Bacheca dei reclami

Salve vi scrivo in merito al mio account glomonaco250@gmail.com ho eseguito diverse vendite , ad un certo punto wallapop mi blocca definitivamente account con il portafoglio di vendite eseguite correttamente è soldi in sospeso senza che mai mi sono pervenuti , è una cosa vergognosa , mi hanno richiesto tutta la documentazione via email per inviarmi il pagamento compreso iban , dopo giorni di email con il servizio cliente questa e' la risposta definitiva .. Ciao, Siamo spiacenti di informavi che non siamo in grado di elaborare il tuo pagamento a causa di discrepanze nelle informazioni fornite. Poiché ha violato le nostre politiche, il suo conto è stato sospeso e non può essere recuperato. Siamo spiacenti di non poterla aiutare in questa occasione. Saluti, Tamara di Wallapop SEMPLICEMENTE VERGOGNA ... VOGLIO I MIEI SOLDI risolvete questo problema andro' fino in fondo questa è violazione Art. 646 codice penale - Appropriazione indebita quando mi accreditate i miei soldi ??

Spett. FlyGo Il giorno 19 settembre ho effettuato l'acquisto di un volo [20 ottobre, da Parigi-Orly(17:30) a Bologna(19;10)] senza ricevere alcuna specifica o conferma di prenotazione nonostante mi sia stato addebitato l'importo sulla carta. Malgrado le numerose mail e chiamate senza risposa! ad oggi sono ancora senza biglietti. Intendo avere un rimborso a causa della pessima qualità del servizio. In attesa di una vostro riscontro. Grazie

Buongiorno. Contatto riguardo ad un reso in qualità di venditore, in una transazione fra privati su Subito.it. Ho avuto indietro un oggetto da me venduto, in condizioni diverse da come partito. Non più funzionante, come invece partito (ho il video del funzionamento, inviato anche più volte a Subito) e con una crepa allargata sul retro. L'acquirente ha chiesto di rendere l'oggetto a Subito, dicendo di averlo ricevuto non funzionante e danneggiato, ma quando si rende qualcosa, deve tornare come partita. Subito.it mi ha chiesto le prove della mia buona fede, incluse foto dell'imballaggio (che io avevo, ma che non dicono di fotografare, nelle istruzioni di vendita). Ho inviato anche il video in funzione con tutti i dettagli del numero di serie, per mostrare fosse proprio quell'oggetto. Hanno comunque invitato l'acquirente a restituire l'oggetto, dicendo che il danneggiamento è dipeso da un imballaggio inappropriato. Io ho consegnato al corriere e se il corriere lo accetta, diventa sua responsabilità, ho spiegato (sono regole generali). Ora mi ritrovo con un oggetto inservibile, però partito in ordine, e questo non è ammissibile. Se fosse tornato nelle stesse condizioni di partenza, neanche avrei insistito. Questa cosa è inaccettabile. Danneggiata e senza i soldi di questa vendita on-line. Subito.it ha gestito la cosa senza tenere conto di nulla. E io non posso pensare sia giusto essere danneggiati in questa maniera senza che nessuno abbia una minima responsabilità. Grazie. Sonia Dorelfi

Buongiorno Ludovico, oggi è il 27 settembre e, salvo miei errori, non mi pare di aver ricevuto ancora né risposta né accettazione alla mia mail del 10 settembre. Poiché può darsi che abbiate dimenticato la questione ve la riepilogo (ma potete leggere, nel dettaglio, le mie rimostranze nelle due mail che vi ho mandato. Peraltro le rimostranze sono le stesse che ha esposto la maggior parte del gruppo con cui ho avuto la avventura di vivere la disavventura del viaggio, a vostro dire, “organizzato”). 1) ci avete spostato, come alloggio e contrariamente a quanto scritto nel programma, in un posto a più di un’ora di macchina dal centro delle escursioni. E’ come dire, come paragone e solo per chiarirvelo, che le visite e l’alloggio sono previste per Roma e poi ci spostate in albergo a Firenze. Pensare che possa essere una cosa coperta da qualunque clausola in corpo 3 nelle condizioni generali è molto fantasioso. 2) sempre relativamente al viaggio, pensate che spostarci (volendo usare lo stesso esempio e senza avvisarci) da Roma a Rignano sull’Arno non abbia influito negativamente sul nostro tempo libero? E’ coperto contrattualmente anche questo? 3) l’appartamento era troppo piccolo, in 8 semplicemente non ci si stava per la cena. Immagino che nelle condizioni generali ci sia anche la clausola che si può utilizzare anche la camera da letto o le scale per mangiare, ma vi comunico che non è nostra abitudine anche se l’aveste scritto. 4) la coordinatrice non era “coordinatrice”. Detta in parole brutali ma facilmente comprensibili non aveva mai fatto la coordinatrice e non conosceva neanche i posti. Ve lo scrivo solo per motivare la richiesta di un rimborso congruo, ma l’avete verificato ed accettato anche voi. 5) la cassa comune (cioè i soldi che abbiamo versato appositamente per delle spese specifiche chiaramente indicate nel programma) che fine ha fatto? Molte delle attività per cui sono stati anticipati i soldi non sono state realizzate: mi mandate l’elenco delle spese e il residuo di cassa? Vorrei sapere che fine hanno fatto i miei soldi. 6) quanto ai pasti, è stato bello farsi ignorare dalla coordinatrice quando le abbiamo detto che non stavamo apprezzando pranzare e cenare fuori tutti i giorni e abbiamo letteralmente smesso di mangiare a turno a tavola perché molti di noi in più occasioni, esausti dal mangiare sempre fuori cose elaborate e costose, finivano con non ordinare niente o ordinare un antipasto solo per non rimanere a guardare gli altri per due ore quando avremmo solo voluto fare qualche pasto al sacco come da programma rilassandoci un po' e spendendo meno. 7) questa ve la scrivo solo per segnalarvi un ennesimo mancato rispetto di quanto avevate illustrato: la cena iniziale che avreste dovuto offrire in realtà non è stata offerta. O, per lo meno, voi avete offerto e noi abbiamo pagato. Vi chiedo nuovamente un adeguato riconoscimento per il disastro in cui questo viaggio si è tramutato, con responsabilità esclusivamente vostre sia per quanto riguarda l’organizzazione del viaggio sia nella scelta del vostro “coordinatore”. Grazie Adriana Fontanella p.s. Vista la vostra assenza informo l'Altroconsumo della questione, chiedendo il loro supporto per far valere i miei diritti.

Buongiorno sono andato in crociera con la MSC "Fantasia", partenza da Brindisi il 05.08.2024 della durata di una settimana. cabina nr 8242. cod cliente prenotazione 56681835 e voyager club 5749921. Ho giocato alla lotteria "paradise"nella loro sala casino,10 euro, dei numeri 01-03-36. risultati vincenti. con varie scuse sia l'addetta al gioco, che il personale del ricevimento NON mi hanno mai voluto pagare la vincita di euro 80. con varie scuse incredibili. 1)-la nave e in acque italiane non possiamo pagarla, perche il casino non e italiano. 2) ieri sera abbiamo comunicato alla G. di F. che non vi e stata nessuna richiesta di pagamento vincita lotteria. (versione contrapposte)Ho inviato ben 3 email come da loro richiesto, ad: assistenzaclienti@msccrociere.it ma senza risposta. DISTINTI SALUTI Grosso Luigi tess socio nr. 3302758-05

BUONGIORNO, VI STO CONTATTANTO IN MERITO AD UNA RICHIESTA DI RIMBORSO DI BIGLIETTI CHE STA DIVENTANDO UNA IMPRESA IMPOSSIBILE. DESCRIZIONE DEI FATTI: 1) HO ACQUISTATO MEDIANTE LO STORE MEDIAWORLD DI ALESSANDRIA (AL) DEI BIGLIETTI PER UN CONCERTO DEGLI EIFFEL 65 CHE AVREBBE DOVUTO TENERSI NELLO SCORSO LUGLIO 2024 AD ALESSANDRIA. 2) L'EVENTO E' STATO CANCELLATO DAGLI STESSI A CAUSA DI PROBLEMI DI SALUTE DEL GRUPPO (????) 3) DAL MOMENTO CHE NON SO SE IN UNA DATA CHE SCEGLIERANNO LORO RIUSCIRO' A PRESENZIARE ALL'EVENTO, ESIGO CHE I BIGLIETTI MI VENGANO RIMBORSATI 4) MI SONO RIVOLTO SIA AGLI ORGANIZZATORI DELL'EVENTO (GRUPPO ANTEPRIMA ALESSANDRIA TEL 0131250600 - 3208446118) CHE A MEDIAWORLD PER QUANTO CONCERNE LA PROCEDURA PER OTTENERE IL RIMBORSO DEI TITOLI E MI HANNO RIMBALZATO ENTRAMBI A TICKETONE. 5) HO CONTATTATO TICKET ONE CHE MI HANNO DETTO DI EFETTUARE LA PROCEDURA DIRETTAMENTE SUL SITO. 6) PECCATO CHE PER IL SITO TALI BIGLIETTI NON SIANO RIMBORSABILI. CHIEDO CORTESEMENTE UN VS INTERVENTO PERCHE' NON MI VA DI PERDERE DEL DENARO. GRAZIE

Buongiorno, sono Sonia Mitruccio, ho acquistato tramite flygo dei biglietti aerei. Mi è arrivata un' email di conferma prenotazione un po' sospetta, che vi allego nei documenti. Ho atteso la conferma con i dettagli della prenotazione che non è mai pervenuta. Nell'unica email che mi è stata inviata, non c'è nessun link per accedere alla prenotazione, nessuna conferma di numero di voli o altro. Oltretutto mi viene anche specificato che non posso modificare né cancellare la prenotazione, cosa assolutamente impossibile visto che i biglietti acquistati sono di Ryanair e Wizz air. Vorrei sapere come posso procedere al rimborso. Grazie mille, Sonia

Spett. FLY-GO In data 6 agosto 2024 ho acquistato presso di voi un biglietto Ryanair (codice prenotazione 108197830) per 190,37 Euro e l'importo è stato subito stornato dalla mia carta di credito. Non ho mai ricevuto il biglietto relativo nè la conferma della prenotazione. Ho chiesto rimborso via e.mail all'indirizzo support.it@flygosupport.com da voi suggerito senza ricevere risposta. Il 12 settembre mi è stato assicurato dal vostro call center (ben informato sulla mia pratica) che avrei ricevuto il rimborso sulla mia carta di credito entro 2 giorni lavorativi, ma il rimborso non è mai stato eseguito. Altri miei tentativi di contattare il vostro call center sono andati a vuoto dopo 20-30 min di attesa. Questo per me è furto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, il giorno 24/09 verso le ore 17, dopo aver ricevuto conferma da un altro B&B prenotato via telefono il giorno prima che la stanza che avevo riservato era stata data ad altri che avevano prenotato tramite Booking, ho prenotato per la sera stessa il B&B lattemiele di Fontanellato tramite Booking per essere sicuro di non incappare in altre brutte sorprese. Appena effettuo il pagamento mi arriva il messaggio che la struttura non accetta check in dopo le 22. A questo punto mi affretto a sentire la struttura chiedendogli se potevano aspettarmi per le 24 in quanto per questioni di lavoro e di distanza non sarei potuto arrivare prima. Il gestore della struttura mi comunicava che loro sarebbero andati a dormire e non avrebbero fatto eccezioni quindi se non fossi arrivato entro le 22 non mi avrebbero aperto. A questo punto dopo discussioni varie e capito che il rispetto per il cliente non era nelle loro corde, ho dovuto prenotare tramite amici presso un altra struttura presente (che mi sono dovuto nuovamente pagare) per evitare di dover dormire in macchina. Premetto che la struttura era un B&B(presente anch'esso su Booking) e che malgrado avessero anche loro preferito il check in entro le 22, la gentile signora mi ha aspettato fino alle 24. Il mio reclamo a Booking è relativo al fatto che devono scegliere con più attenzione le strutture che inseriscono sul loro sito eliminando dal loro business quelle che non hanno una flessibilità tale da garantire sempre la soddisfazione del cliente che può arrivare da lontano e non è sempre in grado di rispettare la rigidità di certi orari (pensiamo che a giugno alle 22 è ancora giorno) nonchè la richiesta di vedermi rimborsata la spesa effettuata senza aver potuto fruire del servizio. Sulla base del riscontro deciderò se procedere per vie legali affinchè situazioni del genere non possano e non debbano accadere al sottoscritto e ad altri utenti. Buona giornata. Maurizio F.