Bacheca dei reclami

Gentile Heritage Support, vi contatto in merito all’addebito relativo alla fattura associata al mio account m.e.piras@gmail.com effettuato in data 16/11/2025. Desidero informarvi che non ero consapevole né di avere un abbonamento attivo né del suo rinnovo automatico e non sono nemmeno stata avvisata in merito. . Ho proceduto subito all'annullamento dell’abbonamento dal portale e pretendo il recesso immediato e il rimborso totale dei 120€ ai sensi del diritto di recesso previsto per i servizi digitali e trattandosi oltretutto di un rinnovo non intenzionalmente autorizzato. Attendo conferma , come già richiesto per mail il 16/11/2025, per iscritto dell’avvenuta presa in carico e il rimborso della cifra fatturata e addebitata. Cordiali saluti, Maria Elena Piras

Dovendo modificare un file pdf, ho utilizzato la vostra piattaforma il 9/10/25. Ho sottoscritto l'abbonamento settimanale al costo di 1,00 €, che non prevedeva il rinnovo automatico dell'abbonamento mensile, al costo di 49,99 €, così come specificato sul vostro sito; come, invece, era previsto per l'abbonamento al costo di 2,99 €: < < rinnovabile, come indicato nell'abbonamento al costo di 1,00 € e si rinnova automaticamente, come previsto nell'altro caso >>. Allego screenshot delle condizioni di abbonamento pubblicate sul vostro sito. Aggiungo, inoltre, di aver utilizzato il programma solo in quella occasione. Grande è stato lo stupore, quando mi sono visto addebitare, nel mese di novembre, l'importo di 49,996 € da parte vostra; da controlli che ho effettuato sulla mia carta di credito, ho scoperto che pure nel mese di ottobre era stata addebitata la stessa cifra. Pertanto, voglio pensare che si tratti di un errore, vi invito a provvedere al riaccredito di quanto da voi indebitamente addebitato. In caso contrario, valuterò ogni azione da intraprendere per far valere i miei diritti. Cordiali saluti Licio Bavarella

Premetto che ho avuto seri problemi di infiltrazione di acqua meteorica sulla copertura della veranda realizzata e pagata profumatamente alla Ditta E.Biasi di Lana (BZ). Come se non bastasse, si sono verificati problemi nella tenda parasole esterna , che non si apre , ovvero, per montaggio errato si è guastata negli anni. Comunque anche se fuori garanzia, la ditta ha il dovere di intervenire per ripararla e sostituire i pezzi di ricambio anche a pagamento. Purtroppo, dop ripetute email PEC, nessuno si è presentato, anzi, mi hanno bloccato su watzapp. Comunico che dopo l’intervento del Vostro Rappresentante Sig. Andrea tel: 3318090376 (che non risponde) , dopo essere venuto ed aver constatato il problema , sono ancora in attesa del preventivo per la riparazione/sostituzione degli ingranaggi . Avevo a suo tempo incaricato la ditta KATMETAL SU INDICAZIONE della Brustor. Dopo il sopralluogo dei Tecnici , riferiscono che devo rivolgermi direttamente alla ditta EBIASI di LANA (BZ) perché il metodo per il montaggio utilizzato dalla stessa è errato. NESSUNA DITTA HA RISPOSTO PER RISOLVERE IL PROBLEMA

Non ho mai richiesto l’attivazione di tali servizi, né ho prestato alcun consenso esplicito o implicito alla loro attivazione. E’ la terza volta, dopo l’attivazione del servizio del 20 marzo u.s. e conseguente disattivazione del 22 marzo u.s., che procedete a tale attività. Tale attivazione rappresenta una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), oltre a violare le normative sulla tutela dei dati personali e del consenso informato. Pertanto, chiedo formalmente: 1. La disattivazione immediata dei servizi non richiesti. 2. Il rimborso integrale degli importi eventualmente addebitati. 3. La conferma scritta dell’avvenuta disattivazione e dell’avvio della procedura di rimborso. In caso di mancata risposta, mi riservo il diritto di segnalare l’accaduto alle autorità competenti e di ricorrere alle vie legali.

Buongiorno, In data 14/01/2025 sul sito del Palageox e tramite il rivenditore Ticktone ho acquistato 2 biglietti per il concerto Rock at the Opera che doveva svolgersi il 18/04/2025 al Gran teatro Geox Di Padova. Spettacolo poi rimandato al 03/10/2025 e poi il 02/10/2025 tramite comunicazione email il suo definitivo annullamento. A tuttora e a seguto di solleciti via PEC non abbiamo nessuna notizia di rimborso. Si chiede di provvedere quanto prima al rimborso dei 2 biglietti.

Buongiorno, ho trovato due transazioni su paypal per un abbonamento mai effettuato con voi. Non ho mai usufruito di un vostro servizio e non so proprio chi siate. Ho provveduto a bloccare tutti i futuri addebiti, ma esigo mi vengano rimborsate le cifre impropriamente addebitate a partire da agosto 2025, oltre che l’immediata risoluzione di qualsiasi abbonamento a me intestato. Le transazioni sono: N. 1296751640 per € 66,65 N. 1187863156 per € 25,99 Nel caso ciò non avvenisse provvederò a una formale denuncia presso tutti gli organi competenti.

Spett. MAD MUSCLES AMOPASS LIMITED In data 24/09/2025 ho risposto ad un vostro annuncio e ho sottoscritto un vostro servizio, che non ho mai utilizzato, al costo di € 4,87. In data 14.11.2025 mi sono stati addebitati € 48,79 senza alcun preavviso e senza alcuna richiesta o autorizzazione da parte mia. Chiedo il rimborso totale di € 48,79, come già anticipato, in quanto non ho intenzione di utilizzare il vostro servizio. Certo di Vs. riscontro, porgo cordiali saluti. Mauro Fenu maurofenu66@gmail.com

Buongiorno, riassumo brevemente, problema riscontrato: la stazione risulta scollegata dal Deebot. Inviato 2 volte presso vostro centro assistenza: Problema comunicato in data 15.09.2025 richiesta #02777743 Prima volta con vostra pratica numero OOW WO251002269064 e Case ID dell’assistenza numero 14086827 prodotto non in garanzia sostituita scheda madre del Deebot X1 Turbo e della base e i contatti di ricarica, richiesto pagamento di € 288,38 al rientro il problema persisteva Problema comunicato in data 01.11.2025 richiesta #02795975 Seconda volta con vostra pratica numero WO-0126802 e Case ID dell’assistenza numero 14222189 riparazione effettuata in garanzia sostituiti motori del mop al rientro il problema persisteva risultato dopo 2 mesi il problema non è stato risolto nè compreso, entrambe le riparazioni sono risultate non risolutive con il dubbio che non fossero necessarie richiedo il rimborso delle spese sostenute e l’assicurazione che ad il prossimo invio presso Enfinitec la problematica venga risolta Saluti, Aureliano

Ho dovuto acquistare un pacchetto volo+hotel con tre scali nel volo di andata con Lastminute per spendere un voucher da 200 Euro (che purtroppo ho dovuto accettare) relativo ad un precedente e allucinante viaggio a Cipro. Proprio ieri ho chiesto a Lastminute se era possibile variare un volo relativo ad uno scalo del mio viaggio e dopo avermi confermato che si poteva fare spendendo una penale di 70 euro, ho accettato e quindi sembrava fosse tutto al posto. Dopo qualche ora mi arriva una seconda Email dove mi si dice che la peanale da pagare è aumentata a 105 Euro. A questo punto, dati i prcedenti (mi ero proposto che non avrei mai più utilizzato Lastminute), sono molto preoccupato di questo viaggio anche perchè, per come sono organizzati i voli e le coincidenze è molto probabile che rimanga a terra da qualche parte.

Account: francesca.matina@outlook.it ID fattura / Transaction ID: 85P47738P93539441 Data addebito: 12/11/2025 Gentile Heritage Support, vi contatto in merito all’addebito relativo alla fattura 85P47738P93539441 associata al mio account francesca.matina@outlook.it Desidero informarvi che non ero consapevole né di avere un abbonamento attivo né del suo rinnovo automatico, poiché ritenevo di essere ancora nel periodo di prova gratuita. Non ho utilizzato il servizio dopo la fine della trial. Alla luce di ciò, chiedo cortesemente: L’annullamento dell’abbonamento e il recesso immediato, ai sensi del diritto di recesso previsto per i servizi digitali. Il rimborso completo dell’importo addebitato, trattandosi di un rinnovo non intenzionalmente autorizzato. La conferma per iscritto dell’avvenuta presa in carico. Resto a disposizione per eventuali verifiche aggiuntive. Cordiali saluti, Francesca Matina