Bacheca dei reclami

Spett. Mondadori Store In data 22/06 u.s. ho effettuato ordine numero 337894470 per l'acquisto del libro "Ci sono fratelli, ci sono sorelle. Ediz. a colori - Chiara Sorrentino", concordando un corrispettivo pari a 16,06 Euro. La modalità di consegna dell'articolo era il ritiro presso il negozio. Nel frattempo ho avuto modo di acquistare l'articolo presso un altro punto vendita ed ho quindi richiesto il recesso, senza ritirare in alcun modo il libro. Decorsi nr. 4 mesi ed in seguito all'apertura di nr. 3 Ticket in cui chiedevo il rimborso dell'importo, mi trovo ad aprire il presente reclamo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Servizio Clienti Smartbox, desidero segnalare una pratica scorretta da parte di Smartbox in merito alla gestione dei cofanetti scaduti. Sono in possesso dell'Assegno Regalo digitale (e-Box) n. 875963519, avente un saldo residuo importante di 149,90 €. La validità del voucher è terminata in data 4 ottobre 2026. Ho provveduto a contattare tempestivamente l'assistenza clienti per richiedere la sostituzione manuale del titolo e la sua conversione in credito (accettando la trattenuta dei costi amministrativi standard previsti), ma ho ricevuto un rifiuto categorico automatizzato in cui si afferma l'impossibilità totale di recuperare il voucher dopo la scadenza. Tale condotta viola palesemente le Condizioni Generali di Vendita di Smartbox, le quali prevedono la facoltà per il consumatore di richiedere il cambio del cofanetto scaduto entro il termine di 6 mesi dalla data di scadenza, dietro pagamento di un contributo di gestione. Essendo passate meno di 48 ore dalla scadenza, sono pienamente nei termini di legge e di contratto. Chiedo pertanto lo sblocco manuale dell'assegno regalo n. 875963519 e l'accredito del corrispondente valore commerciale sul mio account Smartbox, affinché io possa utilizzarlo. Cordiali saluti, Giorgia Giulioni

Spett.le Fantalgoritmo, con la presente desidero segnalare che in data 01/10/2026 ho trovato sul mio conto Paypal l’addebito di €19,99 relativo al rinnovo automatico del vostro abbonamento annuale e una mail da parte vostra con rinnovo ordine 125274. Avevo aderito alla prova gratuita il giorno 21/08/2026, constatando però, dopo apertura di ticket sulla vostra piattaforma, che il servizio non funzionava su MAC, e che quindi potevo utilizzare i chatbot di whatsapp, non potendo quindi accedere al servizio al 100%, da allora non ho più utilizzato il servizio, come potete verificare dai miei accessi e dalle sessioni inesistenti. Tengo a evidenziare che non mi è arrivata alcuna comunicazione che anticipasse la scadenza dell’abbonamento né che informasse dell’imminente rinnovo. L’unica notifica ricevuta è stata quella di PayPal al momento dell’addebito. Ritengo che l’assenza di avvisi chiari e tempestivi renda poco trasparente la gestione del rinnovo automatico. Desidero sottolineare che ho inviato comunicazione attraverso Ticket sulla vostra piattaforma, non appena ho rivuto l'addebito di PayPal Vi chiedo pertanto di procedere con l’annullamento dell’abbonamento e con il rimborso dell’importo addebitato, poiché non sto usufruendo del servizio e non intendo farlo in futuro. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento di questa comunicazione, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti.

Spettabile Altroconsumo e Servizio Clienti RCS MediaGroup, con la presente intendo contestare formalmente l'addebito di €50,00 effettuato sulla mia carta di credito in data ieri, 5 ottobre 2026, relativo al rinnovo automatico a prezzo pieno del mio abbonamento al Corriere della Sera. Espongo i fatti di seguito: 1. MANCATO PREAVVISO DI SCADENZA: Non ho ricevuto alcuna comunicazione individuale diretta (né tramite email né via SMS) che mi avvisasse dell'imminente scadenza della promozione a prezzo ridotto e del successivo passaggio alla tariffa intera di €50. Contattata l'assistenza, mi è stato risposto che la comunicazione era presente unicamente all'interno dell'area personale del sito web. Tale modalità non rispetta i requisiti di trasparenza, né l'obbligo di informazione chiara e diretta previsto dal Codice del Consumo. 2. VIOLAZIONE DEL DIRITTO DI RIPENSAMENTO (RECESSO): Avendo constatato l'addebito in data odierna, ho provveduto immediatamente a richiedere l'annullamento e il rimborso. Gli operatori hanno respinto la mia richiesta. Ricordo a RCS MediaGroup che, trattandosi di un contratto a distanza, l'Articolo 52 del Codice del Consumo mi garantisce il diritto inderogabile di recesso entro 14 giorni dall'attivazione o dal rinnovo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penali. La negazione di tale diritto costituisce una grave violazione di legge. Chiedo pertanto a RCS MediaGroup l'immediato annullamento della sottoscrizione e il rimborso integrale della somma di €50,00 indebitamente trattenuta sul metodo di pagamento originale. In mancanza di tempestivo riscontro, mi riservo di inoltrare formale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e di procedere tramite la mia banca con la richiesta di chargeback per addebito non autorizzato. Distinti saluti.

Abbiamo disgraziatamente noleggiato un camper con questi cialtroni a Dublino ad inizio agosto x 20 giorni ed è stato un incubo!!!!! Il frigorifero non ha mai funzionato, costringendoci a cercare ristoranti a pranzo e a cena in grado di ospitare un veicolo di 7 metri. È stato un incubo sia dal punto di vista economico che logistico. Il secondo grande problema era l’impianto dell’acqua calda, che non ha mai funzionato fin dal primo momento, costringendoci a cercare un campeggio con posti disponibili durante la settimana di metà agosto solo per poter fare una doccia. Il finestrino centrale del tavolo da pranzo non si bloccava in posizione aperta, quindi abbiamo dovuto tenerlo chiuso per tutto il viaggio; Il GPS del mezzo non funzionava, inoltre mancavano i cunei per le ruote, essenziali per livellare il veicolo quando è parcheggiato. Al momento del check-out, abbiamo segnalato tutto questo e ogni cosa è stata controllata, verificata e accettata dal personale di Indie Camper a Dublino, Dominic e Rodrigo. Ho allegato foto e video di tutto ciò che ho descritto e dopo più di 30 email da parte mia ed altrettante loro risposte generate da una AI che sembrava settata da un bambino di 5 anni in cui prendevano solo tempo, ci hanno costretto dopo 40 giorni a intraprendere tutte le azioni legali ed extragiudiziali per difendere i nostri diritti ed avere un rimborso. AVVISO PER TUTTI I CAMPERISTI: NON NOLEGGIATE CON INDIE CAMPERS A MENO CHE NON SIATE DEGLI AVVOCATI. Alessandro D'Urso

Titolo del reclamo: Mancata consegna biglietti souvenir cartacei Milano Cortina 2026 e assistenza inesistente Testo del reclamo: Spettabile Altroconsumo, invio la presente segnalazione per denunciare il grave disservizio e il totale inadempimento contrattuale da parte della Fondazione Milano Cortina 2026. In data 02/2025 ho acquistato sul portale ufficiale della biglietteria due biglietti per l'evento di Sci acrobatico (ordine a nome Matteo Monterosso e Vanessa Cerilli). Insieme ai biglietti digitali per l'evento, ho regolarmente pagato la somma aggiuntiva di € 5,98 per ricevere n. 2 biglietti fisici "Souvenir" da collezione, oltre a € 12,99 per i relativi costi di spedizione a domicilio, piu commissioni per il servizio €9 per un totale di € 27,97 versati specificamente per questo servizio. In data 15/04/2026, il Ticketing Team di Milano Cortina 2026 mi ha confermato via email l'avvenuta spedizione dei biglietti cartacei. Tuttavia, a distanza di oltre 5 mesi da quella comunicazione, non ho mai ricevuto nulla al mio indirizzo. Ho provato ripetutamente a contattare il loro servizio clienti tramite il portale di supporto per chiedere verifiche, ma l'assistenza si è rivelata completamente inesistente e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Rilevato lo smarrimento della spedizione e la mancata erogazione del servizio pagato, chiedo il vostro intervento affinché la Fondazione Milano Cortina 2026 provveda al rimborso integrale della quota di € 27,97 relativa ai souvenir e ai costi di consegna. Allego alla presente lo screenshot della ricevuta d'acquisto dettagliata come prova del pagamento. Cordiali saluti, Matteo Monterosso

Buonasera, ho avuto il seguente problema. In occasione della crociera MSC Armonia con partenza il 2 agosto 2026, ho scelto e pagato un supplemento di circa €400 rispetto a una cabina interna per avere una cabina esterna con oblò. Al momento della prenotazione, la cabina risultava indicata come avente una visuale “parzialmente ostruita”. Tuttavia, una volta a bordo, ho constatato che l’oblò era di fatto completamente ostruito dalla presenza di una scialuppa di salvataggio, impedendo completamente la visuale esterna. Ritengo pertanto che la cabina ricevuta non corrispondesse a quanto rappresentato e acquistato al momento della prenotazione. La differenza tra una visuale parzialmente ostruita e una visuale completamente ostruita è sostanziale, soprattutto considerando il supplemento di circa €400 pagato proprio per usufruire di una cabina esterna con oblò. Con il presente reclamo chiedo pertanto il rimborso della somma aggiuntiva pagata per la cabina esterna, pari a circa €400, in quanto il servizio ricevuto non è risultato conforme a quanto indicato in fase di acquisto.

Oggetto: Richiesta di annullamento ordine e rimborso – ordine non evaso In data 25/09/2026 ho effettuato un ordine tramite Mondadori Store per l’acquisto del libro Uno diviso due. Fratelli e sorelle di Massimo Recalcati. Ad oggi l’ordine risulta ancora nello stato “In lavorazione” e non è stato spedito. Ho già provveduto a richiedere l’annullamento dell’ordine direttamente dalla mia area personale. Tuttavia, dopo aver selezionato “Annulla ordine”, il sistema continua a mostrare la dicitura “Operazione in corso”, senza completare l’annullamento e senza fornire ulteriori informazioni. Ho inoltre contattato l’assistenza clienti tramite l’apposito modulo online in data [03/10/2026], ma a distanza di due giorni non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Considerato il protrarsi della situazione e la mia precedente richiesta di annullamento, chiedo formalmente che l’ordine venga annullato e che mi venga restituito integralmente l’importo già pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ove previsto. Chiedo inoltre di ricevere una conferma scritta dell’avvenuto annullamento e del rimborso, indicando le relative tempistiche. Numero ordine: [338390031] Data ordine: 25/09/2026 Importo pagato: €9.50 Cordiali saluti.

Già ho inviato un'altra segnalazione per un ritardo di consegna. Mi sento presa in giro ...voglio il rimborso immediato oppure la consegna super veloce e sicura dei libri . Se siete un' azienda seria e affidabile dovete provvedere subito, altrimenti fate il rimborso che provvedo subito su altra piattaforma. Pretendo una soluzione immediata,dopo tre settimane di esaurimento con voi

Salve tengo a segnalare la pessima gestione degli ordini della Mondadori. Ho fatto due ordini dei libri di entrambi i miei figli tre settimane fa ,a tutto oggi dopo centinaia di solleciti sono riuscita a ricevere sono due libri . Ho chiesto di annullare l' ordine per procedere all' acquisto su altra piattaforma ma mi inviano risposte vaghe . Come posso fare per avere il rimborso? i miei figli stanno avendo grossi disagi sia con i prof che con lo studiare . Chiedo aiuto per riuscire ad ottenere i libri da me acquistati oppure il rimborso...vi prego aiutatemi . stiamo vivendo un grosso disagio e nervosismo,dovuto anche alle continue email che la Mondadori invia per prendere tempo . vi prego ...tutelateci... grazie in anticipo