Bacheca dei reclami

Mesi fa ho fatto una prenotazione sul sito per un soggiorno a Parigi, presso il ReMix Hotel (che nel frattempo ha cambiato nome e ora si chiama Moxy Paris la Villette). Stamattina ho ricevuto un messaggio su Whatsapp da un numero degli USA, che mi invitava a confermare la prenotazione accedendo ad un link, citando il nome dell'hotel, le date esatte ed il mio nome proprio. NON ho cliccato sul link, ho chiamato l'Hotel e mi hanno confermato che si tratta di un tentativo di truffa. Il motivo del reclamo è la mancata protezione dei miei dati personali da parte di Booking. Desidero ricevere rassicurazioni e informazioni su come sia stato possibile questo accesso ai miei dati, e se dipende da Booking o dall'hotel, e come intendono risarcire questa infrazione gravissima alla mia privacy. Allego lo screenshot del messaggio ricevuto.

Buongiorno, mi sono trovata su PayPal un abbonamento mai sottoscritto dell'azienda Actitech limitid la quale prende soldi senza autorizzazione. Vorrei annullare l'abbonamento. Grazie

ho attivato il contratto Telepass lo scorso Novembre 2025, con la proposta commerciale di nessun costo per 24 mesi ed il cash back del 50% su tutti i pedaggi. a dicembre 2025 mi arriva una fattura di 3.60 € per servizi di assistenza. ho contattato il servizio clienti che specifica essere stato un errore di sistema e sarò rimborsato. chiedo anche perchè non mi è stata attivato il cash back e mi dicono che devono verificare con il reparto tecnico. a fine gennaio ho richiamato il servizio clienti e mi ribadiscono che ci sarà il rimborso delle 3,60 e non mi sanno dire nulla sul cashback. nel frattempo pago la fattura dei pedaggi di 50 € circa del mese di dicembre. ad oggi, 12 Febbraio, non ho ricevuto nè rimborso dell'addebito errato, nè del cash back. chiedo immediato rimborso sia delle 3,60 € che del 50% della fattura di 50€.

Spett. Mondadori In data 29/12/2025 ho acquistato e pagato con un DVD sullo store on line per un corrispettivo pari a 8.50 [€]. Ad oggi 12/2/2026 NON SOLO non mi è stato consegnato ma NON è possibile ricevere assistenza (il numero telefonico indicato sul sito NON esiste) NON mi si permette di recedere dal contratto per mancata consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Voglio disdire il mio abbonamento. Riferiscono che la modalità è mediante l'accesso al proprio account. L'accesso agli account personali sono sospesi da 2 mesi ( come facilmente verificabile accedendo al sito). Contattato il punto assistenza non rispondono alla richiesta di una modalità alternativa.

Buongiorno dal sito https://pdfguru.com/it, il giorno 28 marzo 2025 ho richiesto la conversione di un documento da word a pdf alla cifra indicata di € 0.99 senza ulteriori spese aggiuntive. Sottolineo che: - non vi era indicazione alcuna che la sottoscrizione al pagamento della quota suddetta avrebbe automaticamente comportato la sottoscrizione di un abbonamento mensile ai servizi offerti alla cifra di € 49.99 - non vi era informazione alcuna che avrebbero ritirato (dalla carta associata per il primo lecito pagamento di € 0.99) tale quota mensilmente. Di fatto a seguire dalla data indicata in avanti e specificamente: - 4/4/25 ore 14.23 - 4/5/25 ore 14.23 - 3/6/25 ore 14.23 - 11/7/25 ore 14.23 - 24/8/25 ore 14.23 - 23/9/25 ore 14.23 - 23/10/25 ore 14.23 - 29/11/25 ore 01.23 - 30/12/25 ore 04.23 -7/2/26 ore 01.24 hanno continuato a prelevare la quota di€ 49.99; ogni addebito riporta il riferimento "SA *V Pdfguru com". I miei dati: Giuseppe Marletta 3394530227 gmarletta@ao.pr.it Grazie e buona giornata

Mi è stato accreditato un pagamento su carta prepagata,di un abbonamento con MUBI.com mai richiesto! Ho dovuto bloccare la carta. Se il pagamento viene contabilizzato come posso richiedere la restituzione della quota, visto che non ho nessun accesso alla piattaforma e non voglio averne? Demontis F.

Buongiorno, sono entrato sul vostro sito tramite una pubblicità web,che diceva piano gratuito, chiedo di annullare la mia iscrizione, onde evitare piani non richiesti e non necessari,in quanto ho effettuato accesso tramite Google. Grazie

Spett.le Altroconsumo, Sono un cittadino canadese e desidero sporgere un reclamo formale contro l’esercente TALIA SRL (P.IVA 01630400883) per un grave danno economico causato dalla loro condotta negligente e sospetta durante il mio viaggio in Italia. 1. Il fatto: In data 06/02/2026, l'hotel ha addebitato sulla mia carta la somma di 6.230,00 EUR (Codice Autorizzazione: 066915), nonostante l'importo corretto dovesse essere di soli 620,00 EUR. Data l'entità della cifra (esattamente dieci volte superiore), ritengo che non si sia trattato di un semplice errore materiale, ma di un atto intenzionale volto a ottenere indebitamente liquidità. Inoltre, nonostante l'errore fosse palese, il rimborso non è stato effettuato immediatamente. 2. La mia sollecitazione: Nei giorni 7 e 8 febbraio, ho inviato diverse e-mail sollecitando un rimborso immediato. Ero consapevole che ogni giorno di ritardo avrebbe causato ingenti perdite dovute alle commissioni bancarie e alle fluttuazioni del cambio valuta. 3. Il danno subito: Purtroppo, l’esercente ha proceduto al rimborso solo in data 09/02/2026. A causa di questo ritardo ingiustificato, ho subito una perdita netta di 535,07 CAD (circa 300 EUR), pari a circa il 7% dell'importo totale, a causa delle commissioni di transazione e delle differenze di cambio. 4. Responsabilità: La mia banca e VISA hanno confermato che la responsabilità ricade interamente sull'esercente. L'errore originario della struttura e il ritardo nel rimborso hanno reso impossibile il recupero della somma totale tramite i normali canali bancari. Attualmente l'hotel non risponde più alle mie comunicazioni e si rifiuta di assumersi le proprie responsabilità. 5. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché TALIA SRL mi risarcisca l'importo di 535,07 CAD (circa 300 EUR) per coprire il danno finanziario effettivo da me subito a causa della loro condotta. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, HWANG EUNYOUNG

Spett.le Virgin Active Italia S.p.A., con la presente contesto formalmente l’addebito della quota mensile effettuato in data 28 gennaio 2026, nonostante la mia regolare disdetta dell’abbonamento inviata tramite PEC in data 27 dicembre 2025. La disdetta è stata esercitata a seguito della Vostra comunicazione relativa al cambio di gestione della sede da me frequentata, nella quale veniva espressamente riconosciuta la possibilità per gli abbonati di scegliere se proseguire con la nuova società oppure recedere dal contratto. Avendo esercitato il diritto di recesso nei termini e con modalità corrette(PEC), ritengo l’addebito del 28 gennaio privo di qualsiasi fondamento contrattuale. Con la presente Vi chiedo pertanto: • il rimborso immediato della somma indebitamente prelevata; • la conferma scritta dell’avvenuta cessazione definitiva del contratto; • la garanzia che non verranno effettuati ulteriori addebiti. In difetto di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto/a ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, ivi compresa segnalazione ad Altroconsumo e alle autorità competenti. In attesa di un sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Alessandra siciliano