO SOLLECITO AL CENTRALINO AVVENUTO IN DATA ODIERNA 7/01/2026 Mi avvalgo di affidarmi ad altro consumo Chiedendo il rimborso pari a -€ 160 ( somma dovuta in quanto avendo 2 fun pass e credendo di avere un credito di 280 € , ho usufruito di tale credito quando poi in realtà a bordo effettivo avevo 120€ per entrambi i fun pass acquistati) -90€ cifra pagata all'acquisto dei fun pass per pratica di pubblicità ingannevole da parte di MSC ( non avrei acquistato nessun funpass al costo di 45 € credendo di averne 60 come credito )

Spett. [Altro consumo] In data [16/10/2025] ho sottoscritto il contratto per [abbonamento fan] concordando un corrispettivo pari a [€2]. [Dovevo essere chiamato per vedere se volevo continuare con il servizio ma cosi non e stato e adesso voglio fare il recesso del contratto e annullare il mio abbonamento ] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett.le Edreams, In data 04/01/2026 mi è stato riattivato un abbonamento Prime già cancellato lo scorso anno ma inspiegabilmente già operativo con tanto di esborso applicato per il prossimo. Visto che ho di nuovo effettuato l’annullamento sul vostro sito ma non ho ricevuto alcuna mail di conferma chiedo il riscontro nero su bianco dell’annullamento e l’immediato rimborso o sarò costretto ad adire le vie legali. Id: axel9747@yahoo.it Alessio De Paolis

​Oggetto: Segnalazione di pratica commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Società Booking.com ​Spettabile Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM), ​Il sottoscritto Karim Ryszard Elholoui, residente in caravaggio (bg), espone quanto segue per sollecitare un Vostro intervento ispettivo nei confronti della società Booking.com. ​Descrizione dei fatti: In data [13/12/2025], ho effettuato una prenotazione tramite il portale Booking.com Prenotazione 6484639860: Nonostante i termini contrattuali o a causa di errori tecnici della piattaforma, la società ha proceduto a un doppio addebito della somma di € 81 sulla mia carta di credito/conto corrente. ​Dopo aver tempestivamente segnalato l'anomalia, il servizio clienti di Booking.com ha riconosciuto l'errore dichiarando testualmente che il "reparto finanziario è stato contattato per procedere al rimborso". Tuttavia, alla data odierna, nonostante i ripetuti solleciti, la somma non è ancora stata restituita. ​Profili di illiceità riscontrati: Si segnala che tale condotta non appare come un caso isolato, bensì come una pratica commerciale aggressiva e scorretta, volta a: • ​Autofinanziamento illecito: Trattenendo sistematicamente somme non dovute per tempi irragionevolmente lunghi (settimane o mesi), la società beneficia di ingenti flussi di liquidità a tasso zero, derivanti da errori di addebito o rimborsi tardivi. • ​Omissione informativa e dilatoria: Il servizio clienti fornisce risposte standardizzate ("abbiamo inoltrato al reparto finanziario") senza fornire tempistiche certe o documentazione dell'avvenuto bonifico, impedendo al consumatore di rientrare in possesso del proprio denaro. • ​Abuso di posizione dominante: La complessità strutturale della piattaforma rende estremamente difficile per il singolo consumatore interloquire con i centri decisionali (reparto finanziario), lasciandolo in una posizione di netta soggezione. ​Richiesta: Tutto ciò premesso, si richiede all’Autorità di voler accertare se la condotta sopra descritta costituisca una violazione del Codice del Consumo e, in caso positivo, di inibire la prosecuzione di tale pratica e irrogare le sanzioni previste dalla legge. ​Resto a disposizione per fornire screenshot delle conversazioni e prove degli addebiti. ​Cordiali saluti, ​Karim Elholoui 3500531244 LHLKMR98B12E932Y