Bacheca dei reclami

salve! ho richiesto la mia vincita su 888 casino a luglio ma non mi è mai arrivata, ho provato a mandare pec, mail, parlare più volta con l’assistenza, ho provato a annullare il prelievo molte volte e ri prelevare, niente, disperatamente mi rivolgo a voi e vi allego tutti i dati

Ho prenotato un soggiorno a Cesenatico dal 1 al 7 Settembre 2026 senza cancellazione gratuita. Purtroppo mi sono ammalata, per cui ho dovuto annullare la partenza. Ho quindi chiesto un rimborso della quota pagata, secondo l'art. 1463 del Codice Civile italiano, producendo certificato medico inerente. Però Booking si è limitato a chiedere alla struttura di potermi concedere la cancellazione gratuita. La struttura ha risposto negativamente e Booking non ritiene di dovermi dare ulteriori risposte, declinando ogni responsabilità e violando in tal modo la legge italiana. Chiedo formalmente, con l'assistenza di Altroconsumo, di ricevere riscontro in merito e che mi venga accreditato il rimborso di un servizio non fruito per cause di forza maggiore, ai sensi di legge.

Buonasera, Ho acquistato una maglio il 4 agosto, ordine 2105, ma non è mai ancora stato spedito.

Gentile Altroconsumo, desidero la Vostra assistenza per gestire un disservizio ricevuto dall'azienda Poltrone sofà. In data 06.06.26 ho acquistato un divano,sul contratto la consegna doveva essere effettuata dopo 6 settimane. Sono stata contattata una sola volta ad inizio agosto, quando ero in ferie, per la consegna. Mi hanno detto che mi avrebbero telefonato il 24 agosto per concordare un'altra consegna. Ad oggi, nonostante le continue email, non ho ricevuto alcuna notizia. In attesa di Vostre info, sulla gestione del caso. Allego file del contratto. Vi ringrazio e saluto Loredana Malagnini

ho effettuato tramite Volagratis la prenotazione n. 3163891971, relativa alla tratta Bangkok BKK – Phuket HKT del 14 settembre 2026, operata da Thai AirAsia, PNR LGRYXN. La tratta è stata cancellata. La stessa piattaforma Volagratis conferma attualmente che la prenotazione è “Cancellata”, mentre la pratica di rimborso risulta ancora “In attesa del rimborso da parte del fornitore”. Ho già richiesto il rimborso e ho avuto precedenti contatti con il servizio clienti, ma la pratica non risulta ancora conclusa. Ritengo inaccettabile che il consumatore venga lasciato indefinitamente in attesa senza una chiara indicazione dello stato effettivo della procedura. In particolare, non mi è stata fornita documentazione che dimostri: la data in cui Volagratis ha effettivamente richiesto il rimborso alla compagnia; il numero o riferimento della pratica presso Thai AirAsia; l'importo richiesto; l'eventuale risposta ricevuta dalla compagnia; l'attuale stato della procedura. Ho pertanto formalizzato una diffida a BravoNext S.A., chiedendo la definizione della pratica entro 7 giorni oppure, qualora sostengano che il rimborso sia ancora presso il fornitore, la produzione della relativa documentazione. Chiedo ad Altroconsumo di intervenire affinché Volagratis/BravoNext: 1. proceda al rimborso delle somme dovute; 2. comunichi l'importo esatto del rimborso; 3. fornisca la documentazione relativa alla richiesta inoltrata alla compagnia aerea; 4. chiarisca dove si trovino attualmente le somme oggetto di rimborso; 5. fornisca una risposta definitiva e documentata alla controversia. Allego la schermata della mia area Volagratis che dimostra la cancellazione della prenotazione e lo stato attuale della pratica. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo per ottenere la definizione della controversia e il rimborso delle somme dovute.

*OGGETTO: Reclamo formale e richiesta di rimborso - Servizi non eseguiti correttamente - Norauto Montebello della battaglia. con la presente desidero sporgere un formale reclamo per il servizio ricevuto presso il centro norauto di Montebello della Battaglia. Nei giorni scorsi ho portato la mia autovettura per due interventi distinti: 1. *Riparazione condizionatore: € 179,00* 2. *Tagliando completo (cambio olio e filtri): € 293,00* *Totale speso: € 472,00* Purtroppo ho riscontrato gravi disservizi: *A)* Per il tagliando, il lavoro è stato eseguito in modo incompleto. Si sono dimenticati di sostituire un filtro, costringendomi a tornare in officina il giorno successivo con ulteriore perdita di tempo. *B)* Per il condizionatore, nonostante il pagamento di € 179,00 per la riparazione, lo stesso *non funziona ancora*. Il problema per cui avevo portato l'auto non è stato quindi risolto, ma il servizio mi è stato comunque addebitato come eseguito. A causa di questi due disservizi ho perso *2 giorni di lavoro* per fare avanti e indietro dalla loro officina. Considerata la gravità della situazione, chiedo: 1. Il rimborso immediato di *€ 179,00* per la riparazione del condizionatore mai avvenuta. 2. Un risarcimento / sconto per il disagio e per le 2 giornate di lavoro perse a causa della loro negligenza. Resto in attesa di contatto. Distinti saluti, [Emilia Gentile] Tel 3337892451 Targa macchina GK605WS

Spett. Hotel Garden, In data 12/02/2026 ho sottoscritto il contratto per SOGGIORNO dal 30/08/2026 al 06/09/2026 PROPOSTA 2 concordando un corrispettivo pari a EURO 1911,00. Purtroppo la qualità dei servizi offerti non ha rispecchiato la proposta concordata, in quanto il vostro albergo non è da ritenersi un 3 stelle per la manutenzione della struttura, la qualità e la quantità degli alimenti offerti e del personale non qualificato. In ultimo ma più importante la scarsa pulizia e igiene della piscina e degli spazi comuni. Si richiede, pertanto il rimborso del 50% della spesa da me sostenuta e versata in anticipo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, scrivo per segnalare un grave disservizio riguardante l'ordine online numero: 338082743 L'ordine è stato effettuato in data 18 agosto 2026 sul sito MondadoriStore. L'ordine è relativa a libri scolastici quindi è assolutamente necessario ricevere tali libri per l'inizio dell'anno. Al momento dell' acquisto risultava come data di consegna 27 Agosto 2026. Alla data indicata, non ho ricevuto nulla e nessuna comunicazione è stata trasmessa dalla Mondadori relativo al ritardo, indicando una nuova data di consegna. L'ordine rimane "in lavorazione". Tutti i miei solleciti sono rimasti inevasi. Chiedo pertanto il Vostro supporto affinché Mondadori STORE sblocchi immediatamente la spedizione dei libri rimanenti e già pagati. Non intendo annullare l'ordine, ma pretendo che i libri vengano affidati al corriere con la massima urgenza e che siano consegnati entro e non oltre il 14 Settembre 2026. Cordiali saluti, F.R.

Con la presente intendo sottoporre all’attenzione di The Space Cinema una controversia relativa al recesso di un abbonamento The Space Open Card, richiesto il 31/08/2026. L’abbonamento The Space Open Card dal valore di €99,00 è stato sottoscritto regolarmente il 30/08/26, ma, a causa di un evidente malfunzionamento del sistema/app di The Space Cinema, il servizio non è mai diventato concretamente utilizzabile, arrivata al cinema ho dovuto pagare regolarmente il biglietto senza poter utilizzare l'abbonamento. In particolare, l’applicazione non ha correttamente caricato la card e, accedendo al mio profilo, l’abbonamento risultava in possesso ma la card con qr code non era disponibile. Il problema è stato documentato attraverso screenshot dell’app, che ho messo a disposizione della società come prova dell’anomalia riscontrata. Nonostante ciò, ho provveduto a comunicare formalmente, tramite pec, il recesso il giorno successivo alla sottoscrizione, chiedendo contestualmente il rimborso integrale dell’importo pagato. Ritengo importante precisare che non si è trattato di un semplice ripensamento successivo all’utilizzo del servizio: l’abbonamento non è mai stato utilizzato, proprio perché il servizio non era fruibile a causa del malfunzionamento tecnico. Ho successivamente inviato un sollecito a distanza di circa una settimana dalla prima richiesta, allegando nuovamente gli screenshot che evidenziano l’anomalia dell’app e ribadendo che il recesso è stato determinato dall’impossibilità di utilizzare il servizio, e non da una scelta arbitraria o dall’intenzione di sottrarmi agli obblighi contrattuali. Ad oggi, nonostante le comunicazioni effettuate e la documentazione fornita, non ho ottenuto il rimborso richiesto né una soluzione soddisfacente alla controversia. Ritengo tale comportamento non corretto nei confronti del consumatore, considerato che: - l’abbonamento è stato acquistato il 30/08/2026; - il recesso è stato comunicato il giorno successivo all’acquisto; - il servizio non è mai stato utilizzato; - la mancata fruizione è dipesa da un malfunzionamento dell’app/sistema imputabile alla piattaforma, debitamente documentato; - ho fornito alla società la documentazione necessaria a dimostrare l’anomalia; - nonostante le ripetute richieste, The Space Cinema non ha provveduto al rimborso. Sono in possesso delle comunicazioni intercorse con la società, degli screenshot dell’app che documentano il malfunzionamento e della documentazione relativa alla sottoscrizione dell’abbonamento e al successivo esercizio del recesso, che posso fornire a supporto del reclamo.

Segnalo due problemi del mio account Sisal, DISTINTI E DI PARI IMPORTANZA: le Missioni personali dell’area generale e le funzionalità Poker. Li riscontro da circa tre mesi e, nonostante ripetuti contatti, una diffida e un successivo sollecito, non ho ricevuto una spiegazione puntuale né una soluzione complessiva. 1. MISSIONI PERSONALI SISAL, ESTERNE AL POKER Nella sezione delle Missioni personali dell’area generale Sisal non risultano missioni disponibili. Le ordinarie promozioni generiche sono invece visibili: il problema riguarda specificamente le Missioni personali. Nelle impostazioni del mio account, “Comunicazioni Informative”, “Profilazione” e “Matchmaking Community” risultano tutti su “Sì”. Eppure la sezione Missioni mostra: “Nessuna nuova missione disponibile - necessario aver fornito il consenso alla profilazione”. Ho segnalato questa discordanza con la relativa documentazione. La risposta secondo cui le Missioni non sono necessariamente disponibili per tutti non chiarisce perché venga richiamato un consenso già attivo, né quali condizioni o limitazioni siano applicate al mio profilo. Chiedo una verifica specifica di questo problema, autonomo rispetto al Poker. 2. FUNZIONALITÀ POKER E RELATIVE MISSIONI E RICOMPENSE Nell’area Poker riscontro le sezioni “Missioni”, “Classifica”, “Bauli” e “Giochi Premio” prive di contenuti fruibili, con ticket bonus costantemente a zero. Ho ripreso a utilizzare il conto il 4 giugno 2026. Dopo una pausa di circa un mese dall’attività Poker, ho ricominciato a giocare pensando a un problema temporaneo, ma la situazione è rimasta invariata. Le schermate dei movimenti Poker SISAL mostrano 28 pagine negli ultimi tre mesi, con operazioni almeno dall’11 giugno. Dispongo anche di confronti con SNAI e PokerStars, dove ho riscontrato Missioni e opportunità collegate a Spin & Go e Power Path. Chiedo di ricostruire quali opportunità fossero applicabili al mio conto Sisal. Chiedo inoltre di chiarire l’indicazione di un operatore secondo cui i Bauli sarebbero presenti ma non ancora attivati o funzionanti su Sisal. 3. TENTATIVI DI RISOLUZIONE E RISPOSTE RICEVUTE Contatto l’assistenza dai primi di agosto. Ho ricevuto comunicazioni di presa in carico e di verifica, ma le indicazioni degli operatori e le successive risposte non hanno chiarito la situazione. Il 1° settembre ho inviato una formale diffida e richiesta di indennizzo. La prima risposta si è concentrata sugli Status Point, lasciando senza riscontro Missioni personali e Poker. Nella notte tra il 4 e il 5 settembre ho quindi sollecitato nuovamente, ritrasmettendo integralmente diffida e documentazione e ribadendo la richiesta di risposta sui problemi principali e sull’indennizzo. La seconda risposta, ricevuta di domenica, ha escluso anomalie. Poiché in chat mi era stata indicata l’operatività del reparto superiore nei giorni feriali, chiedo di sapere quale reparto abbia svolto le verifiche, quando e con quali esiti specifici sui due problemi segnalati. 4. VIP PASS E PUNTI Il VIP Pass è stato sbloccato solo da pochissimo; la richiesta di inserimento nella lista VIP era stata inoltrata già da circa un mese ed era rimasta “in attesa di approvazione”, con il pulsante di inoltro non utilizzabile. Chiedo chiarimenti sui tempi di gestione. Posso tralasciare per il momento la questione degli Status Point e del passaggio di livello. Missioni personali e Poker restano i due problemi principali, di pari importanza. RICHIESTE Attraverso questo reclamo chiedo a Sisal: - una verifica tecnica e una risposta scritta, separate e complete, su Missioni personali e Poker; - chiarimenti sui consensi, sulle eventuali limitazioni del conto, sulle verifiche dell’assistenza e sull’attesa per il VIP; - la conservazione e verifica dei log, delle configurazioni e delle pratiche di assistenza; - la risoluzione dei disservizi accertati e una risposta espressa alla richiesta di indennizzo. Chiedo una proposta motivata di COMPENSAZIONE IN BONUS REALE, NON IN FUN BONUS, con importo e condizioni chiari, commisurata alla durata dei disservizi accertati, all’attività svolta sul conto e ai benefici eventualmente non fruiti. Ho già segnalato la vicenda ad ADM, che ha chiesto gli elementi identificativi necessari per poterla prendere in carico. Non è ancora intervenuta una valutazione nel merito. Rendo pubblico questo reclamo per dare visibilità alla vicenda e ottenere una risposta concreta su ENTRAMBI i problemi principali. Dispongo della corrispondenza e della documentazione fotografica già trasmessa a Sisal. ( ho anche altri documenti ma non me li posso caricare, come video altre immagini comparative con altri concessionari praticamente uguali nella sessione poker come SNAI o POKERSTARS e altre fonti documentate) ritengo quelle allegate le più rilevanti