Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 4/10/2026 ho effettuato un bonifico a favore di Image Communication srl per la sottoscrizione di un abbonamento digitale. Ho inviato copia della ricevuta del bonifico ai seguenti indirizzi mail: image.communication@pec.it; m.belletti@autotecnica.org; redazione@autotecnica.org; abbonamenti@autotecnica.org; Nessuno mi ha mai risposto. Chiedo, quindi, di recuperare la cifra versata. In allegato invio la ricevuta del bonifico.

Evidenzio il disservizio avuto da Booking.com a seguito di una prenotazione di un Albergo in Spagna. Premetto che uso Booking.com da parecchi anni senza aver subito alcun disservizio. Tuttavia l’ultima prenotazione misteriosamente non mi consentiva l’accesso alla mia pagina del portale pur usando le medesime credenziali di sempre. Comunque, dopo un po’ di tentativi, la prenotazione è partita ugualmente ricevendone la conferma e apparentemente anche la disponibilità dell’accettazione di un servizio su richiesta. Immediatamente ho provato a riprendere tale prenotazione per inviare un messaggio all’albergo per avere riconferma di tutto. E qui è partito il disservizio perché non c’era nessuna possibilità di accedere né al portale né alla mia prenotazione; infatti ai miei tentativi usciva un avviso che la prenotazione risultava fatta da altro nominativo. I miei tentativi di trovare un modo di contattare l’assistenza non hanno portato ad alcun risultato: - I messaggi inviati non ottenevano risposta; - Una risposta di un certo Francesco M. ha portato ad un nulla di fatto; - Al tentativo di contatto telefonico al numero Italiano 0223331342 ha risposto un risponditore virtuale che non ha portato a nessuna soluzione. - Alla telefonata al numero del Regno Unito +442033202602 (che ha avuto un costo di quasi 10 Euro) ha risposta una certa Alaa A. che, nonostante le assicurazioni di risolvere il problema, non ha portato a nessuna soluzione. Il risultato è che di mia iniziativa ho provato a resettare l’account scoprendo che nei miei dati personali del mio account è presente una vecchissima Email non più funzionante da diversi anni senza nessuna possibilità di variarla (nessuna risposta alle mie comunicazioni, Il tentativo di modifica fatto sul portale esige un codice che viene inviato alla vecchia Email o un codice inviato al mio numero di telefono che però non mi perviene). In conclusione devo evidenziare la pessima e inconcludente assistenza che peraltro mi ha provocato solo costi e moltissima perdita di tempo. Di mia iniziativa ho dovuto mettermi in contatto con l’Albergo per avere le risposte che necessitavo.

Ho richiesto il recesso ma nuovamente è stato violato. Chiedo una risposta celere e esaustiva in cui vengano chiariti i motivi di questo comportamento nei confronti di un consumatore. La compagnia eDreams sta perseguendo un comportamento illecito lesivo dei miei diritti e della legge italiana a tutela dei consumatori. Alla nuova richiesta di recesso, l'ennesima a partire dal 02/10/2026, la stessa data in cui è scattato il rinnovo dell'abbonamento. Il recesso prevede il rimborso in solido della quota pagata, ma la nuova mail ricevuta annuncia un rimborso parziale, precisamente del 50%. Avendo espresso la mia volontà il 02 /10/2026 tre volte tramite servizio telefonico (da cui ho ricevuto risposte confuse), aver scritto due mail agli indirizzi suggeriti dagli operatori, aver inserito un reclamo su questa piattaforma, trovo tristemente inadeguato e illecito il comportamento di questa impresa, e avverto la società eDreams di essere pronto a rivolgermi all'AGCM. Desidero comprendere le motivazioni per le quali non è possibile rimborsare totalmente, come la legge prevede, e chiedo i motivi per i quali la procedura di recesso risulta essere così inconcepibilmente rallentata dalle molteplici azioni ostruzionistiche messe in atto dalla compagnia. Chiedo dunque una risposta esaustiva e celere.

Buongiorno, ho richiesto la riapertura formale della mia pratica per un grave inadempimento contrattuale subito tramite la piattaforma Booking.com. Ho prenotato e pagato online 160€ per la struttura Giessener Bett Apart (Germania), con requisiti specifici di cucina e posto letto inclusi. All'arrivo la struttura mi ha reindirizzato a un indirizzo completamente diverso e non contrattualizzato, in una sistemazione di qualità nettamente inferiore, priva di letto e di cucina. L'host si è poi reso totalmente irreperibile per 30 giorni. Nonostante Booking.com mi abbia inviato in data odierna (13/10/2026) un'e-mail ufficiale in cui ammette l'inadempimento e la non conformità della struttura, l'assistenza ha chiuso la pratica contro la mia volontà, liquidandomi con un risibile credito virtuale Wallet di 24€ e rifiutandosi di restituirmi il denaro spettante sul mio conto corrente. Rifiuto questa gestione unilaterale ed esigo l'integrazione monetaria in denaro sul mio conto (almeno il 70% o il 100% della tariffa, pari a 88€ o 136€) tramite bonifico o storno sulla mia carta UniCredit. In caso di mancata risoluzione tempestiva da parte della direzione di Booking Italia, la pratica verrà gestita tramite il circuito internazionale della mia banca con procedura di chargeback commerciale per servizio non conforme

Buongiorno, In data 1 settembre ho acquistato online un vinile da 50 euro. In data 13 ottobre sto ancora aspettando notizie sul mio acquisto. Nel negozio in cui ho scelto la consegna dicono di scrivere tramite form online. Dopo numerosi contatti tramite for non ho mai ricevuto NESSUNA risposta. Inoltre se clicco sul link per seguire la spedizione presente nella mail di conferma d'acquisto, si apre una pagina bianca. non risulta nessun acquisto sul mio profilo, mentre io sono in possesso di regolare ricevuta e fattura. Sembra proprio un raggiro, nessun risponde e non c'è modo né di sapere se arriverà mai, né di avere rimborso.

Oggetto: Richiesta di sblocco o rimborso eccezionale Cofanetto Smartbox scaduto – Codice Assegno Regalo:175602891 e 682435634 intestato a Marco Migliorini Spettabile Servizio Clienti Smartbox / Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione la richiesta di sblocco o rimborso per due cofanetti regalo scaduti in data 07/06/2026 e avente le seguenti specifiche: Codice Assegno Regalo: 175602891 Codice PIN: 276 Codice Assegno Regalo: 682435634 Codice PIN: 322 A causa di impedimenti personali, non mi è stato purtroppo possibile usufruire dell'esperienza o richiedere il cambio entro i termini standard previsti dalle Vostre condizioni generali. Trattandosi di un regalo dal forte valore affettivo, e non volendo perdere il valore economico corrisposto per il suo acquisto, chiedo che mi venga concessa, a titolo eccezionale e in deroga, la possibilità di convertire il valore del cofanetto in un Credito Smartbox (Voucher) o al rimborso Resto in attesa di un Vostro riscontro positivo in merito alla risoluzione della pratica. Cordiali saluti, Marco Migliorini 3316005676

Spettabile Altroconsumo, con la presente espongo un formale reclamo nei confronti della piattaforma Vivaticket a causa del mancato rimborso di n.3 biglietti per il concerto di Travis Scott. In data 9 giugno 2026 ho fatto regolare richiesta di rimborso come da prassi ricevuta da parte di Vivaticket. Il codice di rimborso assegnato alla mia richiesta é VAR000009348704. Successivamente mi è arrivata una mail dove era scritto che l'accredito sarebbe avvenuto dalle 4/6 settimane dopo la data di chiusura delle richieste di rimborso fissata per il 19 luglio 2026. Il 7 settemre 2026 richiedo chiarimenti tramite il portale di rimborso in quanto le 4/6 settimane erano ampiamente superate. In data 8 settembre 2026 ricevo questa mail: Gentile cliente, le chiediamo di attendere, poichè l'accredito del rimborso sarà eseguito tra il 05/10 e il 12/10/2026. Cordiali saluti Vivaticket Staff Customer Care Vivaticket Attendo i tempi indicati, ma, superata la data e non avendo ancora ricevuto l'accredito, scrivo un ulteriore sollecito. L'unica cosa che ho ricevuto è una risposta automatica che mi rimanda a rifare da capo l'intero iter per richiedere il rimborso. Dopo averVi esposto tutta la cronostoria, chiedo formalmente un vostro intervento per il rimborso di €.327,00 che non è mai arrivato. Ringrazio e porgo distinti saluti DARIO SALVI In allegato: corrispondenza tramite mail con vivaticket e modulo di rimborso accettato da vivaticket

Spett.le Lenovo Italy S.r.l. / Motorola Italia presento formale reclamo per denunciare l'assoluta inadeguatezza, la disorganizzazione e la grave scorrettezza nella gestione della garanzia legale relativa allo smartphone Motorola Signature (IMEI 1: 350158882698014), acquistato direttamente sullo store ufficiale in data 21/07/2026 (Ordine #4604094490, importo totale € 810,00). In data 28/08/2026 il dispositivo è stato consegnato al corriere DHL per un intervento di riparazione in garanzia (Pratica n. 260824-004791) a causa di un difetto riscontrato fin da subito. Ad oggi, dopo ben 46 giorni di fermo totale, il telefono rimane trattenuto senza che mi sia fornita alcuna soluzione concreta. Nel corso di questo lungo periodo ho riscontrato una condotta totalmente elusiva e ostruzionistica: Disservizio e disorganizzazione del supporto, agli innumerevoli contatti telefonici e via chat, gli operatori si sono limitati a risposte preconfezionate ("sollecito inoltrato"), chiudendo rapidamente le conversazioni senza fornire alcuna tempistica o aggiornamento reale. Incapacità di comunicazione interna: Mi è stata richiesta più volte la fattura d'acquisto del telefono – documento in possesso dell'azienda e che ho dovuto recuperare autonomamente tramite i canali di vendita Motorola – a dimostrazione di una totale mancanza di dialogo tra i loro uffici amministrativi e il centro tecnico. Cancellazione della scheda dal portale: Recentemente la scheda di riparazione è persino risultata introvabile sul portale online, senza alcuna comunicazione o spiegazione formale inviata al sottoscritto. Mancato riscontro alle PEC e diffide: Sono rimaste del tutto inascoltate sia la prima PEC di reclamo del 21/09/2026 sia la formale diffida ad adempiere inviata via PEC il 30/09/2026. Tale condotta viola palesemente il "congruo termine" stabilito dal Codice del Consumo (Art. 130 e ss.) per gli interventi di ripristino in garanzia. Alla luce di quanto sopra, diffido formalmente Lenovo Italy S.r.l. e Motorola ad adempiere entro e non oltre 48 ore con una delle seguenti modalità: La sostituzione immediata dello smartphone con un'unità nuova e sigillata; La risoluzione del contratto con integrale rimborso dell'importo pagato (€ 810,00). In difetto di riscontro risolutivo, la presente comunicazione integrerà il fascicolo già avviato ed esposto presso le autorità competenti per la tutela dei consumatori (AGCM) e per le opportune azioni legali.

Buongiorno, nonostante il mio reclamo presentato ufficialmente sull’app alpitour dovuto a gravissimi disservizi accorsi durante il mio soggiorno, ad oggi, passati oltre 45 giorni dal mio reclamo ufficiale, nessuno mi ha ancora risposto. Ho già inviato anche il sollecito. Disservizi causati da una struttura fatiscente che cadeva a pezzi e che hanno causato serio infortunio a mia figlia e ad un’altra bambina, dovuto proprio alle condizioni della struttura. Piastrelle della piscina rotte e taglienti ovunque, assistenza alpitour eden assente, camere prenotate per 4 persone e ricevute con 3 letti e numerosi altri disservizi presentati e documentati fotograficamente sul sito ufficiale alpitour . Il contratto non è stato chiaramente rispettato e chiedo il risarcimento del danno

Desidero segnalare il totale e continuativo inadempimento contrattuale da parte del Tour Operator Alpitour in relazione al supplemento "Prestige Plus" acquistato per un soggiorno presso la struttura Sirena Beach di Marsa Alam nel mese di settembre 2026. A fronte del pagamento di una quota aggiuntiva per ottenere un livello superiore di comfort, nessuno dei servizi principali inclusi nel pacchetto è stato erogato in modo conforme: • Servizio Spiaggia (Ombrellone e Lettini riservati): La postazione esclusiva è stata predisposta con grave ritardo. Nonostante i solleciti, l'area è rimasta costantemente occupata da altri clienti a causa della totale assenza di controlli e vigilanza da parte della struttura. Per evitare continui dissidi e stress, siamo stati costretti a rinunciare al servizio e a cercare autonomamente posto in spiaggia. • Omaggio floreale in camera: Servizio totalmente inesistente e mai pervenuto. • Bottiglia di vino in camera: Consegnata con forte ritardo e senza i calici necessari per la consumazione, motivo per cui è stata restituita sigillata alla reception in segno di rifiuto del servizio tardivo e incompleto. Nonostante la disponibilità dell'assistente in loco, le gravi carenze organizzative della struttura hanno reso impossibile la fruizione di quanto pagato. Per questo motivo ho comunicato il recesso immediato dal pacchetto già durante il soggiorno. Ho già provveduto a inviare una prima PEC di reclamo in data 11/09/2026 e un successivo sollecito con messa in mora in data 29/09/2026 (coinvolgendo anche l'agenzia viaggi intermediaria). Ad oggi, entrambe le comunicazioni sono state ignorate e non ho ricevuto alcun riscontro o rimborso. Richiedo pubblicamente ad Alpitour il rimborso integrale della quota versata per il supplemento "Prestige Plus", riservandomi di procedere nelle sedi opportune per il risarcimento del danno da vacanza rovinata.