Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto tramite il portale welfare Howdenflex il codice voucher per la prenotazione di un volo con Volagratis. Il voucher mi è stato inviato tramite email, ma è tutto il giorno che cerco di inserirlo nel vostro portale dedicato al Welfare per terminare la prenotazione. Questa mattina la pagina non arrivava al punto 5 . dedicato al pagamento, oggi pomeriggio per qualche ora è arrivata al punto 5. del pagamento ma dice che il codice non è utilizzabile su questo sito, ma su quello indicato nella email con cui ti abbiamo inviato il voucher, ma è assurdo perchè sto usando email e sito internet apposito. Ovviamente provato innumerevoli volte e anche a chiamarvi telefonicamente senza esito. Per favore sono più di 600 Euro di volo. grazie ilaria

Spett.le Azienda SKY In data 23 dicembre 2023, ho sottoscritto il contratto per 18 mesi concordando un corrispettivo di € 19,90 mensili. Purtroppo da quando ho attivato il servizio ho riscontrato continue interruzioni e nonostante abbia effettuato numerosi ripristini/riavvii anche tramite il servizio telefonico 170 il problema non è stato risolto. Per quanto sopra, chiedo la rescissione del contratto senza alcun onere nei miei confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Giacobbe Lioi

Il 19 settembre abbiamo acquistato tramite sito fly-go.it due biglietti completi di andata Bologna - Vienna 22.12.2024 e ritorno Vienna-Bologna 27.12.2024 per un totale di 672 euro regolarmente pagati con carta di credito. Subito non abbiamo ricevuto nulla, poi dopo oltre un'ora dalla prenotazione ci è arrivata una mail per la Prenotazione 108243552 in cui si diceva che era stata da noi eseguita correttamente e che si prendevano sino a 14 giorni per spedirci la mail di conferma avvenuta registrazione presso la compagnia ( Ryan Air). Viste le pessime recensioni che leggiamo abbiamo paura di essere stati truffati perchè ad oggi Sabato 21 Settembre nulla è arrivato e ci chiediamo anche: "e se nel frattempo i posti sui voli terminassero come farebbero ad eseguire la nostra prenotazione?" I costi di agenzia sono stati elevati, visto che il totale biglietti era 595 euro e il totale da noi pagato è stato 672 euro regolarmente addebitati su carta di credito. Se non riceveremo la conferma con registrazione codici per poter effettuare la verifica identità su Ryan Air, a breve saremo costretti a passare ad una denuncia alla polizia postale , richiesta rimborso e vie legali.

Buongiorno, ho utilizzato il servizio a pagamento (euro 0.50) per una conversione di un file da pdf a word.Il sito fraudolentemente ti fa sottoscrivere un contratto che alla scadenza delle 48 ore ti addebita l'importo mensile del canone (euro 29,90). Il consumatore inconsapevolmente accetta termini e condizioni e si trova addebitato euro 29.90.Chiedo di prendere atto del mio reclamo in modo tale da evitare che altri consumatori caschino nella stessa situazione.Secondo il codice del consumo il diritto di ripensamento è di 14 euro senza esprimere alcuna motivazione.Nel caso in cui non riesco a risolvere in maniera pacifica ricorrerò alle vie legali.Grazie nascondi

In data 19/09/2024 mia figlia, mentre ricerca dei voli su Edreams gli viene proposto di attivare PRIME per un periodo di prova di 15 giorni gratuito, cosi ordina dei voli per la famiglia, scelto il volo gli viene chiesto, di mettere l'indirizzo email e un numero di telefono, mette il mio indizzo email e il mio numero di telefono, paga con il suo conto PAYPAL, fin qui tutto ok, se non che dopo qualche giorno mi arriva una email dove mi comunicano che dal loro archivio risulta che in passato io avevo usufruito del servizio prime e che mi vengono addebitati 69 euro, questo addebito viene fatto sul conto paypal di mia figlia, li ho contattati e gli ho spiegato che siamo due persone diverse e quinti due account diversi, niente da fare non ne vogliono sapere.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamoBuongiorno, A seguito della mia ultima prenotazione su eDreams Prime ricevo addebito per l abbonamento pari a 89,99, nonostante avessi creato un altro account e al momento dell'acquisto, l applicazione mi aveva confermato che avevo 15 giorni di prova gratuita. Questa situazione si risolve accettando un parziale rimborso di 47 euro, somma corrispondente allo sconto che avevo ricevuto per l'acquisto dei biglietti. Il problema a mio avviso gravissimo, si verifica esattamente due giorni dopo, quando, in assenza di ulteriori prenotazioni, richieste e consensi, mi viene prelevato dalla carta di credito, nuovamente l'importo di 89,99 euro . Ho ricevuto un'email nella quale mi veniva comunicato l addebito in quanto l azienda riscontra che io avessi usufruito più volte del servizio , quando sarebbe consentito solo una volta . Continuo a chiamare chiedendo il rimborso senza successo. Se l applicazione e il sito hanno consentito, con la creazione di altri account , di usufruire più volte del servizio non riscontrando anomalie , non è accettabile un addebito a distanza di mesi, perché al momento delle prenotazioni ho accettato il.periodo dinprova di 15 giorni , non ho autorizzato l azienda al prelievo del costo dell'abbonamento. Particolare ancora più grave , è stato il salvataggio sui loro sistemi dei dati della mia carta di credito . Dati che non ho MAI salvato e che non sono stati mai memorizzati con il mio CONSENSO . Chiedo quindi rimborso dell'importo non dovuto di 89,99€ e l'immediata cancellazione dei dati della mia carta di credito .

Spett. be2 S.à.r.l. be2 Servizio clienti/Recesso 13 rue du Commerce L-1351 Lussemburgo In data 29.07.2024 ho sottoscritto il contratto per Abbonamento Premium concordando un corrispettivo pari a €59,90 per un solo mese di abbonamento. In data 03.09.2024 ho inviato tramite mail, lettera di disdetta. Sono consapevole e d'accordo di dover pagare l'importo di €59,90 (UNICO IMPORTO DA ME DOVUTO) in quanto la disdetta è stata da me inviata oltre il termine stabilito, ma è da quasi un mese che stò aspettando che il prelievo venga effettuato tramite la modalità di pagamento da me indicata in fase di iscrizione. Inoltre vorrei cancellare il mio profilo dal vostro sito, dal momento che non sono più intenzionato ad usufruire del vostro servizio, ma non mi è possibile farlo per motivi a me sconosciuti. Chiedo quindi una risoluzione delle problematiche sopra indicate entro e non oltre 3 giorni dal ricevimento della presente.

Egregi Signori, in data 28 agosto 2024 ho acquistato per il tramite della compagnia FLY-GO due biglietti aerei (Roma-Catania e ritorno) per un importo di Euro 253,22 corrisposti tramite carta di credito. Tuttavia, invece di ricevere la conferma della prenotazione ed i biglietti, ho ricevuto una mail, che allego, nella quale venivo informata che in fase di prenotazione il mio biglietto di ritorno aveva subito un aumento di Euro 200 e che era richiesta una mia "tempestiva per procedere con la prenotazione o se preferisci con l'annullamento" ed altresì che la mail avrebbe avuto validità di un'ora decorsa la quale mi sarebbero stati riaccreditati i soldi spesi. In risposta a tale mail ho risposto che non ero disposta a comprare i biglietti al costo maggiorato e che attendevo il rimborso. Analogamente ho risposto alla persona che telefonicamente dice di avermi chiamato dal servizio clienti per sapere se volevo integrare la somma o ottenere il rimborso. La persona con cui ho parlato mi ha riferito che avrei ottenuto il rimborso entro 5-7 giorni. Invece ad oggi, e nonostante sia passato quasi un mese, non ho ricevuto alcun rimborso. Il servizio clienti FLY-GO inoltre è un servizio fantasma, inesistente perchè non risponde nessuno!!! Chiedo la vostra assistenza per recuperare i soldi che mi sono stati rubati. Cordialmente

Buongiorno, è da stamattina che non riesco ad accedere al mio account Wallapop. Sul mio telefono non carica nulla e su altri dispositivi se provo a fare l’accesso mi restituisce un errore. Il nome dell’account è: AmericanBoy T. Stavo leggendo su vari forum che ci sono moltissime persone con questo problema e risulta che si tratta di un blocco dell’account, io non ho ricevuto assolutamente nessuna comunicazione da parte di Wallapop e soprattutto stavo aspettando che mi arrivasse una spedizione e stavo in contatto con il venditore per risolvere un problema per un ritardo di essa, ma visto che non mi fa’ più accedere non posso più comunicarci. Posso sapere se sono stato bloccato e per quale motivo? Perché io non ho fatto/messo in vendita nulla di proibito dalle regole di Wallapop. La email associata è: sslazio42@gmail.com Purtroppo ho utilizzato il filtro privacy di Apple quindi a voi risulterà questa email: zxqt7g5cxg@privaterelay.appleid.com Spero in una risposta in breve tempo. Grazie!